it技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)（通用17篇）
it技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇1
職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)公司IT Helpdesk支持，賬號(hào)創(chuàng)建及權(quán)限管理。
2. 負(fù)責(zé)公司打印機(jī)、電話、投影儀、視頻會(huì)議、WebEx等管理。
3. 對(duì)新入職員工進(jìn)行IT培訓(xùn)。
4. 負(fù)責(zé)公司IT資產(chǎn)管理，電腦及耗材采購(gòu)、IT合同及付款流程執(zhí)行。
5. IT審計(jì)合規(guī)相關(guān)事項(xiàng)控制與執(zhí)行。
職位勝任力：
1.擅于分析思考---分析各種信息并運(yùn)用邏輯解決工作相關(guān)的問(wèn)題
2.關(guān)注細(xì)節(jié)---關(guān)注工作細(xì)節(jié)，并不厭其煩地完成各種工作任務(wù)
3.主動(dòng)性---主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和挑戰(zhàn)
4.成就---建立目標(biāo)并持續(xù)關(guān)注，努力達(dá)成
5.合作---在工作上與人愉快相處，展現(xiàn)出友好，合作的態(tài)度
it技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇2
職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)公司通信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的安裝, 維護(hù), 項(xiàng)目實(shí)施等工作;
2. 負(fù)責(zé)向最終用戶提供技術(shù)培訓(xùn), 處理日常維護(hù)及故障處理等;
3. 負(fù)責(zé)編寫(xiě)工程技術(shù)方案, 并提交上級(jí)跟進(jìn);
4. 記錄并處理各種售后故障;
職位要求：
1、良好的文字表達(dá)能力，可以詳細(xì)記錄售后故障處理技巧和問(wèn)題分析方法;
2、通信及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)扎實(shí)，能進(jìn)行常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置;
3、掌握l(shuí)inux系統(tǒng)知識(shí)，熟悉linux操作的優(yōu)先;
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，工作態(tài)度踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn);
5、獲得過(guò)思科或華為網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證證書(shū)的優(yōu)先。
it技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇3
職責(zé)：
1、 對(duì)服務(wù)器系統(tǒng)及常用應(yīng)用軟硬件進(jìn)行調(diào)試、管理、更新、升級(jí)、故障檢測(cè)及排除
2、 對(duì)服務(wù)器硬件進(jìn)行檢測(cè)、故障診斷和維修協(xié)調(diào)
3、 通過(guò)服務(wù)器的使用狀況和外觀判斷設(shè)備的運(yùn)行情況，對(duì)于可能出現(xiàn)的問(wèn)題，與用戶進(jìn)行溝通，在不影響用戶工作的情況下，安排保養(yǎng)或維修的日程
崗位優(yōu)勢(shì)：
1、公司內(nèi)部提供免費(fèi)的專業(yè)培訓(xùn);
2、初級(jí)--中級(jí)--高級(jí)，公開(kāi)化的晉升通道;
3、一年一次的年度職級(jí)認(rèn)證(可以加薪喲)
4、提供良好的住宿環(huán)境;
it技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇4
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部IT應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)支持;
2、梳理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，給予用戶支持指導(dǎo);
3、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問(wèn)題，分析問(wèn)題產(chǎn)生原因，給予解決辦法;
4、完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分派的任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)流程和制度。
職位要求：
1、具有良好的溝通表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神;
2、能夠使用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單的郵件交流;
3、具有良好的學(xué)習(xí)研究能力、分析并解決問(wèn)題能力;
4、專業(yè)不限，信管類、計(jì)算機(jī)類專業(yè)優(yōu)先;
5、熟練掌握計(jì)算機(jī)基本操作，熟悉SQL語(yǔ)言者優(yōu)先;
it技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇5
1 負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)支持;熟悉outlook、office、skype、會(huì)議系統(tǒng)等客戶端，精通安裝、配置、維護(hù)、故障排除
2 負(fù)責(zé)路由器、交換機(jī)等配置、故障排錯(cuò)等
3 協(xié)助系統(tǒng)集成和監(jiān)控安防工程項(xiàng)目實(shí)施，包括綜合布線、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控產(chǎn)品安裝調(diào)試等
4 負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)及相關(guān)IT技能的培訓(xùn)工作。
5 負(fù)責(zé)Windows、Linux服務(wù)器的部署與維護(hù)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、配置、管理及優(yōu)化等工作
6 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
it技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇6
職責(zé)：
安裝、維護(hù)，并且解決PC 電腦、蘋(píng)果電腦、打印機(jī)以及相關(guān)設(shè)備的問(wèn)題。其中包括對(duì)操作系統(tǒng)的更新，對(duì)桌面軟件的問(wèn)題的解決。
安裝，維護(hù)，并且支持桌面應(yīng)用軟件，以及外設(shè)組件。
解決所有的打印問(wèn)題。
用TCP/IP協(xié)議在無(wú)線的環(huán)境下配置計(jì)算機(jī)。
給終端用戶提供軟件和硬件方面的技術(shù)支持。
通過(guò)使用電話，電子郵件和親自解決的方法來(lái)協(xié)調(diào)和處理IT 要求。
職位背景:
就職于頂尖的外籍子女學(xué)校，與來(lái)自世界各地的老師和學(xué)生一起進(jìn)步
平等,尊重,寬容,信任
優(yōu)越的工作環(huán)境
國(guó)家法定假期外，享受額外假期
寒暑假期間作息時(shí)間和工作量較靈活輕松
按時(shí)上下班，沒(méi)有加班，工作和生活均衡
日常工作語(yǔ)言為英語(yǔ)
終生學(xué)習(xí)的氣氛
it技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇7
職責(zé)：
1、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理;進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、調(diào)整、性能優(yōu)化;
2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的管理，配置，排錯(cuò)，維護(hù);
3、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、配置、管理，提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)方案;
4、網(wǎng)絡(luò)安全，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控，生成網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量報(bào)表;
5、建立完整的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)文檔;
6、協(xié)助辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的維護(hù)，終端設(shè)備的維護(hù)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，一年以上網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)器管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟練掌握各種操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù);熟練配置、管理及維護(hù)各種應(yīng)用服務(wù);
3、精通網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，熟練配置、管理及維護(hù)路由器、交換機(jī)、防火墻;
4、具備一定的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，對(duì)病毒防護(hù)及查殺、網(wǎng)絡(luò)安全的防范有一定的經(jīng)驗(yàn)和能力;
5、有很好的學(xué)習(xí)能力并具備良好的服務(wù)意識(shí)。
it技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇8
職責(zé)：
1.執(zhí)行機(jī)臺(tái)安裝、移機(jī)、維修、升級(jí)及改造，反應(yīng)質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題，以維護(hù)機(jī)臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)及如期完成機(jī)臺(tái)簽收。
2.擔(dān)任客服窗口處理一般的客訴問(wèn)題，判斷問(wèn)題輕重緩急并及時(shí)回饋問(wèn)題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶滿意。
3.建立與客戶及原廠良好關(guān)系及互動(dòng)， 以順利工作執(zhí)行及信息取得。
4.主動(dòng)提出提案改善，以提升工作質(zhì)量及效率。
5.書(shū)寫(xiě)各類技術(shù)文件及報(bào)告，以提供后續(xù)機(jī)臺(tái)維護(hù)參考及知識(shí)傳承。
6.完成上級(jí)主管交辦之任務(wù)。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，電子、電機(jī)專業(yè)背景優(yōu)先。
2.有離子注入(Implanter)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
3.了解并能執(zhí)行機(jī)臺(tái)硬件常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除。
4.主動(dòng)與人溝通協(xié)調(diào)以解決問(wèn)題,問(wèn)題分析與解決能力。
5.半導(dǎo)體相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)至少一年以上。
6.日語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力良好。
it技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇9
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)軟件/系統(tǒng)安裝，調(diào)試，維護(hù);
2、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作;
3、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作;
4、編寫(xiě)、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導(dǎo)書(shū);提出項(xiàng)目實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃;
5、配合完成項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收工作。
任職資格
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;
2、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)行業(yè)背景;
3、熟練使用常見(jiàn)操作系統(tǒng)、辦公軟件，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)有一定的了解;
4、有扎實(shí)的的文檔編寫(xiě)能力，熟悉AutoCAD、Photoshop等設(shè)計(jì)軟件者優(yōu)先;
5、能適應(yīng)出差。
it技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇10
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的前端構(gòu)建，各類交互設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，移動(dòng)及PC端的軟件開(kāi)發(fā)，負(fù)責(zé)持續(xù)更新完善公司前端開(kāi)發(fā)框架;
2.負(fù)責(zé)配合UI設(shè)計(jì)師研究并改善用戶使用體驗(yàn)，.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目頁(yè)面性能的優(yōu)化和維護(hù)，持續(xù)提升用戶體驗(yàn);
3.協(xié)同后臺(tái)開(kāi)發(fā)人員定義數(shù)據(jù)接口，共同完成項(xiàng)目;
4.前端頁(yè)面技術(shù)難點(diǎn)公關(guān)。
任職要求：
1、3年以上網(wǎng)站前端或應(yīng)用系統(tǒng)前端開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn);
2、精通各種Web前端技術(shù)，對(duì)符合web標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站重構(gòu)有豐富經(jīng)驗(yàn)，有成功案例展示;
3、理解并掌握J(rèn)ava Script語(yǔ)言核心技術(shù)DOM、BOM、Ajax、JSON等;
4、對(duì)javascript框架應(yīng)用(如jQuery/Vue/Angular/YUI/Ext等)有扎實(shí)經(jīng)驗(yàn);
5、對(duì)css/JavaScript性能優(yōu)化、解決多瀏覽器兼容性問(wèn)題有豐富經(jīng)驗(yàn);
6、對(duì)用戶體驗(yàn)、人機(jī)交互流程、及用戶需求有深刻的理解;
7、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)(網(wǎng)絡(luò))、電子信息、軟件工程、(電氣)自動(dòng)化、測(cè)控、生儀、機(jī)電、數(shù)學(xué)或英語(yǔ)等專業(yè)。
8、具有良好的邏輯思維能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力。
it技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇11
1、負(fù)責(zé)根據(jù)工作指令要求完成安排的銷售工程產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)做好工程現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)、維修、調(diào)試、異常解決處理工作。
3、負(fù)責(zé)依據(jù)售后服務(wù)情況，填寫(xiě)出具售后服務(wù)所需要的記錄表單。
4、負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)所處理的問(wèn)題，不良原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并及時(shí)提出改進(jìn)的方案和建議。
5、負(fù)責(zé)做好技術(shù)樣品的制作、測(cè)試、驗(yàn)證及記錄工作。
6、負(fù)責(zé)做好工程現(xiàn)場(chǎng)燈具產(chǎn)品的廠內(nèi)模擬測(cè)試、調(diào)試、驗(yàn)證工作。
7、負(fù)責(zé)協(xié)助各生產(chǎn)車間完成不良產(chǎn)品的分析、維修處理工作。
8、負(fù)責(zé)協(xié)助完成廠內(nèi)技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
9、及時(shí)完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
it技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇12
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)服務(wù)器安裝調(diào)試;
2、負(fù)責(zé)處理客戶反饋信息，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度;
3、負(fù)責(zé)服務(wù)器產(chǎn)品及云計(jì)算虛擬化的知識(shí)的創(chuàng)建和優(yōu)化;
4、負(fù)責(zé)服務(wù)器及相關(guān)操作系統(tǒng)的安裝部署等;
5、完成上級(jí)主管安排的其他工作事項(xiàng)。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè);
2、具有良好的溝通表達(dá)能力、獨(dú)立問(wèn)題分析和動(dòng)手解決能力;
3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠承受一定工作壓力;
4、掌握數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí);
it技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇13
職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)Windows平臺(tái)應(yīng)用的部署和管理工作，包括但不限于系統(tǒng)安裝、服務(wù)器環(huán)境搭建、安全漏洞修補(bǔ)等工作;
2. 配合公司完成windows應(yīng)用體系的設(shè)計(jì)和建設(shè)工作;
3.對(duì)windows的域、策略、安全有一定研究;
4.參與windows標(biāo)準(zhǔn)化體系的制定和落實(shí) ;
5.負(fù)責(zé)公司windows安全事件的應(yīng)急處理;
6.負(fù)責(zé)Windows業(yè)務(wù)服務(wù)器的配置，維護(hù)，監(jiān)控，調(diào)優(yōu)，排除故障等;
7.完善相關(guān)監(jiān)控系統(tǒng)的策略，并定期分析相關(guān)服務(wù)的運(yùn)行狀況，并給出改善建議;
8.負(fù)責(zé)突發(fā)事件管理，應(yīng)急響應(yīng)、故障排除、問(wèn)題跟蹤與管理，提供相關(guān)報(bào)告，運(yùn)維文檔編寫(xiě);
要求：
1.熟悉Windows客戶端和服務(wù)器的功能、部署、運(yùn)維管理，以及問(wèn)題排查，
2. 熟悉AD的功能、部署、運(yùn)維管理，熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排錯(cuò);以及問(wèn)題排查;如果有大型AD實(shí)施或管理經(jīng)驗(yàn)為佳;
3.有良好的溝通理解和學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)烈的責(zé)任心;
4. 有一定運(yùn)維管理和流程方面的經(jīng)驗(yàn)，能比較好地理解客戶的變更管理、流程規(guī)范等要求
5.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及較好的文檔能力;
6. 積極進(jìn)取，工作熱情高，能承受工作壓力，有很強(qiáng)的自學(xué)能力。
it技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇14
對(duì)外：
1、為公司客戶提供軟件產(chǎn)品的安裝和調(diào)試服務(wù)，診斷、故障處理與性能調(diào)優(yōu);
2、根據(jù)客戶的要求和反饋，進(jìn)行使用方面的技術(shù)指導(dǎo);
3、處理客戶的來(lái)電來(lái)訪，解答客戶的問(wèn)題咨詢。
4、運(yùn)維相關(guān)及需求文檔、手冊(cè)、流程編寫(xiě)整理。
對(duì)內(nèi)：
1、 根據(jù)公司需要完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、通信電話、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備的安裝、管理、維護(hù);
2、解決排除各種硬件故障，定期升級(jí)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)順利運(yùn)行;
3、桌面設(shè)備(臺(tái)式機(jī)、筆記本、打印機(jī))安裝、調(diào)試、配置及維護(hù);
4、定期檢測(cè)IT設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)行;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)理交辦的其它任務(wù)。
it技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇15
1.遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶處理系統(tǒng)及軟件問(wèn)題，包括系統(tǒng)的安裝調(diào)試、使用，以及相關(guān)軟件的設(shè)置;
2.排查診斷硬件故障，查詢預(yù)定備件,協(xié)調(diào)后續(xù)維修;
3.特殊案例及時(shí)升級(jí)，與其他團(tuán)隊(duì)合作解決用戶問(wèn)題;
4.按照流程在系統(tǒng)中清晰完整的記錄案例信息;
5.發(fā)現(xiàn)用戶使用需求，推薦升級(jí)產(chǎn)品及配置，以提高用戶的使用體驗(yàn)。
it技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇16
1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用。
2、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備。
3、配合銷售撰寫(xiě)技術(shù)方案。
4、負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持。
5、負(fù)責(zé)針對(duì)客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作。
6、落實(shí)工程各項(xiàng)指標(biāo)，并作好工程實(shí)施文檔的記錄。
7、保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學(xué)會(huì)并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對(duì)產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門(mén)。
it技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇17
職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)軟件的電話、郵件等方式的技術(shù)支持。
2. 負(fù)責(zé)為客戶進(jìn)行安裝、調(diào)試我公司IT運(yùn)維管理產(chǎn)品等工作。
3. 負(fù)責(zé)為客戶講解我公司IT運(yùn)維管理產(chǎn)品的使用方法。
4. 軟件產(chǎn)品的咨詢等售前工作。
崗位要求：
1. 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)、本科及以上學(xué)歷。
2. 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)及以上水平。
3. 積極熱情，抗壓能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力。
4. 有網(wǎng)絡(luò)管理、運(yùn)維管理、軟件技術(shù)支持等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。