公司前臺文員的崗位職責(zé)（精選16篇）
公司前臺文員的崗位職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)來訪人員的接待;
2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;
3、根據(jù)要求采購日常辦公用品及常用耗材等工作，并及時登帳;
4、負(fù)責(zé)員工考勤登記及外出管理，
5、協(xié)助辦理員工入職離職;
6、負(fù)責(zé)辦公室飲用水、電費(fèi)、電話、辦公電腦的管理;
7、負(fù)責(zé)公司會議室使用管理及辦公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作。
公司前臺文員的崗位職責(zé) 篇2
1. 組織前臺對來院顧客的接待、引導(dǎo)、準(zhǔn)確分診，保障顧客快速接受咨詢服務(wù):
2. 梳理前臺工作流程和服務(wù)細(xì)節(jié)，突出醫(yī)院服務(wù)品質(zhì);
3. 積極配合及認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的各項活動的實(shí)施;
4. 督促前臺快速、準(zhǔn)確建立顧客服務(wù)檔案，保障顧客院內(nèi)服務(wù)流程的順暢實(shí)施;
5. 組織對來院復(fù)診顧客的快速分流;
6. 督促前臺將顧客基礎(chǔ)信息及時準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn);
公司前臺文員的崗位職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于___時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊;
4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
5、 認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)
公司前臺文員的崗位職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)來客來訪接待，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、快遞及郵件包裹;
2、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域環(huán)境、飲用水、花木及辦公用品的管理及領(lǐng)用;
3、負(fù)責(zé)集團(tuán)接待物資的出入庫管理、集團(tuán)人員考勤管理;
4、協(xié)助招聘面試的組織工作及相關(guān)人資行政事務(wù);
5、負(fù)責(zé)行政費(fèi)用臺賬統(tǒng)計和上報月度資金計劃。
公司前臺文員的崗位職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話轉(zhuǎn)接，外來人員的接待引見
2、檢查并監(jiān)督公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
3、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
4、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記，不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。
5、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
6、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)，及文件檔案管理工作。
7、協(xié)助上級進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)。
公司前臺文員的崗位職責(zé) 篇6
崗位職責(zé)：
1、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;
2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
3、負(fù)責(zé)快件收發(fā);
4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);
5、考勤的制作及整理，數(shù)據(jù)的錄入。
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
7、辦公用品的申購采買及發(fā)放;
8、完成上級交辦的其它工作.
任職資格：
1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.62以上;
2、1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
公司前臺文員的崗位職責(zé) 篇7
1、為董事長、總經(jīng)理做好服務(wù)工作；
2、草擬上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類文件；
3、協(xié)助組織工作會議，做好開會前的準(zhǔn)備工作，做好會議記錄；
4、做好董事長、總經(jīng)理、辦公室的來電、來訪、來客接待工作；
5、負(fù)責(zé)公司部分文件，合同的歸檔；
6、負(fù)責(zé)公司的.書籍、雜志、報紙的訂閱和管理工作；
7、協(xié)整理董事長、總經(jīng)理案頭文件；
8、負(fù)責(zé)公司重大文件的記載并匯總歸檔；
9、做好對外接待工作；
10、負(fù)責(zé)傳遞董事長、總經(jīng)理簽批的各類文件；
11、完成上級臨時交辦的其他工作；
12、幫助市場老師定機(jī)票、火車票等；
13、做好員工的的考勤統(tǒng)計；
14、遵守“三不”原則，不該看的不看，不該說的不說，不該問的不問，保守機(jī)密，守口如瓶；
15、遵守公司保密制度
公司前臺文員的崗位職責(zé) 篇8
1、負(fù)責(zé)接聽電話、記錄留言、電話轉(zhuǎn)接工作
2、負(fù)責(zé)日常來訪客人的服務(wù)接待、會議接待工作
3、負(fù)責(zé)公司辦公用品、會議室、辦公區(qū)域公共環(huán)境的管理
4、負(fù)責(zé)快遞、信函、報刊雜志、傳真收發(fā)的登記處理
5、負(fù)責(zé)復(fù)印件、打印機(jī)、會議視頻等辦公設(shè)備的維護(hù)及管理工作
6、負(fù)責(zé)員工考勤記錄匯總、外出登記，為薪資核算提供可靠依據(jù)
7、協(xié)助辦理新員工入職手續(xù)，更新公司花名冊、通訊錄
8、統(tǒng)計公司車輛出行公里數(shù)、整理出車費(fèi)用明細(xì)
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
公司前臺文員的崗位職責(zé) 篇9
1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
2、前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
4、負(fù)責(zé)公司的.文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。
公司前臺文員的崗位職責(zé) 篇10
1、根據(jù)培訓(xùn)周期及課程特征，總結(jié)當(dāng)前報名和咨詢狀況，合理編制課程計劃。
2、及時分析咨詢和報名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關(guān)信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理。并重點(diǎn)進(jìn)行潛在學(xué)員的跟蹤、培訓(xùn)銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時更新和補(bǔ)充，提出資料更新需求。
3、積極回復(fù)客戶的.MAIL、FAX請求，作好記錄，并及時獲取客戶信息反饋。
4、積極配合公司教務(wù)、市場宣傳活動，做好與學(xué)員的聯(lián)系工作。
5、注重市場動態(tài)，注意收集學(xué)員信息，注重市場反饋，為廣告內(nèi)容的發(fā)布提供建議。
6、積極參與市場推廣活動，協(xié)助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據(jù)。
公司前臺文員的崗位職責(zé) 篇11
前臺文員是公司的一面鏡子,接待好客戶,注意好良好的禮儀與接待環(huán)節(jié)等都是前臺文員崗位職責(zé)。
1、客戶接待及信息管理
公司來訪客戶的日常接待流程:客戶上門――引導(dǎo)接待入座(詢問來源)――倒水――聯(lián)系相關(guān)人員接待――客流詳情登記;
市場部的客戶意向登記流程:家裝顧問報意向(每日10:00前、16:30分后)――錄入《市場部意向客戶登記表》――簽字確認(rèn)該客戶錄入完畢;
客戶回訪流程:后門當(dāng)班前臺文員回訪前一天上門客流――錄入客戶檔案――如有異常來源客流轉(zhuǎn)存《異常上門客戶登記表》――交至行政主管回訪審核。
2、辦公用品管理流程
申報流程:前廳文員發(fā)放《辦公用品申請表》――申請部門經(jīng)理簽字同意采購――前臺文員回收整理――行政主管審核――總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn);
采購流程:總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn)――前臺文員電話通知供貨商――檢收采購的物品質(zhì)量是否復(fù)合要求――發(fā)放并簽字確認(rèn);
電話充值:持卡人至前臺充值――詳情登記――持卡人簽字確認(rèn)。
備注:沖值額度:總經(jīng)理100/月;部門經(jīng)理20元/月;財務(wù)部100元/月;人事部50/月售后服務(wù)部200元/月;集成部450/月;工程部300/月;設(shè)計部20/人;市場部30元/月
3、門禁管理
鑰匙管理:每日晨會后除材料區(qū)鐵門外其他工作通道門正常開啟,公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關(guān)部門同意的`情況下方可以書面轉(zhuǎn)借他人;
加班鑰匙管理:前臺文員負(fù)責(zé)鎖閉所有通道門(除洽談區(qū)左通道門),確保各通道門已正確上鎖,加班鑰匙必須落實(shí)到個人并完整填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》。
4、物資管理
公司郵件、包裹的收發(fā):因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談,員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認(rèn);
倉庫管理:倉庫實(shí)行臺帳管理,帳目日清日高,每月對倉庫物資進(jìn)行盤點(diǎn)登錄臺帳并將物品盤點(diǎn)表報行政主管;
工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔:兩名前臺文員自行安排輪換值日,營業(yè)期間各負(fù)其責(zé);
名片定購:各部門名片由前臺文員統(tǒng)一使用qq或郵件聯(lián)系指定廠家訂做,并在兩個工作日內(nèi)送貨,收取貨品時由責(zé)任人核對內(nèi)容并簽字確認(rèn);
花木管理:前臺文員負(fù)責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系花木的后期服務(wù)(更換、澆水)和花木的數(shù)量管理,月底清點(diǎn)數(shù)量并造表交行政主管;
水電照明的檢查:后門當(dāng)班前臺文員負(fù)責(zé)協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的所有區(qū)域的水電照明設(shè)備,發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即內(nèi)上報;本著開源節(jié)流的原則督促改進(jìn)用水用電浪費(fèi)現(xiàn)象,由前門當(dāng)班文員負(fù)責(zé)洽談區(qū)域的燈光正常照明,每相隔半小時后門當(dāng)班前臺巡查樓層區(qū)域內(nèi)所有照明(家具、主材區(qū)域),如非客流高峰,保證正常照明,大功率照明關(guān)閉;下班后,除辦公區(qū)所需照明,其他區(qū)域照明電源關(guān)閉。
公司前臺文員的崗位職責(zé) 篇12
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待、電話轉(zhuǎn)接及通知發(fā)放;
2、收發(fā)傳真、復(fù)印文檔、收發(fā)信件、文件等;
3、信件、包裹的寄發(fā)，收取及與快遞公司聯(lián)系;
4、負(fù)責(zé)各類活動的安排協(xié)調(diào)工作;
5、協(xié)助上級人事招聘等;
6、協(xié)助上級對各項行政事務(wù)的安排及執(zhí)行;
7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
公司前臺文員的崗位職責(zé) 篇13
1.根據(jù)培訓(xùn)周期及課程特征，總結(jié)當(dāng)前報名和咨詢狀況，合理編制課程計劃。
2.及時分析咨詢和報名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關(guān)信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理。并重點(diǎn)進(jìn)行潛在學(xué)員的跟蹤、培訓(xùn)銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時更新和補(bǔ)充，提出資料更新需求。
3.積極回復(fù)客戶的MAIL、FAX請求，作好記錄，并及時獲取客戶信息反潰
4.積極配合公司教務(wù)、市場宣傳活動，做好與學(xué)員的聯(lián)系工作。
5.注重市場動態(tài)，注意收集學(xué)員信息，注重市場反饋，為廣告內(nèi)容的發(fā)布提供建議。
6.積極參與市場推廣活動，協(xié)助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據(jù)。
公司前臺文員的崗位職責(zé) 篇14
1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;對來訪人員做好前臺接待(制度職責(zé)大全前臺接待)工作。
2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理(制度職責(zé)大全總經(jīng)理)辦公室的清潔衛(wèi)生。
4.做好會議紀(jì)要。
5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。
8.做好公司宣傳專欄的組稿。
9.按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對其負(fù)責(zé)。
10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記,并對餐費(fèi)做統(tǒng)計及餐費(fèi)的收納、保管。
11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13社會保險的投保、申領(lǐng)。
14統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳,留底。
15管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
16.接受行政主管(制度職責(zé)大全行政主管)分配的臨時工作。
公司前臺文員的崗位職責(zé) 篇15
1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪客戶經(jīng)理
3、負(fù)責(zé)公司人員招聘。
4、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
5、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;
6、負(fù)責(zé)公司區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);
7、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
8、完成上級主管交辦的其它工作
公司前臺文員的崗位職責(zé) 篇16
1、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。
2、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的'衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
3、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
4、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
5、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。