客服經理的崗位職責（精選9篇）
客服經理的崗位職責 篇1
1、負責處理部門客服同事的問題解答，售前/售后問題。
2、客服聊天記錄跟蹤和收集，發現問題指正并做記錄。
3、負責部門同事排班、培訓、統計客服數據及其他管理工作。
4、負責部分其他各項工作的支持，大促活動協助等事項。
客服經理的崗位職責 篇2
1.掌握國家交通安全法律法規等制度。
2.為公司用車提供駕駛服務。
3.確保行駛安全。
4.及時維修，保養車輛。
5.完成上級交辦的其他工作。
客服經理的崗位職責 篇3
1、 協同制定適合公司產品屬性的客戶服務規范、流程和制度;
2、 帶領客服團隊，做好日常客戶服務和維護工作;
3、 負責客服團隊的培訓、激勵、管理和考核，全方位優化客服質量;
4、 負責與相關部門協調和跟進，及時處理客戶需求和客戶投訴;
5、 管理客戶檔案，優化客戶關系。
客服經理的崗位職責 篇4
1. 負責接送旅游團，商務考察，接送機場。
2. 負責車輛保養，維護，及清潔工作。
3. 協作公司做好車輛的年檢，理賠，等工作。
4. 協作公司做好日常事務。
客服經理的崗位職責 篇5
1、負責對加盟商戶的服務和管理，為用戶提供優質服務;
2、建立、建全客戶檔案制度和客戶管理辦法，確保支持各項KPI指標的達成;
3、提交報告，糾正客服運營異常情況并提出改進建議;
4、對員工進行管理與培養，不斷提升服務水平;
5、進行內部與外部溝通協調，以確保運作順暢;
6、負責客服團隊的管理。
客服經理的崗位職責 篇6
1、統籌負責整個外灘碼頭俱樂部會所的整體客服管理;
2、會所所有服務流程的制定以及客服部員工規章制度的制定;
3、對客服部下屬員工進行專業培訓;
4、與客戶進行溝通，了解客戶的潛在需求;
5、分析客戶的需求信息，及時調整服務流程及內容;
6、客戶滿意度調查;
7、接受及處理客訴，予以記錄并及時向集團匯報。
客服經理的崗位職責 篇7
①全面負責客戶服務工作，保證公司服務工作的質量;
②負責服務項目，客戶服務培訓，并對員工的服務工作進行指導、監督;
③負責大客戶的維護、管理，以及重大投訴的跟進、處理;
客服經理的崗位職責 篇8
1、根據公司用車需求，合理安排行車時間，安全、文明的執行出車任務;
2、自覺遵守公司各項規章制度，服從公司領導的調配，定期匯報車輛的運行情況，保證車輛在安全的狀態下行駛，并記錄車輛的行駛里程;
3、自覺做到不違章行車、不私自用車、不酒后開車、不開賭氣車;
4、車輛維修、保養費用必須預先申請，經審批后，到指定維修廠維修，保持良好的車狀及車輛的清潔，控制過程中的相關費用;
5、領導交辦的其他工作;
客服經理的崗位職責 篇9
1、負責客服標準話術、客服服務流程制定，督促實施工作;
2、負責客戶電話及通過線上工具處理客戶的咨詢和查詢管理工作;
3、負責管理客戶電話回訪、跟進及處理客戶投訴問題。