售后部職責(zé)精編職責(zé)（精選7篇）
售后部職責(zé)精編職責(zé) 篇1
對生產(chǎn)中手機(jī)PCB板和成品的故障進(jìn)行分析，測試問題解決，維修工作指導(dǎo)和培訓(xùn)，售后壞機(jī)的分析及降低售后成本，售后服務(wù)的技術(shù)支持，現(xiàn)場工藝問題的分析、改善。
售后部職責(zé)精編職責(zé) 篇2
1.根據(jù)客戶維保需求，制定維保方案。
2.編寫巡檢和故障處理方案。
3.定期巡檢，收集客戶系統(tǒng)的軟硬件信息，并進(jìn)行分析，提出建議。
4.建立和優(yōu)化故障處理體系。
5.及時處理用戶故障。
售后部職責(zé)精編職責(zé) 篇3
1.主要負(fù)責(zé)為客戶提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、產(chǎn)品演示、操作培訓(xùn)等服務(wù),指導(dǎo)客戶正確操作和使用產(chǎn)品，解決客戶使用過程中的常見問題。
2.配合和支持銷售活動，為客戶講解演示公司產(chǎn)品，分析客戶需求并提供解決方案。
3.負(fù)責(zé)對客戶和銷售人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，并支持售前售后的技術(shù)咨詢。
4.收集客戶對產(chǎn)品提出的合理化建議和意見，并反饋到總部，配合總部不斷開發(fā)出適合客戶使用的產(chǎn)品，以進(jìn)一步提高產(chǎn)品的競爭力。
售后部職責(zé)精編職責(zé) 篇4
售后服務(wù)部規(guī)章制度的制定，各項(xiàng)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)，客戶投訴的處理等工作，旨在提高車間工作效率，樹立品牌服務(wù)，提升客戶滿意度。
售后部職責(zé)精編職責(zé) 篇5
1.負(fù)責(zé)完成售后服務(wù)部的維保目標(biāo)、工作管理情況。
2.負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的日常事務(wù)管理，指導(dǎo)所屬部門的工作和人員調(diào)配，對工作人員進(jìn)行考核和審定。
3.負(fù)責(zé)制定激勵政策，最大限度地調(diào)動維修中心人員工作積極性，爭創(chuàng)最好的經(jīng)濟(jì)效益。
4.負(fù)責(zé)制訂售后服務(wù)部每月、季、年工作計(jì)劃及中長期規(guī)劃，組織實(shí)施和落實(shí)。
5.負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)部應(yīng)急預(yù)案和投訴的處理，并向上級匯報(bào)。
6.負(fù)責(zé)售后服務(wù)部與社會各界、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通。
7.負(fù)責(zé)服務(wù)好每一個客戶，以“客戶為中心”體現(xiàn)“服務(wù)提升價值”。
8.負(fù)責(zé)建設(shè)一支高效、敬業(yè)、協(xié)調(diào)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。
9.完成上級安排的其他工作。
售后部職責(zé)精編職責(zé) 篇6
1.負(fù)責(zé)本區(qū)域技術(shù)支持與質(zhì)量信息反饋工作。
2.網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)工作的組織和課件的編寫工作。
3.負(fù)責(zé)本區(qū)域退換機(jī)相關(guān)的協(xié)調(diào)事宜工作。
4.負(fù)責(zé)營銷中心內(nèi)部顧客服務(wù)相關(guān)技術(shù)性問題的解答及用戶將詢技術(shù)性的問題。
5.安裝維修服務(wù)質(zhì)量稽查及管理。
售后部職責(zé)精編職責(zé) 篇7
1.全面負(fù)責(zé)銷售電動車的售后服務(wù)工作。
2.負(fù)責(zé)售后服務(wù)維修中心的管理工作。
3.負(fù)責(zé)建立售后服務(wù)檔案。
4.負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者的投訴和質(zhì)量糾紛。
5.負(fù)責(zé)維修人員的管理、培訓(xùn)和考核獎懲。
6.配合綜合管理部，完成電動車的銷售。
7.負(fù)責(zé)二批商和各級專賣店售后服務(wù)系統(tǒng)的管理輔導(dǎo)工作。
8.及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。