員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告（通用3篇）
員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告 篇1
20xx年2月初，綜合管理部在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了20xx年度培訓(xùn)需求調(diào)查。本次培訓(xùn)需求調(diào)查主要分為兩部分：《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表－紙質(zhì)版》和《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表－電子版》，對(duì)公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析整理報(bào)告如下：
一、 調(diào)查問(wèn)卷及調(diào)查對(duì)象
為了有效提高調(diào)查的針對(duì)性及可信度，綜合管理部設(shè)臵了兩種版本的調(diào)查，調(diào)查問(wèn)卷詳見(jiàn)附件1；調(diào)查對(duì)象為公司管理員及秩序維護(hù)隊(duì)領(lǐng)班級(jí)以上員工。
二、 調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)主要分為三部分：第一部分是員工基本信息，第二部分是員工對(duì)培訓(xùn)各方面的需求；第二部分主要從培訓(xùn)教學(xué)方式、新員工集訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)、日常工作和學(xué)習(xí)中遇到的困難、培訓(xùn)中應(yīng)設(shè)臵的課程和環(huán)節(jié)五方面了解員工的培訓(xùn)需求；第三部分為培訓(xùn)的意見(jiàn)和建議。
三、 調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放和回收
綜合管理部發(fā)放紙質(zhì)版和電子版問(wèn)卷共計(jì)130份，回收105份，回收率為80.8%，基本能代表大部分同事的需求與建議。
四、 培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)及分析
1. 鑒于公司員工的特點(diǎn)，您認(rèn)為最有效的教學(xué)方式是？
最有效的教學(xué)方式共設(shè)臵8個(gè)選項(xiàng)，其中員工認(rèn)為拓展訓(xùn)練、內(nèi)部新老員工經(jīng)驗(yàn)交流等教學(xué)方式在培訓(xùn)中效果更佳。
2. 新員工集中培訓(xùn)，您認(rèn)為每期持續(xù)多少天為宜？
新員工集訓(xùn)時(shí)間共設(shè)臵7個(gè)選項(xiàng)，有68.75%的員工選擇1-5天，需求較集中。
3. 您認(rèn)為培訓(xùn)重點(diǎn)側(cè)重于哪些方面？
在培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)方面，共提供12個(gè)選項(xiàng)，根據(jù)員工需求主要集中在a、b、c、d四個(gè)選項(xiàng)上，其中75%的員工希望加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。
4. 您在日常工作與學(xué)習(xí)中經(jīng)常會(huì)遇到哪些方面的困難？
工作和學(xué)習(xí)中遇到的困難設(shè)臵了6個(gè)選項(xiàng)，59.38%的員工認(rèn)為自身的物業(yè)專業(yè)知識(shí)不夠，需要特別加強(qiáng)。
5. 請(qǐng)您根據(jù)自身的實(shí)際情況，挑選出培訓(xùn)中應(yīng)該設(shè)臵的培訓(xùn)課程和環(huán)節(jié)。
培訓(xùn)應(yīng)設(shè)臵的課程和環(huán)節(jié)提供了22個(gè)選項(xiàng)，員工選擇主要集中于圖示內(nèi)選項(xiàng)，其中更以物業(yè)服務(wù)溝通技巧、質(zhì)量管理及8S管理、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)禮儀禮節(jié)、軍訓(xùn)、企業(yè)文化等六項(xiàng)需求比較集中。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，員工大部分喜歡理論與實(shí)際相結(jié)合的教學(xué)方式；在參加新員工集訓(xùn)時(shí)，建議時(shí)間縮短集中，在初步了解公司概況后進(jìn)行崗位實(shí)際操作，在實(shí)踐中不斷獲得進(jìn)步；相對(duì)于理論課程，員工更傾向于業(yè)務(wù)技能及職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)；絕大多數(shù)人員認(rèn)為自身的專業(yè)知識(shí)不足，日常處理事務(wù)時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到專業(yè)難題，需進(jìn)一步加強(qiáng)；在培訓(xùn)課程及環(huán)節(jié)方面，物業(yè)服務(wù)溝通技巧和質(zhì)量管理課程相較其他更受員工歡迎。
五、20xx年度培訓(xùn)規(guī)劃
1.20xx年度培訓(xùn)待改進(jìn)事項(xiàng)
（1）培訓(xùn)時(shí)間合理化。根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)狀、培訓(xùn)需求分析，20xx年的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)根據(jù)不同層次、不同崗位的員工及工作性質(zhì)選擇不同的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。
（2）培訓(xùn)形式多樣化。減少枯燥的課堂講授，
增加與現(xiàn)有工作項(xiàng)
目相關(guān)的案例分析、研討會(huì)等培訓(xùn)形式，以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實(shí)際培訓(xùn)效果。
（3）培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用化。職業(yè)化、專業(yè)化應(yīng)是20xx年度培訓(xùn)的主題，無(wú)論是基層員工還是管理人員，實(shí)操能力、溝通技巧、業(yè)務(wù)能力等培訓(xùn)都應(yīng)列入20xx年度的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)于專業(yè)的培訓(xùn)，則必須和項(xiàng)目、工程緊密結(jié)合，從實(shí)際管理工作中開(kāi)發(fā)課程。
（4）新員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化。加強(qiáng)新員工的上崗培訓(xùn)、考核是目前培訓(xùn)工作中的重點(diǎn)，只有做好新員工培訓(xùn)工作，才能培育出合格的員工，才能確保工作正常運(yùn)作。
2.20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃
在總結(jié)了20xx年度培訓(xùn)工作得失之后，應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定合理的20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃，找出重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，但這僅僅構(gòu)成了20xx年度培訓(xùn)工作的主體框架和思路，后續(xù)制定培訓(xùn)計(jì)劃并非一成不變，綜合管理部將根據(jù)員工的實(shí)際需求及公司發(fā)展需要，適時(shí)調(diào)整、增加相關(guān)課題加以完善，初步的20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃見(jiàn)附件2。
員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告 篇2
本次是八年級(jí)上學(xué)期的期末考試，試卷由區(qū)教研室提供。學(xué)校根據(jù)上級(jí)教育行政機(jī)關(guān)的要求，對(duì)這次考試的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了周密的部署，明確了責(zé)任，確保了考試的嚴(yán)肅性和可信度。
考試在1月17日和18日進(jìn)行，試卷總分120分，考試時(shí)間90分鐘。試卷的設(shè)計(jì)以《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，以教材內(nèi)容為基礎(chǔ)，力求體現(xiàn)課程標(biāo)準(zhǔn)的基本精神和要求，盡量貼近實(shí)際教學(xué)和學(xué)生的實(shí)際情況。試卷的主要特點(diǎn)如下：
1. 重視基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的考查。試題以本教材主要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能為考點(diǎn)，力求將各知識(shí)點(diǎn)放在實(shí)際情境中進(jìn)行考查，注重理解基礎(chǔ)知識(shí)的應(yīng)用和知識(shí)之間的`內(nèi)在聯(lián)系，而不僅僅是記憶和識(shí)別知識(shí)。
2. 重視運(yùn)算能力、思維能力、空間觀念以及解決實(shí)際問(wèn)題的能力。對(duì)運(yùn)算的考查強(qiáng)調(diào)基本的運(yùn)算能力，控制計(jì)算的難度和數(shù)量，避免繁瑣的運(yùn)算；對(duì)空間觀念的考查從多個(gè)角度進(jìn)行。
3. 試題貼近生活，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用。試題選取與生活實(shí)際相關(guān)的問(wèn)題作為素材，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)應(yīng)用意識(shí)、解決問(wèn)題的能力、培養(yǎng)數(shù)學(xué)思維和形成積極的情感和態(tài)度有重要意義。
在這次統(tǒng)考中，我們學(xué)校的基本情況如下：
整個(gè)年級(jí)的平均分和合格率在全區(qū)學(xué)校中排名第九，比上學(xué)期下降了一名。好的方面是，A檔學(xué)生的人數(shù)從4人上升到6人。后30%的學(xué)生比例基本保持不變。這反映出部分八年級(jí)學(xué)生出現(xiàn)了厭學(xué)現(xiàn)象，差生比例有擴(kuò)大的趨勢(shì)。這是我們八年級(jí)教師在平時(shí)教學(xué)中需要引起注意的問(wèn)題。
各班的情況分析：各班出現(xiàn)了不同程度的退步現(xiàn)象，八(1)班的合格率，八(2)班的平均分和合格率，八(3)班的平均分和合格率，八(4)班的平均分和合格率，八(5)班的合格率名次都下降了一名。后30%的學(xué)生比例變化情況，八(1)和八(2)班有進(jìn)步，八(5)班的比例繼續(xù)減少到13.95%，這是一個(gè)好的現(xiàn)象。八(3)和八(4)班的比例有所上升。從班級(jí)來(lái)看，八(3)班的各項(xiàng)指標(biāo)相對(duì)較弱，需要引起重視。
對(duì)今后教學(xué)的建議：
1. 認(rèn)真分析期末考試的質(zhì)量，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。要對(duì)每個(gè)學(xué)生進(jìn)行分析，找出問(wèn)題所在。在今后的教學(xué)中加以改正。
2. 在課堂上注重全體學(xué)生的參與。不管是什么形式的課堂活動(dòng)，都應(yīng)該讓全體學(xué)生共同參與，而不是少數(shù)學(xué)生的表演。教師要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)設(shè)計(jì)合適的問(wèn)題，組織能夠引發(fā)共鳴的情境，并運(yùn)用各種課堂技巧關(guān)注不同層次的學(xué)生。
3. 繼續(xù)做好輔優(yōu)補(bǔ)差的工作。在關(guān)注全體學(xué)生的同時(shí)，也不能忘記少數(shù)尖子生的陪優(yōu)工作。讓他們也能得到充分的學(xué)習(xí)。
4. 深入學(xué)習(xí)課程理論，認(rèn)真研究課標(biāo)和教材。不同學(xué)科的教師之間要加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，針對(duì)學(xué)生的問(wèn)題進(jìn)行集體討論，共同商討對(duì)策，共同進(jìn)步。
成績(jī)只代表過(guò)去，只要我們肯下功夫努力改正教學(xué)中存在的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)辛苦努力肯定會(huì)有所收獲。
員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告 篇3
一、調(diào)查分析目的
為改善和優(yōu)化現(xiàn)有工作流程，提高工作效率，了解員工對(duì)公司相關(guān)流程的滿意度，促進(jìn)管理體制完善。此次問(wèn)卷調(diào)查采用半開(kāi)放半封閉式問(wèn)卷調(diào)查。
二、調(diào)查時(shí)間：
20xx/3/——20xx/3/20
三、調(diào)查范圍：
公司全體員工80%
四、員工滿意度調(diào)查情況概述
20xx年3月21日至22日，公司人力資源部對(duì)公司各部門提交的標(biāo)準(zhǔn)化工作問(wèn)卷進(jìn)了了匯總、整理、分析，現(xiàn)對(duì)此次調(diào)查狀況作如下概述：
（1）本次員工滿意度調(diào)查是運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷調(diào)查法，為使調(diào)查結(jié)果客觀公正，故采用不記名調(diào)查。
（2）本次調(diào)查從對(duì)流程滿意率及三個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題著手進(jìn)行問(wèn)卷。
（3）本次調(diào)查的結(jié)果是客觀公正、可靠和真實(shí)的。共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷1000份，收回924份，有效問(wèn)卷924份。問(wèn)卷回收率達(dá)92.4%。
五、工作流程或sop滿意度指數(shù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：
(一)各部門對(duì)目前工作流程或sop滿意度統(tǒng)計(jì)指數(shù)
1、此次問(wèn)卷針對(duì)工作流程或崗位sop指導(dǎo)性滿意度進(jìn)行調(diào)查，以100%、80%為非常滿意，60%為比較滿意，50%、30%為不滿意作為三個(gè)度量單位，根據(jù)各部門調(diào)查人數(shù)，統(tǒng)計(jì)出占比率，
非常滿意度指數(shù)各部門排名分別是人力資源行政篰（100%）、ces部（100%）、技術(shù)部（94.29%）、行政部（93.75）、采購(gòu)（75%）、動(dòng)力工程（70.37%）、質(zhì)量（69.89%）、研發(fā)（64.29%）、生產(chǎn)（58.68%）、物流（55%）、財(cái)務(wù)（50%）、規(guī)劃、設(shè)備、安環(huán)（33%），比較滿意及不滿意度指數(shù)各部門排名詳見(jiàn)附表。
2、此次問(wèn)卷根據(jù)工作職位分為管理人員、辦公人員、產(chǎn)線員工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，收到管理人員62份，辦公人員127份，產(chǎn)線員工735份問(wèn)卷，根據(jù)各部門相關(guān)職位對(duì)工作流程或崗位sop指導(dǎo)性滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)詳見(jiàn)下表
3、根據(jù)職位統(tǒng)計(jì)滿意度由高到低依次為管理人員、辦公人員、產(chǎn)線員工，具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與圖表詳見(jiàn)如下：
2、辦公人員
六、開(kāi)放問(wèn)題統(tǒng)計(jì)
此次調(diào)查問(wèn)卷，共提出3個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題進(jìn)行征集建議
1、你認(rèn)為目前的工作流程或sop在運(yùn)行、操作過(guò)程中存在的問(wèn)題？經(jīng)過(guò)匯總統(tǒng)計(jì)，員工分別從流程制定的規(guī)范合理性、流程的執(zhí)行力、流程的培訓(xùn)與操作等方面提出存在的問(wèn)題，經(jīng)統(tǒng)計(jì)共計(jì)181條，選出代表性問(wèn)題如下，其余可見(jiàn)匯總表：
2、目前你在所從事的崗位中的困難？經(jīng)過(guò)匯總統(tǒng)計(jì)，員工分別從自己所在的崗位及所在部門出發(fā)共計(jì)提出存在的問(wèn)題189條，選出代表性問(wèn)題如下，其余可見(jiàn)匯總表：篇二：關(guān)于公司標(biāo)準(zhǔn)化管理的調(diào)查報(bào)告
調(diào)查活動(dòng)提綱
一、調(diào)查時(shí)間：20xx年4月20日——6月5日
二、調(diào)查地點(diǎn)：重慶市涪陵電信分公司，綜合辦公室（涪陵區(qū)高筍塘7號(hào)）
三、調(diào)查目的：通過(guò)對(duì)涪陵區(qū)電信分公司辦公室主任張觀明及相關(guān)人員的調(diào)查，了解該分公司質(zhì)量管理的操作流程情況。
四、調(diào)查方式：通過(guò)訪談的方式。
五、調(diào)查對(duì)象：涪陵區(qū)電信分公司辦公室主任張觀明
五、調(diào)查結(jié)論：通過(guò)調(diào)查得知，涪陵電信分公司通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理，在提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量和強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面取得了顯著的成效。
提綱
一、涪陵電信分公司推行標(biāo)準(zhǔn)化的步驟
（一）成立專門機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)訓(xùn)練，樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)化理念
（三）開(kāi)展調(diào)查研究，科學(xué)制定標(biāo)準(zhǔn)
（四）抓好發(fā)布實(shí)施，完善管理體系
（五）落實(shí)配套措施，強(qiáng)化監(jiān)督管理
二、涪陵電信分公司推行標(biāo)準(zhǔn)化管理取得的成效
（一）建立了企業(yè)質(zhì)量管理體系
（二）在經(jīng)營(yíng)管理工作中，不斷完善質(zhì)量管理體系
（三）運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化管理理論，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量
（四）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
（五）通過(guò)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化管理涪陵分公司所取得的成效
1、思想觀念得到了更新，人員素質(zhì)明顯提高
2、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)
3、工作行為日趨規(guī)范，工作質(zhì)量顯著提高
內(nèi)容提要
按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，要使企業(yè)成為適應(yīng)市場(chǎng)的法人實(shí)體和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)體，就要通過(guò)不斷的機(jī)制轉(zhuǎn)換。質(zhì)量管理體系由簡(jiǎn)單的分級(jí)管理、條塊管理逐步轉(zhuǎn)化為科學(xué)的專業(yè)化管理、系統(tǒng)管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理，把質(zhì)量管理貫穿到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，完善了以內(nèi)部支撐體系為重點(diǎn)的通信運(yùn)行維護(hù)機(jī)制，以外部服務(wù)體系為重點(diǎn)的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，以目標(biāo)管理考核為重點(diǎn)的質(zhì)量考核機(jī)制，以此促進(jìn)企業(yè)更加健康、穩(wěn)步地發(fā)展。
重慶市電信公司涪陵分公司多年來(lái)，堅(jiān)持把標(biāo)準(zhǔn)化管理工作作為企業(yè)管理的中心工作，把標(biāo)準(zhǔn)化管理的理念和方法運(yùn)用到日常的管理工作中，在狠抓通信能力建設(shè)和通信業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化管理理論，建立和完善質(zhì)量管理保證體系，在提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量和強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面收到了顯著成效。近幾年，涪陵電信分公司以標(biāo)準(zhǔn)化管理為主線開(kāi)展了大量工作，主要是以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。
1、成立專門機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
2、強(qiáng)化學(xué)習(xí)訓(xùn)練，樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)化理念
3、開(kāi)展調(diào)查研究，科學(xué)制定標(biāo)準(zhǔn)
4、落實(shí)配套措施，強(qiáng)化監(jiān)督管理
5、建立企業(yè)質(zhì)量管理體系
6、運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化管理理論，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量
7、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
8、通過(guò)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化管理涪陵分公司所取得的成效