房地產客服經理職責（精選10篇）
房地產客服經理職責 篇1
1.根據公司數據中心提供的精準客戶名單致電客戶;
2.在與客戶電話溝通過程中，發掘客戶消費意向，介紹產品情況;
3.邀約意向客戶到訪，并與公司同事做好溝通及銜接。
房地產客服經理職責 篇2
1.需要了解負責項目的情況，優勢制作簡單宣傳信息
2.需要對接開發商與自家經紀人
3.項目的帶看成交數據整理
4.項目回傭問題
房地產客服經理職責 篇3
1、對接客戶，全面了解客戶需求，進行需求分析與方案整理;
2、進行市場分析及樓盤調研，發表專業的樓盤測評、維護樓盤數據;
3、提升業務表現，為公司分配的客戶提供專業購房咨詢服務、專車看房等，服務用戶購房全流程;
4、傳遞公司良好形象和價值，追求用戶的高滿意度;
房地產客服經理職責 篇4
1、每天在門店用app和線上IM客戶進行有效溝通，也可以移動辦公
2、熟悉掌握A+系統，智能化匹配客戶需求
3、待客戶在app線上完成VR看房后，線下再實地帶看并跟進客戶需求并促成交易
4、確認成交后協助客戶完成線上流程化簽約，線上流程化app跟進售后
房地產客服經理職責 篇5
1、 負責執行各類文檔資料的登記、整理、存檔及辦理產權等相關手續
2、 負責落實執行本部與相關部門之間的各類文件的報批傳遞
3、 負責落實執行各期房屋交付有關工作及后期處理工程維保相關工作
4、負責接聽客服熱線，登記受理來自不同渠道的關于房屋質量、規劃設計、裝修質量、銷售、合同、付款等方面的客戶投訴、建議和申請，將反映事項進行分類，按不同類別事項的處理流程報批處理
5、 負責落實跟進處理投訴事項中的工程維修類事件，召集相關人員進行維修，并對維修情況進行跟蹤協調，以及對維修結果進行評估、回訪
6、 負責協助部門經理處理本部門日常事務以及領導安排的其他工作;配合相關單位或部門做好協調工作
房地產客服經理職責 篇6
職責描述:
1、負責客服體系質量文件的完善與編寫;
2、負責落實客戶體系的完善，對集團、區域發生的問題進行跟進整改，并反饋到相關部門;
3、負責項目集中交付進行預檢工作，并給予相關協助意見;
4、負責落實第三方測評的招投標工作，組織對接開展項目集中交付客戶滿意度和年中、年終客戶滿意度的測評;
5、負責公司重大客戶危機的預警機制及處理;
6、負責入住后客戶關懷活動的組織與落實;
7、負責對風控提出的問題進行梳理及提出系統整改建議;
8、負責落實客服體系的培訓工作。
任職要求:
1、本科及以上學歷，營銷、房地產、物業等相關專業。
2、至少5年地產客戶關系管理相關工作經驗。
3、熟房地產運營管理。精通客戶關系管理模塊與業務，對客戶關系管理深刻認知。
4、有較強文字組織編寫能力，擅長文案寫作、報告制定、總結編寫等。
5、良好溝通力，較強的承壓與協調力，工作積極主動。
房地產客服經理崗位
房地產客服經理職責 篇7
(1)在正常的工作范圍內，為顧客解決一切合理的關于產品的咨詢及售后服務。
(2)負責為客戶辦理按揭貸款事項。
(3)負責提醒日常客戶貸款交納工作。
(4)負責商品房合同備案登記。
(5)負責辦理房地產證等證件。
(6)參加竣工驗收和交接，從客戶的角度提出問題供有關部門參考。
(7)負責物業管理服務質量的監督檢查并組織客戶滿意度調查;
(8)科學的客觀的反映顧客在產品咨詢、銷售以及售后服務中產生的問題及意見，并提出整改意見。
房地產客服經理職責 篇8
崗位職責:
1、管理區域內所有項目的客服相關工作;
2、與營銷、設計等部門配合進行前期風控管理工作;
3、參與樓盤交付驗收全面管理工作;
4、妥善處理客戶投訴事件;
5、提升業主關系滿意度,組織各種活動;
6、客服團隊的搭建和培養;
任職要求:
1、大專或以上學歷;
2、五年以上大型房地產公司客服服務管理工作經驗者優先
3、具有風控、大規劃交付、處理客戶投訴的經驗,具有處理內外部各類關系的經驗;
4、熟練操作電腦辦公軟件,親和力強,善于溝通,執行力強。 崗位職責:
1、管理區域內所有項目的客服相關工作;
2、與營銷、設計等部門配合進行前期風控管理工作;
3、參與樓盤交付驗收全面管理工作;
4、妥善處理客戶投訴事件;
5、提升業主關系滿意度,組織各種活動;
6、客服團隊的搭建和培養;
任職要求:
1、大專或以上學歷;
2、五年以上大型房地產公司客服服務管理工作經驗者優先
3、具有風控、大規劃交付、處理客戶投訴的經驗,具有處理內外部各類關系的經驗;
4、熟練操作電腦辦公軟件,親和力強,善于溝通,執行力強。
房地產客服經理職責 篇9
1、負責為客戶提供房屋咨詢、買賣、租賃服務等相關業務;
2、通過各類渠道，開發房源、客源，挖掘潛在客戶，及時將客戶信息、盤源信息錄入公司系統;
3、熟練掌握區域樓盤詳細情況，實地勘察物業狀況。
房地產客服經理職責 篇10
1、負責銷售中心的客戶服務與接待，協助銷售活動的開展;
2、監管銷售現場的服務質量，進行電話回訪與客戶滿意度調查;
3、維護現場秩序、處理各類突發狀況，完成領導安排的其他工作。