關于售后支持的崗位職責（精選5篇）
關于售后支持的崗位職責 篇1
1. 負責技術支持平臺運營，在線回復維修中心故障工單解決方案;
2. 負責駐店技術指導、維修人員技術能力提升課程開發;
3. 負責批量、重大、疑難問題的現場技術支持;
4. 負責與品質保證和研發部門合作解決客戶車輛問題;
5. 負責技術支持平臺案例的整理，以完善故障診斷樹;
6. 負責售后維修手冊、診斷儀開發管理;
關于售后支持的崗位職責 篇2
1.對新設備進行安裝前工作條件確認，驗證，并在客戶指定場地安裝調試新設備;
2.在客戶現場對操作人員/客戶設備相關管理人員進行培訓;
3.為客戶執行維護，維修工作;
4.對代理商的工程師進行技術培訓;
5.支持國外工程師到國內的售后相關工作;
6. 統計區域內售后客戶及設備信息;
7. 電話提供技術支持，指導客戶解決簡單技術問題。
8.參與售后服務部門的文檔類建設管理工作，如翻譯售后工作需要的手冊，向導，保養周期表等。填寫及完善售后服務工作報告;
9. 項目售前技術支持。
10.售后服務主管分配的其他工作.
關于售后支持的崗位職責 篇3
1、負責設備的安裝調試、日常維修等所有技術事項;
2、負責就技術問題與客戶聯絡和溝通，包括了解客戶設備的使用情況、故障問題分析，并指導客戶排除問題;
3、定期電話回訪客戶設備的使用情況，記錄和匯總設備出現的問題及處理方法，并向上級主管匯報;
4、完成領導交辦的其他任務。
關于售后支持的崗位職責 篇4
1. 為客戶提供服務/網絡架構設計;
2. 為客戶提供專職的業務售后管理，專注于客戶服務的全過程;
3. 協調公司內部資源以滿足客戶期望并提高客戶滿意度;
4. 7*24 Stand By(全天候)工作性質。
關于售后支持的崗位職責 篇5
1.按照服務流程開展服務接待工作，包括預約、迎接、診斷、派工、交車等。
2. 提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和月度目標達成。
3. 根據精品、附件以及衍生業務的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標。
4. 執行主機廠的服務營銷政策，配合長安品牌組織的各類活動。
5. 收集并向市場部提供競品的售后服務營銷等信息。
6. 協調相關部門和人員做好預約準備工作。
7. 收集反饋客戶異議，配合解決重大客戶投訴。
8. 負責客戶一線原始單據的檔案整理。
9. 負責并配合車間外出救援工作。
10. 負責索賠的初步鑒定。