2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全（精選31篇）

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全 篇1

　　1、負(fù)責(zé)賓客的入住接待及離店結(jié)賬。

　　2、負(fù)責(zé)收集賓客入住意見(jiàn)并及時(shí)匯報(bào)。

　　3、負(fù)責(zé)夜審及報(bào)表打印。

　　4、盡力滿(mǎn)足賓客入住期間合理需求，為賓客提供喜出望外的入住體驗(yàn)。

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全 篇2

　　<1>接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　<2>收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　<3>負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，快遞收發(fā);

　　<4>協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作。

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全 篇3

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話(huà)接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)訪客人做好接待，登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員;

　　4、責(zé)快遞、信件、包裹的收發(fā)及與快遞公司的聯(lián)系;

　　5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全 篇4

　　1、負(fù)責(zé)診所日常預(yù)約、分診，導(dǎo)診，收銀，門(mén)診量統(tǒng)計(jì)等前臺(tái)工作;

　　2、負(fù)責(zé)門(mén)診部前臺(tái)接待、客戶(hù)迎接、引導(dǎo);

　　3、接聽(tīng)患者咨詢(xún)電話(huà)，耐心解答患者的各類(lèi)問(wèn)題;

　　4、協(xié)助患者填寫(xiě)初診健康檔案，引導(dǎo)患者到相關(guān)科室接受治療;

　　5、獨(dú)立與患者溝通治療方案，并反饋給負(fù)責(zé)醫(yī)師;

　　a6、負(fù)責(zé)前臺(tái)收費(fèi)、門(mén)診就診量統(tǒng)計(jì)工作;

　　7、診所日常行政工作;

　　8、維護(hù)診所前臺(tái)日常秩序及前廳休息區(qū)良好整潔的候診環(huán)鏡;

　　9、負(fù)責(zé)診所資料的分類(lèi)歸檔及整理;

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全 篇5

　　1) 上崗前，應(yīng)打扮適度，不穿奇裝異服，端莊大方，不準(zhǔn)濃妝艷抹，不得佩戴太多、太醒目的飾物。

　　2) 穿著服裝必須時(shí)刻保持清潔、整齊、平整，必須佩帶胸卡。

　　3) 當(dāng)值時(shí)，不得看與本職無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)，吃零食，嚼口香糖等，不得打私人電話(huà)聊天。

　　4) 在崗時(shí)，必須精神飽滿(mǎn)，舉止大方，必須保持崗位清潔。

　　5) 訪客人員進(jìn)出大堂，協(xié)助為其做好訪客登記并辦理訪客卡每日做好統(tǒng)計(jì)工作。

　　6) 對(duì)于業(yè)主或訪客人員咨詢(xún)，必須給予準(zhǔn)確的答復(fù)，做到態(tài)度耐心，和藹可親。

　　7) 遇有客戶(hù)投訴時(shí)，在任何情況下必須以禮相待。避免發(fā)脾氣，必要時(shí)記錄投訴要點(diǎn)及時(shí)通知部門(mén)主管。

　　8) 遇有內(nèi)部報(bào)修項(xiàng)目，填寫(xiě)《報(bào)修單》，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)，以便及時(shí)處理。

　　9) 清楚了解大樓客戶(hù)的名稱(chēng)。

　　10)每天檢查大樓索引牌是否有錯(cuò)誤，并及時(shí)更正。

　　11)協(xié)助大堂管理員維持大堂秩序，如果任何問(wèn)題發(fā)現(xiàn)，必須馬上報(bào)告上級(jí)主管。

　　12)做好上級(jí)指派的工作。

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全 篇6

　　1，管理學(xué)員的課程表以及課程進(jìn)度

　　2，負(fù)責(zé)學(xué)員的課程管理工作(包括課程排位、調(diào)整，續(xù)約及贈(zèng)課提醒)

　　3，與老師、家長(zhǎng)和學(xué)員保持密切的溝通，定期反饋課堂觀察、追蹤并保障教學(xué)質(zhì)量，幫助家長(zhǎng)解決育兒?jiǎn)栴}，與家長(zhǎng)保持良好的關(guān)系

　　4，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，達(dá)成續(xù)費(fèi)和推廣指標(biāo)

　　5，處理來(lái)自家長(zhǎng)的意見(jiàn)投訴

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全 篇7

　　1、負(fù)責(zé)電話(huà)接聽(tīng)、客人來(lái)訪迎送等招待工作;

　　2、負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)管理等總務(wù)事項(xiàng);

　　3、協(xié)助上級(jí)主管對(duì)各項(xiàng)人事行政事務(wù)的安排及執(zhí)行;

　　4、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全 篇8

　　1、能熟練操作電腦和掌握管理流程，能獨(dú)立使用電腦處理業(yè)務(wù)。

　　2、顧客檔案要進(jìn)行有序的編號(hào)和管理并存檔備查，顧客查詢(xún)資料時(shí)應(yīng)要求其出示有效憑證，并能快速、準(zhǔn)確回答顧客所需要的.資料。

　　3、熟練掌握商場(chǎng)功能布局和分類(lèi)商品的布局，當(dāng)顧客咨詢(xún)時(shí)，要能迅速和準(zhǔn)確的回答顧客。

　　4、要熟練各種包裝技巧，包裝時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情主動(dòng)，包裝工藝要精細(xì)。

　　5、要妥善保管禮品、禮券，發(fā)放時(shí)要按當(dāng)時(shí)活動(dòng)的規(guī)定和VIP管理辦法認(rèn)真核實(shí)后發(fā)放，不得有亂發(fā)，私領(lǐng)等徇私舞弊行為。發(fā)放時(shí)認(rèn)真填寫(xiě)登記表，下班后要認(rèn)真進(jìn)行匯總核對(duì)，做到當(dāng)日上報(bào)。

　　6、開(kāi)具發(fā)票時(shí)，要嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)規(guī)范要求，認(rèn)真填寫(xiě)。開(kāi)具發(fā)票后，要同時(shí)收回購(gòu)物小票，以備查詢(xún)。發(fā)票不能虛開(kāi)，亂開(kāi)，并妥善保管。

　　7、如有疑難問(wèn)題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向主管或相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。

　　8、交接班時(shí)要認(rèn)真清點(diǎn)柜臺(tái)存放的券、卡、票據(jù)、物品等，核實(shí)后做好交接班記錄并簽字。

　　9、其它行為規(guī)范及文明禮貌用語(yǔ)，遵照《員工手冊(cè)》進(jìn)行。

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全 篇9

　　酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

　　1.在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待組的管理工作，直接向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2.負(fù)責(zé)制定接待組的.規(guī)章和工作流程，健全崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.負(fù)責(zé)做好下屬的思想工作，調(diào)動(dòng)員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　4.負(fù)責(zé)本組人員排班和考勤，向下屬員工布置工作任務(wù)。

　　5.負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程，督促員工照章辦事。視員工的表現(xiàn)，給予獎(jiǎng)懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯(cuò)和事故。

　　6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本組與其他各組之間的關(guān)系。

　　7.負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)本組員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　8.將上級(jí)的指示傳達(dá)給下級(jí)，將本組的情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，自覺(jué)遵守請(qǐng)示匯報(bào)制度。

　　9.負(fù)責(zé)檢查本組工作必備品及設(shè)備的使用情況，及時(shí)補(bǔ)充和申報(bào)維修。

　　10.做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作。

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全 篇10

　　1、負(fù)責(zé)客戶(hù)接待，到診登記工作;

　　2、接聽(tīng)門(mén)診日常來(lái)電并處理相關(guān)事務(wù);

　　3、保障辦公環(huán)境及設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有問(wèn)題及時(shí)上報(bào);

　　4、收發(fā)信件快遞，以及上級(jí)交辦的其他行政工作。

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全 篇11

　　前臺(tái)的形象關(guān)于公司的形象，是公司的招牌。所以，前待接待這個(gè)職位相當(dāng)重要!

　　工作職責(zé)：公司前臺(tái)接待;電話(huà)接轉(zhuǎn)、郵件及傳真收發(fā)、文檔復(fù)印，辦公文檔入、打印等。員工考勤、員工資料管理，日常文書(shū)、資料整理。其他文秘、人事、行政工作，以及上級(jí)臨時(shí)指派的其他工作。

　　1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪意圖，對(duì)客戶(hù)來(lái)訪進(jìn)行登記。(填寫(xiě)《來(lái)訪客戶(hù)登記表》)

　　2、負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢(xún)裝修的客戶(hù)，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶(hù)介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇。

　　3、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。(設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水平等)

　　4、及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢(xún)客戶(hù)進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫(xiě)《意向客戶(hù)溝通記錄表》。

　　5、對(duì)已與我公司簽單的客戶(hù)，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶(hù)對(duì)施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

　　6、對(duì)已竣工的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫(xiě)《竣工客戶(hù)售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶(hù)反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

　　7、為非裝修客戶(hù)提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。

　　8、接聽(tīng)電話(huà)，以真誠(chéng)甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。

　　9、打掃衛(wèi)生，保持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒(méi)用的資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。

　　11、現(xiàn)象展示：A.微笑.B.穩(wěn)定的心態(tài).C.自信(我相信我能)

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全 篇12

　　1。接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà);對(duì)來(lái)訪人員做好前臺(tái)接待(番禺前臺(tái)接待)工作。

　　2。負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3。負(fù)責(zé)總經(jīng)理(番禺總經(jīng)理)辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　4。做好會(huì)議紀(jì)要。

　　5。負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

　　6。負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

　　7。負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

　　8。做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。

　　9。按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

　　10。做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

　　11。每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

　　12。管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　13社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

　　14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

　　15管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

　　16。理解行政主管(番禺行政主管)分配的臨時(shí)工作。

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全 篇13

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待;

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號(hào)碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;

　　5、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員，家長(zhǎng)等;

　　6、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;

　　7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全 篇14

　　1. 禮儀接待與前臺(tái)電話(huà)接聽(tīng)，前臺(tái)預(yù)約、咨詢(xún)電話(huà)接聽(tīng)、登記、轉(zhuǎn)接、記錄留言等，解答顧客一般問(wèn)題并進(jìn)行登記;

　　2.負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客，完成接待，指引，介紹等流程;

　　3.負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境，按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù);

　　4.負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待，顧客意見(jiàn)調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)，上報(bào);

　　5.熱情，積極，有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣。

　　6.協(xié)助完成行政部相關(guān)工作如招聘通知等;

　　7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全 篇15

　　工作職責(zé)：

　　1、協(xié)助展廳經(jīng)理完成展廳接待工作，并做好客戶(hù)接待；

　　2、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確填寫(xiě)來(lái)電、進(jìn)店客流登記表，并做好客戶(hù)回訪；

　　3、完善當(dāng)日系統(tǒng)客流信息的錄入；

　　4、負(fù)責(zé)整體展廳5S管理；

　　5、上級(jí)安排的其他工作。

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全 篇16

　　1、為散客、團(tuán)隊(duì)、VP客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡

　　2、負(fù)責(zé)酒店電話(huà)業(yè)務(wù)和客房銷(xiāo)售工作

　　3、負(fù)責(zé)辦理客房的換房手續(xù)負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)

　　4、保存好住店客人的資料做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作

　　5、為住店客人提供各項(xiàng)商務(wù)服務(wù);為住店客人提供物品租用服務(wù),為住店客人提供行李、

　　物品寄存服務(wù)

　　6、正確有效地接待客人問(wèn)詢(xún),提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)

　　物等各類(lèi)信息

　　7、負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護(hù)負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)備設(shè)施的報(bào)修工作,

　　并及時(shí)報(bào)告工程人員

　　8、做好交接班工作

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全 篇17

　　前臺(tái)接待崗位職責(zé) ：

　　1、服從前臺(tái)主管的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向會(huì)員提供一流的接待服務(wù)

　　2、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出

　　3、作好班前準(zhǔn)備，整理服裝以及儀容儀表，并作好清潔保養(yǎng)工作

　　4、快速準(zhǔn)確地為會(huì)員驗(yàn)卡，驗(yàn)卡的同時(shí)準(zhǔn)確的告訴會(huì)員有關(guān)此卡的任何信 息

　　5、為會(huì)員提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助會(huì)員解決各種需求

　　6、面對(duì)會(huì)員的到來(lái)，微笑熱情的說(shuō)出歡迎光臨

　　7、熟練掌握與健身相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序

　　8、根據(jù)操作程序，仔細(xì)核對(duì)會(huì)員的各項(xiàng)信息，做好非會(huì)員的到場(chǎng)記錄

　　9、制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

　　10、接到自然到訪人員，微笑迎接，然后讓會(huì)籍人員對(duì)其講解

　　11、前臺(tái)電話(huà)響三聲必須接起，禮貌用語(yǔ)不得缺少，態(tài)度謙和，準(zhǔn)確回答電話(huà)提問(wèn)的`內(nèi)容

　　12、認(rèn)真及時(shí)做好會(huì)員反應(yīng)的任何信息，并交至有關(guān)部門(mén)處理

　　13、妥善處理會(huì)員的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管

　　14、妥善保管好會(huì)員寄存在前臺(tái)的任何物品

　　15、認(rèn)真檢查浴區(qū)更衣柜，統(tǒng)計(jì)柜子的使用到期情況，做好會(huì)員遺留物品的 登記及保管

　　16、正確處理鑰匙的發(fā)放及回收

　　17、正確使用廣播，尋人尋物，播報(bào)溫馨提示等

　　18、做好前臺(tái)的清潔工作及計(jì)算機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)

　　19、密切注意前臺(tái)的情況，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)

　　20、做好本崗位的清潔衛(wèi)生

　　21、及時(shí)開(kāi)關(guān)前臺(tái)的燈與門(mén)禁

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全 篇18

　　1.接待家長(zhǎng)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，為學(xué)生做診斷測(cè)試，分析客戶(hù)需求，推薦專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)方案;

　　2.為客戶(hù)辦理報(bào)班、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)操作;

　　3.維系客戶(hù)關(guān)系，運(yùn)營(yíng)客戶(hù)群體，宣傳教育理念，解決客戶(hù)需求;

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全 篇19

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證所轄區(qū)域設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)

　　2、接待并優(yōu)質(zhì)服務(wù)到院顧客，候診時(shí)耐心詢(xún)問(wèn)，為顧客進(jìn)行分診

　　3、負(fù)責(zé)收銀、顧客信息登記，與財(cái)務(wù)每天進(jìn)行核對(duì)

　　4、準(zhǔn)確傳達(dá)其他信息，杜絕無(wú)關(guān)人員的逗留與來(lái)訪

　　5、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全 篇20

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)客戶(hù)及其他人員的.接待及登記工作；

　　2、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)來(lái)電，及時(shí)接聽(tīng)來(lái)電，并做好記錄；

　　3、及時(shí)收集客戶(hù)信息并做好客戶(hù)反饋工作；

　　4、及時(shí)向相關(guān)人員傳達(dá)接到的信息；

　　5、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)；

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全 篇21

　　1.完成會(huì)所客戶(hù)來(lái)訪時(shí)的接待工作，宴請(qǐng)服務(wù)工作及用餐安排等工作;

　　2.負(fù)責(zé)后勤接待各部門(mén)之間關(guān)系的溝通、協(xié)調(diào)工作;

　　3.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部分會(huì)員管理數(shù)據(jù)的處理及分析、歸檔

　　4. 完成上級(jí)交辦的其它工作。

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全 篇22

　　1、負(fù)責(zé)售樓部重要來(lái)訪客人的禮賓接待;

　　2、學(xué)習(xí)咖啡、茶藝和果盤(pán)的制作，并為客人提供相應(yīng)的茶水服務(wù);

　　3、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí);

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全 篇23

　　1. 負(fù)責(zé)禮貌接待展廳和客戶(hù)休息區(qū)的客戶(hù)，遞上茶水或飲料，并且及時(shí)添加

　　2. 負(fù)責(zé)向客戶(hù)講解會(huì)員卡的申請(qǐng)、更換方法，協(xié)助客戶(hù)領(lǐng)取會(huì)員卡、各種贈(zèng)券以及積分禮品的選購(gòu)和派發(fā);

　　3. 登記并統(tǒng)計(jì)當(dāng)日到訪客戶(hù)資料，每周匯總上報(bào);

　　4. 負(fù)責(zé)客戶(hù)休息室及展廳的報(bào)紙、雜志、展架等物品擺放;

　　5 協(xié)助保潔員維持展廳日常清潔;

　　6. 完成上級(jí)交辦的其他工作

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全 篇24

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作，信息統(tǒng)計(jì)，記錄客戶(hù)電話(huà)訪問(wèn)及來(lái)訪信息。

　　2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。

　　3、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話(huà)的接聽(tīng)以及轉(zhuǎn)接。

　　4、完成相應(yīng)的工作報(bào)表。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的相應(yīng)工作。

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全 篇25

　　1.主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部接待工作，客戶(hù)和貴賓用餐接待和用餐服務(wù)，負(fù)責(zé)好接待工作事務(wù);

　　2.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)工作;

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全 篇26

　　1.負(fù)責(zé)企業(yè)電話(huà)總機(jī)的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接工作，為來(lái)電人員提供咨詢(xún)服務(wù);

　　2.負(fù)責(zé)企業(yè)來(lái)訪人員的接待工作;

　　3.負(fù)責(zé)企業(yè)雜志、報(bào)刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

　　4.負(fù)責(zé)企業(yè)相關(guān)資料的分類(lèi)、保存、歸檔管理工作;

　　5.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

　　6.協(xié)助行政經(jīng)理完成其他行政工作。

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全 篇27

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，有效解決客戶(hù)投訴和各種突發(fā)問(wèn)題;

　　2、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求;

　　3、管理學(xué)員檔案，辦理報(bào)名手續(xù)。

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全 篇28

　　1、日常基本的禮儀接待及咨詢(xún)、禮品包裝、賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)及公司通知的告知工作；

　　2、做好賣(mài)場(chǎng)的投訴處理工作，作好記錄，處理不了時(shí)，及時(shí)上報(bào)反饋主管領(lǐng)導(dǎo)；

　　3、協(xié)助賣(mài)場(chǎng)商戶(hù)聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理賣(mài)場(chǎng)各項(xiàng)問(wèn)題；

　　4、廣播室播音人員嚴(yán)格依照賣(mài)場(chǎng)每日播音工作流程執(zhí)行，確保商場(chǎng)迎送賓曲、各時(shí)段音樂(lè)以及公司通知和活動(dòng)信息及時(shí)播放。

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全 篇29

　　1.辦理入住客人的登記及結(jié)帳，了解上一班的移交事項(xiàng)，并處理。

　　2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)了解重要賓客的信息。

　　3.掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。

　　4.同客人建立良好的公共關(guān)系，處理客人的一般投訴。

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全 篇30

　　1.負(fù)責(zé)前臺(tái)基本的接待工作以及接聽(tīng)電話(huà)；

　　2.負(fù)責(zé)跟學(xué)生的溝通工作，協(xié)助學(xué)員解決請(qǐng)假、調(diào)課問(wèn)題、訂課協(xié)調(diào)工作；

　　3.協(xié)助主管對(duì)各項(xiàng)事務(wù)的安排及執(zhí)行；

　　4.維護(hù)學(xué)校形象；

2024關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全 篇31

　　1）為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙；

　　2）及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，掃描中外賓信息傳送；

　　3）負(fù)責(zé)辦理客人換房、開(kāi)門(mén)、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務(wù)；

　　4）隨時(shí)掌握和了解房態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷(xiāo)客房及服務(wù)項(xiàng)目；

　　5）負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)；

　　6）會(huì)員系統(tǒng)建立后，還需向顧客推廣銷(xiāo)售會(huì)員卡等；

　　7）為客人提供使用保險(xiǎn)箱、物品租用、銷(xiāo)售小商品等各項(xiàng)商務(wù)服務(wù)；

　　8）正確有效地接待客人問(wèn)詢(xún)，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、室內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)物等各類(lèi)信息；

　　9）負(fù)責(zé)接收酒店設(shè)施設(shè)備的保修工作，并及時(shí)報(bào)告工程人員；

　　10）負(fù)責(zé)提供客人電話(huà)和訪客查詢(xún)，辦理訪客登記手續(xù)，不得把住店客人資料泄露；

　　11）負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)；

　　12）做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報(bào)告前臺(tái)主管/店長(zhǎng)助理；

　　13）做好客人遺留物品的登記、保管和核對(duì)歸還工作；

　　14）負(fù)責(zé)制作酒店的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)；

　　15）完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。