前臺文員工作要求
一、接聽電話1.在聽到電話三聲響前拿起電話。
2.接聽電話必須使用禮貌用語——“您好��！”（外線）或“您好！前臺！”（內線），不可使用“喂！干什么？找誰？”等非專業用語。
3.非推銷來話，不可先掛機，必須等對方掛機后方可收線，如特殊電話可婉轉崔促。
4.接到上級領導電話指令后，應盡快處理相關事項，如有無法執行情況，應立即電話相關領導者，免耽誤領導工作進程。
二、接待客人1.有客人來時，應面帶微笑，起立問候并做好指引工作。
2.如有來訪不詳情況，可與行政部領導聯系，不可私自處理，更不得怠慢來賓。
3.公司高層領導或客人會議時應及時送茶水。
4.會議室的整理及會前安排。
三、車輛安排1.根據行政部領導批示安排車輛。
2.根據各部門的申請單，按重要性合理安排車輛并要求司機做好相關記錄資料。
3.安排過程中如有車輛使用周轉有問題時，應立即知會申請部門和行政部領導，以妥善安排，不可擅做主張造成不必要的損失。
四、文件資料收發1.有快件或郵件到，第一時間通知收件，獲收件人同意后方可代為收件，但須填寫《信件收發登記表》。
2.周末快遞與郵件，先代為簽收并做好記錄，周一正常上班后第一時間通知收件人收件，并簽名確認，以免錯發。
3.內部文件資料，根據需要分類送交相關領導簽批、審核后再電話話通知返回相關部門，單據不可隨意擺放，應謹慎保管，以免丟失或泄露機密。
五、前臺整理及下班后值班1.保持前臺大廳及周邊整潔、衛生，符合“5s”標準。
2.下班后關好寫字樓一樓設備（如復印機）電源及門窗等，以免造成不必要的損失。
3.下班后，不允許閑雜人等逗留寫字樓，如有可疑可隨時通知保安或與行政部領導聯系及時處理。
4.下班前應做好移交工作，特別是周日應與保安交待后方可離開，不可私自下班。
六、上班時間調整一直以來，前臺工作時間為24小時兩班制，考慮到工廠工作性質，上班時間調整為：
第一班：6：30~~15：00第二班：15：00~~23：30