營(yíng)運(yùn)經(jīng)理有什么工作職責(zé)（通用28篇）
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇1
在高級(jí)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)城市廣場(chǎng)商戶管理服務(wù)需求的一切溝通和協(xié)調(diào)工作;
負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)外包單位管理服務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和考核工作;
協(xié)助高級(jí)經(jīng)理制定部門內(nèi)各項(xiàng)工作計(jì)劃和執(zhí)行，并考核監(jiān)督執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);
定期召開部門工作例會(huì)，分配本部門日常工作，安排本部門員工排班和休假。保證重大工作進(jìn)度符合預(yù)期(如租金催繳、物業(yè)維護(hù)等);
監(jiān)督完成續(xù)租客戶的租約條件、租金等談判以及完成手續(xù)工作;
定期聯(lián)絡(luò)重要客戶，定期了解商戶情況和商戶經(jīng)營(yíng)需求并及時(shí)跟進(jìn);
監(jiān)督檢查清潔衛(wèi)生物業(yè)維護(hù)等等外包公司工作完成情況;
遇有緊急情況，協(xié)助相關(guān)部門第一時(shí)間解決問(wèn)題，避免產(chǎn)生重大影響;
強(qiáng)化巡場(chǎng)制度，協(xié)調(diào)解決物業(yè)維護(hù)、清潔以及客服層面的各項(xiàng)問(wèn)題，建立完善的服務(wù)環(huán)境;
定期查閱投訴記錄，了解投訴進(jìn)度，協(xié)助客服解決重大客服投訴;
實(shí)施對(duì)本部門員工的計(jì)劃性培訓(xùn)和考核;
監(jiān)督本部門員工的考勤、勞動(dòng)紀(jì)律及日常工作的執(zhí)行情況;
完成上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇2
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司美食廣場(chǎng)項(xiàng)目前期籌備，開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營(yíng)管理，并制定完整的運(yùn)營(yíng)管控體系;
2、負(fù)責(zé)各商鋪日常運(yùn)營(yíng)管理工作， 并就現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品質(zhì)、服務(wù)規(guī)范、陳列衛(wèi)生、安全防范等制定營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)美食項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情況的統(tǒng)計(jì)、分析工作，監(jiān)督推動(dòng)年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)落實(shí);
4、負(fù)責(zé)推廣活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施及跟進(jìn);
5、能根據(jù)已有的運(yùn)營(yíng)情況，制定管理措施并不斷提高運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行有效的優(yōu)化調(diào)整;
6、協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，工商、酒店或物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);
2、30- 45歲，同行業(yè)5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上相同崗位管理經(jīng)驗(yàn);
3、 熟悉美食廣場(chǎng)管理體系運(yùn)作流程及實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);
4、具有較強(qiáng)的綜合管理能力、溝通能力及觀察力，應(yīng)急應(yīng)變事件處理能力;
5、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)，各類型物業(yè)項(xiàng)目的管理流程及方法，能根據(jù)項(xiàng)目目前存在的問(wèn)題提出有效的改進(jìn)措施;
6、按期組織完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo);有良好的服務(wù)意思，較高的職業(yè)素養(yǎng)以及責(zé)任感，為人熱枕，工作認(rèn)真;
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)門店“對(duì)客服務(wù)、員工工作標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行流程制度”的統(tǒng)籌編寫及培訓(xùn)宣貫;
2、負(fù)責(zé)“顧客滿意度信息收集、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、機(jī)制創(chuàng)建”;
3、負(fù)責(zé)門店“運(yùn)營(yíng)狀況監(jiān)測(cè)，統(tǒng)籌實(shí)施異動(dòng)整改及驗(yàn)收”;
4、負(fù)責(zé)門店配套外聯(lián)商家的統(tǒng)籌管理;
5、負(fù)責(zé)門店統(tǒng)籌性運(yùn)營(yíng)工作的開展;
6、負(fù)責(zé)行業(yè)信息調(diào)研、收集及分析;
7、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、分析及定位。
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇4
職責(zé)：
1、參與制定公司總體發(fā)展戰(zhàn)略的擬定，并根據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略制訂市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
2、分解制定市場(chǎng)拓展規(guī)劃、單店提升規(guī)劃、貨品管理規(guī)劃、人員管理規(guī)劃，確保整體規(guī)劃的合理性并組織執(zhí)行分解落實(shí)。
3、關(guān)注終端業(yè)績(jī)進(jìn)度狀況，組織對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行分析并制定和落實(shí)業(yè)績(jī)提升方案。包括：貨品調(diào)配、人員調(diào)整、促銷擬定及實(shí)施、形象提升等。確保銷售目標(biāo)的達(dá)成。
4、根據(jù)公司的財(cái)務(wù)管理規(guī)定對(duì)應(yīng)收賬款、管理費(fèi)用進(jìn)行管理，確保回款及時(shí)和管理費(fèi)用合理。
5、根據(jù)貨品銷售分析，制定及組織執(zhí)行庫(kù)存貨品消化的策略，確保庫(kù)存合理性及資金及時(shí)回籠。
6、保持與一線市場(chǎng)的緊密接觸，定期巡察各區(qū)域賣場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的敏感度，樹立企業(yè)形象，提升產(chǎn)品品牌知名度
7、制定市場(chǎng)優(yōu)化與維護(hù)規(guī)劃，并組織實(shí)施，確保市場(chǎng)渠道有效支持公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
8、負(fù)責(zé)建立詳盡完善的終端各類執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化，運(yùn)行及效率的提升。
9、負(fù)責(zé)建立、優(yōu)化本部門的組織架構(gòu)、進(jìn)行職責(zé)分工實(shí)現(xiàn)組織精簡(jiǎn)、高效。以及負(fù)責(zé)激勵(lì)、考核、培訓(xùn)部門員工，確保部門整體素質(zhì)的持續(xù)提高。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理或工商管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
2、五年以上市場(chǎng)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，有豐富的品牌管理經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃能力強(qiáng);三年以上品牌服裝(男女裝、內(nèi)衣行業(yè))企業(yè)同崗工作經(jīng)驗(yàn)尤佳。
3、能夠主動(dòng)發(fā)覺和分析店鋪經(jīng)營(yíng)問(wèn)題并提出可行性解決方案，并付諸實(shí)施;
4、能承受較大的壓力，高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;有很強(qiáng)的感召力和凝聚力。
5、主見性、主動(dòng)性并具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、調(diào)度、指揮、組織、開拓和執(zhí)行能力。
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇5
1、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行重點(diǎn)目標(biāo)品牌的高級(jí)洽談及后續(xù)跟進(jìn)工作;
2、定期跟進(jìn)匯總各項(xiàng)目公司的招商進(jìn)展情況、裝修施工進(jìn)度及遇到的問(wèn)題;
3、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待重點(diǎn)客戶;
4、與意向租戶溝通租賃細(xì)節(jié)，收集并匯總意向租戶的鋪位申請(qǐng)表、租金方案、產(chǎn)品介紹資料;
5、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)了解市場(chǎng)新增品牌的動(dòng)態(tài)情報(bào)，并根據(jù)招商需求，進(jìn)行新品牌的開發(fā)工作;
6、定期評(píng)估、分析各租戶經(jīng)營(yíng)期間的業(yè)績(jī)、品牌、店鋪形象等;
7、參與項(xiàng)目的業(yè)態(tài)定位，品牌布局等工作;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng);
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇6
1、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)所有餐廳日常的營(yíng)運(yùn)管理工作，協(xié)調(diào)門店與公司各部門的關(guān)系，為餐廳營(yíng)運(yùn)規(guī)劃各項(xiàng)資源;
2、根據(jù)企業(yè)年度目標(biāo)，制定門店長(zhǎng)期、短期的年度和月度計(jì)劃，組織、督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并對(duì)月度、年度經(jīng)營(yíng)情況分析。
3、跟蹤分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤、統(tǒng)計(jì)分析，制定持續(xù)改進(jìn)措施，管理及控制各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用，制定設(shè)備管理?xiàng)l例、設(shè)備維修、維護(hù)程序以及設(shè)備與備件的采購(gòu)驗(yàn)收程序。
4、執(zhí)行并追蹤餐廳各個(gè)系統(tǒng)的執(zhí)行情況以及對(duì)員工的培訓(xùn)任務(wù)執(zhí)行;
5、定期到店檢查，監(jiān)督、檢查所轄門店QSC各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及流程的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、輔導(dǎo)并監(jiān)督餐廳存在的問(wèn)題，確定改善方法以及追蹤進(jìn)度與目標(biāo);
6、指導(dǎo)餐廳合理處理各類突發(fā)事件并及時(shí)報(bào)備;
7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇7
職責(zé)：
1、處理客戶投訴，不斷改善公寓門店的運(yùn)維工作;
2、及時(shí)掌握公寓門店的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，合理安排門店所有工作;
3、采取有效措施保障公寓/酒店滿租率和增值服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
4、每日及時(shí)完成門店運(yùn)營(yíng)報(bào)表的制作或復(fù)核，發(fā)送至對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人;
5、負(fù)責(zé)根據(jù)門店運(yùn)作情況、市場(chǎng)壞境變化，及時(shí)調(diào)整門店運(yùn)營(yíng)策略;
6、根據(jù)運(yùn)營(yíng)的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù);
7、根據(jù)營(yíng)運(yùn)部門要求，制定出系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容和流程等并及時(shí)反饋;
8、定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)狀況分析，搜集整理周邊市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格和酒店/公寓銷售策劃建議。
崗位要求
1、專科及以上學(xué)歷，3年以上的管理經(jīng)驗(yàn);
2、有事業(yè)心，良好的領(lǐng)導(dǎo)力，擅長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)、執(zhí)行力強(qiáng);
3、精通酒店、公寓的新店籌備工作;
4、熟練使用辦公軟件，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決;
5、有公寓管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇8
職責(zé)：
1、協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行店面日常經(jīng)營(yíng)管理。
2、配合店長(zhǎng)完成各種宣傳、節(jié)假日活動(dòng)的策劃執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)策劃并實(shí)施員工激勵(lì)活動(dòng)。
4、執(zhí)行和監(jiān)督公司的各項(xiàng)決策。
5、對(duì)日常工作進(jìn)行歸類，并做好每日的工作交接。
任職要求：
1.35歲以內(nèi)，性別不限，大專及以上學(xué)歷。
2.性格外向，具備良好的學(xué)習(xí)能力和溝通能力，有管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 能夠適應(yīng)節(jié)假日工作的排班制度。
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇9
職責(zé)
1、參與制訂公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略制訂公司營(yíng)銷計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施;
2、調(diào)研收集市場(chǎng)信息，對(duì)營(yíng)運(yùn)制度及各類營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行持續(xù)的改善優(yōu)化，逐步規(guī)范及完善公司的營(yíng)運(yùn)管理工作;
3、負(fù)責(zé)全國(guó)店鋪營(yíng)運(yùn)工作，建立與完善營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)和流程，幫助終端進(jìn)行商品規(guī)劃，確保全國(guó)銷售業(yè)績(jī)的提升及銷售目標(biāo)的達(dá)成;
4、審核財(cái)務(wù)報(bào)表、銷售和業(yè)務(wù)報(bào)告、以及其他經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，日常各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)費(fèi)用進(jìn)行開源節(jié)流控制;
5、負(fù)責(zé)銷售績(jī)效、考核數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋,評(píng)估目標(biāo)完成狀況;
6、優(yōu)化規(guī)章制度和工作流程，提升團(tuán)隊(duì)工作效率及優(yōu)化日常規(guī)范正常運(yùn)營(yíng)
7、配合市場(chǎng)、銷售、培訓(xùn)等部門組織好各種促銷銷售活動(dòng)。
8、偏內(nèi)控方向。
任職要求
1、 28-40歲，大專以上學(xué)歷，管理、市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè);
2、 具備五年以上品牌服裝公司運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn);
3、 具有統(tǒng)籌規(guī)劃與分析能力，具備市場(chǎng)商品分析的豐富經(jīng)驗(yàn);
4、 具有良好的溝通、協(xié)調(diào)及對(duì)下屬的培訓(xùn)能力;
5、 有良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力，及團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力。
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇10
【職責(zé)】
1、根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)方案落地和營(yíng)運(yùn)管理，追蹤校區(qū)的業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況;
2、建立并持續(xù)優(yōu)化各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，推動(dòng)各校區(qū)的落地與執(zhí)行;定期梳理業(yè)務(wù)流程，提出合理化建議，建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系;
3、監(jiān)控業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況與服務(wù)質(zhì)量并及時(shí)匯總分析經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施，定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展;
4、協(xié)助新校區(qū)項(xiàng)目的選址、考察、拓展、評(píng)估和商務(wù)洽談;
5、負(fù)責(zé)內(nèi)部正常運(yùn)作所需資源的調(diào)配和管理工作，包括校區(qū)建設(shè)、物資采購(gòu)、行政后勤管理工作等。
【任職資格】
1、本科以上學(xué)歷，銷售管理、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)，5年以上運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備連鎖行業(yè)或教育行業(yè)的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn);
3、執(zhí)行力強(qiáng)，思維縝密，結(jié)果導(dǎo)向，善于談判和溝通協(xié)調(diào)，具備創(chuàng)新思維和敏銳的洞察力;
4、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和統(tǒng)籌全局的能力。
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇11
1. 根據(jù)公司對(duì)商場(chǎng)的總體要求，安排好本部門的工作;
2. 負(fù)責(zé)圍繞商場(chǎng)管理工作制訂相應(yīng)的制度和管理方案，并每月遞交分析報(bào)告;
3. 與招商部定期進(jìn)行會(huì)議，檢討商場(chǎng)內(nèi)的合適商戶組合，并每月遞交分析報(bào)告;
4. 對(duì)主管匯總的各商鋪的各項(xiàng)檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，并督導(dǎo)跟進(jìn)相關(guān)工作;
5. 至少每2個(gè)月與各商戶全面、準(zhǔn)確地溝通，并遞交有關(guān)的報(bào)告;;
6. 與財(cái)務(wù)部合作，負(fù)責(zé)監(jiān)察和跟進(jìn)商場(chǎng)所有債務(wù);每月商戶總欠款需維持在每月總賬單之10%以下;
7. 每月需遞交各分析及工作報(bào)告，包括商場(chǎng)管理狀況，商場(chǎng)人流及銷售狀況，各類糾紛和問(wèn)題，員工培訓(xùn)等;
8. 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)必需于合理的時(shí)間內(nèi)完成，如未規(guī)定期限，一般為一個(gè)工作日;
9. 及時(shí)匯報(bào)相關(guān)政策法規(guī)之修改，并于每月工作報(bào)告內(nèi)清楚說(shuō)明;
10. 有效地處理并于2天內(nèi)完成所有投訴或爭(zhēng)執(zhí)案件及向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
11. 確保所有商戶均遵循《房屋租賃合同》內(nèi)之條款，例如保險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)時(shí)間、租賃物業(yè)的用途等、準(zhǔn)時(shí)遞交銷售數(shù)字及審計(jì)報(bào)告
12. 全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商場(chǎng)各樓層租戶商業(yè)運(yùn)作和服務(wù)中各類糾紛和問(wèn)題;
13. 對(duì)下屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，確保下屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求;
14. 負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、接待服務(wù)等的規(guī)范管理控制;
15. 檢查部門內(nèi)員工的實(shí)際工作情況，對(duì)工作作出評(píng)估和調(diào)整;協(xié)調(diào)安排各個(gè)樓層管理員的工作;
16. 了解與商業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的政策，與各相關(guān)政府職能部門保持良好關(guān)系，緊密溝通;
17. 及時(shí)了解相關(guān)政策法規(guī)，完善商場(chǎng)管理規(guī)定;
18. 與推廣部開發(fā)商場(chǎng)營(yíng)銷和公共關(guān)系等節(jié)目，并協(xié)助有需要的商戶;
19. 與營(yíng)運(yùn)部合作保證每日商場(chǎng)操作能達(dá)到最高的標(biāo)準(zhǔn);
20. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇12
1、貫徹執(zhí)行公司的工作方針和高層工作管理，保證整個(gè)樓面現(xiàn)場(chǎng)的正常運(yùn)作;
2、定期向上級(jí)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理情況，根據(jù)公司的要求適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和安排;
3、協(xié)助上級(jí)有計(jì)劃的組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，保證客服部取得良好的經(jīng)濟(jì)效益;
4、檢查管轄部門或區(qū)域內(nèi)的工作流程、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，并予以糾錯(cuò);
5、督導(dǎo)區(qū)域員工服務(wù)各環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn);保證服務(wù)品質(zhì)，做到熱情周到地為客戶服
6、營(yíng)業(yè)時(shí)間的現(xiàn)場(chǎng)巡臺(tái)與控場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題;
7、親自教授客服人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，重視新員工的傳、幫、帶，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作;
8、按月做培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行在崗理論和實(shí)操技能的培訓(xùn)工作，提升下屬員工業(yè)務(wù)技能98%達(dá)標(biāo);
9、重視員工的工作表現(xiàn)，分析員工優(yōu)缺點(diǎn)，做針對(duì)性引導(dǎo)工作，關(guān)心員工日常生活狀態(tài);
10、各項(xiàng)手頭工作管理：?jiǎn)T工排班、小費(fèi)、工具、回收、考勤、提成、例會(huì)記錄、。
11、制定門店客服服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)比方案，定期組織考核評(píng)比，確保客服人員服務(wù)水平不斷提升
篇五
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部的部門建設(shè)與運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)管理工作(租金催繳、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理等);
2、商場(chǎng)環(huán)境、商品、服務(wù)等方面的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生問(wèn)題;
3、做好所管區(qū)域內(nèi)新進(jìn)商戶的前期工作及開業(yè)準(zhǔn)備工作;
4、做好所管轄區(qū)域店鋪管理統(tǒng)一化的推廣和商品信息反饋工作;
5、督促商戶嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度 ;
6、做好店鋪員工的督導(dǎo)及培訓(xùn)工作;
7、根據(jù)對(duì)所管轄地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)查，并提出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)調(diào)整及建議;
8、負(fù)責(zé)主持每日晨會(huì)和晚會(huì)，對(duì)樓層營(yíng)業(yè)員進(jìn)行管理工作
9、了解所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)專柜的銷售情況，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研情況，優(yōu)化專柜結(jié)構(gòu)。
崗位要求：
1、年齡23-40歲，大專以上學(xué)歷;
2、熟悉購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)管理，并具有商業(yè)管理、商業(yè)地產(chǎn)方面的相關(guān)知識(shí);
3、熟練操作office日常辦公軟件。
4、有企業(yè)的營(yíng)運(yùn)管理、營(yíng)銷策劃相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
5、熟悉商場(chǎng)裝修管理、業(yè)態(tài)規(guī)劃、公共設(shè)施規(guī)劃管理;
6、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，熟練制作各項(xiàng)營(yíng)業(yè)報(bào)表，編制分析報(bào)告;
7、熟悉招商流程、招商技巧、合同條款以及市場(chǎng)操作模式;
8、具備親和力和溝通能力、執(zhí)行能力較強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí);
9、熟練應(yīng)用微軟Word、Excel、Power Point等軟件。
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇13
職責(zé)：
指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)制定項(xiàng)目各階段工作計(jì)劃，布置和安排各項(xiàng)工作有計(jì)劃開展，完成業(yè)績(jī)指標(biāo);
根據(jù)管理要求，制定部門年度、月度各項(xiàng)工作計(jì)劃;
負(fù)責(zé)商戶投訴處理，根據(jù)投訴內(nèi)容迅速傳達(dá)相應(yīng)部門落實(shí)、整改。
任職資格：
40周歲以下，全日制本科及以上學(xué)歷;
從事大型商業(yè)管理營(yíng)運(yùn)工作5年以上，同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上;
具備獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)談判、協(xié)調(diào)溝通的能力，有較強(qiáng)的管理能力和抗壓能力，熱愛時(shí)尚行業(yè)。
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇14
1. 管理并監(jiān)督各門店?duì)I運(yùn)、行為規(guī)范等;追蹤各項(xiàng)工作完成情況;
2. 參與制定各門店的營(yíng)運(yùn)管理及成本管理，并確保各餐廳能夠完成;
3. 建立健全營(yíng)運(yùn)管理和培訓(xùn)系統(tǒng)，制定合理的工作流程，建立精簡(jiǎn)、高效的營(yíng)運(yùn)架構(gòu)體系;
4. 管理營(yíng)運(yùn)部人力資源，追蹤新員工的培訓(xùn)建立一支高效的營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì);
5. 根據(jù)市場(chǎng)行情及公司的實(shí)際情況，制定門店相對(duì)的營(yíng)銷計(jì)劃并組織實(shí)施;
6、善于人際溝通，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有管理、激勵(lì)、培訓(xùn)能力，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力;
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、評(píng)估下屬部門各項(xiàng)工作，提高工作效率，控制營(yíng)運(yùn)成本，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，處理重大事件，維護(hù)公司利益;
8、開展調(diào)查調(diào)研工作，分析各店經(jīng)營(yíng)管理情況，隨時(shí)收集市場(chǎng)信息，制訂客源市場(chǎng)的開發(fā)計(jì)劃，為公司管理決策提供參考依據(jù)，根據(jù)市場(chǎng)狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇15
1、負(fù)責(zé)建立商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)場(chǎng)內(nèi)有關(guān)的商戶管理、顧客管理、商品管理、人員管理、售后服務(wù)、保潔管理等各項(xiàng)工作;
2、協(xié)調(diào)、處理好賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件及各種投訴案件;
3、統(tǒng)籌場(chǎng)內(nèi)各樓層的正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，協(xié)調(diào)完成本部門與相關(guān)部門的溝通協(xié)作關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)巡察商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向相關(guān)部門溝通處理、解決，重大問(wèn)題、事件同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
5、掌握現(xiàn)場(chǎng)商鋪的銷售狀況，編寫各類分析報(bào)告，定期向公司匯報(bào)購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)情況;
6、通過(guò)了解顧客及商戶的意見反饋及投訴處理等，將有關(guān)情況通報(bào)公司各部門，落實(shí)改進(jìn)措施，提升公司的服務(wù)質(zhì)量及管理效率;
7、負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督、檢查清潔公司的清潔工作，制定各種清潔計(jì)劃及維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔;
8、協(xié)助企劃完成全年宣傳及促銷活動(dòng)推廣，配合安管部對(duì)商場(chǎng)的安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查工作，配合工程部對(duì)設(shè)施、設(shè)備的管理、檢查、保養(yǎng)、維護(hù)、維修工作;
9、指導(dǎo)客服部人員日常行為規(guī)范，定期對(duì)所屬員工開展職業(yè)素質(zhì)與專業(yè)技能的培訓(xùn)，并通過(guò)客觀、公正的考核激發(fā)員工工作積極性;
10、完成各商鋪?zhàn)赓U費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等各種費(fèi)用的催收工作;
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇16
1、制定區(qū)域銷售計(jì)劃，全面具體地負(fù)責(zé)管理指定區(qū)銷售工作，完成公司下達(dá)的任務(wù);
2、培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)所轄區(qū)域的團(tuán)隊(duì)，提升店鋪營(yíng)運(yùn)水平;
3、管理店鋪營(yíng)運(yùn)事宜，建立店鋪標(biāo)準(zhǔn)操作流程，提升店鋪綜合能力;
4、協(xié)助貨品上市及陳列相關(guān)事宜，根據(jù)競(jìng)品及市場(chǎng)反應(yīng)指導(dǎo)銷售，幫助店鋪實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)，貨品知識(shí)培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)終端店鋪的日常營(yíng)運(yùn)管理、監(jiān)督、考核和指導(dǎo)
6、總結(jié)分析經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)調(diào)整，完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇17
- 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域門店的營(yíng)業(yè)額、成本、利潤(rùn)、顧客滿意度、員工發(fā)展等綜合運(yùn)營(yíng)指標(biāo);
- 達(dá)成月度、季度、年度各項(xiàng)預(yù)估指標(biāo)，對(duì)各項(xiàng)成本進(jìn)行有效的控制;
- 對(duì)區(qū)域內(nèi)門店的營(yíng)運(yùn)管理工作負(fù)責(zé)，協(xié)助并指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)門店在人員、物料、設(shè)備、清潔、安全操作、突發(fā)事件等方面所涉及的工作;
- 定期進(jìn)行巡店檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)回饋店經(jīng)理，并制定改善計(jì)劃;同時(shí)監(jiān)督其執(zhí)行情況。
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇18
1、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)店面擴(kuò)展工作，完成公司下達(dá)的區(qū)域發(fā)展指標(biāo)
2、確保管轄區(qū)域門店?duì)I業(yè)額提升，對(duì)營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)負(fù)責(zé)
3、全面負(fù)責(zé)管轄區(qū)域門店的日常管理、QSC管理
4、負(fù)責(zé)下屬督導(dǎo)，店長(zhǎng)的勝任力培訓(xùn)及人才儲(chǔ)備
5、傳達(dá)上級(jí)指示，向下層布置具體工作任務(wù)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門與門店的工作配合
6、保障管轄區(qū)域門店食品安全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
7、上司交辦的各項(xiàng)事宜
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇19
1、制定所管轄區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)跟蹤;
2、設(shè)定店鋪和分公司的合理月目標(biāo)/店鋪的日目標(biāo);
3、新開/調(diào)整柜位及促銷活動(dòng)等業(yè)務(wù)跟進(jìn);銷售各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成的跟進(jìn)和服務(wù)支持;
4、拓展1-2線城市高單產(chǎn)重點(diǎn)店鋪，提升現(xiàn)有折扣店的單產(chǎn);
5、跟進(jìn)分公司的召回在途、倉(cāng)庫(kù)的入庫(kù)情況，并根據(jù)召回?cái)?shù)據(jù)做出分析;
6、定期走訪市場(chǎng)，掌握、監(jiān)督分公司終端營(yíng)運(yùn)管理能力，并與區(qū)域龍頭百貨等建立良好的客情關(guān)系;
7、協(xié)助商品部經(jīng)理，做好老貨召回、整合工作.
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇20
協(xié)助門店策劃、實(shí)施促銷活動(dòng);
協(xié)助各區(qū)域達(dá)成銷售目標(biāo);
協(xié)助門店的盈虧管理工作;
指導(dǎo)門店標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)工作;
門店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，相關(guān)經(jīng)營(yíng)工作的定向指導(dǎo);
協(xié)同各部門為門店提供運(yùn)營(yíng)、督導(dǎo)服務(wù);
根據(jù)門店發(fā)展情況為門店定出合理預(yù)算;
協(xié)助營(yíng)運(yùn)副總指導(dǎo)門店工作;
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇21
1. 維持客戶方的高滿意度，為公司不斷創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn);
2. 培訓(xùn)和管理片區(qū)營(yíng)運(yùn)主管;完成財(cái)務(wù)目標(biāo)和落實(shí)公司營(yíng)運(yùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
3. 配合業(yè)務(wù)部鑒別評(píng)估潛在的餐飲服務(wù)項(xiàng)目;
4.妥善處理客戶投訴并跟蹤區(qū)域內(nèi)的后續(xù)跟進(jìn)落實(shí)情況;
5. 商品和營(yíng)銷創(chuàng)新，使各營(yíng)運(yùn)點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)效益和管理模式始終處于行業(yè)領(lǐng)先。
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇22
職責(zé)：
1、根據(jù)品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃，確立品牌定位及活動(dòng)策劃、分析發(fā)展趨勢(shì)，制定品牌年度預(yù)算和品牌策略;
2、負(fù)責(zé)管理公司各區(qū)域的品牌店鋪，包括貨品的調(diào)撥調(diào)整及人員的管理;
3、負(fù)責(zé)指引各分公司零售團(tuán)隊(duì)達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)銷售及利潤(rùn)的最大化;
4、負(fù)責(zé)對(duì)各區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行診斷、調(diào)整和提升;
5、負(fù)責(zé)鼓舞一線銷售人員的工作熱情和團(tuán)隊(duì)士氣;
6、負(fù)責(zé)總部制定的各項(xiàng)銷售政策、流程制度的全面推行及落實(shí);
7、負(fù)責(zé)各區(qū)域日常陳列管理工作，并不定期進(jìn)行抽查及監(jiān)督調(diào)整;
8、完成上司交辦的其它工作。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè);
2、具有5年以上化妝品、服裝等流行時(shí)尚產(chǎn)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上管理崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有經(jīng)銷商加盟管理和人脈資源者優(yōu)先;
4、對(duì)品牌管理有自己獨(dú)特的見解，有一定的商場(chǎng)談判、活動(dòng)策劃、品牌推廣經(jīng)驗(yàn);
5、熟悉店鋪日常管理流程，并具有豐富的銷售管理和人員培訓(xùn)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
6、懂顧客消費(fèi)心理，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神及良好的協(xié)調(diào)能力;
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇23
1、負(fù)責(zé)管轄公司連鎖門店整體運(yùn)營(yíng)，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃，制定年度銷售計(jì)劃、相關(guān)預(yù)算及業(yè)務(wù)計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)組織制定管轄公司連鎖門店全年?duì)I銷企劃方案，并分解落實(shí)完成;
3、負(fù)責(zé)制定具體的銷售運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，監(jiān)督執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)公司整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣以及客戶關(guān)系管理;
5、負(fù)責(zé)管轄人員的管理，和日常事務(wù)的統(tǒng)籌;
6、配合總經(jīng)理落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)管理。
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇24
1、與各部門進(jìn)行有效溝通，合理控制和安排人力情況，確保正常營(yíng)運(yùn);
2、確保商品庫(kù)存的滿貨率及商品的庫(kù)存周轉(zhuǎn)水平符合公司要求;
3、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程;
4、配合人事部執(zhí)行管轄部門人員的面試，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度;
5、協(xié)助維護(hù)賣場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)等。
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇25
職責(zé)：
1、根據(jù)公司終端渠道特點(diǎn)，建設(shè)零售運(yùn)營(yíng)模型，即在公司直營(yíng)店不斷調(diào)整營(yíng)運(yùn)方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立模型，推廣至加盟店鋪;
2、策劃營(yíng)銷方案，幫助店鋪吸引、保留、運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)粉絲;
3、分析店鋪各類銷售數(shù)據(jù)，通過(guò)產(chǎn)品、陳列、活動(dòng)方案的調(diào)整實(shí)現(xiàn)店鋪預(yù)期業(yè)績(jī)。
4、通過(guò)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，提升自營(yíng)店及加盟店終端人員店鋪運(yùn)營(yíng)能力。
任職資格：
1、有3年以上高性價(jià)比品牌(服裝優(yōu)先)營(yíng)銷、策劃、營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉超市渠道零售管理，能根據(jù)要求建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的零售運(yùn)營(yíng)模型;
3、具有創(chuàng)新能力，了解時(shí)下熱點(diǎn)，懂粉絲運(yùn)營(yíng);
4、培訓(xùn)輔導(dǎo)能力強(qiáng)，能對(duì)進(jìn)行公開授課，同時(shí)能進(jìn)行單店輔導(dǎo)。
5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，思維敏捷，具有良好的溝通能力、談判技巧與協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力與執(zhí)行控制能力。
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇26
職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)門店的日常運(yùn)營(yíng)管理、物資管理;
2、定期召開會(huì)議、組織員工崗位技能培訓(xùn)、傳達(dá)并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度;
3、員工宿舍管理、日常宿舍費(fèi)用管理;
4、店內(nèi)基礎(chǔ)人事管理及財(cái)務(wù)報(bào)銷相關(guān)工作;
5、配合相關(guān)部門進(jìn)行門店檢查、相關(guān)證照管理;
6、店內(nèi)會(huì)員各項(xiàng)意見及投訴問(wèn)題處理。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷、2年及以上運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、積極向上的工作態(tài)度;
3、良好的服務(wù)意識(shí)、善于總結(jié)及突發(fā)問(wèn)題處理;
4、熟練使用OFFICE辦公軟件。
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇27
1、負(fù)責(zé)樂(lè)園日常經(jīng)營(yíng)管理(衛(wèi)生、秩序、服務(wù)等);
2、負(fù)責(zé)中心日常物品訂購(gòu)、物業(yè)協(xié)調(diào)等;
3、處理客戶投訴、組織實(shí)施客戶滿意度調(diào)查;
4、員工管理(團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、排班等);
5、銷售管理(業(yè)績(jī)達(dá)成、指標(biāo)分解、追蹤);
6、樂(lè)園活動(dòng)策劃、執(zhí)行統(tǒng)籌、監(jiān)督實(shí)施;負(fù)責(zé)樂(lè)園游樂(lè)設(shè)備管理;
7、負(fù)責(zé)樂(lè)園日常安全管理工作;
8、參與樂(lè)園值班及應(yīng)對(duì)樂(lè)園突發(fā)狀況;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理有什么工作職責(zé) 篇28
職責(zé)：
1、銷售管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃;
2、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;
3、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估;
4、負(fù)責(zé)組織的銷售運(yùn)作，包括計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制和檢討;
5、協(xié)助銷售總監(jiān)設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;
6、建立和管理銷售隊(duì)伍，完成銷售目標(biāo);
7、從銷售和客戶需求的角度，對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)提供指導(dǎo)性建議。
任職資格：
1、專科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);
2、3年以上醫(yī)藥銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系，業(yè)績(jī)優(yōu)秀;
4、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問(wèn)題的能力;
5、有較強(qiáng)的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。