it技術支持工程師的具體職責（通用26篇）
it技術支持工程師的具體職責 篇1
1 負責設備的技術支持;熟悉outlook、office、skype、會議系統等客戶端，精通安裝、配置、維護、故障排除
2 負責路由器、交換機等配置、故障排錯等
3 協助系統集成和監控安防工程項目實施，包括綜合布線、網絡監控產品安裝調試等
4 負責應用系統及相關IT技能的培訓工作。
5 負責Windows、Linux服務器的部署與維護，負責系統的安裝、配置、管理及優化等工作
6 完成領導安排的其他工作。
it技術支持工程師的具體職責 篇2
職責：
1. 負責公司通信網絡產品的安裝, 維護, 項目實施等工作;
2. 負責向最終用戶提供技術培訓, 處理日常維護及故障處理等;
3. 負責編寫工程技術方案, 并提交上級跟進;
4. 記錄并處理各種售后故障;
職位要求：
1、良好的文字表達能力，可以詳細記錄售后故障處理技巧和問題分析方法;
2、通信及網絡知識基礎扎實，能進行常見網絡設備配置;
3、掌握linux系統知識，熟悉linux操作的優先;
4、良好的溝通協調能力，工作態度踏實嚴謹;
5、獲得過思科或華為網絡工程師認證證書的優先。
it技術支持工程師的具體職責 篇3
職責：
1、 對服務器系統及常用應用軟硬件進行調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除
2、 對服務器硬件進行檢測、故障診斷和維修協調
3、 通過服務器的使用狀況和外觀判斷設備的運行情況，對于可能出現的問題，與用戶進行溝通，在不影響用戶工作的情況下，安排保養或維修的日程
崗位優勢：
1、公司內部提供免費的專業培訓;
2、初級--中級--高級，公開化的晉升通道;
3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)
4、提供良好的住宿環境;
it技術支持工程師的具體職責 篇4
職責：
1. 負責公司IT Helpdesk支持，賬號創建及權限管理。
2. 負責公司打印機、電話、投影儀、視頻會議、WebEx等管理。
3. 對新入職員工進行IT培訓。
4. 負責公司IT資產管理，電腦及耗材采購、IT合同及付款流程執行。
5. IT審計合規相關事項控制與執行。
職位勝任力：
1.擅于分析思考---分析各種信息并運用邏輯解決工作相關的問題
2.關注細節---關注工作細節，并不厭其煩地完成各種工作任務
3.主動性---主動承擔責任和挑戰
4.成就---建立目標并持續關注，努力達成
5.合作---在工作上與人愉快相處，展現出友好，合作的態度
it技術支持工程師的具體職責 篇5
職責：
1、負責企業內部IT應用系統的技術支持;
2、梳理系統業務流程，給予用戶支持指導;
3、發現系統問題，分析問題產生原因，給予解決辦法;
4、完成項目負責人分派的任務，嚴格執行各項流程和制度。
職位要求：
1、具有良好的溝通表達能力及團隊合作精神;
2、能夠使用英語進行簡單的郵件交流;
3、具有良好的學習研究能力、分析并解決問題能力;
4、專業不限，信管類、計算機類專業優先;
5、熟練掌握計算機基本操作，熟悉SQL語言者優先;
it技術支持工程師的具體職責 篇6
職責：
1，負責售出設備與醫院HIS系統接口方案實施;
2，負責項目方案相關軟件程序的二次開發、維護、升級等工作;
3，在技術層面承擔客戶產品應用的日常服務工作，包括及時解答客戶電話咨詢，遠程或現場解決客戶在產品應用上的問題;
4，負責設備售后服務、軟硬件維護;
5，設備的點檢、維修、保養;
6，售后相關的商務工作。
崗位要求：
1，計算機或相關專業大專以上學歷，
2，有數據庫開發經驗，熟練編寫T-SQL;
3，熟悉醫院HIS系統者或ERP項目開發經驗者優先;
it技術支持工程師的具體職責 篇7
職責：
1，負責系統的遠程疑難處理、故障的定位;收集軟件用戶的使用問題，并幫助用戶解決問題;
2，負責軟件數據修改，報表統計，文檔編寫;
3，測試軟件新增功能;
4，定期巡檢產品狀態，維護和更新軟件產品在現場的信息記錄，跟蹤現場問題的記錄和解決進展;
任職要求：
1，大專及以上學歷,;
2，工作態端正，有良好的團隊意識、服從上級領導安排;
3，熟練使用office辦公軟件，熟悉至少一種數據庫及其sql語句;
4，具有良好的溝通能力、工作仔細負責、抗壓能力強。
it技術支持工程師的具體職責 篇8
職責：
1.提供helpdesk桌面日常技術支持服務，主要包括：電腦、電話、辦公網絡、操作系統、辦公軟件及會議等支持服務;
2.協助進行呼叫中心IP電話配置及排障;
3.IT綜合布線的簡單排障及維護;
4.協助進行AD域控、Exchange郵箱服務器、文件服務器的后臺操作與維護;
5.音視頻設備維護與配置;
6.職場網絡維護及機房巡檢;
7.職場系統服務維護及巡檢;
8.快速響應并及時解決用戶IT故障，對于常見故障，能對用戶進行簡單的培訓;
任職要求：
1.計算機科學/信息技術相關專業，專科以上學歷;
2.熟悉計算機硬件設備及操作系統，熟悉Windows，Mac OS系統的安裝與部署;
3.熟悉辦公IT弱電相關常識，能夠解決常見的辦公電話及辦公監控故障;
4.熟悉Windows server及Linux，CentOS server的安裝與簡單配置;
5.熟悉網絡基本原理，掌握網絡基本排障方法，持有CCNA及以上網絡認證;
6.熟悉華為、思科、華三等主流品牌廠商的網絡設備維護;
7.良好的溝通、文字表達和邏輯思維能力，良好的團隊合作意識;
8.1-3年相關工作經驗，有大型互聯網/互聯網金融公司工作背景及具有CCNA、MSCA等IT服務類認證者優先。
it技術支持工程師的具體職責 篇9
1、熟練掌握公司軟件產品的安裝、功能使用。
2、跟蹤和學習最新的技術動態，及時了解新技術、新業務和新設備。
3、配合銷售撰寫技術方案。
4、負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現場的技術支持。
5、負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作。
6、落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄。
7、保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產品;總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。
it技術支持工程師的具體職責 篇10
職責：
1、負責公司產品的宣講與演示;
2、負責標書中技術參數的撰寫和投標現場的產品演示;
3、軟件實施(軟件的安裝、客戶培訓等);
4、通過電話、QQ遠程、現場等方式指導客戶使用軟件及解決客戶使用過程中遇到的問題;
5、負責客戶關系維護及軟件服務費的收取。
任職要求：
1、計算機相關專業或GIS相關專業，統招本科以上學歷;
2、有良好的溝通能力和客戶關系處理能力
3、良好的文字功底與語言表達能力;
4、有軟件培訓和技術服務相關工作經驗;
5、具有良好的親和力和團隊合作精神;
6、能適應經常性短期出差。
it技術支持工程師的具體職責 篇11
職責：
1、市場考察。
2、門店收銀系統、供應鏈系統及會員系統的安裝和維護(例如系統無法正常使用、改菜價、改菜單、折扣維護)。
3、門店電腦相關設備購買及維修(例如電腦、點單機、小票打印機、掃碼槍、發票機)。
4、辦公室網絡、電腦設備、打印機維護。
5、財務方面的軟件維護 。
任職 要求：
1、計算機類相關專業專科及以上學歷，熟悉TCP/IP協議，熟練掌握交換機和路由器的操作配置。
2、軟件項目實施或開發經驗1年以上;有餐飲行業軟件實施經驗者優先。
3、精通計算機硬件及軟件問題排查及維修。
4、溝通表達能力較好，思維邏輯清晰。
it技術支持工程師的具體職責 篇12
職責：
1、協助銷售進行售前和售后服務工作。
2、到客戶處進行技術指導，協助完成各項試驗。
3、配合銷售進行商務談判。
4、客戶投訴處理：在線處理重大投訴，協助質量安全部完成質量報告;及時了解客戶需求，反饋客戶意見;
5、負責市場信、息的收集、整理、反饋工作;
6、銜接銷售部和研發部的新產品開發，配合研發部完成新產品在客戶端的性能測試，并跟蹤項目進度，追蹤樣品進展，提供產品定價參考。
7、公司品牌推廣、市場開發策劃、參加各種行業展會及論壇，做好信息收集工作，總結、分析、發現市場新需求，提供可行性立項報告。
任職資格：
1. 學歷及專業要求：大學本科，理工科背景即可，微電子專業或化學或自動化或物理類專業優先考慮;
2. 性別和年齡不限制
3. 英語：能有較好的英語聽說讀寫能力;
4. 有較好的人際溝通能力，具有較好的語言表達能力及能有良好的寫作能力(希望提供本科畢業論文來作為參考);
5. 能適應經常出差;
6. 在學校中有社團領導者經歷的優先考慮。
it技術支持工程師的具體職責 篇13
職責：
負責軟件產品的安裝部署、配置、對接、集成
負責軟件產品在現場的技術支持，包括在線響應客戶技術問題請求
負責系統的遠程疑難處理、故障的定位和系統恢復
負責軟件產品的在現場的升級、補丁和數據備份、恢復
維護和更新軟件產品在現場的信息記錄，跟蹤現場問題的記錄和解決進展;完成定期的遠程巡檢
職位要求：
計算機、軟件、信息管理等相關專業畢業
了解掌握HTML，SQL技術
了解掌握ORACLE、SQL server數據庫，熟悉windows操作系統，Office 辦公軟件
細心、負責，有條理，有責任心，很好的團隊合作能力，良好的溝通技巧
it技術支持工程師的具體職責 篇14
職責：
1. 為客戶進行售前的產品安裝調試、演示和培訓;
2. 解答客戶在產品技術方面的咨詢;
3. 定期與合作客戶進行溝通，及時反饋客戶使用產品時遇到的問題，了解客戶需求;
4. 維護客戶的業務，建立良好的長期合作關系。
應聘要求：
1、大專及以上學歷。生物、動物、醫學類相關專業
2、有一定的實驗操作基礎，熟練掌握PCR技術者優先考慮
3、良好的溝通能力和表達能力，較強的協調、計劃及執行能力
4. 工作技術支持、客戶回訪、市場信息收集為主
it技術支持工程師的具體職責 篇15
職責：
1、協助項目經理完成HR系統前期需求收集、分析以及實施、培訓等工作;
2、協助業務部完成售前DEMO演示。
3、與客戶方保持良好的合作，確保項目進度與質量。
4、產品售前、售后技術支持，做好技術服務。
崗位要求：
1、大專以上學歷,具有IT和企業信息化方面的知識基礎;
2、有過人力資源系統實施經驗者優先考慮;
3、具備良好的MS SQL server數據庫的操作和維護知識和維護能力，熟悉Asp.net;
4、具備良好自信心，有較強的口頭表達能力;
5、有強烈的進取精神、事業心、責任心。
it技術支持工程師的具體職責 篇16
職責：
1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作;
1、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題;
3、與相關部門緊密配合，協調溝通;
4、維護客戶關系，并開發新客戶
任職資格：
1、要求高職大專以上學歷，
2、學習自動化計算機、日語專業的優先，
3、培訓后要求會與機器人互動和正常維護，
4、有良好的溝通力和協調力
it技術支持工程師的具體職責 篇17
1、客戶現場產品測試、安裝、維護、故障排除;
2、產品推廣和安裝使用培訓;
3、完成技術支持部制定的客戶巡檢計劃并及時提交巡檢告;
4、維護客戶關系，并對客戶滿意度進行回饋;
5、客戶資料的整理、匯總，并上報。
it技術支持工程師的具體職責 篇18
技術支持經理崗位職責
1、負責本部門員工的培訓、考核以及其他日常管理工作，制定本部門工作改善計劃并監督執行，促使本部門工作的順利開展。
2、根據公司業務發展計劃，積極做好深圳市場產品推廣和系統維護，確保各區、站、點各系統的正常運作。
3、及時將實際工作中遇到的技術問題反饋到技術部，為技術部提供參考意見和建議，確保程序不斷完善。
4、根據客戶提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務安排，調派維護人員為各站、點、社區提供技術服務，確保用戶滿意。
5、根據全市業務總體情況，每月主動與各大站點溝通，了解系統使用中存在的問題，聽取客戶意見，與重要的客戶建立密切的溝通和聯系。
6、負責每月各區維護匯總報告的編制，并及時將報告上報各區相關部門，確保工作得到客戶的理解和支持。
7、針對維護工作中普遍存在的問題，及時與客戶相關部門聯系，制定培訓計劃和方案，為客戶提供培訓和講座，確保系統正常運作。
8、上級安排的其他事宜。
it技術支持工程師的具體職責 篇19
職責：
1.負責軟件系統的前端構建，各類交互設計與實現，移動及PC端的軟件開發，負責持續更新完善公司前端開發框架;
2.負責配合UI設計師研究并改善用戶使用體驗，.負責對項目頁面性能的優化和維護，持續提升用戶體驗;
3.協同后臺開發人員定義數據接口，共同完成項目;
4.前端頁面技術難點公關。
任職要求：
1、3年以上網站前端或應用系統前端開發經驗;
2、精通各種Web前端技術，對符合web標準的網站重構有豐富經驗，有成功案例展示;
3、理解并掌握Java Script語言核心技術DOM、BOM、Ajax、JSON等;
4、對javascript框架應用(如jQuery/Vue/Angular/YUI/Ext等)有扎實經驗;
5、對css/JavaScript性能優化、解決多瀏覽器兼容性問題有豐富經驗;
6、對用戶體驗、人機交互流程、及用戶需求有深刻的理解;
7、大專及以上學歷，計算機(網絡)、電子信息、軟件工程、(電氣)自動化、測控、生儀、機電、數學或英語等專業。
8、具有良好的邏輯思維能力、溝通能力、團隊合作能力。
it技術支持工程師的具體職責 篇20
1. 桌面維護支持，幫員工解決email及電話相關的技術問題
2. 隨時關注IT支持工單系統及email和電話的請求，快速反應，解決問題
3. 根據需要修改電腦，工具軟件的默認設置
4. 桌面電腦及筆記本的硬件升級和維修
5. 協助其他員工完成桌面電腦，外部設備，軟件，網絡，電話的安裝和配置
6. 聯系供應商解決電腦設備，打印機及其軟件的技術問題
7. 確保不同系統的桌面電腦能夠共享文件，互發郵件，軟件連接等
8. 在各種內部和外部的系統中創建和更改賬戶
9. Exchange活動目錄、安全組、組策略及賬戶管理
10. 網絡管理，問題解決、網絡隔離、網絡升級等
11. 建立詳細的內部IT處理流程文檔
12.負責上海與其他地點聯絡相關事宜
it技術支持工程師的具體職責 篇21
職責：
1、提供公司產品技術支持服務，包括咨詢解答、產品培訓、技術指導、故障分析和排除等;
2、在客戶現場對客戶進行技術支持和培訓指導，編寫操作手冊;
3、收集客戶反饋意見，制定市場需求，反饋給R&D，跟蹤其進展和市場反應;
4、制定相關工具軟件的作業指導書、產品說明書等技術文檔;
任職要求：
1、計算機或相關專業，大專以上學歷;
2、有電商行業支持服務經驗優先，熟悉Windows, Linux基本操作;
3、熟練掌握任一種常用編程語言優先;
4、積極向上，有責任心，熱情誠懇，及良好的溝通和學習能力;
it技術支持工程師的具體職責 篇22
職責：
1. 負責軟件的電話、郵件等方式的技術支持。
2. 負責為客戶進行安裝、調試我公司IT運維管理產品等工作。
3. 負責為客戶講解我公司IT運維管理產品的使用方法。
4. 軟件產品的咨詢等售前工作。
崗位要求：
1. 計算機相關專業、本科及以上學歷。
2. 大學英語四級及以上水平。
3. 積極熱情，抗壓能力強，具備較強的溝通和表達能力。
4. 有網絡管理、運維管理、軟件技術支持等經驗者優先。
it技術支持工程師的具體職責 篇23
職責：
1.按要求接收指派的客戶請求，處理，跟進直到關閉case;
2.在上級指導下操作;
3.嚴格遵循case的操作指導等管理流程工作，確保case能夠及時有效的得到對應和更新，并且每一步操作都能達到服務標準;
4.每一個case都要存檔記錄，包括所有的解決步驟;
5.能夠積極的，有效的，靈活的完成團隊目標和要求;
6.服從/完成具體的或者臨時特別的工作;
7.與其他團隊成員合作，提供更高質量的服務;
8.參與部門會議，定期配合部門經理進行1對1工作回顧;
9.工程師監控自己所在的組里的所有case工作狀況;
10.通過每天的工作，網絡培訓和其他工具，不斷堅持自我發展。
技術和能力：
1.以客戶為導向，積極解決客戶問題，滿足客戶要求;
2.較高的客戶服務技能，電話溝通技巧，口語和書寫能力;
3,英語熟練，會日語是加分項;
4.豐富的各種軟/硬件知識，熟悉Linux ,Windows 操作系統 ;
5.熟練掌握Databases， Operating Systems， Programming， Networking等;
6.解決問題的技能;
7.自我管理能力;
8.積極參與團隊活動。
it技術支持工程師的具體職責 篇24
職責：
1、負責指導項目實施工程師進行項目的實施，解決項目實施過程中的問題。
2、協助部門經理進行運維項目的服務能力改進，過程優化，進行總結，歸檔。
3、協助部門經理或獨立處理客戶遇到的技術問題及故障。
4、對駐場運維工程師的技術指導和培訓。
5、對項目突發事件進行溝通和應急處置或應急處理人員分配。
6、負責相關客戶運維技術方案的編制。
任職要求：
1、大專以上相關專業學歷，有3年以上數據中心實施及運維相關工作經驗者優先;
2、了解國家相關政策，熟悉運維管理體系、IT基本知識以及IT項目管理流程;
3、熟悉弱電系統中的其中3個以上子系統的技術，對其他子系統了解;
4、具有一定的主流廠商的設備維護能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);
5、熟悉主流操作系統(windows、Linux unix)的安裝、配置、調優及故障處理;
6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server數據庫的安裝、配置、調試、優化及故障處理;
7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型機、服務器中任意2種平臺;
8、以上技術能力具備越多，薪資越高;不強制要求全會，入職后會有不定期培訓和指導;
9、具備良好的溝通協調能力。
it技術支持工程師的具體職責 篇25
職責：
1、根據合同內容負責新建項目及原有項目的實施，包括：項目情況對接，做好用戶與技術的溝通橋梁;系統日常測試、用戶日常問題處理等職責。
2、完成項目實施所需的文檔，包括：需求調研文檔、系統操作手冊、系統功能確認文檔、會議紀要、工程日志等。
3、根據項目需要，對客戶進行產品培訓，指導客戶正確使用本公司產品。
4、與客戶進行有效溝通，以客戶滿意為目標，提高客戶滿意度。
5、完成部分售前技術支持工作，產品演示講解，技術交流等。
6、完成上級領導安排的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學歷;軟件工程、食藥工程、計算機等專業，應屆畢業生皆可。
2、能熟練使用計算機辦公軟件，計算機軟件專業優先。
3、為人正直誠實、工作認真負責、吃苦耐勞，具備用戶服務意識，能承受一定的工作壓力并敢于面對挑戰。
4、形象氣質好，普通話標準，有良好的溝通能力及學習能力，有較好的親和力和團隊合作精神。
5、有駕照，駕駛技術熟練，能適應短期出差。
it技術支持工程師的具體職責 篇26
職責
1、負責受理客戶電話，通過電話，QQ，微信等方式，對問題進行記錄與答疑;
2、負責 處理客戶反饋的信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度;
3、負責軟件，硬件產品需求的審核、測試、提交、跟蹤與反饋;
4、完成上級主管安排的其他工作事項。
任職資格
1、大專以上學歷，計算機或相關專業;
2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;
3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定的工作壓力;
4、SQL數據庫知識，熟悉網絡和操作系統基礎知識;
5、有零售、餐飲行業技術支持經驗者優先考慮。