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      前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容

      發(fā)布時(shí)間:2023-06-12

      前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容(通用27篇)

      前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇1

        1.負(fù)責(zé)公司平臺(tái)上的酒店運(yùn)營(yíng)、推廣與銷售工作,包括價(jià)格適時(shí)調(diào)整及售后跟進(jìn)。

        2.協(xié)助部門經(jīng)理與同行、供應(yīng)商建立良好的聯(lián)系和溝通。

        3.協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)外洽談業(yè)務(wù)合作項(xiàng)目,維護(hù)和增進(jìn)已有合作關(guān)系。

        4.協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理完成酒店質(zhì)檢整改計(jì)劃、酒店價(jià)格促銷計(jì)劃、酒店行為指標(biāo)完成等。

        5.做好日常接待工作,主持前臺(tái)班次全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍。

        6.檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率。

        7.負(fù)責(zé)編制員工工作表,合理安排屬下的工作,管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品,嚴(yán)格控制成本,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示。

        8.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店房客名單,限度地銷售即時(shí)客房。

        9.參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

      前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇2

        1.負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀及收銀員的管理;

        2.負(fù)責(zé)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)監(jiān)督管理;

        3.負(fù)責(zé)顧客接待;

        4.負(fù)責(zé)與總部人事部對(duì)接員工人事相關(guān)事宜;

        5.負(fù)責(zé)與總部財(cái)務(wù)對(duì)接財(cái)務(wù)相關(guān)事宜。

      前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇3

        1、負(fù)責(zé)服務(wù)部客戶接待工作的管理,接車流程、接車規(guī)范、辦理接車、出車手續(xù),并嚴(yán)格按照“標(biāo)準(zhǔn)接待流程”進(jìn)行接待服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量;

        2、協(xié)調(diào)服務(wù)顧問與車間的工作關(guān)系,并負(fù)責(zé)進(jìn)行售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)和精品銷售等,做好客戶服務(wù)工作和開發(fā)客戶的需求;

        3、負(fù)責(zé)保修鑒定工作的監(jiān)督和管理,事故車關(guān)鍵事項(xiàng)的確認(rèn), 做好車輛出廠后返工確認(rèn)情況,及時(shí)與質(zhì)檢員、車間主管、技術(shù)主管分析處理;

        3、收集客戶信息,妥善處理用戶投訴、監(jiān)督客戶服務(wù)檔案的建立和管理、信息反饋

        與管理;

        4、參與客戶的日常服務(wù)接待工作、養(yǎng)護(hù)類精品銷售;

        5、負(fù)責(zé)服務(wù)前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)的管理工作,并組織外出走訪、外出救援等工作;

        6、負(fù)責(zé)組織開展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng),增加進(jìn)廠車臺(tái)次;

        7、做好服務(wù)顧問與車間、備件等工作的協(xié)調(diào);

        8、完成上級(jí)交辦的其他工作。

      前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇4

        1、結(jié)合售后整體目標(biāo)和計(jì)劃,制定前臺(tái)工作目標(biāo)和計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行;

        2、負(fù)責(zé)客戶預(yù)約/保養(yǎng)提醒管理,定期分析改善與考核工作;

        3、負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶意見與信息收集與反饋,處理客戶抱怨和投訴,提升客戶滿意度;

        4、負(fù)責(zé)前臺(tái)流程監(jiān)控與分析,并根據(jù)存在的問題進(jìn)行改進(jìn)和提升,保證流程嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;

        5、對(duì)前臺(tái)服務(wù)區(qū)域的5S管理及禮儀項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行管理考核;

        6、負(fù)責(zé)前臺(tái)人員績(jī)效考核,并有針對(duì)性地開展培訓(xùn),提高前臺(tái)業(yè)務(wù)水平;

        7、負(fù)責(zé)前臺(tái)與售后車間、備件、技術(shù)等部門的協(xié)調(diào)工作,保證各項(xiàng)工作順利開展;

        8、負(fù)責(zé)前臺(tái)部門人員會(huì)議(晨會(huì)、夕會(huì))/培訓(xùn)各項(xiàng)工作的統(tǒng)計(jì)分析考核工作。

      前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇5

        1、接聽電話、接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確;

        2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員;

        3、負(fù)責(zé)公司文件、通知等資料的上報(bào)和發(fā)放;

        4、負(fù)責(zé)公司會(huì)議布置和會(huì)議的準(zhǔn)備工作。

      前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇6

        1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作,執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范,直接對(duì)售后主管負(fù)責(zé);

        2、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)顧問的工作進(jìn)行指導(dǎo),不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);

        3、負(fù)責(zé)與車間及備件部的工作協(xié)調(diào);

        4、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日常管理,不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開;

        5、負(fù)責(zé)對(duì)本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導(dǎo);

        6、妥善處理客戶投訴,不斷提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意度;

        7、負(fù)責(zé)客戶進(jìn)廠招攬作業(yè),以及對(duì)保有客戶的維系;

        8、設(shè)定服務(wù)顧問每月之招攬目標(biāo)及對(duì)達(dá)成率的考核;

      前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇7

        1、代表營(yíng)業(yè)經(jīng)理受理賓客對(duì)企業(yè)內(nèi)各部門的一切投訴,并將處理過程、結(jié)果以

        及賓客意見認(rèn)真記入工作日志,及時(shí)向上級(jí)及相關(guān)部門反饋相關(guān)信息。

        2、建立并保持同廣大賓客的良好關(guān)系,做好日常的貴賓接待工作,完成經(jīng)理臨

        時(shí)委托的各項(xiàng)工作。

        3、確保前廳秩序良好,觀察企業(yè)公共場(chǎng)所活動(dòng)及動(dòng)向,需要時(shí)主動(dòng)協(xié)助各服務(wù)

        崗位的工作。

        4.負(fù)責(zé)檢查前廳區(qū)域的清潔衛(wèi)生,各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的完好情況,維護(hù)企業(yè)的高雅

        格調(diào),留意前廳內(nèi)所有布告,保持其正常放置及布告內(nèi)容的時(shí)效性。

        5.勇于并善于主動(dòng)同所有賓客交往,熟悉本部門的工作程序,了解并掌握企業(yè)

        各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的工作規(guī)律和特點(diǎn)。掌握與工作有關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。

        6.具有極強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和敏銳的觀察能力,熟悉本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度

        7.與酒店各服務(wù)部門保持密切協(xié)作和聯(lián)系,同廣大賓客建立良好的友誼。

        8.每日向營(yíng)業(yè)部經(jīng)理報(bào)告客人投訴情況、員工違紀(jì)等,并提出相關(guān)建議,抄報(bào)總經(jīng)理。

        9.協(xié)助前廳部員工處理好日常接待中出現(xiàn)的各種問題(超額消費(fèi)、超期消費(fèi))

        ,協(xié)助前臺(tái)收銀解決賓客帳務(wù)方面的難題,負(fù)責(zé)索賠和催收欠款問題;協(xié)助解決客人丟失保更衣箱鑰匙問題、逃帳事件以及其它帳務(wù)等方面的問題。

        10.完整、詳細(xì)地記錄在值班期間所發(fā)生和處理的任何事項(xiàng),將一些特殊的、重要的及具有普遍性的內(nèi)容整理成文,交前營(yíng)業(yè)部經(jīng)理閱后呈報(bào)總經(jīng)理批示。

        11.協(xié)助保安部調(diào)查異常事、物和不受歡迎的客人;

        12.確保收銀管理系統(tǒng)電腦正常工作,出現(xiàn)異常及時(shí)與維修處,跟催直至修復(fù)正常,并上報(bào)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理。

        13.做好更衣箱備用匙及管理和使用記錄工作。

        14.在營(yíng)業(yè)部經(jīng)理缺勤的情況下,行使前廳部經(jīng)理的職權(quán)。

      前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇8

        1、規(guī)范和監(jiān)督醫(yī)院?jiǎn)T工的儀容儀表,樹立商務(wù)服務(wù)意識(shí)。

        2、培訓(xùn)院內(nèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)接待用語、禮儀規(guī)范等,提升服務(wù)品質(zhì)。

        3、管理院內(nèi)衛(wèi)生、音樂、點(diǎn)心、功能布局及裝飾等,提升院內(nèi)細(xì)節(jié)品質(zhì)。

        4、帶頭執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)制度,并監(jiān)督團(tuán)隊(duì)落實(shí)到位。

      前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇9

        1、 帶領(lǐng)部門團(tuán)隊(duì)貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)制度,努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo);

        2、 制訂本部門各崗位人員組織架構(gòu)和人員配置方案;

        3、 統(tǒng)籌執(zhí)行前臺(tái)接待流程及規(guī)范;

        4、 統(tǒng)籌執(zhí)行車間管理,提高維修技能;

      前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇10

        1、售后前臺(tái)日常事務(wù)的管理;

        2、制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn);

        3、制定售后服務(wù)工作計(jì)劃,保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成;

        4、制定售后服務(wù)內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃;

        5、處理顧客重大投訴;

        6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通;

        7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等;

        8、向廠家反饋各類報(bào)表、文件及資料;

        9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動(dòng)。

      前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇11

        1.管理、協(xié)調(diào)診所前臺(tái)日常事務(wù)工作;

        2.督導(dǎo)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)儀表、儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率;

        3.對(duì)前臺(tái)進(jìn)行定期培訓(xùn)、考核,合理安排工作;

        4.不斷優(yōu)化,完善前臺(tái)工作流程、工作規(guī)范,做好客戶服務(wù)工作;

        5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作;

      前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇12

        1、完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),配合售后經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門全面開展廠家各項(xiàng)活動(dòng)。

        2、負(fù)責(zé)制定工作流程,并監(jiān)督執(zhí)行,定期檢查結(jié)果,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

        3、負(fù)責(zé)調(diào)查客戶滿意度及對(duì)業(yè)務(wù)員的考核,積極處理客戶抱怨,幫助解決客戶提出的問題。

        4、處理前臺(tái)的突發(fā)事件及客戶投訴。

        5、負(fù)責(zé)客戶來店維修時(shí)的各部門協(xié)調(diào),共同提高客戶滿意度。

        6、接待保險(xiǎn)理賠車輛,受理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

        7、引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約工作,負(fù)責(zé)預(yù)約準(zhǔn)備工作的落實(shí)。

        8、負(fù)責(zé)用戶車輛的故障診斷。

        9、向車間主管下達(dá)維修派工單。

        10、負(fù)責(zé)客戶委托書的簽訂。

        11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

      前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇13

        1.檢查前臺(tái)員工儀容儀表,下達(dá)經(jīng)理交代的工作內(nèi)容

        2.檢查當(dāng)日入住情況,是否有特殊要求并落實(shí)

        3.督導(dǎo)當(dāng)班員工工作,及時(shí)給予指導(dǎo)

        4.入住高峰期在前廳做好接待工作

        5.協(xié)助經(jīng)理做好日常工作

      前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇14

        1、總負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn)

        2、總負(fù)責(zé)到院客戶的接待、錄診、帶檢等;

        3、總負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào),信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

        4、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦等各項(xiàng)工作;

        5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

      前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇15

        1.管理服務(wù)團(tuán)隊(duì),協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理完成服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員規(guī)劃及績(jī)效考核

        2.監(jiān)督、落實(shí)售后服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化

        3.參與解決客戶投訴

        4.維護(hù)客戶關(guān)系

      前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇16

        1、注重部門禮儀禮貌,提供良好的外部形象;檢查部門員工禮儀服飾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否符合規(guī)范;

        2、負(fù)責(zé)門診內(nèi)接待、引導(dǎo)、分診工作的監(jiān)督管理,維持良好的服務(wù)秩序;

        3、負(fù)責(zé)及督導(dǎo)員工快速、準(zhǔn)確處理掛號(hào)、檢查項(xiàng)目開單及收費(fèi)等工作,保障客戶門診內(nèi)服務(wù)流程的順暢實(shí)施;

        4、負(fù)責(zé)員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及日常考核;

        5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

      前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇17

        1、負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)的日常管理工作,及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

        2、負(fù)責(zé)維修車輛的客戶接待工作,及時(shí)了解客戶的額需求。

        3、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶投訴的處理工作,

        4、負(fù)責(zé)車輛維修后,客戶對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作,及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃。

      前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇18

        1.負(fù)責(zé)前臺(tái)開展服務(wù)經(jīng)銷和實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

        2.領(lǐng)導(dǎo)和參與服務(wù)顧問進(jìn)行日常的維修接待工作。

        3.執(zhí)行和督促標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程的實(shí)施及培訓(xùn)。

        4.協(xié)調(diào)前臺(tái)與維修車間、備件部門的溝通和聯(lián)系。

        5.處理服務(wù)過程中的客戶抱怨。

        6.監(jiān)督客戶檔案的建立和管理。

        7.信息反饋與管理。

        8.接待區(qū)域的5S管理

      前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇19

        1.負(fù)責(zé)售后前臺(tái)的綜合管理工作,進(jìn)行合理的工作分配和人員調(diào)配;

        2.負(fù)責(zé)向服務(wù)顧問貫徹落實(shí)售后服務(wù)政策;

        3.完成公司下達(dá)的前臺(tái)任務(wù)和利潤(rùn)指標(biāo);

        4.負(fù)責(zé)售后前臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及信息的統(tǒng)計(jì)匯總及分析工作;

        5.維護(hù)售后前臺(tái)客戶接待秩序,處理一般的客戶投訴;

      前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇20

        1.負(fù)責(zé)服務(wù)顧問日常的客戶服務(wù)管理工作;

        2.負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的執(zhí)行監(jiān)督和管理;

        3.負(fù)責(zé)服務(wù)前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)管理工作;

        4.負(fù)責(zé)外出走訪、外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實(shí)施與管理;

        5.負(fù)責(zé)組織開展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng);

        6.負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、服務(wù)理念的配訓(xùn)工作;

        7.負(fù)責(zé)一次修復(fù)的管理、改進(jìn);

        8.監(jiān)督顧客服務(wù)檔案的建立和管理;

        9.全面掌握及控制維修車輛的結(jié)算工作;

      前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇21

        1、售后服務(wù)部前臺(tái)日常事務(wù)的管理;

        2、執(zhí)行監(jiān)督售后前臺(tái)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn);

        3、制定售后前臺(tái)工作計(jì)劃,保證售后前臺(tái)月度和季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成;

        4、制定售后前臺(tái)內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃;

        5、處理客戶投訴;

        6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通;

        7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等;

        8、向廠家反饋各類報(bào)表、文件及資料;

        9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動(dòng)。

      前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇22

        1、負(fù)責(zé)學(xué)校報(bào)名處前臺(tái)的管理及工作安排

        2、負(fù)責(zé)熱線咨詢電話的接聽及家長(zhǎng)約訪、接待咨詢;

        3、負(fù)責(zé)新生入學(xué)測(cè)試及試卷分析;

        4、負(fù)責(zé)各種渠道提供的學(xué)生信息登記、咨詢、跟蹤報(bào)名;

        5、配合學(xué)校各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作,如市場(chǎng)推廣活動(dòng)、學(xué)生活動(dòng)等。

      前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇23

        1.此崗位為前臺(tái)管理儲(chǔ)備崗,負(fù)責(zé)成都,新都,龍泉3家店前臺(tái)財(cái)務(wù)類相關(guān)事項(xiàng)

        2.協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行單店帳務(wù),貨品,資金管理,保證單店財(cái)務(wù)安全

        3.協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行顧客資料管理,進(jìn)行預(yù)流失顧客管理回訪,保證顧客到店

        3.協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行顧客客情管理,進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析,為單店經(jīng)營(yíng)提供數(shù)據(jù)指導(dǎo)

      前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇24

        1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待,受理業(yè)主、客戶的咨詢、來訪、接待和指引;

        2、受理業(yè)主、客戶報(bào)修、投訴等反映問題,并及時(shí)通知相關(guān)部門;對(duì)客戶進(jìn)行回訪并做好相關(guān)工作記錄;

        3、協(xié)助受理入伙及二次裝修手續(xù)的辦理;負(fù)責(zé)物品放行手續(xù)辦理;

        4、及時(shí)收集和反饋業(yè)主、客戶提出的意見、建議與投訴,形成業(yè)主、客戶意見分析統(tǒng)計(jì)報(bào)告;

        5、協(xié)助客服助理、管家、收款員做好相關(guān)工作,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

      前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇25

        1、制訂并執(zhí)行人員招聘計(jì)劃,確保人員的合理供給;

        2、制定并執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)人事制度,組織實(shí)施績(jī)效考核,不斷完善績(jī)效管理體系;

        3、負(fù)責(zé)行政考勤管理、獎(jiǎng)罰管理;

        4、協(xié)調(diào)完成公司行政及日常事務(wù)工作;建立標(biāo)準(zhǔn)化的日常行政管理流程;

        5、熟練操作辦公軟件;

        6、負(fù)責(zé)客人來訪及電話咨詢的接待工作等;

        7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他輔助工作。

      前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇26

        1、負(fù)責(zé)酒店公寓前廳/客房的接待和管理工作,熟知服務(wù)設(shè)施設(shè)備的功能,分配好前臺(tái)管家工作。

        2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定本部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告

        3、督導(dǎo)下屬委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。

        4、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。

        5、檢查部門的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。

        6、協(xié)助經(jīng)理完成組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。

      前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇27

        1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成個(gè)人月度考核指標(biāo);

        2、按照接待標(biāo)準(zhǔn)流程完成對(duì)保養(yǎng)客戶的接洽及水平事業(yè)相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推銷;

        3、對(duì)在修車輛狀態(tài)進(jìn)行跟進(jìn),關(guān)注車間維修進(jìn)度、零件供應(yīng)等;

        4、積極參與內(nèi)部和外部的培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷提升自身;

        5、對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé);

        6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

      前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容(通用27篇) 相關(guān)內(nèi)容:
      • 前臺(tái)主管工作職責(zé)(通用32篇)

        1、管理、激勵(lì)、指導(dǎo)服務(wù)顧問,以提升客戶滿意度,商業(yè)機(jī)會(huì)。根據(jù)月度個(gè)人客戶服務(wù)和業(yè)績(jī)目標(biāo)評(píng)估服務(wù)顧問完成情況;2、為服務(wù)顧問提供支持,以持續(xù)提升客戶關(guān)系,技術(shù)及服務(wù)營(yíng)銷能力;3、監(jiān)督日常服務(wù)接待運(yùn)營(yíng),確保能夠在高峰時(shí)間利用有效...

      • 前臺(tái)主管工作職責(zé)描述(精選30篇)

        1、負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)的日常管理工作,及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。2、負(fù)責(zé)維修車輛的客戶接待工作,及時(shí)了解客戶的額需求。3、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶投訴的處理工作,4、負(fù)責(zé)車輛維修后,客戶對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集...

      • 關(guān)于前臺(tái)主管的工作職責(zé)(精選28篇)

        1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作,執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范,2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待的指導(dǎo)工作,不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),3、妥善處理客戶投訴,不斷提高對(duì)客戶服務(wù)的滿意度,4、負(fù)責(zé)各類營(yíng)業(yè)活動(dòng)的信息傳遞,反饋及總結(jié)工作,5、負(fù)責(zé)保有...

      • 前臺(tái)主管崗位職責(zé)(精選30篇)

        1、統(tǒng)籌公司整體行政工作,兼任前臺(tái),做好內(nèi)部“管家”服務(wù)。2、制定各項(xiàng)行政規(guī)章制度,及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行。3、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù),包括辦公室環(huán)境5S管理、固定資產(chǎn)盤點(diǎn)、辦公用品管理、工衣管理、信件快遞收發(fā)、差旅住宿預(yù)訂...

      • 前臺(tái)主管的工作職責(zé)(精選31篇)

        1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作,執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范,2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待的指導(dǎo)工作,不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),3、妥善處理客戶投訴,不斷提高對(duì)客戶服務(wù)的滿意度,4、負(fù)責(zé)各類營(yíng)業(yè)活動(dòng)的信息傳遞,反饋及總結(jié)工作,5、負(fù)責(zé)保有...

      • 售后前臺(tái)主管職責(zé)內(nèi)容(通用29篇)

        1、負(fù)責(zé)接待到店客戶車輛,電腦資料錄入,系統(tǒng)操作;2、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修保養(yǎng)的客戶接待工作,及時(shí)了解客戶的需求;3、安排相應(yīng)的服務(wù)顧問接待客戶;4、日常報(bào)表;5、上級(jí)交代的其他事項(xiàng)。...

      • 前臺(tái)主管工作職責(zé)職能(精選30篇)

        1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待業(yè)務(wù)的管理。2、落實(shí)執(zhí)行廠家相關(guān)政策及活動(dòng)要求,嚴(yán)格執(zhí)行CSI考核制度;3、制定和落實(shí)每月的維修臺(tái)次和產(chǎn)值任務(wù)。3、前臺(tái)服務(wù)顧問的人員管理。...

      • 前臺(tái)主管工作職責(zé)主要內(nèi)容(精選32篇)

        1、前臺(tái)接待、電話接聽、文檔資料管理;2、辦公用品、固定資產(chǎn)管理3、辦公室環(huán)境衛(wèi)生、綠植管理;4、考勤管理及統(tǒng)計(jì);5、勞動(dòng)關(guān)系及五險(xiǎn)一金辦理;6、行政制度的執(zhí)行及督導(dǎo);...

      • 前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容(精選28篇)

        1、負(fù)責(zé)服務(wù)部客戶接待工作的管理,接車流程、接車規(guī)范、辦理接車、出車手續(xù),并嚴(yán)格按照“標(biāo)準(zhǔn)接待流程”進(jìn)行接待服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量;2、協(xié)調(diào)服務(wù)顧問與車間的工作關(guān)系,并負(fù)責(zé)進(jìn)行售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)和精品銷售等,做好客戶服務(wù)工作和開發(fā)客戶...

      • 賓館前臺(tái)主管崗位職責(zé)(精選3篇)

        1. 接待賓客辦理入住手續(xù),并根據(jù)客人要求分配房間。2. 通過電腦、電話、單據(jù)、報(bào)表等途徑,把客人的有關(guān)資料傳遞給相關(guān)部門。3. 掌握客房出租的情況,制作有關(guān)客房銷售的各類報(bào)表,為酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作提供準(zhǔn)確的資料。...

      • 前臺(tái)主管工作職責(zé)范圍(通用32篇)

        1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;4、獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;5、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)...

      • 2024前臺(tái)主管工作職責(zé)歸納(通用29篇)

        1、規(guī)范和監(jiān)督醫(yī)院?jiǎn)T工的儀容儀表,樹立商務(wù)服務(wù)意識(shí)。2、培訓(xùn)院內(nèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)接待用語、禮儀規(guī)范等,提升服務(wù)品質(zhì)。3、管理院內(nèi)衛(wèi)生、音樂、點(diǎn)心、功能布局及裝飾等,提升院內(nèi)細(xì)節(jié)品質(zhì)。4、帶頭執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)制度,并監(jiān)督團(tuán)隊(duì)落實(shí)到位。...

      • 前臺(tái)主管工作職責(zé)都有哪些(精選5篇)

        1、根據(jù)經(jīng)銷店售后事業(yè)計(jì)劃,完成售后前臺(tái)業(yè)務(wù)目標(biāo);2、了解售后服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和流程,根據(jù)事業(yè)計(jì)劃目標(biāo),跟進(jìn)落實(shí)售后產(chǎn)值,完成任務(wù);3、根據(jù)集團(tuán)事業(yè)計(jì)劃任務(wù),制定本部員工的月度績(jī)效目標(biāo),并據(jù)此進(jìn)行績(jī)效考核;4、根據(jù)前臺(tái)產(chǎn)值及運(yùn)營(yíng)情況,...

      • 前臺(tái)主管工作職責(zé)內(nèi)容(通用28篇)

        - 協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行年度預(yù)算的預(yù)測(cè)并實(shí)施;- 分解細(xì)化部門計(jì)劃,對(duì)服務(wù)顧問等提出具體要求與任務(wù),并監(jiān)督落實(shí);- 定期匯報(bào)服務(wù)接待績(jī)效,提供前臺(tái)人員的培訓(xùn)計(jì)劃建議;- 監(jiān)督日常服務(wù)接待運(yùn)營(yíng),確保能夠在高峰時(shí)間利用有效的資源滿足客戶...

      • 前臺(tái)主管工作職責(zé)_前臺(tái)主管是干什么的(精選31篇)

        1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作,執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范,直接對(duì)售后主管負(fù)責(zé);2、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)顧問的工作進(jìn)行指導(dǎo),不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);3、負(fù)責(zé)與車間及備件部的工作協(xié)調(diào);4、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日常管理,不斷促進(jìn)業(yè)...

      • 崗位職責(zé)
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