沁園春•長沙
（3）文明的社會需要文明用語。仿照示例，改寫下列兩句話，不同場合體現文明用語，使對方容易接受。（6分）
示例：（醫院）醫生：“沒什么，死不了！”
改寫為（醫生）：“請放心，您的病沒什么大礙，休息幾天就好了！”
①（商店）售貨員：“賣出的商品我沒法給你退現金！”
改寫為（售貨員）：_______________________________________________
②（辦公室接聽電話）工作人員：“他不在！”
改寫為（工作人員）：______________________________________________
示例（參考）：
①對不起，您想退現金我個人難以解決，待我跟經理請示一下，請稍等！
②對不起，他剛離開。有什么需要我轉告的嗎？高考對接：
（XX年全國高考語文試題）詩歌鑒賞——
閱讀下面這首詩，然后回答問題。
秋 思
張 籍
洛陽城里見秋風，欲作家書意萬重。
復恐匆匆說不盡，行人臨發又開封。
王安石評論張籍詩歌的風格是：“看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。”試析張籍此詩寫了生活中哪個“尋常”的細節？表達了他什么樣的情感？
解析：前兩句平淡寫來，第三句開始做鋪墊，都是一般的直抒胸臆，動人之處在最后一句。絕句常常在最后一句著力。
參考解答：
詩中作者寫了這樣一個細節：家書將要發出時，又覺得有話要說，故“又開封”。 作者客居洛陽見秋風起，從而引起對家鄉親人無限的深切思念，所以又打開信封補寫。寫作素養：
1、 寫作素材庫：
（1）作者原序
數年前，本書作者參觀—— 毋寧說是搜索—— 圣母院時， 在一座尖頂鐘樓的陰暗角落里，發現墻上有個手刻的字： ’a n’arkh(它代表了天數-命運之神“destiny”)這幾個大寫的希臘字母，經歲月侵蝕，黑黝黝的，深深 凹陷在石頭里面，觀其字形和筆勢，呈現峨特字體的特征，仿 佛是為了顯示這些字母系出自中世紀某個人的手跡，這些難 以描狀的符號，尤其所蘊藏的宿命和悲慘的意義，深深震撼 了作者的心靈。 作者左思右想，這苦難的靈魂是誰，非把這罪惡的烙印， 或者說這災難的烙印留在這古老教堂的額頭上不可，否則就 不肯離開這塵世。
自從作者參觀以后，那面墻壁經過了粉刷和刮磨 （不知 二者當中是哪一種造成的），字跡也就泯滅了。近兩百年來， 一座座巧奪天工的中世紀教堂，就是這樣被糟蹋的，里里外 外，受到來自四面八方的破壞。教士隨便涂刷，建筑師任意 刮擦，然后民眾突如其來，把整座教堂夷為平地。 這樣，除了本書作者在此略表緬懷之外，那刻在圣母院 陰暗鐘樓上的神秘字跡，如今已蕩然無存了，其催人淚下所 概括的那不為人知的命運，也煙消云散了。在這墻上寫下這 個字的人，幾個世紀前便從人間消失了，這個字也從教堂墻 壁上消失了，也許亦即將從地面上消失了。
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