售前技術(shù)支持工程師工作的基本職責(zé)
售前技術(shù)支持工程師需要協(xié)助銷售做好客戶端技術(shù)人員的產(chǎn)品介紹和培訓(xùn)。下面是第一范文網(wǎng)小編整理的售前技術(shù)支持工程師工作的基本職責(zé)。
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職責(zé)：
1、協(xié)助銷售完成產(chǎn)品售前、售中和售后服務(wù)工作;
2、幫助客戶分析現(xiàn)場產(chǎn)品情況，給出解決方案;
3、根據(jù)客戶反饋的現(xiàn)場故障現(xiàn)象，還原現(xiàn)場現(xiàn)象，并提供解決方案給客戶或出差現(xiàn)場解決產(chǎn)品問題;
4、統(tǒng)計所屬區(qū)域售后處理數(shù)據(jù);
5、根據(jù)產(chǎn)品的故障情況走內(nèi)部客訴處理流程;
6、協(xié)助銷售做好客戶端技術(shù)人員的產(chǎn)品介紹和培訓(xùn);
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作。
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，通信、計算機(jī)、電子、無線電、自動控制等專業(yè);
2、2年及以上工作經(jīng)驗，優(yōu)先考慮具備音視頻類產(chǎn)品售后服務(wù)和技術(shù)支持能力的人員;
3、具有良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊合作能力;
4、善于協(xié)調(diào)、溝通，能夠掌握原則，靈活處理突發(fā)事件;
5、熟悉CAD等制圖軟件及辦公軟件。
6、有音視頻類產(chǎn)品相關(guān)的售前、售中、售后服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)監(jiān)控、收費、通信等機(jī)電系統(tǒng)解決方案研究及編寫。
2、負(fù)責(zé)搜集各種技術(shù)的發(fā)展動態(tài)，開展對外技術(shù)合作，對未來市場產(chǎn)品進(jìn)行前瞻性的研究。
3、收集行業(yè)信息，及時提交市場和產(chǎn)品的研究報告，為公司發(fā)展戰(zhàn)略提供技術(shù)咨詢和論證。
4、負(fù)責(zé)投標(biāo)技術(shù)文檔編制配合銷售人員投標(biāo)。
5、為公司招投標(biāo)項目提供技術(shù)咨詢和指導(dǎo)，參與項目技術(shù)評審。
6、負(fù)責(zé)方案庫等總結(jié)性文檔整理及編寫工作。
崗位要求：
1、計算機(jī)、電子、通信、機(jī)電工程等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，碩士優(yōu)先;
2、有大、中型系統(tǒng)方案規(guī)劃設(shè)計經(jīng)驗者優(yōu)先，有做過信息化類項目優(yōu)先。
3、靈活，解決問題能力強(qiáng)，有豐富的方案編寫、技術(shù)講解交流能力，有良好的語言和文字表達(dá)能力，較強(qiáng)的邏輯思維能力，勤奮，好學(xué)，擅長與客戶溝通;
4、精通Office套件(Word、Excel、PPT、Visio)。
5、熟悉CAD圖紙。
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職責(zé)：
1、公司方案編寫和整理：根據(jù)公司市場需要，形成市場方案、產(chǎn)品方案、規(guī)劃方案等;
2、產(chǎn)品材料整理：對公司產(chǎn)品的原始材料進(jìn)行整理，形成產(chǎn)品化的手冊、銷售材料等;
3、項目售前支持：針對具體市場項目，參與需求調(diào)研，進(jìn)行建議方案編寫，并進(jìn)行方案宣講;
4、市場活動支持：參與公司重大市場推介活動，進(jìn)行市場宣傳和重點客戶方案咨詢;
5、參與科技攻關(guān)方案設(shè)計：參與公司重大的科技攻關(guān)項目的內(nèi)部方案設(shè)計和編寫。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)、通信等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)信息系統(tǒng)架構(gòu)、信息管理、云存儲、云計算方面等比較熟悉;
2、有較好的文字組織能力、PPT能力和方案框架組織能力，熟悉總體方案編寫、投標(biāo)方案編寫要求，能獨立承擔(dān)標(biāo)書、技術(shù)方案、規(guī)劃報告等文檔的撰寫工作;
3、邏輯思維能力強(qiáng)，有良好的語言表達(dá)能力、說服力和良好的溝通技巧，擅于方案講解;
4、具有較強(qiáng)的客戶親和力，有市場意識，擅于發(fā)現(xiàn)潛在商機(jī);
5、具備良好的協(xié)調(diào)、分析和解決問題的能力和優(yōu)秀的團(tuán)隊合作精神。
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職責(zé)：
1、配合客戶經(jīng)理完成售前技術(shù)支持，并根據(jù)客戶初步意向設(shè)計方案及修正;
2、投標(biāo)時，負(fù)責(zé)編制投標(biāo)文件技術(shù)方案及報價;
3、配合工程實施部門完成深化設(shè)計并在工程實施過程中提供技術(shù)支持;
4、對智慧樓宇的安防、監(jiān)控、音視頻、綜合布線、機(jī)房裝修和設(shè)備安裝等弱電系統(tǒng)解決方案編寫有豐富的經(jīng)驗;
5、對智慧醫(yī)院、智慧校園、智慧城市等行業(yè)的弱電集成系統(tǒng)有獨立完成設(shè)計工作的經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位要求
1、25-40歲，本科以上學(xué)歷，電子信息、計算機(jī)、工業(yè)自動化、機(jī)電一體化、通信等專業(yè)畢業(yè)。
2、熟悉建筑智能化各個子系統(tǒng)相關(guān)設(shè)計施工規(guī)范及產(chǎn)品。
3、從事弱電系統(tǒng)設(shè)計3年以上工作經(jīng)驗。
4、精通辦公軟件與天正電氣作圖軟件。
5、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及溝通協(xié)調(diào)能力。
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1、及時支撐銷售人員，了解客戶想法、需求，有針對性編制綜合解決方案、預(yù)算清單及圖紙，按時間節(jié)點交付設(shè)計成果。
2、根據(jù)項目需要編制PPT匯報材料，為客戶現(xiàn)場講解方案，協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實現(xiàn))的技術(shù)交流和解答。
3、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作。
4、按不同區(qū)域特點及行業(yè)特殊性主導(dǎo)編制評分辦法、招標(biāo)文件，負(fù)責(zé)設(shè)置商務(wù)門檻、技術(shù)控標(biāo)點等內(nèi)容。
5、跟銷售人員定期溝通項目進(jìn)展，實時跟進(jìn)項目發(fā)展情況。
6、參與本部門技術(shù)管理流程的制定工作，跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備。