地產客服專員崗位職責（精選3篇）
地產客服專員崗位職責 篇1
崗位職責:
1、 來電來訪的客戶數據錄入、分類、整理、備案,制定定向分析報表;
2、 認購、網簽等工作的辦理;
3、 入住交房手續的辦理;
4、 產權辦理相關工作;
5、 對營銷部文件及各部門之間的往來文件進行歸檔保存;
6、 各種例會紀要工作;
7、 協助營銷總監與公司各部門進行聯絡溝通及相關文件的撰寫;
8、 養老地產相關政策、信息的`收集和整理工作;
任職資格:
教育背景:大專及以上
技能:熟練操作常用辦公軟件,熟悉辦公設備的使用及維護;
兩年及以上房地產客服工作經驗,熟悉房地產銷售流程及相關工作;
熟悉房地產相關政策法規。
地產客服專員崗位職責 篇2
1、支持營銷、策劃部門銷售推廣工作的`開展;對交房標準、交樓時間內容進行審核，并給予修改、調整建議;
2、項目結束后，對項目進行客戶滿意度、真誠度后評估，并出具評估報告，提出下個項目應注意提高的地方;
3、負責接待處理業主投訴、征求業主意見工作;
4、和工程部一起負責售后保修聯系工作;
5、負責項目所開發各小區的社交文化活動開展工作;
6、對項目劣質客戶進行溝通、管理、出具改善客戶關系方案;
7、負責協調處理與托管項目物業管理公司的各項業務往來;
8、統籌填報項目經營計劃全生命周期中有關客服工作節點類計劃;
9、熟悉網簽備案流程、熟練掌握明源、金蝶系統操作的優先考慮。
地產客服專員崗位職責 篇3
1、 負責協助地產類、物業類項目經理工作的對接及銷售訂單的下達、發貨跟蹤;
2、 負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進，與客戶對賬;
3、 負責客戶商務對接、項目合作準備、完善等工作;
4、 協助銷售經理建立客戶信息維護表，并定期對客戶信息進行更新維護;
5、 協助銷售經理對市場信息的整理和上報工作;
6、 負責銷售相關文檔管理工作。