客戶主管崗位職責（精選30篇）
客戶主管崗位職責 篇1
1.負責集團客戶信息的排摸、回訪、跟進，提升集團及各子公司客戶服務水平;
2.負責集團客戶滿意度提升工作;
3.負責通濃稠集團客戶信息收集、錄入，提升集團客戶信息完整性;
4.負責統籌處理集團及各子公司的各項投訴及回訪工作;
5.領導交辦的其它工作。
客戶主管崗位職責 篇2
1. 負責實施新項目的報價策略。
2. 建立并維護與現有客戶良好的合作關系。獲取來自客戶的各種信息反饋，組織有效資源應對。
3. 催討產品售后應收帳款，完成應收資金的回籠。
4. 參與報價成功項目的先期開發活動，處理相應商務事宜，包括工程更改發生和開發內容增加而導致的報價/成本變化。
5. 負責工程更改類的商務談判。
6. 承擔公司相關BOS文件以及TS16949/OHSAS18000/ISO14000標準要求的管理責任，確保BOS文件的有效運行，并不斷在部門內完善BOS文件中的相關程序及其應用。
客戶主管崗位職責 篇3
1、制定并優化客戶服務全生命周期服務標準;
2、培訓、督導與檢查服務標準的落地執行;
3、策劃執行客戶滿意度調研;
4、組織相關部門進行客戶投訴風險檢查。
客戶主管崗位職責 篇4
1、會員營銷：制定并完善會員權益與政策，豐富會員積分等活動，策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案，提升老客戶粘性和回購，協調各部門與品牌工作;
2、會員增長：負責公司現有平臺店鋪、微信會員管理體系的建立、維護和完善，提升用戶消費體驗，拓展渠道增加有效會員數量及銷售額;
3、數據分析：負責日常會員數據的收集與統計分析，建立會員數據庫及相關數據深度分析與營銷應用;通過對會員數據的深入挖掘，分析會員消費行為習慣，完善用戶分層，制定精準營銷策略，提升用戶銷售轉化率
4、理解用戶生命周期管理理念和精準的客戶營銷、個性化的客戶關系建立的方法，為會員整體的留存率、高價值會員占比、老客銷售占比等核心CRM指標負責。
5、制定微信傳播策略并實施，通過公眾號、小程序、社群與粉絲保持良好互動，提高用戶粘性和銷售轉化;
客戶主管崗位職責 篇5
1. 配合案場銷售維護新舊來訪客戶;
2. 負責處理項目日常銷售認購及資金回籠等業務、監督律師所辦理的簽約進度及合同備案情況;
3. 負責項目日常的銷售資料申請、蓋章及檔案管理工作;
4. 組織客服銷售人員進行銷售流程的業務培訓、監控銷售人員對業務操作的規范性、合規性;
5. 負責統計及分析各類銷售數據、完成各類銷售報表;
6. 協助項目簽約及備案等事宜;
7. 接待并處理現成客戶投訴、及時向上級及其他部門反饋。
客戶主管崗位職責 篇6
1. 負責組織、安排客服部的各項工作;
2. 負責組織實施物業管理各項制度、流程、標準;
3. 負責客戶關系的建設和維護，處理重大客戶投訴;
4. 負責組織客戶滿意度調查工作，提升客戶滿意度;
5. 不定期巡視項目，并對公共設施、設備之維修和治安等向有關部門提出改進意見。
6. 及時追收管理費，跟進、落實領導安排的各項工作。
客戶主管崗位職責 篇7
1.案場服務人員的培訓及管理
2.售樓處、樣板間、活動場地的品質管理
3.案場資產管理及各項費用結算
4.配合銷售活動宣傳及準備工作
5.領導交辦的其他工作
客戶主管崗位職責 篇8
1、接受所在物業客戶主管領導，主持責任區域物業服務的具體聯絡、協調等工作。
2、負責與業主/住戶的直接溝通、回訪，接受顧客投訴或求助。及時傳遞發現的問題或造成收費困難的真正原因，督促有關人員采取有效措施及時處理顧客投訴。對拒不履行維修義務的承建單位，負責組織自行維修與取證、聯絡等工作，具體實施業主滿意率等的定期調查、統計和資料傳送。
3、按相關規定和責任區域的實際需要，定期編輯出版板報、宣傳欄，張貼相關公示、提示等，正確引導業主、住戶的法治和安全防范意識。
4、引導、督促責任區域內業主按時到收費員處交納物業服務等費用。負責房屋租售或其它有償服務市場的調研，實施房屋租售中介、費用代收代交等便民服務工作。
5、辦理業主接房、裝修、入住、業主檔案建立等手續。適時填報《業主入伙入住動態圖》;協助上級策劃、籌備、實施所在樓盤各項社區文體活動，處理好內外關系，自覺維護公司形象和利益，保守公司秘密。
6、協助上級具體管理責任區域內員工宿舍、工具設備、物資材料，嚴格控制共用設備能耗費用，防止遺失、損壞或浪費，監督檢查所屬責任區域內員工工作開展情況。
7、參與所在管理處工程維修、治安護衛、環衛綠化等周檢/月檢，并作好記錄。
8、按所在管理處細化完善后的《應急處理預案》，做好責任區域自然災害、水電氣或電梯等設備事故、治安消防及其它意外事件發生的預防、處置工作;如遇發生，應積極組織、參與施救，防止其危害或損失擴大;
9、履行崗位相關流程及制度規定的其它職責;
10、完成上級領導交辦的其它工作。
客戶主管崗位職責 篇9
職責：
1、負責管轄店鋪的客戶跟進、回訪、邀約、談判、方案演練等工作，達成小組月度銷售目標;
2、對管轄成員進行培訓輔導，提升小組邀約到達率、成交率及業務綜合水平;
3、負責店鋪銷售工作流程的監督及管理;
4、負責店鋪客戶信息及銷售數據的管理;
5、協助跟進客戶投訴處理及售后跟進，做好客戶維護工作;
6、負責推廣傳播公司的經營理念、企業文化及運營模式;
職位要求：
1、2年以上店面銷售工作經驗(設計經驗優先)，具備1年以上同行業零售店鋪或同行業渠道管理經驗;
2、性格外向、善于溝通、適應能力強、責任心強、富有激情、抗壓能力強;
3、具備良好溝通協調能力、講授能力、數據分析能力;
客戶主管崗位職責 篇10
職責：
1、和客戶進行項目需求和執行的溝通，維護好客戶關系;
2、深度理解客戶需求，以專業的素養為客戶解決問題;
3、提供符合客戶需求的解決方案，同時注重深度服務;
4、在項目進展中，能與客戶、項目團隊進行雙向溝通并能妥善協調項目;
5、配合上級進行項目方案整合，并負責項目的預算、報價、時間推進;
6、針對不同的項目，為策略、設計等支持部門提供方向，制定框架，監督方案質量并協助完成提案;
7、上級領導安排的其他事務。
任職要求：
1、廣告學、市場營銷或者語言類專業優先;
2、2年以上廣告公司AE或策劃的工作經驗，熟悉地產整合推廣工作經驗;
3、具有良好的語言表達及商務談判能力;
4、在品牌、市場營銷、廣告創意方面有理論基礎和較高的認知能力;
5、形象氣質佳，團隊意識強，做事認真細致，積極主動，敢于擔當，抗壓能力強。
客戶主管崗位職責 篇11
職責
1、根據公司整體發展策略，制定并執行整體廣告銷售策略，拓展高品質客戶，實現各項經營指標;
2、組織制訂中長期市場營銷計劃以及月、季、年度經營計劃;
3、負責團隊管理，對直接下屬進行考核，督導下屬執行，改善績效計劃;
4、組織制定部門人力資源計劃和培訓計劃及實施。
任職資格
1、廣告，策劃、營銷等相關專業本科以上學歷;
2、三年以上廣告銷售與管理工作，具有穩定的客戶資源者優先;
3、具有極強的客戶開發、談判、服務能力;
4、具備較強的敬業精神、工作責任心、團隊協作意識;
5、具備堅韌的意志和較強的耐性。
客戶主管崗位職責 篇12
1.從零售商系統自上而下梳理客戶總部到門店的各環節要素，確保管理與執行正常流轉
2.熟練了解零售商系統商品、采購、物流、陳列、行銷、信息維護等各部門作業流程;并能充分與各部溝通確保各環節支持具有協同性
3.制定大區內零售商客戶客戶群季度、年度經營策略，完成月度、季度、年度的銷售目標
4.KA年度合同談判，定期組織客戶高層商業溝通;推進重點零售商年度JBP、重大商業與推廣項目、年度框架等合作;確保戰略方向
5.參與制定并負責與客戶溝通達成年度、季度、月度、實時促銷與推廣方案;支持一線業務團隊執行
6.與TM、市場部、銷售營運、推廣團隊溝通年度、季度、月度促銷案;針對不同級別與業態的客戶并制訂實施計劃。組織所負責的KA客戶促銷管理工作，承擔促銷活動簽訂、推進、實施、總結、反饋等工作;
7.在公司預算內使用和管理促銷費用，對費用進行分析和反饋，建立費用臺賬確保費用及時核銷;分析費用價值點與產出效率;并主導KA費用投入的項目和資源6.搜集客戶檔案資料、經營數據、競品信息，并對數據進行分析定期向公司提交KA的銷售數據分析
8.建立所負責KA客戶操作流程，定期對各區域門店的業務人員進行操作流程、現場促銷工作指導，規范重點客戶銷售流程\制定銷售制度,與區域MT執行團隊密切溝通,加強銷售執行力
9.負責KA客戶的生產-需求預測計劃制訂
10.區域KA客戶分店執行支持與異常分析反饋，確�？蛻魣绦新逝c信息暢通
11.與TM、推廣、品牌推廣制定重點KA客戶年度年度品牌、視覺、客戶體驗等計劃
12.定期組織客戶高層商業互動和溝通
客戶主管崗位職責 篇13
職責：
1、在銷售上級的領導及監督下完成區域內銷售指標，并能獨立處理和解決所負責區域的各項銷售任務。
2、開發區域內客戶資源，尋找潛在客戶，完成銷售目標，對現有客戶的維護及售后服務工作。
3、簽訂銷售合同、指導、協調、審核與銷售服務有關的賬目和記錄、協調物流等事項。
4、解決就銷售和服務提出的投訴、各項促銷活動的組織、專業培訓、銷售指導等。
5、控制產品市場價格穩定、了解競品市場狀況與反饋。
6、完成公司日常報表。
7、完成上級交代的其他事務。
任職要求：
1、�？萍耙陨蠈W歷，市場營銷等相關專業。
2、3年以上銷售管理工作經驗，從事過酒類行業，對葡萄酒具有一定的專業知識。
3、具備較強的銷售技巧及銷售經驗，市場營銷及渠道拓展經驗。
4、具有較強的溝通能力、組織、協調能力和團隊管理能力。
5、具有較強的事業心，受壓能力強。
客戶主管崗位職責 篇14
1、通過網絡搜索各地區教育培訓機構信息，按照規定格式整理客戶資料;
2、通過電話與客戶溝通，清楚完整的介紹我們的創意作文，并在溝通中發掘客戶需求。
3、完善客戶資料，做好及時跟進;有會議時能夠完成會議的邀約。
4、協助招商部門負責人做好參會客戶及考察客戶的接待工作。
5、對意向客戶做好郵件及QQ，微信等多渠道的跟蹤。
6、對客戶的需求做好及時的反饋，并按時提交工作日報、周報。
客戶主管崗位職責 篇15
職責：
1.負責營銷計劃的執行，主要從事汽車營銷新模式的推廣、商場汽車展銷廳的招展;
2.負責根據市場拓展或銷售工作計劃的需要，落實計劃的執行，完成銷售指標;
3.負責汽車經銷商、汽車主機廠客戶關系的建立與維護;
4.負責企業品牌維護與商場汽車展銷場地的運營管理工作
5.負責與汽車專業網站、公關公司、會展公司、廣告公司的業務合作與對外宣傳工作;
6.完成上級臨時交辦的工作
要求：
1.學歷
大專以上，具有企業管理、市場營銷、廣告傳媒、公關、策劃等專業知識
2.專業經驗
一年以上汽車銷售、網站推廣、保險銷售等銷售工作經驗，有汽車4S店市場專員和銷售經驗者優先。
3.個人能力要求
溝通能力、協調能力、創新能力等。
4.其他：年齡在22—42之間，男女不限;
5.有車庫燈箱廣告銷售推廣經驗者優先
客戶主管崗位職責 篇16
職責：
1、熟悉互聯網廣告平臺投放策略及線下實體店廣告運營模式;
2、對數字比較敏感，負責投放數據優化及相關數據及素材分析，提高投放轉化率;
3、負責推廣創意及效果優化，提高產品點擊率、瀏覽量和銷售額;
4、負責線上和線下客戶賬戶日常運營管理及維護，及時調整賬戶中存在的問題;
5、每日匯總投放數據情況，并做出準確的分析與判斷。
任職要求：
1、有電商工作經驗者優先;
2、大專及以上學歷，計算機、廣告、市場營銷專業優先;
3、專業的數據分析能力;
4、優秀的表達、溝通能力，較強的結案報告撰寫能力。
5、自身條件優越者可放寬條件。
客戶主管崗位職責 篇17
職責：
1、掌握公司的項目產品，定期做市場活動，積極開發新客
2、負責維護現有客戶資源，建立穩定的客戶關系
3、負責業績目標落地執行，制定長期戰略合作計劃
4、進行商務談判，參與銷售合同具體條款的制定及合同簽訂
5、分析客戶的消費心理，制定行之有效的銷售策略，做好顧客跟進服務工作
職位要求：
1、有大健康醫療行業經驗，溝通能力、親和力強
2、皮膚好、形象氣質佳、性格活潑開朗、工作踏實
3、有良好的服務意識和團隊合作精神，能承受工作壓力
4、能適應不定期出差。
客戶主管崗位職責 篇18
主導所負責項目的策劃、報價、跟進及現場執行工作，適時向直接上級匯報項目進度
優秀的提案能力，帶領項目組順利開展工作，良好的客戶溝通力
嚴格遵循客戶服務的工作流程和工作規范，協調客戶部與創意部門及其他相關部門的關系，確保項目的順利執行
嚴格執行公司的開票收款制度，對所屬項目的開票收款進行負責
積極維護客戶關系，保持公司與客戶的良好合作關系
協調并監督所領導團隊的全部工作(協助總監處理業務相關事項);
能帶領客戶人員、醫學支持人員、創意設計人員完成需多人配合的項目，并獨立處理客戶
問題，對項目的客戶滿意度負責;
獨立完成項目策劃方案或獨立完成簡單項目的執行
有業務開發能力，基本獨立完成項目開發;
5、心細熱情，做好客戶的維護與并與客戶建立長期合作關系;
客戶主管崗位職責 篇19
職責：
1. 積極開拓廣告客戶資源，協助總監制定廣告銷售計劃并完成預算任務。
2. 根據客戶的需求及特點提交廣告策劃方案并負責實施。
3. 負責監控廣告投放效果，定期出具效果測評。
4. 維護并服務廣告客戶，參與相關活動推廣及招商工作。
任職要求：
1. 廣告、營銷或相關專業本科學歷，2年以上廣告銷售從業經歷。
2. 具備較強的拓展、溝通、應變能力及敏銳的洞察力，具備優秀的寫作功底，善于廣告創意、文案、軟文寫作。
3. 具備較強的親和力，有服務意識，理解并重視團隊合作。
4. 熱愛廣告銷售工作，充滿激情并具備學習能力與自我管理能力。
客戶主管崗位職責 篇20
職責：
1、 服務新客戶、溝通目標客戶、擴展潛在客戶;
2、 維護已有銷售渠道，與銷售經理溝通，選擇正確的客戶拓展渠道;
3、 及時反饋客戶信息，幫助客戶解決難題;
4、 調查分析潛在大客戶，維護客戶關系，定期拜訪和跟進;
5、 統計分析現有客戶的需求及信息資料;
6、 協調公司與客戶之間的關系，提高客戶滿意
【任職要求】
1、25～45周歲，�？萍耙陨蠈W歷;
2、學習能力強，有較強的語言表達能力和溝通能力，有較強的團隊合作意識;
3、為人正直，工作認真，勤懇踏實，吃苦耐勞，銳意進取;
4、能夠有信心完成公司下達的當年各項工作指標。
客戶主管崗位職責 篇21
職責：
1、開拓廣告主客戶，完成商務接洽、談判及簽約;
2、處理商務事件需求，處理日常商務工作相關事務;
3、準確把握客戶廣告主需求，并與公司資源進行有機結合，為客戶提供最優的廣告方案;
4、根據公司業務發展需要，尋找、挖掘新的合作資源，探索新業務方向;
5、其他臨時性工作。
任職要求：
了解APP及互聯網媒體的廣告運作者優先;優秀應屆畢業生也可;
優秀的邏輯思維能力、溝通能力、一定抗壓能力;
思維活躍，語言表達和客戶溝通能力強;
注重效率，有激情，有強烈的團隊協作意識;
較強的市場開拓能力，有一定的業務經驗及客戶關系優先。
客戶主管崗位職責 篇22
職責：
1、了解活動計劃，與公司執行團隊溝通客戶在國內各大城市的品牌活動計劃，協助客戶經理進行項目跟進
2、各類報表的制作及數據分析
3、及時收集品牌活動的相關信息及數據，并向客戶進行反饋
4、客戶關系維護，定期進行項目總結，與客戶建立長期的良好合作關系
5、活動物資分配，管理等
【任職資格】
1、大專以上學歷，有市場營銷/廣告/媒體等行業工的工作經驗優先，
2、熟悉消費品市場，對市場有敏銳的觀察力強，
3、良好的溝通能力及團隊精神，責任心強
4、熟練使用WORD，EXCEL，PPT等辦公軟件
客戶主管崗位職責 篇23
職責：
1. 負責小組各項任務的跟進，推進小組工作，對出品進行控制;
2. 填寫工作記錄，并向各有關環節提供齊全、清楚、準確的客戶資料;
3. 為創作環節提供準確、翔實的競爭市場信息及其初步分析結論;
4. 組織相關部門和人員召開每一項工作任務的工作說明會;
5. 負責客戶微信平臺搭建及運營;
6.完成那個上級交給的其他事務
任職資格
1. 廣告學、市場營銷等相關，大專及以上學歷;
2. 具有一年以上廣告公司相關工作經驗，有服務于4A或知名國內廣告公司者優先;
3. 具備良好的語言溝通和組織協調能力，處事靈活;
4. 具備高度的敬業和團隊合作精神，有較強的責任心，工作細致負責。
客戶主管崗位職責 篇24
職責;
1、協助領導做媒體點位預定和廣告排期，與媒體溝通廣告發布事宜。
2、與客戶溝通每月廣告發布內容、收集、制作廣告發布報表。
3、每天網站、電視、電臺、報紙等廣告的監播管理。
4、負責公司合同的管理、核對。
5、領導安排的其他臨時性工作
任職資格:
1、大專以上學歷,廣告學、行政文秘專業等畢業;
2、有一年以上廣告行業或汽車4S店市場、行政、客服工作經驗;
3、熟練操作Excel、Word、PPT等辦公軟件;
4、溝通能力強，工作認真、細心,態度端正、踏實肯干,聽從領導指示及安排,工作積極性強,思維清晰;
客戶主管崗位職責 篇25
職責：
1、與客戶進行溝通，明確客戶的需要、合作的步驟、期限和責任;
2、組織和參與項目會議，完整表達策劃和創意的思路、客戶的需要、有針對性的策略;
3、準確把握客戶的意圖，能抓住方案上閃現的靈感和創意點;
4、參與公司中小項目的提案，完整表達提案的策劃和創意思路;
5、準確下達設計單，與公司各部門協調項目執行事項;
6、制定項目相關文件并負責執行，使項目能順利完成;
7、完成上級交付的其他任務。
任職要求：
1、廣告學、新聞傳播、公關、中文等專業�？苹蛞陨蠈W歷;
2、對廣告公司項目作業流程有一定的了解;
3、視野廣泛、社會化觀點獨到、文字功底優秀;
4、流利的口頭表達能力，有敏銳的創作力和精準的表現力;
5、邏輯能力強，擅長提供資源整合的思路;
6、團隊合作意識強，計劃性強，學習能力強，能快速適應高強度工作;
7、具備良好的客戶服務意識。
客戶主管崗位職責 篇26
職責：
1.完成公司制定的銷售任務，負責區域品類的銷售工作
2.維護客戶合作關系
3.負責銷售市場的開拓簽單及回款
4.明確引導客戶需要進行相關針對性提案
5.從事過旅游行業相關工作可優先考慮
任職要求：
1.大專及以上學歷，旅游，市場營銷相關專業，
2.1年以上銷售經驗，了解線下營銷活動
3.對旅游行業有濃厚的興趣和實操經驗
4.具備良好的溝通表達能力和職業素養。優秀的上午拓展能力
5.工作中能夠獨擋一面。承受較大的工作壓力。善于維護客戶關系
客戶主管崗位職責 篇27
職責：
1、通過對高端私人客戶的的綜合理財需求分析，幫助客戶制訂資產配置方案并向客戶提供高端理財產品，客戶經理服務的是高端壽險客戶群體;
2、通過各類渠道，接觸并篩選有效客戶;
3、通過參與公司的各種培訓，提高理財規劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層，培訓晉升機制完全公開透明，公司培訓不收取任何費用，是對員工的回饋;
4、通過持續跟進與服務，為客戶不斷提供專業的理財咨詢與服務;
5、負責協助分析客戶的保險及財務狀況;
6、負責輔導新人的銷售、培訓及管理工作;
任職要求：
1、20-35歲，男女不限，大專以上學歷，有金融專業知識，有基金從業資格證書或理財規劃師證書優先考慮;?
2、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧，普通話標準;
3、從事過金融、保險、管理等相關工作經驗者優先
客戶主管崗位職責 篇28
職責：
1、負責整合營銷、數字營銷、互動營銷、社會化營銷傳播項目、參與頭腦風暴、撰寫傳播整案營銷方案;
2、微博，微信公眾號的文章編寫，運營等;
3、能夠協助制定項目策略，撰寫新聞稿等，對文字有較高的把控能力;
4、隨時了解客戶狀態，了解客戶需求，收集行業資料;
5、負責客戶項目跟蹤，及時解決客戶服務中出現的問題，與所負責客戶方建立良好的關系。
任職要求：
1、數字營銷，整合式營銷公司1-3年左右經驗;
2、具有一定的綜合能力、具備良好的溝通協調能力;
3、具備一定的方案策劃能力，了解公關、廣告行業整體項目操作經驗;
4、英語水平良好;
5、有親和力、有責任心、能承受工作壓力、團隊協作能力好。
客戶主管崗位職責 篇29
職責:
1、完成公司下達的各項銷售指標及經銷商回款任務;負責經銷商的周轉金計劃完成。
2、負責轄區經銷商的進銷存管理，以及下轄經銷商庫送貨及時性、送貨量真實性的查核。
3、負責經分銷商安全庫存和庫存貨齡管理，以及對經分銷商上報的庫存數據進行查核。
4、協助經分銷商開發新渠道和新售點，增加鋪貨、可見庫存及提高生動化水平，并不斷更新與完善客戶資料。
5、負責轄區內通路價格體系管控以及沖貨管理處理。
6、完成上級領導安排的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷，3年以上飲料行業通路銷售經驗，1年以上同等職位工作經驗。
2、熟悉營銷知識和了解當地終端市場和傳統批發市場狀況。
3、有良好的溝通協調和駕御客戶的等能力。
4、能夠自覺自發工作，有求勝的欲望，有韌性。
5、工作態度認真，有吃苦耐勞的精神。
6、熟練使用辦公軟件，有一定數據分析能力和市場判斷能力。
客戶主管崗位職責 篇30
職責：
1. 維護與客戶的日常溝通，負責搜集項目相關信息并進行匯總整理;
2. 協助項目主管完成從方案策劃、文案創作、流程規劃到執行等一系列項目實施工作;
3. 協助項目主管及時撰寫項目工作簡報及結案報告;
4. 保持項目參與各方的溝通順暢;
5. 完成上級領導安排的其他工作。
任職要求：
1、本科以上學歷(經驗充足可適當放寬學歷條件)，公關、新聞傳播學、市場營銷等相關專業優先;
2、2-3年工作經驗，經驗略遜者可應聘客戶助理崗位;
3、有獨立開展工作能力，性格開朗，親和力強，善于溝通，積極進取，認真負責;
4、文筆流暢，能獨立完成項目工作中所需的文案工作;
5、較強的觀察力和應變能力，優秀的人際交往和協調能力，較強的社會活動能力。