it技術支持工程師的具體職責

it技術支持工程師的具體職責（精選19篇）

it技術支持工程師的具體職責 篇1

　　1 負責設備的技術支持;熟悉outlook、office、skype、會議系統等客戶端，精通安裝、配置、維護、故障排除

　　2 負責路由器、交換機等配置、故障排錯等

　　3 協助系統集成和監控安防工程項目實施，包括綜合布線、網絡監控產品安裝調試等

　　4 負責應用系統及相關IT技能的培訓工作。

　　5 負責Windows、Linux服務器的部署與維護，負責系統的安裝、配置、管理及優化等工作

　　6 完成領導安排的其他工作。

it技術支持工程師的具體職責 篇2

　　職責：

　　1、 對服務器系統及常用應用軟硬件進行調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除

　　2、 對服務器硬件進行檢測、故障診斷和維修協調

　　3、 通過服務器的使用狀況和外觀判斷設備的運行情況，對于可能出現的問題，與用戶進行溝通，在不影響用戶工作的情況下，安排保養或維修的日程

　　崗位優勢：

　　1、公司內部提供免費的專業培訓;

　　2、初級--中級--高級，公開化的晉升通道;

　　3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)

　　4、提供良好的住宿環境;

it技術支持工程師的具體職責 篇3

　　職責：

　　1. 負責公司IT Helpdesk支持，賬號創建及權限管理。

　　2. 負責公司打印機、電話、投影儀、視頻會議、WebEx等管理。

　　3. 對新入職員工進行IT培訓。

　　4. 負責公司IT資產管理，電腦及耗材采購、IT合同及付款流程執行。

　　5. IT審計合規相關事項控制與執行。

　　職位勝任力：

　　1.擅于分析思考---分析各種信息并運用邏輯解決工作相關的問題

　　2.關注細節---關注工作細節，并不厭其煩地完成各種工作任務

　　3.主動性---主動承擔責任和挑戰

　　4.成就---建立目標并持續關注，努力達成

　　5.合作---在工作上與人愉快相處，展現出友好，合作的態度

it技術支持工程師的具體職責 篇4

　　職責：

　　1、負責企業內部IT應用系統的技術支持;

　　2、梳理系統業務流程，給予用戶支持指導;

　　3、發現系統問題，分析問題產生原因，給予解決辦法;

　　4、完成項目負責人分派的任務，嚴格執行各項流程和制度。

　　職位要求：

　　1、具有良好的溝通表達能力及團隊合作精神;

　　2、能夠使用英語進行簡單的郵件交流;

　　3、具有良好的學習研究能力、分析并解決問題能力;

　　4、專業不限，信管類、計算機類專業優先;

　　5、熟練掌握計算機基本操作，熟悉SQL語言者優先;

it技術支持工程師的具體職責 篇5

　　職責：

　　1. 負責公司通信網絡產品的安裝, 維護, 項目實施等工作;

　　2. 負責向最終用戶提供技術培訓, 處理日常維護及故障處理等;

　　3. 負責編寫工程技術方案, 并提交上級跟進;

　　4. 記錄并處理各種售后故障;

　　職位要求：

　　1、良好的文字表達能力，可以詳細記錄售后故障處理技巧和問題分析方法;

　　2、通信及網絡知識基礎扎實，能進行常見網絡設備配置;

　　3、掌握linux系統知識，熟悉linux操作的優先;

　　4、良好的溝通協調能力，工作態度踏實嚴謹;

　　5、獲得過思科或華為網絡工程師認證證書的優先。

it技術支持工程師的具體職責 篇6

　　職責：

　　1. 員工PC、打印機等辦公設備的日常維護及管理;

　　2. 協助部門主管完成維護公司服務器、存儲設備、網絡設備等工作;

　　3. 負責日常工作臺賬記錄;在部門主管指導下完成技術、規范等文檔的編寫工作。

　　任職要求：

　　1. 大專及以上學歷，計算機等相關專業;

　　2. 熟悉個人計算機軟硬件，可獨立進行系統安裝、故障配件排查和替換;

　　3. 熟悉Windows等操作系統的正常使用和簡單管理，對Linux系統有一定了解更佳;

　　4. 熟悉局域網的維護，對路由器、交換機等網絡設備有基本的了解;

　　5. 有良好的英語閱讀能力及較優秀的中文文檔編寫能力;

　　6. 學習能力強，較好的溝通、協作能力及執行力，具備良好的服務意識;

　　7. 工作主動性強，耐心細致，有責任心，具備團隊合作精神。

it技術支持工程師的具體職責 篇7

　　職責：

　　(1)負責公司內部核心IT系統(AD域管理、終端安全管理等)的技術維護和支持工作;

　　(2)負責桌面操作系統和應用程序的安裝和故障支持;

　　(3)負責公司IT設備(PC、打印機、電話、攝像頭等)的安裝、故障診斷以及和廠商的維修協調;

　　(4)對常見網絡問題提供基本技術支持;

　　(5)定期對總部還有各分站完成各種IT資產的信息資料收集和統計;

　　任職要求：

　　(1)計算機相關專業，專科以上學歷;

　　(2)對Windows 10，Server 20xx/20xx，包括服務器管理，Active Directory等具備較強的理論基礎，熟練掌握windows shell命令，有微軟相關認證優先;

　　(3)熟悉主流辦公集成軟硬件產品,熟悉常見辦公軟件和外設的安裝、配置、排障;

　　(4)了解基礎網絡知識且能排查基本故障;

　　(5)具備良好的協作精神、較好的快速學習能力、出色的問題解決能力和優秀的客戶服務意識。

it技術支持工程師的具體職責 篇8

　　職責

　　1.為客戶服務工程師提供技術支持以及維修備件的確認和訂購以盡除現場故障;

　　2.為客戶提供必要的現場技術支持以解決客戶抱怨;

　　3.為客戶服務工程師提供技術培訓以提高工程師技術技能;

　　4.現場維修服務的數據收集與統計，定期提供系統故障數據以供公司相關部門進行改進;

　　5.為研發支持工程師提供支持以完成研發項目的需求;

　　6.按時高效完成上級主管所分配的工作任務。

　　任職要求

　　1.自動控制、機電一體化、應用電子技術、生物醫學工程、土木工程等相關專業，本科以上學歷，碩士優先;

　　2.溝通能力、邏輯思維、分析能力強;

　　3.能夠適應長期出差國外;

　　4.英語口語流利者優先。

it技術支持工程師的具體職責 篇9

　　職責：

　　1、辨識客戶需求并深入理解，從技術先進性、經濟合理性、可實現性等多角度出發，為客戶提供專業技術咨詢，引導客戶采納最適合的技術方案，與銷售密切配合獲取訂單。

　　2、客戶現場支持：負責產品需求的現場勘查調研、明確客戶需求，進行相關技術交流、產品演示和推介;

　　3、撰寫技術文件：獲取客戶現場數據和調研信息，充分理解客戶需求，細化項目技術方案撰寫成文檔，估算項目工作量及工期，完成項目預算、客戶咨詢、報價等工作，參與項目設計方案評審;

　　4、投標技術支持：招投標信息搜集，投標流程管理，投標文件制作，負責向相關人員介紹產品技術細節和投標技術文件的答辯，確保客戶充分理解并接受公司產品和解決方案;

　　5、領導交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、計算機科學與技術、電氣工程、電氣自動化等相關專業本科及以上學歷;

　　2、具有1年以上物聯網、軟件、智能化相關項目技術經驗，有豐富的方案編寫、技術講解交流能力，良好的學習和理解能力;

　　3、熟練使用office、visio、ppt、CAD 等辦公軟件;

　　4、工作細致，具有良好的團隊精神;高度的責任感，較強的適應能力。

it技術支持工程師的具體職責 篇10

　　職責：

　　1.熟練運用公司產品及應用產品行業的相關業務知識，能從機理上進行全面解釋;

　　2.解答用戶所涉及產品的技術問題;

　　3.為售前咨詢、售后服務提供技術支持，提供相關問題的解決方案;

　　4.針對客戶的服務請求，提供故障診斷服務、修復服務、技術咨詢和培訓

　　5.為產品提供現場技術支持;

　　6.參與客戶的系統軟件、硬件平臺的安裝搭建與實施工作;

　　7.收集競爭對手產品的功能、性能信息，分析比較本公司產品的優缺點，提出比較報告;

　　8.定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的信息;

　　9.協助編制用戶手冊。

　　任職資格：

　　1.計算機相關專科以上學歷;受過產品相關知識等方面的培訓;

　　2.能熟練運用Windows操作系統、Internet Explorer、MS Office等常用計算機軟件;

　　3.熟悉數據庫原理，會使用基礎的SQL語言;

　　4.能獨立解決產品使用相關問題;

　　5.有良好的客戶服務意識，善于與各類性格的人交往，善于溝通;

　　6.具備一定的文檔寫作及語言表達能力;

　　7.有較強應變能力與抗壓能力，有責任心，有良好的團隊合作精神。

it技術支持工程師的具體職責 篇11

　　職責：

　　1、按要求及時做好客戶服務及技術支持工作，為客戶解決在應用公司產品時遇到的問題;

　　2、為客戶進行售前演示、售中技術支持和售后培訓工作，了解客戶需求、建立良好的客戶關系;

　　3、能夠獨立完成技術部經理安排的軟件簡單修改與二次開發任務

　　4、解答客戶的技術問題。

　　技術支持工程師崗位要求

　　1、2年以上售前支持工作經驗，有計算機硬件及網絡維護工作經驗;

　　2、熟練使用SQL Server，mysql，能夠熟練應用數據庫、表、視圖、觸發器、各類約束、存儲過程等基本對象;

　　3、熟悉計算機硬件知識，具有一定的計算機編程經驗(C#和vb中必須會一種);

　　4、良好的溝通協調能力和高度的團隊合作精神，具有良好的敬業精神和職業道德操守，主動性強，很強的責任感，適應較大壓力的工作，較強的動手能力以及學習能力。

it技術支持工程師的具體職責 篇12

　　一、桌面支持

　　1.遵循相關的服務流程及規范，做客戶端支持服務。

　　完成關于操作系統、應用軟件、郵件客戶端、打印系統、網絡等方面的安裝、配置、備份、遷移服務和故障排除等工作;

　　2.在服務系統中詳細記錄服務狀態和服務結果，確保在規定的服務承諾時間內響應并完成服務;

　　3.IT固定資產統計管理工作;

　　4.對最終用戶提供必要的培訓;

　　5.對外地用戶提供遠程服務;

　　二、郵件支持

　　6、了解Exchange郵件系統;

　　7、熟悉Outlook 20xx及以上版本，熟練使用、配置、維護;

　　三、定期完成公司要求的各類IT文檔。

it技術支持工程師的具體職責 篇13

　　職責：

　　1. 為客戶進行售前的產品安裝調試、演示和培訓;

　　2. 解答客戶在產品技術方面的咨詢;

　　3. 定期與合作客戶進行溝通，及時反饋客戶使用產品時遇到的問題，了解客戶需求;

　　4. 維護客戶的業務，建立良好的長期合作關系。

　　應聘要求：

　　1、大專及以上學歷。生物、動物、醫學類相關專業

　　2、有一定的實驗操作基礎，熟練掌握PCR技術者優先考慮

　　3、良好的溝通能力和表達能力，較強的協調、計劃及執行能力

　　4. 工作技術支持、客戶回訪、市場信息收集為主

it技術支持工程師的具體職責 篇14

　　職責：

　　1、配合項目經理進行項目實施，及時準確反饋現場問題，負責產品在現場的調試和測試(內部有培訓、帶領學習);

　　2、負責對客戶提供日常的技術支持，使用問題講解、售中產品現場測試以及產品售后問題的分析、反饋、協調解決;

　　3、準確了解和理解客戶的技術需求，配合產品部門針對客戶需求跟進解決方案，提供技術咨詢。

　　任職資格：

　　1、計算機網絡技術、軟件或師范類相關專業，可接受優秀應屆生;

　　2、熟悉局域網路由交換或軟件系統維護等其中一種者優先考慮;

　　3、具備良好的溝通、團隊協作能力，有責任心，性格開朗、積極;

　　4、師范類專業有意從事教育信息化技術者優先考慮。

it技術支持工程師的具體職責 篇15

　　職責：

　　1. 負責軟件的電話、郵件等方式的技術支持。

　　2. 負責為客戶進行安裝、調試我公司IT運維管理產品等工作。

　　3. 負責為客戶講解我公司IT運維管理產品的使用方法。

　　4. 軟件產品的咨詢等售前工作。

　　崗位要求：

　　1. 計算機相關專業、本科及以上學歷。

　　2. 大學英語四級及以上水平。

　　3. 積極熱情，抗壓能力強，具備較強的溝通和表達能力。

　　4. 有網絡管理、運維管理、軟件技術支持等經驗者優先。

it技術支持工程師的具體職責 篇16

　　職責：

　　1、 根據服務請求完成關于桌面操作系統、應用軟件、郵件客戶端、打印系統、網絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

　　2、 解決排除各種硬件故障，定期升級系統，保證系統順利運行;

　　3、 桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;

　　4、 負責維護服務器、網絡(有線及無線)、弱電、pc終端設備及無線AP等;

　　5、負責IT資產管理及庫存梳理;

　　6、 完成上級交辦的其它任務;

　　任職資格：

　　1、 計算機相關專業大專及以上學歷;3年以上IT相關工作經驗，有相關行業背景優先;

　　2、 熟悉PC客戶端、各種日常辦公軟件的安裝、配置、維護、故障排查;

　　3、 熟練Win7、Win8、Win10和mac操作系統安裝、設置和維護;

　　4、 熟悉常用電腦，網絡軟硬件的配置和故障排查;

　　5、 了解市場主流交換機、路由器、防火墻等網絡硬件設備的使用;

　　6、 有一定的網絡基礎知識，能配合快速定位和解決網網絡和核心交換機問題;

　　7、 了解Cisco等主流網絡技術，有CCNA證書或同等級別證書，有中型以上網絡設計、安裝、配置、排錯和優化經驗者優先;

　　8、 熟悉存儲、服務器相關的安裝、配置及數據備份等維護工作;

　　9、 具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學習力強，工作積極主動，耐心細致，責任心強;

it技術支持工程師的具體職責 篇17

　　職責：

　　1、負責公司網絡管理、維護工作，熟悉DNS服務器，AD域

　　2、負責公司辦公電腦的桌面維護和管理

　　3、負責公司ERP系統，OA系統，業務管理系統，明源系統的使用維護

　　4、負責公司各種打印機、投影儀及電話設備的管理與維護

　　5、負責會議系統設備的管理和維護

　　6、了解信息安全相關知識

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷

　　2、房地產網絡維護相關經歷優先

　　3、有責任心和良好的抗壓能力。

it技術支持工程師的具體職責 篇18

　　IT技術支持崗位職責

　　1、執行和反饋本部或經營本部的各個新、舊系統上線或升級工作，并推動實施。

　　2、維護地區分布式系統及數據庫、定期對數據庫數據進行清理和備份，保證數據庫穩定運行，并向用戶數據報表需求或相應的數據提取。

　　3、收集各部門為提高工作效率或工作質量而提出的各類意見或建議，分析需求可行性，從而協助需求部門完成需求的提交。

　　4、定期檢查和分析全區所有IT軟件硬件設備資產及配置標準，并提供相應的服務支持和優化建議，保證設備在各崗位穩定、高效的運行，

　　5、制定各系統或網絡的應急方案，定期進行應急方案的測試、優化應急或災備系統性能，落實和監控網絡使用相關規定，制定和完善建設標準并及時同步相應工作指引。

　　6、根據公司信息安全相關規定，維護和優化域、桌面管控相關系統，病毒、ISA、WSUS等相關系統，保證信息安全工作能全面落實和監控，并定期對其進行分析做出相應的工作調整。

　　7、提供弱電技術的診斷和技術指導

　　8、規范和監控全區所有用戶的使用習慣、系統可用性能、設備使用流程，定期進行應急方案的測試;

　　9、培訓全區所有用戶，以提高其IT技能、規范系統操作，形成良好的信息安全意識，以保證工作高效、有序的進行; 公司信息資產得到良好的安全保證。

　　10、根據集團相關制度，細化和執行全區用戶相關IT資產、崗位軟件硬件配置標準;

　　11、完成上級交辦的其他工作任務;

it技術支持工程師的具體職責 篇19

　　職責：

　　1. 認真完成公司安排的動物實驗、臨床實驗、手術跟臺等臨床任務;

　　2. 負責實驗和手術數據的整理與分析;

　　3. 根據客戶需要，進行產品相關技術服務;

　　4. 負責解答公司產品相關技術問題，收集客戶需求;

　　5. 對客戶處的設備進行檢測，并根據要求予以必要的維修，維護或升級;

　　6. 負責公司產品及服務項目技術文件的編寫及技術培訓;

　　7. 負責對銷售人員及客戶提供技術培訓、技術幫助與建議。

　　任職要求：

　　1、認可公司價值觀，并適應公司的管理方式;

　　2、工作主動，認真負責;

　　3、具有良好的團隊協作能力;

　　4、較強的自主學習能力;

　　5、表達能力強，能正確指導客戶使用公司設備;

　　6、較強的動手能力，能夠熟練應用產品，并對產品予以簡單維護維修;

　　7、適應出差;

　　8、大專及以上學歷，電子、機械設計、臨床醫學、護理等相關專業畢業;

　　9、熱愛技術支持工作，樂于學習新技術。