賓館前臺主管崗位職責（精選3篇）
賓館前臺主管崗位職責 篇1
1. 接待賓客辦理入住手續(xù)，并根據(jù)客人要求分配房間。
2. 通過電腦、電話、單據(jù)、報表等途徑，把客人的有關資料傳遞給相關部門。
3. 掌握客房出租的情況，制作有關客房銷售的各類報表，為酒店的經(jīng)營管理工作提供準確的資料。
4. 負責有關住房價格及酒店，服務設施等方面的問詢工作。
5. 做好客史檔案的統(tǒng)計工作。
了解客情發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報
賓館前臺主管崗位職責 篇2
1. 受理電話、互聯(lián)網(wǎng)、銷售人員等不同形式的客房預訂，將訂房資料及時錄入電腦并傳達給相關部門和崗位。
2. 及時按照工作標準以及程序進行預訂變更、取消等數(shù)據(jù)處理。
3. 為客人辦理入住登記、換房、續(xù)住等手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理要求。
4. 保持前臺、大堂整齊清潔。
賓館前臺主管崗位職責 篇3
1、對前臺的經(jīng)營業(yè)績及日常管理負責。
2、安排服務顧問對進廠車輛進行接待，對服務顧問接待流程實施檢核。
3、與車間和備件部協(xié)調(diào)，確保車輛維修質量和維修效率。
4、協(xié)助售后總監(jiān)處理客戶投訴工作，并對前臺的客戶滿意度負責。
5、協(xié)助策劃、組織售后營銷活動