機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé)（通用32篇）
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇1
1.此崗位為前臺管理儲備崗，負(fù)責(zé)成都，新都，龍泉3家店前臺財(cái)務(wù)類相關(guān)事項(xiàng)
2.協(xié)助店長進(jìn)行單店帳務(wù)，貨品，資金管理，保證單店財(cái)務(wù)安全
3.協(xié)助店長進(jìn)行顧客資料管理，進(jìn)行預(yù)流失顧客管理回訪，保證顧客到店
3.協(xié)助店長進(jìn)行顧客客情管理，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，為單店經(jīng)營提供數(shù)據(jù)指導(dǎo)
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇2
1、制訂并執(zhí)行人員招聘計(jì)劃，確保人員的合理供給;
2、制定并執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)人事制度，組織實(shí)施績效考核，不斷完善績效管理體系;
3、負(fù)責(zé)行政考勤管理、獎(jiǎng)罰管理;
4、協(xié)調(diào)完成公司行政及日常事務(wù)工作;建立標(biāo)準(zhǔn)化的日常行政管理流程;
5、熟練操作辦公軟件;
6、負(fù)責(zé)客人來訪及電話咨詢的接待工作等;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他輔助工作。
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇3
1.負(fù)責(zé)售后前臺的綜合管理工作，進(jìn)行合理的工作分配和人員調(diào)配;
2.負(fù)責(zé)向服務(wù)顧問貫徹落實(shí)售后服務(wù)政策;
3.完成公司下達(dá)的前臺任務(wù)和利潤指標(biāo);
4.負(fù)責(zé)售后前臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及信息的統(tǒng)計(jì)匯總及分析工作;
5.維護(hù)售后前臺客戶接待秩序，處理一般的客戶投訴;
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇4
(1)負(fù)責(zé)每天車輛維修日報(bào)工作。
(2)分析車輛到期未來廠原因。
(3)負(fù)責(zé)每天車輛進(jìn)廠后，突發(fā)事件解決工作。
(4)負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)顧問接車單據(jù)傳遞工作。
(5)負(fù)責(zé)與各部門協(xié)調(diào)工作;
(6)負(fù)責(zé)維修前臺信息反饋分析原因工作。
(7)負(fù)責(zé)售后前臺巡視工作。
(8)負(fù)責(zé)服務(wù)信息保密。
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)學(xué)校報(bào)名處前臺的管理及工作安排
2、負(fù)責(zé)熱線咨詢電話的接聽及家長約訪、接待咨詢;
3、負(fù)責(zé)新生入學(xué)測試及試卷分析;
4、負(fù)責(zé)各種渠道提供的學(xué)生信息登記、咨詢、跟蹤報(bào)名;
5、配合學(xué)校各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作，如市場推廣活動(dòng)、學(xué)生活動(dòng)等。
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇6
1. 根據(jù)經(jīng)銷店售后事業(yè)計(jì)劃，完成售后前臺業(yè)務(wù)目標(biāo)
l 了解售后服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和流程，根據(jù)事業(yè)計(jì)劃目標(biāo)，跟進(jìn)落實(shí)售后產(chǎn)值，完成任務(wù)
l l根據(jù)集團(tuán)事業(yè)計(jì)劃任務(wù)，制定本部員工的月度績效目標(biāo)，并據(jù)此進(jìn)行績效考核
l 根據(jù)前臺產(chǎn)值及運(yùn)營情況，向售后經(jīng)理提供前臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告
2. 貫徹落實(shí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、流程和項(xiàng)目
l l貫徹落實(shí)并監(jiān)督售后服務(wù)部門工作標(biāo)準(zhǔn)和流程;
l l不斷優(yōu)化售后前臺服務(wù)流程，持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率以及服務(wù)設(shè)施/設(shè)備
3. 開發(fā)與管理客戶，提升客戶滿意度
l l 實(shí)施以客戶為導(dǎo)向的客戶關(guān)系管理，關(guān)注客戶感受和需求，致力于滿足客戶期望，維系和吸引客戶
l l 協(xié)助服務(wù)經(jīng)理處理重大客戶投訴和服務(wù)糾紛
l l 開發(fā)與維護(hù)重點(diǎn)客戶，提升客戶滿意度
l l 培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇7
1、負(fù)責(zé)日常接待，承修用戶車輛，從車進(jìn)廠登記到出廠的過程監(jiān)督，為客戶提供周到的服務(wù);
2、負(fù)責(zé)對進(jìn)廠承修的車輛進(jìn)行詳細(xì)登記，幫助用戶保管。記錄車輛內(nèi)部物品，整理有關(guān)保險(xiǎn)索賠的文件及手續(xù)，核對保險(xiǎn)手續(xù)是否完備;
3、認(rèn)真聽取客戶投訴，如果需要可請技術(shù)部共同診斷，下達(dá)工作指令，負(fù)責(zé)與客戶及車間協(xié)商制定工期;
4、需要改動(dòng)維修文案或發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)與客戶聯(lián)系，征求客戶同意;
5、對檢驗(yàn)合格的竣工車輛及時(shí)準(zhǔn)確核對材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)及其它費(fèi)用，辦理結(jié)算手續(xù);
6、通知結(jié)算員辦理收款，并通知客戶辦理交款手續(xù)及提車;
7、負(fù)責(zé)出廠車輛的跟蹤回訪;
8、負(fù)責(zé)處理客戶投訴、客戶抱怨，及時(shí)反饋信息;
9、負(fù)責(zé)對前臺業(yè)務(wù)相關(guān)表單記錄的登記填寫統(tǒng)計(jì)工作。
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇8
1、做好對教學(xué)、輔導(dǎo)、考試及學(xué)生問題解決的監(jiān)督管控；
2、負(fù)責(zé)規(guī)劃安排學(xué)生課程，與家長溝通，引導(dǎo)課程銷售；
3、做好與學(xué)生的溝通，激勵(lì)學(xué)生，給予學(xué)生正能量；
4、負(fù)責(zé)組織班會(huì)及各種學(xué)生活動(dòng)；
5、負(fù)責(zé)班級日常管理，保證良好教學(xué)秩序；
6、做好對老師的監(jiān)督、管理、服務(wù)、調(diào)配和溝通；
7、負(fù)責(zé)學(xué)生學(xué)習(xí)、考試等狀況的及時(shí)總結(jié)和反饋。
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇9
1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促前廳部，餐飲，大堂做好夜間的各種工作，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)事件。
2、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。
3、記錄當(dāng)天工作的重要情況，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果遞交管理層。
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇10
1.管理、協(xié)調(diào)診所前臺日常事務(wù)工作;
2.督導(dǎo)前臺團(tuán)隊(duì)儀表、儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率;
3.對前臺進(jìn)行定期培訓(xùn)、考核，合理安排工作;
4.不斷優(yōu)化，完善前臺工作流程、工作規(guī)范，做好客戶服務(wù)工作;
5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作;
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇11
1.負(fù)責(zé)前臺收銀及收銀員的管理;
2.負(fù)責(zé)場館運(yùn)營監(jiān)督管理;
3.負(fù)責(zé)顧客接待;
4.負(fù)責(zé)與總部人事部對接員工人事相關(guān)事宜;
5.負(fù)責(zé)與總部財(cái)務(wù)對接財(cái)務(wù)相關(guān)事宜。
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇12
1、負(fù)責(zé)院內(nèi)顧客接待和服務(wù)工作，維持良好的服務(wù)秩序;
2、組織部門成員配合醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場實(shí)施與支持;
3、處理客訴糾紛，與客戶之間建立良好的溝通，做好客戶投訴和接待工作，及時(shí)反饋客戶的意見和建議;
4、負(fù)責(zé)前臺員工禮儀、服務(wù)話語話術(shù)等相關(guān)專業(yè)知識的訓(xùn)練;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇13
1，處理日常的入住，退房，預(yù)定及接待工作。
2，協(xié)助部門經(jīng)理安排好前廳部員工的正常作息時(shí)間。
3，監(jiān)督前廳部員工在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專業(yè)形象。
4，妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時(shí)向上級匯報(bào)。
5，定期對前廳部員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)。
6，領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇14
1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、做好后期學(xué)員服務(wù)，學(xué)員的停課，結(jié)課等相應(yīng)問題,完成校寶系統(tǒng)錄入相關(guān)數(shù)據(jù)；
4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證辦公設(shè)備的安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
5、接受校長安排的其他工作。
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇15
1.組織前臺對來院顧客的接待、引導(dǎo)、準(zhǔn)確就診，保障顧客快速接受咨詢服務(wù):
2.梳理前臺工作流程和服務(wù)細(xì)節(jié)，突出醫(yī)院服務(wù)品質(zhì);
3.積極配合及認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施;
4.督促前臺快速、準(zhǔn)確建立顧客服務(wù)檔案，保障顧客院內(nèi)服務(wù)流程的順暢實(shí)施;
5.組織對來院復(fù)診顧客的快速分流;
6.督促前臺將顧客基礎(chǔ)信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn);
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇16
1、落實(shí)售后服務(wù)部月度經(jīng)營指標(biāo)并總結(jié)改善;
2、組織實(shí)施公司及廠方的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng);
3、完善售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范工單管理，做好對前臺各員工的監(jiān)控與督促;
4、制定并落實(shí)售后前臺人員的日常培訓(xùn);
5、及時(shí)處理并解決客戶投訴，持續(xù)改善提升廠家滿意度;
6、做好與車間、配件的協(xié)調(diào)，提高效率;
7、認(rèn)真落實(shí)售后前臺5S管理工作。
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇17
1、對前臺的經(jīng)營業(yè)績及日常管理負(fù)責(zé)。
2、安排服務(wù)顧問對進(jìn)廠車輛進(jìn)行接待，對服務(wù)顧問接待流程實(shí)施檢核。
3、與車間和備件部協(xié)調(diào)，確保車輛維修質(zhì)量和維修效率。
4、協(xié)助售后總監(jiān)處理客戶投訴工作，并對前臺的客戶滿意度負(fù)責(zé)。
5、協(xié)助策劃、組織售后營銷活動(dòng)
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇18
1、管理、激勵(lì)、指導(dǎo)服務(wù)顧問，以提升客戶滿意度，商業(yè)機(jī)會(huì)。根據(jù)月度個(gè)人客戶服務(wù)和業(yè)績目標(biāo)評估服務(wù)顧問完成情況;
2、為服務(wù)顧問提供支持，以持續(xù)提升客戶關(guān)系，技術(shù)及服務(wù)營銷能力;
3、監(jiān)督日常服務(wù)接待運(yùn)營，確保能夠在高峰時(shí)間利用有效的資源滿足客戶的需求;
4、日常監(jiān)督，確保服務(wù)顧問能夠按照梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行交車。
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇19
1、領(lǐng)導(dǎo)前臺客服做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。
2、及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀容儀表、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率。
3、合理安排下屬的工作，管理并調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)上級的指示。
4、參與接待工作，負(fù)責(zé)重點(diǎn)客人的接待工作，并有效地解決客人投訴和個(gè)性化需求。
5、督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求。
6、正確地評估下屬工作，負(fù)責(zé)全院員工的績效考核工作。
7、配合各運(yùn)營經(jīng)理日常工作安排。
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇20
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;
2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;
3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;
4、獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;
5、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號，并與房態(tài)核實(shí);
6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全;
7、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;
8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作。
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇21
1、負(fù)責(zé)酒店公寓前廳/客房的接待和管理工作，熟知服務(wù)設(shè)施設(shè)備的功能,分配好前臺管家工作。
2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定本部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。
3、督導(dǎo)下屬委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。
4、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。
5、檢查部門的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。
6、協(xié)助經(jīng)理完成組織編制部門工作程序及工作考評。
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇22
1、負(fù)責(zé)售后前臺接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺操作規(guī)范，
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待的指導(dǎo)工作，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，
3、妥善處理客戶投訴，不斷提高對客戶服務(wù)的滿意度，
4、負(fù)責(zé)各類營業(yè)活動(dòng)的信息傳遞，反饋及總結(jié)工作，
5、負(fù)責(zé)保有客戶之維系及掌握，
6、完成上級交代的其它工作。
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇23
1.全面負(fù)責(zé)服務(wù)顧問的業(yè)務(wù)達(dá)成；
2.部門客戶滿意度的提高；
3.廠商及其他相關(guān)部門良好關(guān)系的維護(hù)；
4.合理安排、指導(dǎo)、評估下屬員工的工作；
5.制訂、落實(shí)和跟蹤本部門工作計(jì)劃。
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇24
1、協(xié)助門店店長實(shí)現(xiàn)養(yǎng)車門店產(chǎn)值和利潤達(dá)標(biāo)，對接客戶、車隊(duì)、總部業(yè)務(wù);
2、清楚門店所有服務(wù)項(xiàng)目、提供服務(wù)產(chǎn)品，能根據(jù)市場業(yè)務(wù)狀況制定調(diào)整策略;
3、負(fù)責(zé)整個(gè)門店客戶接待部門正常營運(yùn)管理工作，如人員管理、崗位安排、在崗培訓(xùn)、庫存管理等，對接車間跟進(jìn)
4、與顧客建立良好的長期互惠互利關(guān)系，建立并擴(kuò)大公司品牌形象，拓展車隊(duì)客戶;
5、及時(shí)有效的處理門店突發(fā)事件;
6、配合門店店長協(xié)調(diào)各部門工作
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇25
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇26
職責(zé)描述:
1.檢查并處理前一天的工作情況。
2.了解并處理當(dāng)天的主要工作。
3.布置工作任務(wù)。
4.檢查日常工作。
5.主持例會(huì)。
6.檢查工作完成情況。
7.下班交接。
任職要求:
1.吃苦耐勞,踏實(shí)肯干,在國內(nèi)無不良記錄。
2.身體健康,服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
3.遵守相關(guān)勞動(dòng)合同。
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇27
1、負(fù)責(zé)售后前臺接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺操作規(guī)范，直接對售后服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)
2、負(fù)責(zé)前臺與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào)
3、設(shè)定接車員每月之招攬目標(biāo)及達(dá)成率及個(gè)人評核
4、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務(wù)的滿意度
5、接待流程的實(shí)施與客戶服務(wù)代表的培訓(xùn)
6、負(fù)責(zé)各類營業(yè)活動(dòng)的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作
7、養(yǎng)護(hù)類和精品的銷售
8、客戶維護(hù)方案的擬定及監(jiān)督實(shí)施
9、大客戶的開拓及維護(hù)服務(wù)
10、監(jiān)督客戶服務(wù)檔案的建立和管理
11、5S管理
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇28
1、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理管理別克前臺;
2、分解細(xì)化部門計(jì)劃，對服務(wù)顧問及索賠員提出具體要求與任務(wù)，并監(jiān)督落實(shí)該計(jì)劃。
3、組織服務(wù)顧問按照既定流程和要求接待客戶，向服務(wù)顧問布置具體工作并監(jiān)督服務(wù)顧問工作完成情況;
4、管理和指導(dǎo)前臺接待人員的接待活動(dòng)，確保高質(zhì)、高效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
5、定期聽取客戶的反饋意見，并進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量;
6、開發(fā)、維護(hù)重點(diǎn)客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率。
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇29
1.制定門店客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客服流程;
2.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)(收銀員、客服跟單員)的培訓(xùn)和管理，不斷提高員工的工作能力;
3. .負(fù)責(zé)門店前臺的工作安排和調(diào)度;
4.負(fù)責(zé)接受客戶線上及線下訂單的處理，銷售開單，跟蹤落實(shí)發(fā)貨等;
5.負(fù)責(zé)對客戶的投訴及時(shí)準(zhǔn)確處理、記錄、反饋、分析和匯總并作出整改措施，以便及時(shí)解決售后問題，提高客戶滿意度;
6.完成上級交付的其他工作任務(wù)。
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇30
1、合理分配前臺客服人員的各項(xiàng)工作，包括引導(dǎo)、分診、建檔、等工作，定崗定編定責(zé)，構(gòu)建完善客服人員的分工體系。
2、建立完善前臺客服人員培訓(xùn)和考核體系，不斷提高客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。
3、負(fù)責(zé)前臺客服人員的考勤排班工作。
4、做好前臺客服與其他部門的工作對接。
5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6、完成上級主管交辦的其它工作。
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇31
1.協(xié)助酒店前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)作及收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題。
2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。
3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。
4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。
5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。
6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。
7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。
機(jī)構(gòu)前臺主管職責(zé) 篇32
1、負(fù)責(zé)售后前臺接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺操作規(guī)范，直接對售后主管負(fù)責(zé);
2、落實(shí)執(zhí)行廠家相關(guān)政策及活動(dòng)要求，嚴(yán)格執(zhí)行CSI考核制度;
3、負(fù)責(zé)對服務(wù)顧問的工作進(jìn)行指導(dǎo)，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);
4、負(fù)責(zé)與車間及備件部的工作協(xié)調(diào);
5、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日常管理，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開;
6、負(fù)責(zé)對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導(dǎo);
7、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務(wù)的滿意度;
8、負(fù)責(zé)各類營業(yè)活動(dòng)的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作;
9、負(fù)責(zé)客戶進(jìn)廠招攬作業(yè)，以及對保有客戶的維系;
10、設(shè)定服務(wù)顧問每月之招攬目標(biāo)及對達(dá)成率的考核;
11、完成上級臨時(shí)交辦的其它事項(xiàng);
12、承諾用自已的智力、心力、勞力解決問題為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造榮譽(yù)。