營運助理工作的具體職責說明5篇
營運助理需要對所轄區域的服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展進行管理。下面是第一范文網小編為您精心整理的營運助理工作的具體職責說明5篇。
篇一
1、按時催繳商戶租金、物管費費、能源費。
(1)按照合同規定的時間節點對商戶進行跟催。
(2)對逾期未繳清費用的商戶，按照公司流程發放催繳函。
2、日常巡檢工作。
(1)對所負責區域按照《巡場記錄表》中項目進行每天不少于5次的巡視，并進行相關登記。
(2)巡視期間如有發現問題，第一時間予以解決和控制。如需相關部門配合，需通知相關責任方立即解決。無法立即解決或需作為證據依據的問題則填寫《整改通知單》，要求商戶在規定時間內予以解決整改。
3、協調各商戶的關系，控制各商戶的日常營業規范。
(1)時常與商戶進行交流和溝通，了解其經營管理和銷售狀況。
(2)經營業績不佳的商戶對其經營進行扶持，提供指導和建議。
(3)對商戶的正當需求及時予以幫助解決。
4、定期對周邊商業廣場做市場調研。
(1)了解相關品牌的經營狀況、周邊商圈的動態、市場趨勢等。
(2)借鑒市調對象的優點，規避其不足。
5、突發事件的處理。
(1)如遇突發事件應立即取證并及時向上級領導匯報，同時協調相關部門對現場進行把控。
6、處理相應文案工作。
(1)日常文案工作處理
篇二
職責：
1.籌備期協助營運主管做好招商，市場推廣，商戶信息管理等工作;
2.營運期內負責所轄區域經營銷售指標達成(租金、物業費、水電能耗等其他費用);
3.負責對所轄區域的服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展進行管理;
4.跟進轄區內品牌整改項的改進，按規定時間完成銷項，負責所轄區域商鋪經營分析;
5.負責所轄區域后三名品牌經營輔導，所轄區域品牌租費催繳，導購員入職崗前培訓
6.定期對所轄區域的品類、品牌進行市場調研，為經營決策提供有效信息
任職條件：
1.大專學歷(含)以上，年齡28歲以下;
2.有過大中型購物中心或相關商場百貨等相關運營管理經驗優先錄取;
3.有設計基礎，計算機信息技術經驗優先錄取;
4.具有良好德團隊協作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠，品行端正。
篇三
1、協助營運主管做好租戶的現場環境、人員、陳列、迎賓、送賓等工作的監督與指導;
2、協助營運主管對廣場內的租戶做好服務工作;
3、每日統計廣場銷售數據、客流情況;
4、每日統計租戶相關繳費情況并跟蹤;
5、接待顧客投訴、協助主管與主管，協商解決方案并回復顧客;
6、接待租戶投訴、報修等，并協調相關部門解決后回復租戶。
篇四
職責：
1、與樓層商戶建立良好的關系，執行商城對商戶的各項管理制度;
2、負責所在樓層巡檢、管理等的相關工作，受理顧客咨詢及顧客投訴的現場處理;
3、在營運經理領導下負責商場具體管理工作的布置、實施、檢查、 督促、落實執行情況;
4、準確掌握樓層商戶的各種情況，負責對樓層出現的問題和突發性事件的處理，做好現場情況記錄;
5、負責樓層商戶與導購的日常管理工作，對工作中發現的各類問題及隱患及時匯總、上報樓層經理;對導購違反規定的提出警告等，嚴重的告知商戶處理并解決;
6、監督檢查店內各部門、員工執行規范和員工出勤情況。
招聘要求：
1、年齡25歲-35歲，大專或以上學歷;
2、善于溝通，責任心強，有良好的服務意識，表達能力強，富有團隊精神;
3、熟悉市場管理及工作流程，有在大型商、市場管理經驗者優先;
4、熟練操作辦公軟件。
篇五
職責：
1.負責商場內店鋪管理(包括營業員,貨品,店鋪開閉管理等);
2.負責樓面的安全衛生管理,維護營業秩序;
3.負責租戶營業額的申報;
4.協調購物中心各租戶的關系，控制各租戶的日常營業規范;
基本要求：
1.大專以上學歷;
2.有商場租賃營運部門1年以上的工作經驗;
3.優秀的組織與溝通能力和強烈的服務意識，能夠承受工作壓力;
4.有百貨或購物中心樓管/營運經驗者優先。
本公司實行5天8小時工作制,員工入職后購買社保\住房公積金\商業保險