客服的崗位職責（通用35篇）
客服的崗位職責 篇1
1. 塑造店鋪形象：客服是店鋪形象的第一窗口。
2. 提高成交率： 客服在線能夠隨時回復客戶的疑問，可以讓客戶及時了解需要的內容從而促成交易。
3. 提高客戶回頭率：客戶會比較傾向于選擇他所熟悉和了解的賣家，從而提高了客戶再次購買率。
4. 更好的服務客戶：可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問，更快速的對買家售后問題給予反饋，從而更好的服務客戶
客服的崗位職責 篇2
1、熱線接聽.訂單錄入.總機轉接工作;
2、對客戶數據作收集、整理，錄入及重要客戶信息及時反饋于上司;
3、對配送信息及送貨匯總信息的打印與交接;
4、負責定期回訪客戶，提供育兒及產品使用的`指導，處理客戶投訴;
5、給予孕婦及育兒和喂養方法的指導，開發新客戶，完成團隊各項工作等;
任職資格:
1、有良好的溝通能力、嗓音甜美，語言表達具有親和力;
2、具有良好的個人素養和職業道德品質;
3、熱愛客服事業，愿意在該行業積極發展的;
4、應屆畢業生亦可;
客服的崗位職責 篇3
崗位職責:
1、熟練的使用旺旺與顧客聊天，引導買家購物，促成交易；
2、記錄好每天遇到的問題，反饋給客服主管；
3、售后客服主要處理一些產品的'質量問題、物流問題等售中售后問題。
4、要求要有客服經驗。
客服的崗位職責 篇4
1、負責處理分公司/加盟商客戶日常貨品需求和其他需協助辦理的事務;
2、對客戶提供專業的咨詢及妥善處理客戶投訴;
3、處理客戶賬目并收取應收帳款;
4、懂基本數據處理。
客服的崗位職責 篇5
職位信息
(1)有一年以上國際貸運代理行業相關工作經驗;
(2)英語四級以上,聽讀寫熟練,專項負責海外市場聯絡以及日常工作的溝通與協調,能流利與國外客戶代理溝通;
(3)能妥善處理突發事件,協調各相關方關系;
崗位職責:
1、協助并跟進海外代理訂單;
2、處理海外訂單相關事宜,協調跟蹤訂單完成情況,通知并和客戶協調貨期等;
3、準備并跟蹤出貨相關工作;
4、海外訂單的后期跟進協調工作等 。
客服的崗位職責 篇6
工作職責：
1、負責客戶體驗部200+體量的在線執業藥師團隊的運營管理、確保團隊完成KPI指標；
2、負責該項目團隊的工作流程的監控體系的執行與完善，監控運營質量，保障藥師咨詢各工作順暢運營；
3、負責該項目整體人員管理，整體KPI的完善和提升，不斷提高并優化現有工作流程，提高效率，降低運營成本；
4、負責落實績效考核輔導及員工激勵、工作監督、及線上人員工作狀態管理與調控，使人員價值最大化；
5、負責該團隊的人員架構優化以使業務能力與團隊價值輸出實現最大化；
崗位要求：
1、具有大型客服中心的運營管理2年以上經驗，有100人以上呼叫團隊管理工作經驗；
2、熟悉客戶服務的整體流程和各工作職責的設置制定；
3、熟練運用各種管理方法和工具，熟知客戶服務的相關行業知識；
4、具有優秀的客戶服務意識，良好的領導團隊能力和良好的溝通能力；
5、具備較強的團隊管理能力，善于激勵團隊成員，并與公司其他部門協同完成既定目標；
6、目標導向性強，能夠承受較強的工作壓力；
7、 HomeAgent團隊管理經驗者優先；具有執業藥師資格證書優先；
客服的崗位職責 篇7
通過阿里旺旺和客戶售后溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。
（1）負責收集回頭客客信息（售后客服需要加線上購物的所有客戶旺旺為好友），了解并分析客戶需求，規劃回頭客服務方案。
（2）對前一天的遺留售后問題進行跟蹤（查件/延長快遞收貨時間/貨物破損/補貨/換貨/退貨/申請退款/客戶維權，分別做表格進行登記,對前一天物流發貨情況進行跟蹤，對未查詢到的訂單進行及時與快遞客服和客戶溝通，主動延長收貨時間；對前一天的評價進行跟蹤，對每條評價進行評價解釋,對較差評價進行excel統計），負責進行有效的客戶管理和溝通。
（3）負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員。
（4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況。
（5）負責發展維護良好的客戶關系。
（6）建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統，對老客戶進行分門別類。
（7）配合售前進行店內VIP的折上折。
（8）財務/快遞公司/倉管員客服、主管聯系人進行相應溝通。
（9）配合售前進行掌柜說、微博等的運營推廣。
（10）對刷交易/實際交易 產品件數每周進行相應統計，及時核對產品信息。
客服的崗位職責 篇8
客服服務專員 美標(中國)有限公司(關聯公司) 美標(中國)有限公司(關聯公司) 工作職責:
1) 接收客戶訂單，并根據生產情況，按工廠錄入sap系統。根據客戶需求，及時在sap系統更新訂單狀態;
2) 根據庫存情況及生產情況，與客戶溝通交期，并按時開單;
3) 根據客戶需求，通知運輸部安排運輸。
任職資格:
1) 大學專科及以上學歷;
2) 1-2年相關工作經驗;
3) 做事細致耐心有責任心;
4) 良好的電腦操作能力，熟練操作sap系統者優先
5) 溝通能力良好，語言表達流暢;
6) 有團隊工作經驗，有一定組織協調能力。
客服的崗位職責 篇9
崗位職責：
1、負責在線教育產品市場推廣工作；
2、負責學歷教育產品市場推廣工作；
3、負責制定和實施具體的招生目標，完成招生任務，接受學生咨詢，解答學生疑問；
4、負責開拓并維護招生渠道資源。
任職要求：
1、大專以上學歷，具1年以上教育行業面向社會招生工作經驗；
2、有高校或高中、職高學校合作資源或招生渠道者，優先考慮；
3、有敏銳的市場意識和獨立開拓市場能力；
4、具良好的語言表達能力，思維敏捷，形象和氣質較好；
5、有較強的組織管理、協調溝通和綜合統籌能力，有責任心，執行力強。
1、要求：男女不限，18—28歲，無需工作經驗，工作認真、勤快、有上進心。
2、工作時間：五天八小時制、白班。
3、工作環境：高檔寫字樓，空調辦公室、環境好。
4、工作內容：室內辦公，無需外出。通過網絡的形式和客戶溝通完成工作，不需要打電話，工作內容簡單輕松。
5、工資待遇：無責任底薪3000元+獎金+高額提成，月綜合收入5000—8000（包住宿），如果不住宿舍，補助500元一個月。
6、其他福利：公司其他豐厚福利，有各項社保，員工上崗全部安排正規專業的崗前培訓，試用期間表現突出者可作為儲備干部重點培養，有良好的學習和發展空間，完善的晉升體系，帶薪年假+年終獎，各種臨時激勵獎金，免費國內外旅游機會。
7、上班地點：深圳+龍華分點、坂田分點。
客服的崗位職責 篇10
職責描述：
1、處理操作中的各種問題，做好每月的各種公司要求及客戶要求的.report，及時準確的更新至系統
2、及時與客戶和代理溝通，收集和分析客戶反饋意見，處理客戶投訴，不斷提高操作水平，服務質量。
3、在約定的服務承諾內，專業、正確的處理來自客戶的預約取件，發送預報，咨詢，查詢，供給環節中的服務要求，解決投訴
4、積極參加公司各項培訓，以提高自身工作技能水平
任職要求：
1、具有大專以上學歷，英語四級以上
2、良好的英文書面表達能力
3、工作細心負責積極主動，較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題
4、良好的服務意識、耐心和責任心，學習能力強，愿意主動工作
5、具備1至2年物流工作經驗優先
客服的崗位職責 篇11
企業對教育客服顧問要求
要求A
崗位職責：
1.負責公司招生咨詢工作，協同市場部完成年度招生計劃；
2.接聽電話和接待上門咨詢者，并提供相關的咨詢指導；
3.配合教務、市場等部門做好服務工作；
4.總結并制作相關數據、反饋予市場；
5.接待家長咨詢，邀約家長上門咨詢；
6.辦理報名手續，收取學費；
7.具有電話銷售等專業技巧；
根據學校輔導流程對學生的學習狀況做出準確分析與診斷，制定相應的輔導計劃
職位要求 ：
1.大專以上學歷，有親和力；
2.熱愛教育事業，有高度的敬業精神；
3.普通話標準，口齒伶俐、表達清晰；
4.善于與人交流，有良好的溝通語言表達能力，談吐大方得體；
5.具有高度的責任感、工作細心，上進心強；
6.有咨詢顧問，教育培訓機構工作經驗者優先；
福利薪酬待遇：
1、底薪+交通補助+餐補+住房補助+全勤獎 高提成月薪3500——6000
2、繳納社保五險
3、生日以及節假日福利。
4、全面系統的培訓；
5、整潔舒適的辦公環境
6、工作穩定。
客服的崗位職責 篇12
崗位工作內容
1、負責指定電信業務外呼推廣，如不限量套餐推廣等；
2、對公司客戶檔案負有保密責任。
任職要求
1、年齡：35周歲以下（條件優異者可適度放寬年齡限制）；
2、學歷：中專及以上學歷；
3、普通話：普通話標準，且具備一定語言組織及表達能力；
4、打字速度：30字/分鐘；
5、其它要求：具備較好的學習能力；思維邏輯清晰；有運營商工作經驗者/外呼工作經驗者優先錄用。
客服的崗位職責 篇13
1、物流供應商的'管理物流供應商進行業務評估并協助主管制定管控標準及數據維護;
2、整理、核對、保管簽收回單，并反饋統計準確率和回收率;
3、物流供應商的日常管理及運輸物流異常事件的處理;
4、物流供應商異常改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴異常事件的持續改善。
客服的崗位職責 篇14
崗位要求:
1.本科及以上學歷。
2.具有強烈的銷售意識，極強的目標感。
3.具備較高的服務意識。
4.形象氣質佳，具有較強的溝通能力，協調能力，親和力和抗壓性。
5.有教育理想，熱愛教育事業。
崗位職責:
1.以校區業績為中心，承擔校區精品班及個性化營銷工作。
2.充分利用資源開發潛在客戶，提供專業的咨詢服務，并為新老客戶推薦合適的課程。
3.承擔校區前臺行政工作，服務校區教師及學員，根據老師及新老客戶的實際需求做好咨詢服務。
4.對于財務操作系統以及財務數據有較強的敏感度，并能通過系統處理學員報名，轉退班，報道，教材發放等相關事物。
5.定期整理校區文件，檔案，前臺展架宣傳材料，管理校區教室及相關物資的領取及保存工作。
6.完成領導交辦的其他事務。
客服的崗位職責 篇15
客服售后服務專員 中國人壽保險股份有限公司蘇州市分公司第二營銷服務部 中國人壽保險股份有限公司蘇州市分公司第二營銷服務部
工作職責:
1,協助公司做好客戶保費收取及電話回訪的相關工作
2,客戶售后及維護服務
3,協助人事主管招聘,以及對新人的培訓管理
4,客戶關系管理,收集客戶意見并匯總上報
任職要求:
1,普通話標準,具有良好的溝通表達能力
2,責任心強,具備自我提升及學習精神,良好的客戶服務意識和團隊合作精神
3,具有一定的抗壓能力
客服的崗位職責 篇16
崗位職責:
1. 負責信貸業務客服、質檢等系統產品規劃、功能設計、產品迭代，按時高質量輸出產品需求文檔;
2.對接不同業務條線，抽象、整合不同業務線的業務形態對客服系統的共性和差異性需求，進行可行性分析和概要設計，制定客服系統roadmap;
3.制定產品業務規范，整理和完善產品文檔、業務流程、產品功能架構及相關內容;
4.負責協調與業務方、設計、研發、測試等角色的工作，確保從需求到最終產品方案落地的'質量與效果;
5.負責項目上線后用戶反饋跟蹤、產品數據分析，持續地優化用戶體驗;
6.對數據深入加工挖掘，反饋數據指標間關聯信息，以優化業務系統效率和體驗的提升。
任職要求:
1. 全日制統招本科及以上學歷，計算機或相關專業優先;
2.5年及以上產品經理工作經驗，3年以上完整的客服系統相關經驗，具有豐富的客服、 crm、工單系統相關產品工作經驗優先;
3.熟悉產品實施過程，包括市場分析、需求分析、產品功能設計、業務流程設計、界面設計，具備一定的項目管理經驗優先;
4.熟悉互聯網產品，熟練prd文檔編寫，熟練使用axure、思維導圖、visio等產品設計相關軟件;
5.較強的用戶需求判斷、引導、控制能力，有很好的合作協調、項目推動能力，具有良好的的溝通與表達能力、邏輯能力和業務抽象能力、產品設計能力，對用戶體驗有追求，對數據敏感;
6.具有強烈的責任心和上進心，具備良好的團隊合作精神，抗壓能力和自驅力強。
客服的崗位職責 篇17
1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作；
2、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題；
3、與相關部門緊密配合，協調溝通；
4、維護客戶關系，并開發新客戶
任職資格：
1、至少1年以上銷售或客服工作經驗；
2、具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
3、有較強的推廣和維護協調客戶的.能力，熟悉客戶服務流程；
4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。 工作時間：8小時工作制
客服的崗位職責 篇18
崗位職責:
1、負責患者門診就診、入院接待工作;
2、定期與住院患者溝通,了解患者需求,協助解決非醫療問題;
3、受理客戶電話咨詢,能夠及時發現客戶問題,并反饋滿意解答;
4、負責患者治療結果的回訪,搜集和整理回訪信息,統計分析回訪結果并及時匯報。
任職要求:
1、大專及以上學歷,酒店、醫療相關專業優先;
2、綜合素質好,親和力強,有較強應變能力、協調能力;
3、具備良好的服務意識,工作積極,有耐心,有責任心。
客服的崗位職責 篇19
崗位職責
1、熟悉天貓、淘寶等網店鋪訂單流程；通過在線聊天工具在線導購，解答客戶對產品和購買服務的疑問、接待客戶、推銷產品、促成訂單成交；
2、參與網店促銷推廣活動，提高網店瀏覽量與銷售業績；
3、協調管理第三方倉庫運作團隊，確保收貨、包裝、發貨等流程正常進行；
4、處理日常客戶訂單售前咨詢及售后的跟蹤服務；
5、負責收集、匯總網絡客戶基本信息、問題、要求、協助建立客戶檔案；
6、負責客服部門與項目組的任務交接和跟進；
崗位要求
1、本科及以上學歷；
2、有豐富天貓客服崗位經驗，物流倉儲工作經驗或電子商務公司倉管經驗者優先考慮；
3、熟悉物流倉儲作業流程，熟悉相關物流設備的使用和維護規范，有ERP系統操作經驗者優先考慮；
4、較強的解決問題和溝通協調能力，熟練使用基本的辦公管理軟件；
5、具備較強的責任心和團隊精神，能吃苦耐勞，能承受一定工作壓力。
客服的崗位職責 篇20
1. 客戶日常的查詢、咨詢、貨物跟蹤等需求的支持
2.已發運貨物的'狀態跟蹤及系統更新
3.制作業務需要的相關報表
4.已收發貨物的文件處理
5.異常事故的處理、跟進
6.管理單據系統錄入
7.其他領導交代的工作
客服的崗位職責 篇21
1、核對、整理客戶提供的報關資料，即時安排報關
2、適時跟進報關進度，根據客戶要求安排付稅、放行
3、貨物放行后根據客戶要求即時安排進、出庫，送貨等事宜并跟進
4、即時把每票單子數據錄入系統，并錄入相應的成本
5、根據收費標準、根據單子所產生的成本，即時制作賬單，并交由經理審核后發給客戶
6、完成部門經理交辦的其他工作
客服的崗位職責 篇22
1、網站建成后協助客戶添加上傳資料、處理圖片等，豐富網站內容;
2、解答客戶隨時提出的問題，處理客戶的異義及投訴建議，維護公司的形象;
3、熟悉公司理念及產品，了解客戶需求，能夠為客戶提出個性化的解決方案;
4、協助對客戶關系的維護、聯絡和跟蹤管理，并把客戶反饋評價及時報告主管;
5、完成上級安排的其他工作。
客服的崗位職責 篇23
職責描述:
1、接聽400客服熱線;
2、服務工單錄入及售后報修處理;
3、完成簡單報表統計;
4、訂單系統操作及使用，售后備件出入庫管理;
任職要求:
1、大專以上學歷，應屆畢業生即可;
2、有客服經驗或英語能力突出者優先;
3、有一定抗壓能力。
客服的崗位職責 篇24
職責描述:
1.編制年度、月度工作和培訓計劃并監督實施
2.編制業主滿意度拜訪計劃，并對拜訪數據進行統計、分析，敏感問題提出解決方案
4.定期對現場品質進行優化操作管理，梳理清晰化流程，結合公司現場品質標準落實自檢自糾工作安排
5.完善客戶服務體系、工作流程、標準及制度，根據工作情況提出制度修改建議
6.在工作過程中總結客戶接觸點各個環節的配合模式，形成整體服務體系;定期總結質量監督結果反饋，及時修訂完善相應的工作
7.負責與外聯單位(大物業、政府單位、企事業單位)建立良好的溝通機制
8.定期/不定期對vip客戶進行拜訪，對業戶需求進行收集、意見處理跟進、反饋及滿意度回訪
9.處理項目重大客戶投訴和下級無法處理的.業戶投訴、意見
10.領導交辦的其他任務
任職要求:
1.大專以上學歷，持有物業管理崗位證書，兩年以上同等工作經驗
2.熟悉國家房地產、物業管理相關法律法規，持物業管理部門經理資格證書
3.具備良好的風險控制能力，有全局觀念，具有良好的創新能力
4.熟練操作辦公軟件
客服的崗位職責 篇25
職責描述：
1、解答客戶關于租車過程中，事故和故障的疑問，指引客戶處理突發事故和故障，確保客戶用車過程的'稱心滿意；
2、解答客戶關于租車過程中，汽車日常保養及事故后車險的疑問，指引客戶處理，確保客戶用車過程的稱心滿意；
3、負責處理客戶來電中咨詢的突發問題與信息反饋；
4、工單關聯操作，根據關聯指令完成工單有效處理；
5、處理業務流程中的其它支持類工作。
任職要求：
1、中專及以上學歷，專業不限，汽車相關專業或具備汽車相關知識優先考慮；
2、普通話標準，聲線有親和力，具備良好的表達和溝通能力；
3、能熟練操作windows系統，中文錄入速度達30字/分鐘以上；
4、有兩年以上汽車修理廠、4s店等相關工作經驗優先考慮；
工作性質：
輪班制，排班休息，月休八天
客服的崗位職責 篇26
崗位職責:
1、通過即時聊天工具(淘寶旺旺等)和線下接待來詢買家，及時回復信息等;
2、開拓業務，聯絡、跟進客戶，維護良好的客戶關系;
3、熟知公司產品特性，及時為來詢客人導購，推薦合適的`產品，促成交易達成;
4.、配合主管，完成當月目標業績;
任職資格:
1、溝通能力強，有一定的銷售能力;
2、具備良好的應變能力和服務意識，能沉著應對突發事件并懂得如何安撫客人情 緒;
3、耐心負責，具有較強問題分析處理能力及抗壓力;
4、具備良好團隊合作精神、積極上進，工作態度認真且能長期穩定工作;
5、有淘寶客服等相關工作經驗
客服的崗位職責 篇27
職位描述：
1、對于現場發現的不合格產品及物料進行現場返工，無法現場返工需立即進行調換處理，確保不因公司產品的質量問題影響客戶裝配。
2、及時準確地向主管領導及有關部門反映裝配現場供貨產品的質量異常情況，并進行跟蹤。
3、現場服務人員根據本公司的質量方針、質量目標及服務宗旨，在公司產品于客戶裝配過程中對產品的質量和過程特性進行監視和現場處理，確保公司產品在裝配前、中、后的質量特性符合要求，并在此基礎上做好質量信息的收集、反饋工作。
4、負責公司產品裝配點的確認及信息的傳遞。
5、出現不良問題的應急處理及降級處理方法的實施；以降低公司的損失。
6、相應產品庫存信息的盤點確認及信息準確反饋。
職位要求：
1、高中以上學歷，有2年以上汽車零部件工廠工作經驗，有一定的溝通能力；
2、熟悉公司產品的質量控制要領及質量標準；
3、能適應長期出差，能適應夜班工作；
4、有駐廠、售后，熟悉檢驗的工作流程經驗優先；
客服的崗位職責 篇28
1、 快速回復旺旺咨詢及留言，有問必答，耐心細致；
2、 及時回復站內信、店鋪留言、寶貝留言，回復到位、大方、禮貌
3、 熟悉店內產品，能迅速準確的推薦給顧客參考；
4、 及時提醒顧客并備注其特殊要求，并與發貨部門及時溝通，避免發貨出錯；
5、 能為顧客著想，詳細問清客戶的需求并為其進行合理建議是否合適；
6、 對工作充滿激情、對客戶熱情耐心，能權衡公司利益和客戶滿意度、并使兩者達到最大化；
7、 處理好相關售后的銜接與解釋工作，絕不與顧客發生沖突，不搪塞推脫，設身處地為顧客著想，并與售后進行及時協調， 妥善處理售后問題；遇到一時無法解決的問題可以及時向上級匯報
8、 旺旺記錄存檔，整理
9、 完成公司分配的其他工作
客服的崗位職責 篇29
崗位職責：
1.負責客戶來電的咨詢及疑難問題的解釋工作；
2.負責客戶投訴的記錄，投訴的跟蹤落實，并對客戶的`投訴進行總結與分析，將相關信息反映給直屬上級，并作好相應的解釋工作；
3.負責客戶日常的（電話）回訪工作，接受客戶傳遞的意見和建議；
4.負責售后服務具體工作，包括預約保養、接報案受理、收集客戶意見，整理和分析產品售后服務過程中反饋的數據和信息，分別轉送相關部門；
5.負責對客戶傳遞的意見和建議進行記錄、分類并整理，對客戶提出的相關意見給予答復，同時將相關意見反映給直屬上級，對客戶提出的建議表示感謝，并表示會在今后的工作中加以改善。
崗位要求：
1.大專以上學歷，具有2年以上客服工作經驗；
2.普通話標準、口齒伶俐、聲音甜美；
3.優秀的語言表達能力和較強的溝通能力，具有團隊協作精神和管理能力；
4.能熟練使用計算機及office辦公軟件、有一定的網絡基礎知識及文筆能力，打字速度快；
5.有汽車行業經驗者優先。
客服的崗位職責 篇30
職責描述:
1、負責客戶滿意度管理;客戶投訴處理、開盤風險及參與項目開發過程中的前期介入，確保項目按期順利通過驗收與接管;
2、負責客戶關系體系建設、處理投訴、提升客戶滿意度;統籌組織客戶關系活動，策劃執行各類會員活動方案;
3、建立和完善本公司物業管理體系文件并實施、保持和改進;扎實做好乙方物業公司相關人員的管理、培訓、培養、帶教工作;
4、根據公司制度有效推進部門日常以及周期性工作，為營銷提供有力保障;牽頭做好辦公樓、售樓處及其停車場的安全、消防、環境、設施等日常管理;
5、負責物業客服部團隊管理及建設，組織開展工作計劃制定、預算編制、成本管控;
6、完成領導安排的.臨時任務。
任職要求:
1、危機處理能力、投訴處理能力、培訓管理能力、安全覺察與排除能力、員工關系管理強;
2、本科及以上，物業管理相關專業優先，持物業經理從業資格證優先;
3、擁有批量精裝修客服交付經驗;
4、5年以上客服工作相關經驗，2年以上同類崗位經驗，有完整房地產項目前期籌備至項目交付經驗優先;
客服的崗位職責 篇31
崗位職責：
1、負責E5系統日常客戶服務，不斷提升客戶產品滿意度；
2、對客服工作熟悉，有產品意識，善于與用戶互動；
3、密切關注客戶需求變化，收集用戶產品需求并及時反饋；
4、能熟練運用自媒體工具（微信）服務用戶；
5、負責落實、執行好上級交付的各類用戶服務工作
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、有1年以上互聯網行業(移動互聯網)客服工作經驗；
3、熟練使用日常辦公軟件，文字表達能力強；
4、具備良好的團隊溝通能力；
5、思維敏捷，條理清晰，具有良好溝通技巧；
6、能夠承受壓力，有良好的.客戶服務意識。
任職資格：
1.本科學歷，計算機相關專業；
2.熟悉SQL語言語法
3.1年左右MES/SFIS/桌面支持/開發等計算機相關工作經驗者優先，可接受優秀應屆畢業生；
4.良好的溝通協調能力，有團隊合適精神；
5.能配合產線白、夜班。
崗位職責：MES系統、辦公系統、網絡等相關維護。
1. MES系統硬件維護，軟件應用與測試；
2.辦公電腦、網絡、電話相關硬件軟件維護與測試。
崗位職責:
1.負責公司老客戶的維護及再次開發
2.整理、完善客戶信息，建立完善的客服流程
3.會議活動現場進行客戶溝通交流并促成成交
4.通過電話、微信、QQ等聊天工具與客戶交流，建立良好的客戶關系
任職資格：
1、22-35歲，優先，專科以上學歷
2、熟練運用wordexcel等辦公軟件
2、性格開朗，有激情，有較強的服務意識和溝通能力。
3、具備一定程度的電話溝通技巧、表達技巧和銷售技巧，普通話標準流利
4、一年以上電話客服/電話銷售工作經驗者優先
客服的崗位職責 篇32
職位職責：
1、負責每日客戶資料認證，確保開通時效與準確性；
2、每日業務數據整理，包括考勤簽到、業績統計、數據分析；
3、客戶資源管理，按照客戶劃分規則對業務資源做踢轉管理，確保業務資源良性開拓；
4、樣品管理，客戶樣品籌備和管理，確保樣品按規則發放。
任職要求：
1、有1—2年工作經驗，有業務助理相關經驗優先；
2、有良好溝通能力、自我驅動力、學習能力。
公司發展迅速，2—3年內能走完其他公司10—20年才能走完的升職歷程，業績優異者有機會獲得公司股權激勵。
客服的崗位職責 篇33
【崗位職責】
1、通過電話聯系各企事業單位，安排公益消防課程、培訓課程和相關消防演習活動策劃
2、將確定的培訓需求對接給教員部，配合跟進課程的開展情況
3、整理客戶資料，并定期持續跟進
4、將客戶的情況及時反饋給上級和對應教員
【任職資格】
1、年齡22—40歲，大專以上學歷
2、工作認真負責敬業，聲音甜美，有耐心并能持之以恒的和客戶保持粘性
3、性格活潑開朗，喜歡與人溝通交流，有較強的語言表達能力和靈活應變能力
4、有悟性和學習力，對公益和公共安全感興趣并能準確傳達
客服的崗位職責 篇34
崗位要求:
1.大學大專及以上學歷，計算機，it等相關專業背景優先;
2.1年以上工作經驗，有互聯網行業工作經驗者優先;優秀應屆畢業生也可。
3.有線上客服、線上銷售經驗者優先;
4.良好的執行力，良好的團隊精神。
崗位亮點:
1.薪資組成:基本薪資+績效薪資;
2.完整的'培訓和導師體系;
3.公開透明的職級晉升體系和職業發展路徑(線上服務專員—資深線上服務專員—qa專員—線上服務經理);
4.月度部門團建、年中旅游、每日水果下午茶;
5.公司內部健身房。
客服的崗位職責 篇35
工作職責:
1) 接收客戶訂單，并根據生產情況，按工廠錄入sap系統。根據客戶需求，及時在sap系統更新訂單狀態;
2) 根據庫存情況及生產情況，與客戶溝通交期，并按時開單;
3) 根據客戶需求，通知運輸部安排運輸。
任職資格:
1) 大學專科及以上學歷;
2) 1-2年相關工作經驗;
3) 做事細致耐心有責任心;
4) 良好的電腦操作能力，熟練操作sap系統者優先
5) 溝通能力良好，語言表達流暢;
6) 有團隊工作經驗，有一定組織協調能力。