前臺文員工作崗位職責(精選32篇)
前臺文員工作崗位職責 篇1
一、日常工作:
1.接待接洽工作公
司來訪人員接待;
公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作;
公司傳真收發的管理,打印機、復印機的管理;
公司票務、酒店等的預定。
2.辦公管理工作
公司辦公用品的采購、保管、登記和發放工作;
公司每日報紙、信件的收發、領取登記、管理;
公司圖書庫的管理;
負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入;
3.行政事務
考勤系統的管理、考勤統計(每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續跟進辦理/平時查卡、監卡等)
員工工卡制作發放、通訊錄制作及更新
公司物業管理等費用處理(房租、水電、停車、安檢、盆景租用等)
4.負責部門會議記錄;
二、協助工作
1.協助招聘工作(面試人員通知、接待)
2.協助行政事務(辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等)
3.協助公司固定資產出入庫登記,總帳統計。
前臺文員工作崗位職責 篇2
1、公司電話接聽、傳真,轉接、登記
2、外來人員接待
3、負責公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發,做好分發記錄并保存;
4、負責公司會議的準備工作,做好會議通知、會議記錄工作。
5、負責公司訂餐、訂客房,機票、火車票訂購;
6、公司飲用水的訂購
7、維護前臺、接待區域及會議室內的整潔;
8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養;
9、做好辦公用品的采購、管理、發放登記;
10、配合行政人事經理完成文字工作、招聘工作積極配合
11、配合庫管員做好公司所需產品的訂購,及跟蹤每周統計一次
12、配合市場部做好產品的發貨工作
13、對工作中出現的各種問題及時匯報,提出工作改進意見
14、完成上級領導交辦的其他任務
前臺文員工作崗位職責 篇3
1.客戶接待及信息管理
2.完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
3.協助其他部門工作
4.根據要求采購日常辦公用品,并及時登帳。
5.管理本部的財產帳目(低值易耗品、固定資產)。
6.做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。
7.負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。
8.負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。
9.員工入職相關事項辦理。
10.日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
前臺文員工作崗位職責 篇4
1.接聽電話,接收傳真,記錄留言,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確。
2.對來訪客人做好接待、登記、引導,安排洽談地點,及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
3.保持公司清潔衛生,展示公司良好形象。
4.監督員工每日考勤情況,不允許作假包庇。
5.負責公司快遞、信件、包裹的收發工作
6.負責辦公用品的采購工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。建立辦公用品管理臺賬,保證賬物相符。
7.杜絕浪費辦公用品,有效控制成本。不定時檢查用品庫存,及時申請采購,做好后勤保障工作。
8.負責每月統計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔。
9.負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
10.負責管理及更新公司刊物。
11.負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。
12.負責做好公司例會及中高層領導的會議記錄。
13.協助上級完成日常工作,完成上級交辦事物事務。
前臺文員工作崗位職責 篇5
1、時刻堅守在前臺工作崗位,遵守公司的各項規章制度,做好本職工作,不得隨意離開。
2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤。
3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌。
4、負責公司的文件處理工作,打印、復印、傳真的收發。
5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。
6、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。
7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。
8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。
9、認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務。
10、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。
前臺文員工作崗位職責 篇6
1、負責公司前臺來訪接待及來電轉接;
2、負責外來資料文件接收、轉發;
3、負責維護公司辦公環境及辦公設施設備管理;
4、負責辦公用品管理及發放;
5、負責會議室的準備和服務工作;
6、協助行政費用報銷復核;
7、協助組織開展員工活動;
8、協助完成上級交辦的其他工作。
前臺文員工作崗位職責 篇7
1、負責公司招聘,各相關或公司指定網站發布招聘信息。
2、接待來訪客面試人并及時準確通知公司相關人員進行接待面試。
3、負責部門的行政事務,包括公文處理、會議安排、部門考勤等。
4、負責監督公司的規章制度在團隊的執行情況。
5、負責部門數據的整理和統計、文件等資料的整理歸檔。
6、策劃公司相關活動。
前臺文員工作崗位職責 篇8
行政前臺文員 北京平和創業科技發展有限公司 北京平和創業科技發展有限公司,北京平和創業科技發展有限公司 崗位職責:
1、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確;
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員;
3、監督員工每日考勤情況;
4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;
5、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作;
6、負責每月統計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔;
7、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗;
8、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補;
9、做好會前準備、會后整理工作;
10、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作;
11、協助上級進行內務、安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務。
任職要求:
1、大專以上學歷,優秀應屆生亦可;
2、了解前臺工作流程,了解使用各種辦公自動化設備;
3、熟練使用相關辦公軟件;
4、工作仔細認真、應變能力強,責任心強、為人正直,具備較強的書面和口頭表達能力。
前臺文員工作崗位職責 篇9
1. 負責前臺接待,對接相應部門
2. 負責公司打印機等設備的使用和維護
3. 負責公司文件快件的收發
4. 負責辦公用品的發放和管理
5. 定時更新公司通訊錄
6. 檢查公司辦公區水電門窗,大會議室使用預約
7. 完成領導交代的其他事項
前臺文員工作崗位職責 篇10
1、負責前臺接待工作、并做好記錄;
2、負責公司辦公用品的管理;每月清點,年終盤存統計,做到入庫有驗收、出庫有手續,保證帳實相符;
3、負責公司標書制作修改、郵件和報刊的收取、分發工作;
4、按標準定額,做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作,做到既不脫檔又是不長期積存;
5、負責提醒當日值班人員做好下班清潔衛生打掃,并對整個辦公區的巡視,查看門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況;
9、完成領導交辦其他的工作內容。
前臺文員工作崗位職責 篇11
1、負責接聽電話、招待客戶,收發文件掃描傳真,快遞收發登記;
2、了解公司產品和配件、售后咨詢的基礎處理;
3、對客戶資料,客戶需求跟進反饋,以及相關資料歸檔;
4、ERP系統的銷售訂單和發貨單、采購訂單等錄入和處理;
5、協助處理行政招聘、考勤管理、后勤等事務;
6、熟悉知曉懂得行政人事的人員檔案歸檔,入離職手續辦理以及協助人事行政主管開展人事行政工作;
7、聽從安排,完成上級安排的其他事項。
前臺文員工作崗位職責 篇12
1負責前臺接待的各項管理工作:打印公司文件,并負責前臺電話的接聽、傳真、復印機、碎紙機等設備的日常維護管理;
2、負責報刊、信件、包裹的發放、寄送工作;
3、保證各部門聯絡暢通,并大概了解各部門工作內容;
4、負責考勤登記工作;
5、登記公司員工外出內容;
6、布置公司會議的會場,負責通知參會人員會議時間、地點;
7、熱情接待來訪人員,做好信訪工作;
8、負責訪客的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客
戶來訪意圖,對客戶來訪進行登記。
前臺文員工作崗位職責 篇13
1.負責前臺電話的接聽和轉接,做好來電咨詢工作;
2.負責來訪客戶的接待;
3.協助維護辦公環境及秩序;
4.完成領導交辦的其它工作。
前臺文員工作崗位職責 篇14
1. 負責公司文件資料、通知決定、會議等行政管理工作;
2.負責招聘、入職、轉正考核、離職手續的辦理并建立公司員工檔案及統計考勤;
3.負責接待來訪客人;
4.負責辦公設備、用品、物業、行政后勤管理工作。
5.上級交辦的其他工作
前臺文員工作崗位職責 篇15
1、 負責接待顧客、完成接待、指引、介紹等流程;
2、 負責關注現場服務環境、按照標準為顧客提供完善服務;
3、 負責及時完成接待、顧客意見調查等相關數據匯總及上報;
前臺文員工作崗位職責 篇16
1.公司正常運作時的電話接聽和轉接;
2.負責前臺咨詢服務接待,包括電話或學員來訪;
3.配合課程顧問做好客戶的咨詢、跟蹤工作;
4.負責為學員訂課;
5.完成上級領導交代的其他工作。
前臺文員工作崗位職責 篇17
一、總則
前臺是公司的門面,可以稱之為是公司的第一張名片,前臺工作在整個公司運營鏈中居于重要位置。前臺工作關系到公司整體形象和業務開展的質量甚至成敗,為了完善公司的前臺管理機制,建立規范化的管理體系,提高工作效率,使管理標準化、制度化、流程化,各項工作能做到有章可循,特制訂本制度。
二、部門職能:
1、負責訪客的登記、接待和咨詢工作;
2、負責前臺辦公區域,接待區域的日常保潔工作;
3、負責總機電話的.接聽、轉接、轉達的工作;
4、負責電子設備的管理維護,包括一樓背景音樂及大門口LED屏幕的下載、播放、日常管理等工作;
5、協助其他部門做好日常文員工作,例如:快遞的收發、復印等工作;
6、負責外來文件報刊等的收發、登記、整理、存檔工作;
7、負責公司大門口車位的日常管理工作;
8、負責外出登記、禮品發放登記;
9、協助行政部做好會務工作;
10、完成上級領導交辦的其它工作任務。
三、崗位職責:
1、訪客登記、接待和咨詢工作
1.1所有進入公司的外來人員都必須先到前臺登記,前臺根據具體事宜通知相關負責人,前臺人員要引領有預約的訪客進入相關部門,不允許外來訪客無人陪同隨意出入辦公區域;
1.2外來訪客及公司領導進入公司,前臺必須立刻起立,點頭示意并問好,有訪客落座接待區的,前臺要及時遞上茶水,待訪客離開后,及時把水杯及垃圾清理干凈,將公司資料放回原處;
1.3在前臺單獨值班或者銷售人員繁忙時候,前臺要對來訪客人的咨詢做必要明確的回復;
1.4如遇推銷人員上門,前臺要及時制止,可將其資料留下轉交相關部門,如提前有預約的,前臺應先電話確認后帶領來訪人員進入;
2、前臺區域日常保潔工作
2.1每天認真打掃并保持前臺及接待區衛生,隨時清理煙灰缸、垃圾桶(本公司員工不許在公共區域吸煙,不得使用一次性紙杯紙抽,客戶使用過后,立刻清理干凈);
2.2保證前臺文件規整有序,待客用品更換及時,確保玻璃、地面一塵不染;
2.3工作時間不允許在辦公區域吃東西,水杯等私人物品不得擺放于臺面;
3、接聽電話
3.1電話鈴響三聲之內必須接起,要使用“您好”“請稍等”“謝謝”“再見”等禮貌用語;
3.2電話機旁常備紙筆,方便及時記錄電話內容,做好來電咨詢和轉接,重要事項認真記錄并及時無誤的傳達給相關人員,做到不遺漏,不延誤;
3.3公司電話不允許私人占用,如遇私人電話打入,應盡快掛斷,避免長時間占線影響公司正常經營;
4、電子設備的管理
4.1背景音樂的下載播放,背景音樂必須為輕音樂,曲調舒緩溫和,不可播放流行歌曲;
4.2大門口LED字幕的播放管理,根據相關領導的要求,正確無誤的輸入顯示內容,并注意更新和維護;
4.3監控設備的日常查看和監管;
5、協助行政部做好復印、打印等文員工作,本著環保的理念,公司內部用紙需使用雙面用紙(紅頭文件等重要文件除外)
6、文件報刊收發管理
6.1每日負責接收外來信件、快遞、文件和報紙并正確轉交相應部門,快遞不可隨意擺放在前臺,應整齊放于臺面下,報紙應整齊擺放于報刊架;
6.2訪客離開后,前臺人員立刻將書報收回原處,不允許公司員工在工作時間翻看書報,前臺有監管責任;
6.3定期將文件及舊報刊整理整齊交回行政部存檔;
7、門口車位的日常管理
7.1前臺每天早上將“NO PARKING”的牌子擺放在門口車位,原則上,非本公司員工和客戶不得在公司門口車位停車;
7.2對于公司和客戶的車輛給予照看,遇緊急情況及時通知相關負責人;
7.3隨時提醒訪客:公司正門口外不允許停車;
8、登記管理
8.1工作期間員工外出需到前臺登記,并經相關負責人簽字方可;
8.2做好客戶禮品贈品等相關事項的登記工作,每月月底將登記表整理后交回行政部存檔;
9、會務工作
9.1協助行政部做好周例會、月例會的會務工作,包括桌椅擺放、遞送茶水、準備筆記本、調試投影儀等電子設備;
9.2協助行政部通知與會相關人員;
9.3協助行政部做好會議紀要;
9.4協助行政部做好會后會議室的清掃工作;
10、完成上級領導交辦的其他工作任務。
四、其他
1、在崗期間,保持工服整潔干凈,保持微笑,使用文明用語;
2、工作時間,不允許出現使用電腦或手機聊天、看電影、查看微信等現象;
3、坐姿標準,不允許出現隨意趴在臺面、睡覺、嬉笑聊天等影響公司形象的狀態;
4、積極與銷售部配合,做好客戶接待咨詢工作,不偏私、不作弊,做到公平公正公開;
5、做好公司的保密工作,包括所有文檔、客戶資源等;
前臺文員工作崗位職責 篇18
1、支持公司運營部門的日常工作,比如合同歸檔和登記、保管部門文檔;
2、在指導下梳理并統計文檔,收集信息并歸檔;
3、辦公室行政事務處理;
4、完成領導交待的任務;
前臺文員工作崗位職責 篇19
1、積極完成安排的相關工作,對收到的客戶信息及時反饋、處理;
2、熟悉庫存,根據客戶需求,及時申請訂貨補貨,并及時跟蹤到貨時間;
3、整理并統計銷售和庫存記錄,按月上報有關數據;
4、市場銷售數據報表的收集、整理,及時上報主管領導。
5、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜,并及時備案存檔。
6、銷售人員與公司的信息交流,隨時保持與市場銷售人員的溝通,銷售政策及公司文件的及時傳達。
前臺文員工作崗位職責 篇20
1、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確;
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員;
3、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;
4、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記;
5、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作;
6、每月完成公司的日常考勤統計工作;
7、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
8、每月完成公司的日常考勤統計工作;
前臺文員工作崗位職責 篇21
1、從校區前臺接待以及咨詢工作,向來訪學員提供課程及價格方面的信息并完成入學手續;
2、接聽學員來電,為學員提供快速、準確和專業的咨詢與服務;
3、完善學員資料管理,及時掌握學員的情況;
4、通過電話溝通挖掘公司潛在學員需求信息并提供咨詢。
前臺文員工作崗位職責 篇22
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、收發傳真,復印文檔,收發信件、文件、快遞等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;
4、受理會議室預約,協調會議時間,下發會議通知,布置會議室;
5、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺文員工作崗位職責 篇23
1. 前臺電腦密碼
任何人不得動用前臺電腦,如有特殊情況得與本人溝通協調在本人答應后方可使用。
2. 資料發放
每月工作安排表發放:總經辦人員每人一份,辦公人員每人一份,各部門發一份。
3. 前臺電腦
前臺電話除找本人以外,全部由前臺接聽,特殊情況可由客服和行政人員接聽。
4. 復印機
(1)公司員工復印,每張0.2元/張,100張以上0.12元/張;專場人員復印登記在本,專場負責人回來后方可收取。內訓部、客服部、行政部、總經辦人員復印的數量應登記在本。
(2)每次公開課,跟楊溝通后確定其數量后,復印其大課反饋評估表,公開課后向劉取其費用0.12元/張。
(3)復印機維修電話:羅先生:135x6965
5. 傳真機
公司每天的傳真文件,需及時交與相關部門或相關人員。
6. 月初
(1)每月開頭上班第一天需及時更改公司職場的文化墻。
(2)啟動大會時,做好部門目標設定和個人、部門挑戰的`筆記,第二天將其資料打出來,交與許總監檢查簽名,并請楊副總審核再找財務蓋章,才張貼于公司職場文化墻。
(3)文件位置:f:前臺工作個人、部門挑戰表8
7. 平時
(1)每天早上去財務室看看業績表,將前天的業績即時用紅紙打印出來交與羅掛于公司職場,并將五角星及時貼上。
(2)文件位置:f:前臺工作/賀卡新
文件位置:f:前臺工作每月業績分析表8年業績分析表
8. 月尾
(1)做好整月的出勤統計,交與楊或田。
(2)文件位置:f:前臺工作每月業績分析表8年業績分析表
9. 名片
(1)經田同意后方可為新人制作名片,老的家人的職稱如需更改或是不打,需經過楊副總的同意,才可執行。
(2)名片費用40元,快遞費需自己付,一般是10元,人多可分。
10. 每天工作內容
(1)每天早上7:45前準時上班,不遲到,不早退,如有特殊情況需與劉或楊溝通。
(2)每天早會需對公司職場的植物進行護理(澆水、施肥、修枝剪葉等),按《盆栽護理方法》進行有效護理。
(3)每天早上需對辦公職場的打掃進行檢查,前天晚上需與當天職班的部門長溝通,在7:45之前需將新職場內部打掃干凈,8:10之前將兩邊職場打掃干凈。《職衛生管理規定》貼于前臺左邊的公告欄。按上述嚴格要求執行。注:(前臺周圍需隨時保持清潔)
(4)每天早會開始時,整理好著裝、帶好工牌和出勤情況表參加早會,并嚴格執行其出勤情況。
(5)每天做好重要電話的記錄。
(6)協助客服部、內訓部、行政部、總經辦及其他相關人員的文件打印和復印,其數量需登記在本。
(7)人員、部門、及聯系電話變動時,及時進行更改。
(8)下班后,如果是最后一個需檢查燈光,空調,窗戶是否有關,如果還有人,需交待其相關人員請他協助檢查。
(9)其他視情況而定。
11. 送水
送水電話:228x10 編號:110710 每次四桶
12. 重要資料存盤
f: 前臺工作
f:資料研討會
前臺文員工作崗位職責 篇24
1、負責公司文件、貨品的郵寄與收取,外來人員的接待工作,接聽電話,收發傳真;
2、負責部門下達文件的編輯、打印、復印、檔案管理等相關工作;
3、負責考勤管理及每月考勤報表制作;
4、辦公用品及后勤日常用品的采購及出入庫管理;
5、公司環境衛生管理。
前臺文員工作崗位職責 篇25
1.接待到訪公司的客戶并完成資料錄入。
2.協助教學部完成學員上課的流程。
3.公司行政事務的對接工作。
4.公司物資的庫存管理。
5.針對中心運營中出現的突發情況進行有效的解決。
6.積極協助中心各項活動的開展。
7.制作各項工作文檔及表格,并及時無誤的提交。
前臺文員工作崗位職責 篇26
1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;
4、配合客戶看場地,拍照等事項
5、負責前臺區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等、;
6、完成上級主管交辦的工作;
前臺文員工作崗位職責 篇27
1、負責公司各類電腦文檔的打印和歸檔;
2、負責公司的招聘網站,發布、更新工作職位;
3、保持辦公區域干凈整潔,物品歸類;
5、負責日常辦公用品采購、發放、登記管理,辦公室設備管理;
6、完成部門經理交代的其它工作。
7、負責接待客戶;
8、負責每日的客戶登記及客戶統計報表。
前臺文員工作崗位職責 篇28
1、前臺訪客登記及接待;
2、前臺電話接聽并認真記錄轉達到相關負責人;
3、辦公用品需求統計及發放;
4、快件簽收及發放;
5、公司會議會場準備。
前臺文員工作崗位職責 篇29
1)來訪人員接待;
2)電話的應答轉接;打印、復印機管理;
3)員工招聘及新進入職手續辦理及離職手續;
4)報餐、住宿安排、廠牌制作;
5)考勤核算;
6)文具發放登記;
7)車輛外出通告及車輛行駛距離、費用的統計;
8)辦公固定資產的登記,編號,簽收及鑰匙保管工作;
9)完成上級交辦的其它事項。
前臺文員工作崗位職責 篇30
1.前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;
2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌;
3.對客戶的投訴電話,及時填寫登記表;
4.負責學員指紋錄入、合同管理、開班通知等;
5.協助其他部門工作;
6.認真執行領導工作安排,完成本部門分配的工作和任務。
前臺文員工作崗位職責 篇31
1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;
4、配合客戶看場地,拍照等事項
5、負責前臺區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);
6、完成上級主管交辦的其它工作;
前臺文員工作崗位職責 篇32
1. 負責前臺總機電話轉接,咨詢外來訪客的來訪意圖,重要事項認真記錄并傳達給相關人員;
2. 負責公司車輛的行車記錄的匯總;
3. 負責工作餐統計、分攤和報銷;
4. 做好部門每月考勤統計;
5. 協助客戶接待工作;
6. 完成部門領導交代的其他工作。
