賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)（精選20篇）
賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1
1、貫徹落實公司各項規(guī)章制度，按照公司的工作指令，保證各項工作順利開展。
2、制定部門工作計劃，建立健全部門管理制度、各崗位具體工作內(nèi)容、職責(zé)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督貫徹實施。
3、組織完成年度經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，抓好財產(chǎn)管理及核算，控制各項開支，提高經(jīng)濟效益。
4、強化服務(wù)意識，樹立景區(qū)窗口形象，做到年內(nèi)重大投訴為零，一般投訴不超過兩起。
5、定期檢查部門設(shè)施、設(shè)備，做到物品擺放整齊、完好。
6、嚴格執(zhí)行公司財務(wù)規(guī)章、票據(jù)管理制度，加強部門票證管理，做好交接班票務(wù)交接手續(xù)。
7、收集游客信息，制定客源分布圖表，建立中長期客戶檔案，提交客源市場動態(tài)分析報告，為公司決策提供依據(jù)。
8、嚴格執(zhí)行《旅游區(qū)無償接待辦法》，強化接待服務(wù)質(zhì)量及操作流程，加強與各公司溝通，嚴格把關(guān)，針對接待人員分級接待，降低接待成本。
9、負責(zé)涵洞入口安全、衛(wèi)生，加強服務(wù)區(qū)域的動態(tài)監(jiān)管，保證整個門區(qū)環(huán)境管理的全面覆蓋，無管理盲區(qū)。
10、做好政務(wù)、商務(wù)接待工作，從細節(jié)入手，簡化接待程序，做好景區(qū)接待的'跟蹤與溝通工作。
11、對下屬員工進行不間斷培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。
12、完成公司安排的其它工作。
賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2
一、崗位職責(zé)：
1、商務(wù)接待，客戶接待、商務(wù)應(yīng)酬，有全流程商務(wù)接待經(jīng)驗優(yōu)先；
2、負責(zé)公司整體裝飾以及公司企業(yè)文化構(gòu)建；
3、協(xié)助公司各部門做好重大活動的組織、外聯(lián)、協(xié)調(diào)工作；
4、制定并組織實施接待人員培訓(xùn)計劃，合理組織員工的日常培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和職業(yè)形象；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。
二、任職資格：
1、22—27周歲左右，大學(xué)本科，大公司商務(wù)接待、董秘、行政從業(yè)背景優(yōu)先；
2、較強的服務(wù)意識，是一名十足的深圳通，懂吃喝玩樂，有一定審美能力，有自己的個人主見和品位；
3、男女無限，165米以上（女）、175以上（男），擅長商務(wù)禮儀及接待，親和力強，形象氣質(zhì)佳，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)；
4、對工作充滿熱情，富有創(chuàng)新精神，執(zhí)行能力強，靈活應(yīng)變，具有較強的社交、公關(guān)與溝通力；
5、熟悉辦公室office、ppt等軟件，會開車。
賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3
1、上崗要按規(guī)定化妝、修飾，著工裝，儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿，禁止面帶倦容，情緒低落狀態(tài)下上崗；
2、班前二十分鐘準(zhǔn)時上崗；
3、迎賓站立時保持正確站姿，真誠微笑；
4、工作中，始終思想集中，保持工作的謹慎態(tài)度；
5、接待臺面整潔，所需物品擺放整齊、美觀；
6、熟練掌握物業(yè)區(qū)域內(nèi)各處室位置，電話號碼，主要領(lǐng)導(dǎo)的稱謂，做到準(zhǔn)確無誤；
7、能正確識別來賓是否為本物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主；
8、合理安排大廳內(nèi)的'滯留人員，保持大廳內(nèi)始終處于良好秩序；
9、給來賓提供服務(wù)要主動、熱情、耐心、周到，回答來賓問題要得體、明確；
10、大廳內(nèi)衛(wèi)生情況良好，設(shè)施設(shè)備運行正常，保修及時；
賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4
1、負責(zé)接待部的全盤工作，支持本部例會，及時了解員工的思想動態(tài)，并有效調(diào)整，檢查督導(dǎo)本部員工的儀容儀表，組織紀律，禮貌用語及工作效率。
2、負責(zé)編制員工工作表，合理安排下屬工作，調(diào)整本部使用的各項耗品，嚴格控制成本。
3、負責(zé)檢查本部安全、消防工作的執(zhí)行和落實情況。
4、制定并組織實施服務(wù)人員的培訓(xùn)計劃，負責(zé)本部門人員的素質(zhì)教育工作，抓好部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高本部門員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，負責(zé)本部門所屬員工的考核工作，正確評估下屬工作。
5、負責(zé)起草、制定、擬訂本部門各崗位的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)和本部門的規(guī)章制度，按工作計劃進行工作安排。
6、負責(zé)協(xié)調(diào)接待部所屬各部門之間的'關(guān)系，布置和總結(jié)工作，研究決定部門重大問題，表揚好人好事，批評不良現(xiàn)象，嚴明紀律。
7、按時參加各種例會及專題會議，定期匯報本部門的工作情況，遇到重大問題及時匯報。
8、負責(zé)建立健全本部門的工作檔案，審閱處理各種報表。督導(dǎo)、檢查、考核工作（服務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)、管理制度和本部崗位責(zé)任制的執(zhí)行工作。
9、負責(zé)組織、落實、督導(dǎo)、檢查、考核、執(zhí)行各辦樓的全面質(zhì)量管理及工作建議。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5
工作職責(zé)：
1、審核客戶資料完整性及真實性，識別風(fēng)險客戶；
2、接待客戶，處理客戶咨詢，為客戶提供專業(yè)服務(wù)；
3、門店秩序維護進行客戶分流；
4、審核結(jié)果通知并預(yù)約客戶上門簽約；
崗位要求：
1、全日制本科學(xué)歷，有客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先（可接受應(yīng)屆生）；
2、形象較好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通能力及團隊協(xié)作能力；
3、踏實、勤奮努力、有責(zé)任心；
賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇6
職位描述：
1、負責(zé)公司級商務(wù)接待工作，籌劃大型商務(wù)接待活動的方案并監(jiān)督實施過程。
2、根據(jù)要求安排商務(wù)餐等相關(guān)事項；負責(zé)商務(wù)接待活動中節(jié)點銜接工作。
3、全程跟蹤商務(wù)餐用餐活動，處理席間突發(fā)狀況。
4、負責(zé)管理商務(wù)接待中的.用餐環(huán)境、服務(wù)員穿著、餐具擺臺的檢查及糾正等。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；形象氣質(zhì)較佳，要求身高165cm以上；年齡22歲—35歲；有1年以上商務(wù)接待服務(wù)經(jīng)驗；簡歷請注明身高及生活照。
2、熟悉掌握商務(wù)服務(wù)管理專業(yè)知識，具有熟練的服務(wù)技能，有星級酒店管理工作經(jīng)驗。
3、具備較強的組織、管理、協(xié)調(diào)能力及餐飲行業(yè)專業(yè)的培訓(xùn)能力。
4、工作踏實、認真，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，頭腦靈活，執(zhí)行力強。
公司福利：
1、“六險兩金”（除五險一金外，提供補充醫(yī)療保險、企業(yè)年金）
2、提供現(xiàn)代化的職工公寓（象征性收費，60—100元/月）
3、 提供班車（地鐵站育新、立水橋、天通苑北；回龍觀西大街永輝超市站，近地鐵龍澤站）
4、 提供職工食堂，免費早餐、午餐、加班餐，自助餐形式
5、帶薪年假
6、福利體檢等職位描述：
賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇7
一、保證有良好的工作熱情，負責(zé)熱情、主動的為客戶提供服務(wù)。
二、負責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。
三、負責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時更換。
四、負責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護，如有損壞及時上報。
1。負責(zé)對公司產(chǎn)品質(zhì)量的`跟蹤服務(wù)。
2。產(chǎn)品配方設(shè)計及新產(chǎn)品開發(fā)。
3。負責(zé)查找公司產(chǎn)品出現(xiàn)問題的原因并及時協(xié)調(diào)解決。
4。進行市場調(diào)查、分析，走訪重點客戶，并直接為大客戶提供技術(shù)支持。
5。負責(zé)業(yè)務(wù)員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)技能的提高。
6。負責(zé)公司產(chǎn)品包裝、標(biāo)簽、說明書的制作和質(zhì)量跟蹤。
7。編寫技術(shù)服務(wù)資料。
五、負責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺帳。
六、完成部門負責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇8
崗位要求:
1、負責(zé)運營充電場站的設(shè)備維護、工單閉環(huán)處理。
2、負責(zé)運營充電場站日常管理,如設(shè)備巡檢,抄表結(jié)算等。
3、負責(zé)新建充電場站的調(diào)試上線。
4、負責(zé)運營充電場站優(yōu)化方案的策劃及實施,如商務(wù)談判、電價優(yōu)化、停車費優(yōu)化、擴建改造等。
5、負責(zé)運營充電場站的'數(shù)據(jù)分析及盈利測算。
6、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的相關(guān)事項。
任職要求:
1年以上電氣技術(shù)或調(diào)試相關(guān)的工作經(jīng)驗,有充電樁行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
2、具備良好的服務(wù)意識,服務(wù)態(tài)度。
3、較強的執(zhí)行力、較高的耐壓性以及良好的團隊合作能力。
4、持電工證或駕車者優(yōu)先考慮
賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇9
崗位職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行國家和上級主管部門有關(guān)高校伙食管理的方針、政策和規(guī)定，貫徹執(zhí)行學(xué)校的指示、決定及規(guī)定。
2、組織制定餐飲服務(wù)中心年度工作計劃及管理目標(biāo)。
3、組織制訂完善和實施餐飲服務(wù)中心的各項規(guī)章制度和管理辦法。
4、組織召開班子例會、全體員工大會和伙委會。
5、組織檢查各食堂伙食質(zhì)量、價格、衛(wèi)生狀況及安全生產(chǎn)情況。
6、負責(zé)中心的'隊伍建設(shè)和員工的思想政治工作。
7、遵紀守法，廉潔奉公，自覺接受監(jiān)督。
8、協(xié)助后勤服務(wù)總公司經(jīng)理完成食品原材料的招標(biāo)準(zhǔn)入工作。
9、負責(zé)中心的各項工作中的安全和穩(wěn)定工作。
賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇10
職責(zé)描述：
1、負責(zé)項目客服日常的物業(yè)管理工作
2、負責(zé)項目交房管理工作
3、負責(zé)處理項目的投訴工作
4、結(jié)合總部、區(qū)域全年客戶維系與品牌活動開展業(yè)主活動
5、項目客服人員培訓(xùn)工作其他工作
任職要求：
年齡30周歲以下，全日制本科學(xué)歷及以上，酒店管理、旅游管理專業(yè)，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇11
崗位職責(zé)：
1、帶領(lǐng)團隊滿足用戶的專業(yè)服務(wù)需求，并通過改進服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)產(chǎn)品，不斷提升用戶的服務(wù)體驗。
2、根據(jù)公司發(fā)展，搭建公司內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)體系，不斷提升內(nèi)部員工的專業(yè)能力。
3、帶領(lǐng)團隊質(zhì)控專業(yè)內(nèi)容，如公司電視節(jié)目、對外宣傳材料、公眾號文案等。
4、利用專業(yè)知識，為公司其他項目（如APP系統(tǒng)優(yōu)化）提供專業(yè)支撐。
賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇12
職責(zé)：
1. 公司按照地段區(qū)域把已有客戶劃分開，認領(lǐng)自己服務(wù)的區(qū)域，對該區(qū)域的客戶進行服務(wù)跟進，問題反饋。
2. 緊跟公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高個人理財能力與保障規(guī)劃能力（公司提供培訓(xùn)與培訓(xùn)支持，如：美國注冊理財師，等認證）。
3. 運用上述能力，為公司的新老客戶提供保障和理財設(shè)計與規(guī)劃，為不同的客戶提供在保障和理財?shù)确矫娴膫�性化服務(wù)。
4. 履行行業(yè)義務(wù)，在自己所屬的區(qū)域內(nèi)，傳播壽險知識，做好壽險普及工作。
要求：
1. 年齡：25-48周歲，性別不限；
2. 誠實負責(zé)，相貌端正、身體健康，性格外向者優(yōu)先 ；
3. 無不良嗜好，無違法犯罪記錄；
4. 有銷售從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
5. 對成功有強烈的企圖心，敢于挑戰(zhàn)收入極限；
6. 良好的心理素質(zhì)和工作習(xí)慣，有責(zé)任心，能吃苦耐勞。
賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇13
工作職責(zé)：
1、負責(zé)客戶資源的整合，客戶價值分級管理體系的建立；
2、基于客戶分析和精準(zhǔn)營銷的思維，結(jié)合健康特色，制定客戶活動的策略；
3、結(jié)合內(nèi)外部產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)新的營銷方式等資源，策劃并實施線上、線下的客戶服務(wù)主題活動，促進客戶的體驗、粘性和服務(wù)轉(zhuǎn)化，打造客戶活動的閉環(huán)；
4、統(tǒng)籌客戶活動的方案策劃、預(yù)算制定、供應(yīng)商甄選等活動落實環(huán)節(jié)，同時進行活實施的評估和反饋；
5、負責(zé)客戶服務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)需求設(shè)計、內(nèi)外部報告與統(tǒng)計等。
崗位要求：
1、35歲以下，大學(xué)本科及以上學(xué)歷，擁有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(保險或其它金融行業(yè)背景，客戶活動企劃與實施經(jīng)驗者優(yōu)先)；
2、了解保險行業(yè)(尤其是健康醫(yī)療保險)客戶活動規(guī)劃趨勢；
3、良好的營銷意識，溝通能力，協(xié)調(diào)和問題解決能力；
4、個人能力、自我激勵、求新求變、抗壓能力。
賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇14
職位描述：
1、制訂并落實區(qū)域服務(wù)滿意度工作計劃，負責(zé)監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)點的場地、設(shè)備、工具、人員、服務(wù)流程、技術(shù)能力及運營狀態(tài)，對達不到標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)點提出整改計劃，并督促落實；
2、協(xié)調(diào)服務(wù)網(wǎng)點管理人員執(zhí)行零跑的.各項交付標(biāo)準(zhǔn)和售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
3、開展對服務(wù)網(wǎng)點人員的日常業(yè)務(wù)流程輔導(dǎo)和培訓(xùn)；
4、洞察用戶和服務(wù)網(wǎng)點需求，為服務(wù)運營項目迭代更新提供有效建議；
5、高效執(zhí)行零跑汽車商務(wù)政策，確保服務(wù)流程落地，協(xié)調(diào)服務(wù)網(wǎng)點處理服務(wù)各類日常業(yè)務(wù)；
6、協(xié)助總部處理客戶意見和重大用戶投訴等；
7、及時向總部通報重大質(zhì)量缺陷及風(fēng)險，并協(xié)調(diào)解決。
崗位要求：
1、責(zé)任心強
2、溝通能力強
3、適應(yīng)短期頻繁出差
4、有汽車經(jīng)銷商管理經(jīng)驗優(yōu)先
賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇15
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)小鵬充電業(yè)務(wù)產(chǎn)品的后端開發(fā)工作；
2、與產(chǎn)品、運營和APP工程師一起探討，實現(xiàn)社區(qū)產(chǎn)品的新功能及改進；
3、與基礎(chǔ)架構(gòu)工程師、運維工程師一起實現(xiàn)穩(wěn)定、可擴展的后臺服務(wù)；
4、數(shù)據(jù)驅(qū)動，不斷通過產(chǎn)品和技術(shù)數(shù)據(jù)進行改進，并完成快速迭代；
職位需求：
1、3年以上后端開發(fā)工作經(jīng)驗，有充電平臺開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、計算機相關(guān)基礎(chǔ)知識扎實，熟悉至少一門編程語言，如Java、Go等；
3、熟悉常用的Web開發(fā)相關(guān)技術(shù)，Web框架、HTTP/HTTPS協(xié)議、Web安全等；
4、掌握關(guān)系數(shù)據(jù)庫及SQL相關(guān)知識，熟悉至少一種NoSQL，熟悉基本的設(shè)計和優(yōu)化原則；
5、熟悉J2EE，Spring Boot，Spring Cloud等框架優(yōu)先；
6、熱愛充電樁業(yè)務(wù)，對充電樁業(yè)務(wù)有思考有想法者優(yōu)先。
賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇16
1、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和品牌特色，搭建和優(yōu)化運營服務(wù)體系(H品牌和Y品牌);
2、組建和制定可執(zhí)行的酒店運營服務(wù)體系模型和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;
3、跟蹤檢查門店的服務(wù)點評工作，制定門店服務(wù)排名，推動服務(wù)整改;
4、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，調(diào)整優(yōu)化品牌的服務(wù)理念;
5、實施和優(yōu)化顧客的調(diào)研體系，分析市場和顧客的潛在需求，制定服務(wù)創(chuàng)新項目。
6、跟蹤檢查門店的服務(wù)點評工作，制定門店服務(wù)排名，推動服務(wù)整改;
賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇17
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)項目組成員管理、產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)的決策、開發(fā)過程中的項目管理。
2、制定項目進度計劃，管理研發(fā)工作進度及質(zhì)量，組織開發(fā)團隊、協(xié)調(diào)項目組之間的合作，完成開發(fā)任務(wù)，保證系統(tǒng)正常上線運行。
3、參與產(chǎn)品核心功能研發(fā)、解決項目中的關(guān)鍵算法和技術(shù)難題，組織協(xié)調(diào)團隊成員技術(shù)知識改進，提出有效的'解決方案。
4、負責(zé)產(chǎn)品開展、調(diào)研需求、編寫方案文檔、內(nèi)部指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、跟蹤開發(fā)工作，對項目風(fēng)險進行預(yù)測、評估，并通過項目管理手段對風(fēng)險進行有效地防范控制，確保交付成果及時有效。
5、分析項目上線后的產(chǎn)品功能、用戶需求滿足情況、用戶反饋等，與用戶積極溝通挖掘并發(fā)現(xiàn)用戶需求，提出相應(yīng)的優(yōu)化對策，結(jié)合公司產(chǎn)品、設(shè)計編寫滿足客戶需求的解決方案，對產(chǎn)品功能持續(xù)優(yōu)化改進，提升產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗。
任職要求：
1、五年及以上。Net研發(fā)經(jīng)驗、三年及以上項目管理經(jīng)驗；
2、熟練。net平臺，精通C#語言，Oracle或SQL Server數(shù)據(jù)庫編程等知識；
3、熟練掌握。Net、MVC、Ajax、Xml、Json、jQuery 、Winform、WPF、Webservice、Oracle、SQL Server等技術(shù)；
4、可獨立編寫系統(tǒng)需求設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計和項目進度設(shè)計文檔，可帶領(lǐng)團隊協(xié)作完成項目
賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇18
1、全面負責(zé)酒店的開業(yè)籌建、經(jīng)營管理，完成酒店的各項年度、季度、月度計劃目標(biāo);
2、根據(jù)市場變化和發(fā)展，建立及完善供應(yīng)商客戶管理標(biāo)準(zhǔn)，制定切實可行的市場營銷工作策略，有效整合資源，開拓市場，并組織實施和有效控制
3、負責(zé)建立酒店質(zhì)量管理體系，完善相關(guān)規(guī)章管理制度、流程并監(jiān)督執(zhí)行，提升顧客滿意度;
4、定期分析酒店經(jīng)營的財務(wù)狀況，圍繞公司下達的利潤指標(biāo)和各項工作，嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支，制定費用預(yù)算，編制酒店的預(yù)算和決算并送報公司審批及匯報;
5、負責(zé)酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
6、負責(zé)酒店服務(wù)質(zhì)量、食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產(chǎn)安全;
7、負責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象;
8、每月檢查工作人員的工作情況，督查工作進度，及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，對于重大事情需向公司匯報;
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇19
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、制定部門工作計劃和策略
1）協(xié)助事業(yè)部總經(jīng)理制定服務(wù)營銷計劃；
2）分解細化部門計劃，對服務(wù)顧問及索賠員提出具體要求與任務(wù)，并監(jiān)督落實該計劃。
2、服務(wù)管理
1）組織服務(wù)顧問按照既定流程和要求接待客戶，向服務(wù)顧問布置具體工作并監(jiān)督服務(wù)顧問工作完成情況；
2）管理和指導(dǎo)前臺接待人員的接待活動，確保高質(zhì)、高效地完成公司下達的各項指標(biāo)。
3、維系與客戶之間的聯(lián)系
1）定期聽取客戶的反饋意見，并進行相應(yīng)改進，以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量；
2）開發(fā)、維護重點客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率。
4、部門協(xié)作
1）負責(zé)聯(lián)系備恚餼鑫匏璧謀訃
2）在涉及客戶車輛質(zhì)量問題時，與技術(shù)經(jīng)理溝通，以支持保修員的.工作；
3）在涉及前后臺矛盾時，與車間經(jīng)理溝通，保證前后臺合作的順暢性。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，汽車及相關(guān)專業(yè)；
2、5年及以上汽車行業(yè)同等相關(guān)職位工作經(jīng)驗；
3、具有基本的汽車方面的專業(yè)知識，同時了解汽車維修與服務(wù)市場；了解汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識。
4、具有激勵員工和分析思考的能力，具有團隊工作能力以及交流與協(xié)商技巧，具有創(chuàng)新思考能力；
5、具有相關(guān)品牌工作經(jīng)驗者或廠家崗位認證資格者優(yōu)先錄用。
公司福利：
六險一金/帶薪年假/包吃/員工旅游/工會禮金/職工節(jié)假日（產(chǎn)假、哺乳假等）/陪產(chǎn)假
工作地點：（四川省內(nèi)各園區(qū)就近分配）
1、麓山大道園區(qū)（寶馬bmw、哈弗、wey、別克、雪佛蘭、凱迪拉克、jeep）
2、機場路園區(qū)（雪佛蘭、奇瑞、哈弗、雷諾、福田、ds、寶沃、上汽大通、觀致）；
3、航空港園區(qū)（一汽大眾、wey、東風(fēng)本田、斯柯達）；
4、紅牌樓園區(qū)（克萊斯勒、長安馬自達、上汽大通、福田）；
5、幸福梅林園區(qū)（別克、領(lǐng)克、雪鐵龍、標(biāo)致、沃爾沃、寶沃）
6、羊西線園區(qū)（東風(fēng)本田、ds、雷諾、上汽大通、觀致）
晉升途徑：
縱向通道：品牌經(jīng)理—品牌總經(jīng)理—事業(yè)部總經(jīng)理
橫向通道：售前——售后——職能——衍生
賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇20
1) 主要工作地點為酒店大堂，監(jiān)督、指導(dǎo)、帶動麗楓標(biāo)志性服務(wù)的實施;
2) 每天在分店經(jīng)營高峰期，必須出現(xiàn)在大堂確保所有員工為顧客提供麗楓標(biāo)志性服務(wù);
3) 監(jiān)督、督導(dǎo)分店的標(biāo)志性服務(wù)工作，并負責(zé)對每天標(biāo)志性服務(wù)數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計，并以
月為單位上報分店總經(jīng)理及麗楓服務(wù)總監(jiān);
4) 負責(zé)麗楓品牌服務(wù)工具的采購和維護，文案的編輯整理工作;
5) 協(xié)助分店店總處理顧客投訴，關(guān)注各渠道顧客點評;
6) 適時督導(dǎo)、指導(dǎo)、培訓(xùn)分店員工的對客服務(wù)態(tài)度、技能、意識，并有權(quán)據(jù)此對員工進
行相應(yīng)的獎勵或處罰 (按各分店自行規(guī)定制度做懲處);
7) 直接參與分店員工的考評工作(對客服務(wù)方面);此考評成績影響到員工獎金的分配
8) 與麗楓酒店服務(wù)總監(jiān)保持有效的溝通，隨時改進分店的對客服務(wù)質(zhì)量;
9) 協(xié)助分店總經(jīng)理接待重要客戶(如：投資人參觀、VIP 等)，依照每日入住確認貴賓情況，
熟悉其姓名，落實貴賓接待的每一個細節(jié);為每一位貴賓送行;
10) 負責(zé)分店麗楓品牌服務(wù)的培訓(xùn);
11) 處理其他與分店服務(wù)相關(guān)的工作。
12) 代表酒店與住客、回頭客、VIP 建立良好的關(guān)系
13) 與客人進行溝通，了解其在店感受，聽取并記錄客人的意見并反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)