營運助理工作的具體職責說明（通用27篇）
營運助理工作的具體職責說明 篇1
1、按時催繳商戶租金、物管費費、能源費。
(1)按照合同規定的時間節點對商戶進行跟催。
(2)對逾期未繳清費用的商戶，按照公司流程發放催繳函。
2、日常巡檢工作。
(1)對所負責區域按照《巡場記錄表》中項目進行每天不少于5次的巡視，并進行相關登記。
(2)巡視期間如有發現問題，第一時間予以解決和控制。如需相關部門配合，需通知相關責任方立即解決。無法立即解決或需作為證據依據的問題則填寫《整改通知單》，要求商戶在規定時間內予以解決整改。
3、協調各商戶的關系，控制各商戶的日常營業規范。
(1)時常與商戶進行交流和溝通，了解其經營管理和銷售狀況。
(2)經營業績不佳的商戶對其經營進行扶持，提供指導和建議。
(3)對商戶的正當需求及時予以幫助解決。
4、定期對周邊商業廣場做市場調研。
(1)了解相關品牌的經營狀況、周邊商圈的動態、市場趨勢等。
(2)借鑒市調對象的優點，規避其不足。
5、突發事件的處理。
(1)如遇突發事件應立即取證并及時向上級領導匯報，同時協調相關部門對現場進行把控。
6、處理相應文案工作。
(1)日常文案工作處理
營運助理工作的具體職責說明 篇2
職責：
1.負責商場內店鋪管理(包括營業員,貨品,店鋪開閉管理等);
2.負責樓面的安全衛生管理,維護營業秩序;
3.負責租戶營業額的申報;
4.協調購物中心各租戶的關系，控制各租戶的日常營業規范;
基本要求：
1.大專以上學歷;
2.有商場租賃營運部門1年以上的工作經驗;
3.優秀的組織與溝通能力和強烈的服務意識，能夠承受工作壓力;
4.有百貨或購物中心樓管/營運經驗者優先。
本公司實行5天8小時工作制,員工入職后購買社保\住房公積金\商業保險
營運助理工作的具體職責說明 篇3
職責：
1、與樓層商戶建立良好的關系，執行商城對商戶的各項管理制度;
2、負責所在樓層巡檢、管理等的相關工作，受理顧客咨詢及顧客投訴的現場處理;
3、在營運經理領導下負責商場具體管理工作的布置、實施、檢查、 督促、落實執行情況;
4、準確掌握樓層商戶的各種情況，負責對樓層出現的問題和突發性事件的處理，做好現場情況記錄;
5、負責樓層商戶與導購的日常管理工作，對工作中發現的各類問題及隱患及時匯總、上報樓層經理;對導購違反規定的提出警告等，嚴重的告知商戶處理并解決;
6、監督檢查店內各部門、員工執行規范和員工出勤情況。
招聘要求：
1、年齡25歲-35歲，大專或以上學歷;
2、善于溝通，責任心強，有良好的服務意識，表達能力強，富有團隊精神;
3、熟悉市場管理及工作流程，有在大型商、市場管理經驗者優先;
4、熟練操作辦公軟件。
營運助理工作的具體職責說明 篇4
職責：
1.籌備期協助營運主管做好招商，市場推廣，商戶信息管理等工作;
2.營運期內負責所轄區域經營銷售指標達成(租金、物業費、水電能耗等其他費用);
3.負責對所轄區域的服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展進行管理;
4.跟進轄區內品牌整改項的改進，按規定時間完成銷項，負責所轄區域商鋪經營分析;
5.負責所轄區域后三名品牌經營輔導，所轄區域品牌租費催繳，導購員入職崗前培訓
6.定期對所轄區域的品類、品牌進行市場調研，為經營決策提供有效信息
任職條件：
1.大專學歷(含)以上，年齡28歲以下;
2.有過大中型購物中心或相關商場百貨等相關運營管理經驗優先錄取;
3.有設計基礎，計算機信息技術經驗優先錄取;
4.具有良好德團隊協作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠，品行端正。
營運助理工作的具體職責說明 篇5
1、協助營運主管做好租戶的現場環境、人員、陳列、迎賓、送賓等工作的監督與指導;
2、協助營運主管對廣場內的租戶做好服務工作;
3、每日統計廣場銷售數據、客流情況;
4、每日統計租戶相關繳費情況并跟蹤;
5、接待顧客投訴、協助主管與主管，協商解決方案并回復顧客;
6、接待租戶投訴、報修等，并協調相關部門解決后回復租戶。
營運助理工作的具體職責說明 篇6
職責
1、以客為尊，顧客至上，帶領管轄區域內員工服務好來店的每位顧客;
2、協助店長完成負責品類的銷售指標、毛利指標、損耗指標、庫存周轉等業績任務，并做好銷售分析;
3、完成商品的來貨驗收、補貨、退貨、防損等日常營業工作，提升商品銷售業績;
4、負責區域商品陳列，確保牌面整齊，陳列美觀;
5、負責執行促銷方案，海報公示，場地審批、調價等工作;
6、負責監督管理下屬員工班次，儀容儀表，賣場行為規范，服務質量等;
7、做好所負責區域的衛生清潔管理工作;
8、完成上級領導交辦的其他任務。
任職資格
1、高中以上學歷，專業以市場營銷、金融、國際貿易方面為優選;
2、有超市或專賣店工作經驗者優先;
3、具有較強的溝通能力及服務意識，積極樂觀，有進取心，有較強的學習意愿，愿意接受新挑戰;
4、年齡18-35歲，身體健康。
營運助理工作的具體職責說明 篇7
職責：
1、負責品牌辦公室的協調工作，努力作好營運總經理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務;
2、負責品牌具體管理工作的下達、督促、執行情況落實等;協助營運總經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執行情況;
3、負責各類文件的分類呈送，并轉有關部門處理;協助調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議，供營運總經理決策;
4、做好品牌辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發布。負責企業內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報;
5、完善品牌辦公室人力資源結構，切實管理好各區域銷售助理日常工作;
6、嚴格監督區域執行公司各項管理的工作流程，積極協調配合區域與公司各部門的工作關系;
7、工作跟進、工作提醒、上傳下達;
8、完成公司交辦的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學歷;
2、需具備商務溝通知識、營銷知識、組織結構及經營環境等管理學知識;
3、一年以上銷售助理工作經驗;
營運助理工作的具體職責說明 篇8
1、組織本區域工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;
2、協助部門主管工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正;遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養員工銷售技巧和工作熱情;
3、所轄商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理。對相關的市場進行調研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;
4、負責所轄區域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，協助辦理入伙手續和裝修手續的辦理及資料的整理歸檔工作;
5、定期分析工作現狀，提出工作的改進方案，明確工作目標，及時與品牌的溝通，反饋信息;
6、學習有關的銷售和管理知識，關注工作中的細節;
7、完成上級下達的其他工作任務。
營運助理工作的具體職責說明 篇9
1.對接店鋪日常運營，包括數據收集和分析
2.店鋪賣場檢查以及店鋪活動支援
3.保持和總部良好的溝通
4.維持店鋪每日的正常運行，幫助店鋪解決各種問題
5.處理營運相關的合同及付款
營運助理工作的具體職責說明 篇10
職責
1、負責分析、整理商戶的經營狀況及消費動態;
2、負責調潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;
3、負責商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，協助辦理入伙手續和裝修手續相關工作;
4、負責租金、物業費收繳等相關工作;
5、完成領導交辦的其他工作。
崗位要求
1、大專以上學歷，有一年以上相關工作經驗;
2、有良好的語言溝通及書寫能力，執行力強;
4、有較強的抗壓能力;
5、能適應輪班工作。
營運助理工作的具體職責說明 篇11
職責：
1、負責廣場品牌維護;
2、完成公司下達的各項工作指標;
3、了解負責區域的市場動態、品牌情況及供應商維護;
4、協助部門經理進行商務管理、市場營銷、日常運營工作;
5、完成上級交辦的其他工作;
任職要求：
1、大學專科以上學歷，品牌招商相關經驗優先;
2、一年以上同等崗位工作經驗或大型品牌性服務行業基層運營管理經驗;
3、具備制定營運計劃能力，并具有現場管理經驗;
4、認同企業文化，有責任心，有獨立處理緊急突發事件的能力、有較強的溝通、協調、應變、決策能力;
5、能適用倒班。
營運助理工作的具體職責說明 篇12
職責:
1.所轄區域經營銷售指標達成(租金、物業費、水電能耗等其他費用)
2.對所轄區域的服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展進行管理
3.跟進轄區內品牌整改項的改進，按規定時間完成銷項
4.所轄區域商鋪經營分析
5.所轄區域后三名品牌經營輔導
6.所轄區域品牌租費催繳
7.導購員入職崗前培訓
8定期對所轄區域的品類、品牌進行市場調研，為經營決策提供有效信息
任職資格:
1.專科及以上學歷，專業不限
2.了解購物中心業態，對本市及周邊市場情況、同行業信息和商業流行趨勢有一定的了解、洞察和分析比較;了解包括合同法、消法、價格法、產品質量法、治安條例、三包規定等法律法規等
3.1年以上購物中心或百貨營運工作經驗
4.熟練使用office辦公軟件，會使用CAD
5.掌握相關品類知識及現場基本的工作流程、工作標準
6.掌握消費心里學、商務禮儀、談判技巧
7.有較好地執行能力、溝通能力、組織能力、協調能力、責任心
營運助理工作的具體職責說明 篇13
職責：
1、負責工作管理范疇主力店商戶經營狀況，進行經營分析和指導，持續提升租金坪效;
2、根據工作任務要求，完成商戶日常溝通及例行費用催繳，保證租費收繳率的按時完成;
3、對現場環境、公共空間環境和商戶店內環境進行監控，保證經營品質;
4、負責完成經營數據收集及分析，定期完成經營相關數據分析報告;
5、配合公司不同階段活動支持，達成經營目標;
6、為商戶和顧客提供服務;
7、完成領導臨時交辦任務。
崗位要求：
1、專科及以上學歷，市場營銷等相關專業;
2、1年以上招商營運、銷售類工作經驗;
3、努力上進，能承擔較大壓力。
營運助理工作的具體職責說明 篇14
職責：
1、協助品牌經理(主管)處理日常店鋪營運工作;
2、提供店鋪月度營運費用, 整理銷售數據, 店鋪各項相關文件的整理;
3、跟進店鋪各營運事項;
4、協助品牌經理做好部門的行政職能管理工作;
5、協助品牌經理做好市場與銷售數據的整理與統計分析工作;
6、完成上級安排的各項任務。
要求：
1、大專或以上學歷，能承受工作壓力;
2、工作積極主動，處事認真細致，有高度責任感;
3、良好的Excel，Word運用操作能力;
4、本市戶籍優先;
5、具備相關經驗者優先。
營運助理工作的具體職責說明 篇15
職責：
1.所轄區域經營銷售指標達成(租金、物業費、水電能耗等其他費用)
2.對所轄區域的服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展進行管理
3.跟進轄區內品牌整改項的改進，按規定時間完成銷項
4.所轄區域商鋪經營分析
5.所轄區域后三名品牌經營輔導
6.所轄區域品牌租費催繳
7.導購員入職崗前培訓
8定期對所轄區域的品類、品牌進行市場調研，為經營決策提供有效信息
任職資格：
1.本科及以上學歷，專業不限
2.了解購物中心業態，對本市及周邊市場情況、同行業信息和商業流行趨勢有一定的了解、洞察和分析比較;了解包括合同法、消法、價格法、產品質量法、治安條例、三包規定等法律法規等
3.3年以上購物中心或百貨營運工作經驗
4.熟練使用office辦公軟件，會使用CAD
5.掌握相關品類知識及現場基本的工作流程、工作標準
6.掌握消費心里學、商務禮儀、談判技巧
7.有較好地執行能力、溝通能力、組織能力、協調能力、責任心
營運助理工作的具體職責說明 篇16
1、 協助營運主管及時跟進商戶繳費情況、按計劃完成租金等費用催繳工作。與商戶建立良好、有效的溝通協調機制，提升入駐商戶滿意度。
2、 負責配合營運主管開展樓層營運管理工作，按公司對企業形象的統一要求，具體實施賣場管理，嚴格執行營運管理規范和各項管理制度，保證營運活動的正常進行。
3、 負責協助營運主管管理商戶進場裝修、撤場的監督工作。規范施工現場，確保現場施工安全，根據商戶提供的倒排期表把控施工進度，確保商鋪如期開業。檢查商戶開業標準及相關執照證件辦理、持有情況，驗收進場與撤場的施工質量，并留存有關文字資料及影像資料。
4、 熟練掌握各品牌商戶的銷售情況，及時掌握各品牌商戶的經營情況建立經營預警機制，發現問題及時上報。時了解、匯總本市場、周邊商場及相關業態的市場調研。
5、 與各樓層品牌商戶活動洽談及跟進;商戶廣告宣傳提報及匯總并定期組織實施市場調查，提供市場建議。及時了解分管區域品牌的經營情況，了解商戶的動態及訴求，做好協調工作。
6、 負責建立商戶檔案，分類管理，及公開文件的發放工作。
7、 及時完成上級領導交辦的其他工作。
營運助理工作的具體職責說明 篇17
1.所轄區域經營銷售指標達成(租金、物業費、水電能耗等其他費用)
2.對所轄區域的服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展進行管理
3.跟進轄區內品牌整改項的改進，按規定時間完成銷項
4.所轄區域商鋪經營分析
5.所轄區域后三名品牌經營輔導
6.所轄區域品牌租費催繳
7.導購員入職崗前培訓
8定期對所轄區域的品類、品牌進行市場調研，為經營決策提供有效信息
營運助理工作的具體職責說明 篇18
職責：
1、根據新加盟商裝修進度和人員招募狀況安排培訓時間。
2、新加盟商首批原物料、設備采購安排并追蹤到貨時間和進度，處理售后投訴等。
3、全國所有門店設備維修處理，與廠商及時保修溝通及進度追蹤。
4、新加盟商合同簽訂協助。
任職要求：
1、語言表達能力強，擅于溝通。
2、有耐心及責任心。
3、有基本的制表能力。
營運助理工作的具體職責說明 篇19
崗位職責：
1、每日收集商戶的銷售額等相關業務資料;
2、協助上級主管負責賣場各樓層、主力店的日常營運管控工作;
3、協助上級主管對租戶及消費者投訴處理，根據投訴內容迅速傳達相應部門落實、整改;
4、協助上級主管負責相關費用的催繳工作;
5、負責商場營業時間營運管理巡視檢查;
6、負責檢查商戶營業員工號牌、考勤卡、資格證、健康證等;
7、現場解決客戶投訴及其它應急事件的處理和上報;
8、負責與各主力店、商戶的聯系工作;
9、跟進商戶進場裝修施工;
10、對賣場進行管理并提高商戶銷售額。
任職要求：
1、大學專科以上學歷;
2、2年以上大型企業相關工作經驗，其中1年以上同等職位任職工作經驗;
3、營運、市場營銷等相關管理專業;
4、熟悉營運管理基本流程及知識;熟練使用電腦和辦公軟件，會使用CAD優先;
5、具有良好的團隊協助精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正。
營運助理工作的具體職責說明 篇20
1、根據裝修指引、跟進商戶文件資料審核并協助商戶辦理施工進場手續;
2、監督及確保商鋪在施工期間按照有關指引和通過審批的圖紙執行，配合竣工驗收至商戶順利開業;
3、按商場形象的統一要求，檢查工作人員的服務形象;
4、督導落實工作的各項進展，處理、跟進、落實商戶的各項投訴及訴求，必要時直接跟進解決;
5、每日巡視檢查商場的日常營運狀況;
6、確保現場和商鋪各項設施、設備的正常運轉;
7、妥善處理顧客投訴及顧客反映的問題及疑難;
8、檢查工作日志的落實情況，確保商場工作銜接正常。
營運助理工作的具體職責說明 篇21
職責：
1、負責部門銷售數據，貨品數據的匯總、統計、提交報表
2、協助部門經理做好平臺維護及活動的跟進
3、向代理商團隊傳達公司所有公告、活動及月底賬務核對
4、完成主管領導臨時交待的其他工作事宜
任職要求：
1、從事過銷售助理優先考慮，優秀應屆生亦可
2、熟練使用辦公軟件，尤其是EXCEL數據處理
3、快速掌握公司內部軟件的應用
4、細致認真，責任心強、吃苦耐勞、能在壓力下工作
營運助理工作的具體職責說明 篇22
職責：
1、負責店鋪營運績效數據的收集、反饋，完成各種經營數據分析報表;
2、業績跟蹤分析，促進營業指標達成;
3、每天日跟進店鋪日記的提交情況及每日了解業績動態;
4、配合制定方案并跟蹤店鋪各項銷售活動方案的執行;
5、根據上級要求聯系各店鋪、跟進工作，提供各項物料及其他后勤支援;
6、每日銷售數據更新及檢查信息準確性及工作群互動維護。
任職資格：
1、21-32歲，大專以上學歷;
2、熟練掌握EXCER Word PPT 等辦公軟件;
3、做事認真負責，具備較強的分析能力和數據處理能力;
4、有較強的溝通能力，及良好的學習態度和上進心;
營運助理工作的具體職責說明 篇23
職責：
1、完成主管/經理安排的日常運營工作：業務流程、請款、統計、確認收款，整理各類單據等跟進工作;
2、負責門店人員招聘及考勤工作;
3、做好門店人員的日常管理及服務支持：檢查管理、組織例會、店長會議等;
4、負責跟進各門店銷售業績情況、及時分析銷售數據并提出優化分析;
5、負責合同簽訂及管理等。
任職資格：
1 、本科及以上學歷，有一年以上購物中心、百貨商場內從事家居營運相關經驗者優先;
2、工作認真負責，有較強的學習能力、溝通能力，有團隊合作精神和服務意識;
3、抗壓性強，能接受一定程度加班;
4、熱愛零售業，對新零售有自己獨到的見解。
營運助理工作的具體職責說明 篇24
職責：
1)、組織本區域工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況;
2)、協助營運主管工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正，培養員工銷售技巧和工作熱情;
3)、所轄商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理;
4)、對相關的市場進行調研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;
5)、負責所轄區域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，協助辦理入伙手續和裝修手續的辦理及資料的整理歸檔工作;
6)、定期分析工作現狀，提出工作的改進方案，明確工作目標，及時與品牌的溝通，反饋信息;
7)、學習有關的銷售和管理知識，關注工作中的細節，對營業員能采用不同的領導方式和督導方式;
8)、按時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成;
9)、完成上級下達的工作任務。
任職資格：
1)、大專以上學歷;
2)、形象良好，具備良好的溝通協調能力，具備一定的數據分析能力;
3)、熟練使用辦公軟件，會CAD優先考慮;
4)、能適應較大的工作壓力，輪班工作，做五休二。
營運助理工作的具體職責說明 篇25
職責：
1、整理文案，統計數據，向部門工作提供可靠依據;
2、協調與其他部門的合作;
3、協助部門做好內務工作;
4、完成領導安排的臨時性工作。
任職資格：
1、大專以上學歷，具備優秀的文案能力;辦公軟件熟練，PPT\WORD\EXCLE熟練;
2、具備較強的工作責任心，出色的語言表達能力與溝通協調能力;
3、具備獨立處理復雜問題和危急事件的能力;
4、具備較強的工作積極性和主動服務的意識。
營運助理工作的具體職責說明 篇26
職責：
1、隨時維護更新店鋪人員檔案信息的準確性、完整性、動態性。
2、每天日跟進店鋪日記的提交情況及每日了解業績動態。
3、配合制定方案并跟蹤店鋪各項銷售活動方案的執行。
4、配合店鋪需要的各項物料跟進及落實。
5、配合加盟店鋪日常營運工作事項對接。
6、每日銷售數據更新及檢查信息準確性及工作群互動維護。
任職條件：
1、大專以上學歷，熟練運用各種辦公軟件;
2、做事認真負責，有良好的溝通及協調能力;
3、有良好的服務意識及團隊合作精神;
4、有服裝終端店鋪工作經驗者優先考慮。
營運助理工作的具體職責說明 篇27
職責：
1. 協助營運經理做好營運現場的管控;如門店工作環境、人員、衣物、接待顧客、送收衣物、打單收銀等工作的監督及指導。
2. 協助營運經理處理門店日常銷售管理工作，包括倉庫整理，商品盤點，銷售輔助等，及時發現問題并提出合理化的建議和意見，保證業績的達成。
3. 協助營運經理制定各類規范性文件，處理各類文檔。
4. 協助營運經理做好員工培訓，安排并通知培訓時間、整理培訓課件、匯總培訓評估，對培訓資料進行匯整并存檔。
5. 協助營運經理做好處理客訴，如查看監控，監聽錄音電話、與顧客聯系，協商解決方案并回復顧客。
6. 接待各門店的報修，并協調相關部門解決后上報營運經理。
7. 營運部各類會議、制度、規定等等的紀要整理、歸檔，分發、傳達至各相關人員并跟蹤督促工作落實情況。
8. 與各部門之間的溝通協調。
9. 在新開店簽約后，協助營運經理開店的籌建工作，包括開店物料用品的充足，和及時到位，直至順利開業。
10. 保證各門店物料用品、辦公用品等充足。
11. 接受營運經理指令，完成臨時性或突發性任務，及營運經理安排的其他相關工作。
任職資格：
1. 全日制大專及以上學歷，性格開朗，能吃苦耐勞。
2. 對數字敏感，有良好的邏輯思維能力。
3. 對終端的銷售管理有經驗。
4. 具有良好的學習力，工作主動積極，有良好的團隊合作精神及溝通能力。
5. 具有良好的敬業精神和職業素養。
6. 熟練運用Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件。
7. 具有良好的文字編寫能力，1年以上相關工作經驗優先。