地產客服經理職責（精選10篇）
地產客服經理職責 篇1
1、負責為客戶提供房屋咨詢、買賣、租賃服務等相關業務;
2、通過各類渠道，開發房源、客源，挖掘潛在客戶，及時將客戶信息、盤源信息錄入公司系統;
3、熟練掌握區域樓盤詳細情況，實地勘察物業狀況。
地產客服經理職責 篇2
1、負責客戶接待及服務;
2、對樣板房戶型結構、裝修用材講解及示范;
3、樣板房軟裝擺件復位，工程問題統計報修、環境保潔監管，物品管理等;
4、解答客戶疑問，及協助銷售的相關工作;
5、完成上級交辦的其它工作。
地產客服經理職責 篇3
1、負責搭建溝通平臺、組織人員培訓;
2、組織人員對項目情況摸底、梳理風險點，制定解決方案;
3、項目交付全過程風險管控實施，項目內跨職能溝通;
4、負責定期開展客戶滿意度調查，編制滿意度調查報告;
5、協調制定收房流程、客戶接待、手續辦理、收房數據統計等;
6、維修及時，維修過程成品保護、維修效果及維修人員的服務行為規范，保證維修服務品質，避免因維修引起的投訴;
7、負責組織活動日籌劃(工地開放、集中交付和其他活動);
8、客戶日常關系維護;外聯單位關系維護工作;
地產客服經理職責 篇4
(1)在正常的工作范圍內，為顧客解決一切合理的關于產品的咨詢及售后服務。
(2)負責為客戶辦理按揭貸款事項。
(3)負責提醒日常客戶貸款交納工作。
(4)負責商品房合同備案登記。
(5)負責辦理房地產證等證件。
(6)參加竣工驗收和交接，從客戶的角度提出問題供有關部門參考。
(7)負責物業管理服務質量的監督檢查并組織客戶滿意度調查;
(8)科學的客觀的反映顧客在產品咨詢、銷售以及售后服務中產生的問題及意見，并提出整改意見。
地產客服經理職責 篇5
1、負責銷售中心的客戶服務與接待，協助銷售活動的開展;
2、監管銷售現場的服務質量，進行電話回訪與客戶滿意度調查;
3、維護現場秩序、處理各類突發狀況，完成領導安排的其他工作。
地產客服經理職責 篇6
1、管理區域內所有項目的客服相關工作;
2、與營銷、設計等部門配合進行前期風控管理工作;
3、參與樓盤交付驗收全面管理工作;
4、妥善處理客戶投訴事件;
5、提升業主關系滿意度,組織各種活動;
6、客服團隊的搭建和培養;
地產客服經理職責 篇7
1.需要了解負責項目的情況，優勢制作簡單宣傳信息
2.需要對接開發商與自家經紀人
3.項目的帶看成交數據整理
4.項目回傭問題
地產客服經理職責 篇8
1.根據公司數據中心提供的精準客戶名單致電客戶;
2.在與客戶電話溝通過程中，發掘客戶消費意向，介紹產品情況;
3.邀約意向客戶到訪，并與公司同事做好溝通及銜接。
地產客服經理職責 篇9
1、對接客戶，全面了解客戶需求，進行需求分析與方案整理;
2、進行市場分析及樓盤調研，發表專業的樓盤測評、維護樓盤數據;
3、提升業務表現，為公司分配的客戶提供專業購房咨詢服務、專車看房等，服務用戶購房全流程;
4、傳遞公司良好形象和價值，追求用戶的高滿意度;
地產客服經理職責 篇10
1、 負責執行各類文檔資料的登記、整理、存檔及辦理產權等相關手續
2、 負責落實執行本部與相關部門之間的各類文件的報批傳遞
3、 負責落實執行各期房屋交付有關工作及后期處理工程維保相關工作
4、負責接聽客服熱線，登記受理來自不同渠道的關于房屋質量、規劃設計、裝修質量、銷售、合同、付款等方面的客戶投訴、建議和申請，將反映事項進行分類，按不同類別事項的處理流程報批處理
5、 負責落實跟進處理投訴事項中的工程維修類事件，召集相關人員進行維修，并對維修情況進行跟蹤協調，以及對維修結果進行評估、回訪
6、 負責協助部門經理處理本部門日常事務以及領導安排的其他工作;配合相關單位或部門做好協調工作