營運中心崗位職責（精選11篇）
營運中心崗位職責 篇1
崗位職責：
1、負責營運現場咨詢、投訴工作；
2、負責租戶日常溝通協調，為租戶各項活動提供保障，協助各項活動落實執行；
3、監督租戶日常照經營規范，確保購物中心正常營業秩序及良好購物環境；
4、協助租戶店員管理工作，提高員工素質與服務標準；
5、管理租戶檔案，協助橫向部門收取銷售數據，租戶需求意見，及催繳租金等工作；
職位要求：
1、市場營銷或管理類相關專業大學專科及以上學歷；
2、1~3年百貨或購物中心營運管理工作經驗；
3、良好的溝通協調及管理能力；
4、服務意識強。
營運中心崗位職責 篇2
職責描述：
1、負責商業項目前期及后期營運管理；
2、熟悉營運及客服體系各類流程及制度，實施月度項目巡檢，完成檢查報告及跟進整改方案落實情況；
3、負責梳理各地方項目營運、廣告位、促銷及倉庫臺賬，指導地方項目完善修正；
4、負責開展市場調研，完善市調報告；
5、負責跟進月度經營分析報告搜集，并匯總、分析，按計劃節點跟進實施結果。
6、組織團隊對商戶進行管理，處理消費者投訴；
7、組織對外聯、協調各相關政府部門工作。
職位要求：
1、全日制本科學歷，3年以上商業地產行業工作經驗，2年以上營運管理工作經驗；
2、掌握消費者權益保護法、物價管理相關法規、商品質量管理相關法規；
3、掌握業態、業種的`劃分，了解各業態、業種的代表性品牌；
4、熟悉大型商業廣場項目營運管理工作；
5、良好的表達能力、積極主動，溝通能力，和團隊協作精神，能承受較大工作壓力。
營運中心崗位職責 篇3
職責描述：
1、在分管副總的領導下，全面負責營運部的各項管理工作；
2、負責組織營運及客服人員培訓、計劃編制、總結及考核；
3、負責分析商場銷售狀況及經營戶、品牌的開發、變更和淘汰，并建立檔案，優化品牌結構；
4、負責商戶的溝通管理，以及公開文件的發布指引、日常投訴、報修等客服工作的.監督與管理等。
任職要求：
1、本科及以上學歷，工商管理、市場營銷等相關專業；
2、8年以上商業地產營運工作工作經驗；
2、優秀的溝通能力，認真負責，具有良好的合作精神。
營運中心崗位職責 篇4
1、對經理負責，對所屬區域的所有人員/設備/部門庫存進行管理。
2、全面負責本柜組的銷售計劃和計劃執行情況，全面負責本柜組的人事調動和工作安排，直接向主管負責。
3、協調本區域與各職能部門間的關系。
4、組識指導本區域完成公司下達的各項經營指標和任務。
5、執行公司下達的促銷計劃，檢查特價商品椎垛，牌面的到期時間，檢查促銷海報的到位情況。
6、及時解決當班期間部門出現的問題，屬權限范圍內的應及時答復，報損等基本工作。
7、督促檢查本區域的盤點工作進度。
8、組識實施本區域的盤點工作。
9、切實保證公司的各項規章制度及經營計劃在本區域內得到貫徹落實。
10、審閱本區域各類報告，單據、文稿、主持區域例會、領班例會。
11、對員工進行管理和培訓，并指導領班的日常工作。
12、經常性地對柜組人員進行商品知識，三防知識，安全知識的.現場指導和培訓。
13、對本部門發生的重大違紀，違規事故負領導責任。
14、及時向經理反饋分管區域的運行情況。
15、完成經理交辦的其他事宜。
營運中心崗位職責 篇5
為了加強鍋爐的安全生產和工作人員的責任心，特制定本責任制。
一、單位的鍋爐生產車間由巴合提同志負責，任車間主任與生產安全員。
二、車間主任負責安排車間人員的一切日常事務，如安全生產，司爐人員的工作調配等均由車間主任債權處理，出現問題也由主任負責。
三、車間主任可不定期對司爐人員進行安全生產檢查，發現違規操作和生產不正常現象，要進行及時的、嚴肅處理，并向上級領導匯報。
四、車間主任對司爐人員的安全生產進行監督并檢查安全措施，落實情況，糾正違規操作。
五、鍋爐車間實行責、權、利掛鉤，根據車間人員崗位、工作、性質、工作情況、工作量等方面進行考核后由單位根據以上情況給予經濟獎勵和處罰。
營運中心崗位職責 篇6
1、負責影城的日常工作紀律，并在職權允許的范圍內全權處理影城的日常營運事務。
2、認真管理日常營運工作，注重細節管理，樹立影城的服務標準和員工形象，配合總經理完成總體營運目標。
5、負責影院所有員工的日常訓練、工作表現評估、紀律管理等工作。
6、實施并管理影城內各種產品促銷活動。
7、了解并實施正確的勞動規定、操作標準、崗位責任、保衛及安全措施并將其合理運用到日常營運工作中。
8、正確處理顧客投訴，堅持公司的服務宗旨，達到觀眾100%滿意。
9、確認所有營業額及營運款項，高度重視現金、票券和物品的管理，不僅要對任何的現金、票券、物品流動有非常清楚的記錄，而且一旦出現任何的現金、票券和物品的不符都應有清楚的解釋。
10、身先士卒嚴格遵守各種規章制度，具有誠實的工作態度及良好的服務意識。工作時要嚴格準時、高效管理。
12、完成總經理交辦的其他工作。
營運中心崗位職責 篇7
一、營運經理
（一）上崗條件
1、大專以上文化程度，三年以上商業企業管理經驗；
2、熟悉商業服務工作的管理程序及標準，系統掌握現代商業零售業的營運管理模式；
3、具有較強的溝通組織協調能力，善于處理各方面的關系；
4、具有語言講解能力、寫作能力和督導下屬的能力；
5、思維敏捷，責任心強具有上進心和親和力。
（二）崗位職責
1、全面落實公司下達的各項經營指標的完成。
2、負責指導督促現場日常事務，不斷完善現場管理的各項工作。
3、作好月度經營分析會。
4、監督、檢查、指導營運主管的日常工作，不定期巡視賣場。
5、監督、檢查指導本區域的商品陳列、環境衛生及銷售氛圍的營造。
6、安排商戶進場，落實合同條款的逐一執行。
7、制定培訓計劃，定期對營運主管和營業員進行系統化培訓，建立優秀團隊。
8、根據公司要求和實操情況，制定和完善工作規范、工作標準和工作流程。
9、及時處理和解決本區域賣場重大突發事件。
10、定期組織、安排市調工作，及時掌握市場變化，調整經營思路。
11、本部門商戶促銷活動的組織、安排。
12、本部門商戶的全方位溝通，詳細掌握每一個商戶的經營狀況和存在問題，及時為商戶提供可行性經營、調整方案。
13、負責召開本部門工作會議，完整、詳細轉達公司和上級的指令、通知、通報等并及時落實到位。
14、按時、按標準完成各種數據、報表的制作、填寫、上報工作。
15、根據本部門實際經營情況，調查了解經營動態，對規劃布局、業種品牌配置、經營管理等做出可行性調整方案并及時上報上級領導審批；
16、組織、安排本部門經營商戶租金、管理費等費用的收繳工作；
（三）崗位規范
1、對營業現場的監督檢查：
（1）認真巡視賣場，對違反紀律、服務態度不規范的營業員批評指正。
（2）檢查賣場各項設施的運行安全，消防安全是否存在隱患，環境衛生是否整潔。
（3）定期檢查賣場商品質量、商品價格和商品陳列、超范圍經營，對檢查結果做詳細記錄，對不達標的商鋪提出批評，并責令改正。
（4）每周一進行本部門衛生檢查，將檢查結果記錄并存檔作為考核專柜的依據。
2、對樓面經營狀況的管理：
每周二次（周二、五）進行連日無銷售記錄柜組進行分析，找出原因并將信息反饋上級領導。
3、對商戶的管理;
（1）指導并協助營運主管建立商戶服務檔案。
（2）定期走訪商戶、為商戶作好參謀。
（3）認真聽取商戶的意見建議，耐心解答商戶的咨詢和疑問，并熱情為商戶解決實際困難問題。
（4）指導并協助營運主管向商戶宣傳公司各項管理規定，及時傳達公司有關通知。
（5）接待新進場商戶，指導并協助營運主管為其協調、辦理進場裝修、貨物進場、員工上崗等手續。
4、對員工的管理：
（1）指導營運主管深入員工，了解員工心理，切實解決員工工作、生活、學習中的實際問題。
（2）指導營運主管對營業員做好崗位介紹，進行崗位培訓，并進行考核。
5、組織、召開本部門工作會議，不定期參加營業員早班會的組織召開。
二、營運主管
（一）上崗條件
1、具有大中專以上文化程度，一年以上商業工作經驗。
2、熟悉商場的各項管理制度，具有一定的商品知識。
3、工作勤勉，踏實，秉公辦事，以身作則。
4、熟悉《消費者權益保護法》、新“三包”規定等國家政策、法規相關規定。
（二）崗位職責
1、負責做好本區域的現場管理工作。
2、按要求對本區域各柜位經營情況進行監督和檢查。
3、負責處理日常事務性工作。
4、協助上級領導的工作。
5、負責配合安管部做好閉店后清場工作。
6、負責本業種區域備品的申領、發放、登記、保管工作。
7、負責做好營業員思想工作。
8、掌握員工思想動態，解決員工實際問題。
9、根據現場管理需要，定期為員工培訓。
10、負責與商戶協調商品調價、讓利、贈送、宣傳等各項促銷工作。
11、負責與商戶協調商品調換、撤柜等工作。
12、負責協調處理商戶結算工作。
13、負責執行國家相關的物價質量政策，審核、檢查物價標簽的使用情況，指導營業員規范填寫、使用物價簽。
14、及時處理和解決現場突發、緊急事件。
15、協助客服中心及時處理和解決顧客投訴。
16、營業員的考勤管理和賣場違紀的糾正、處罰，應書面做好每個營業員的考勤及違紀情況的記錄，隨時備公司和經營商戶的核查。
17、按規定組織、召開營業人員早、晚會。
18、經營商戶上貨、退貨的驗、批。
19、協助企劃部安排企劃活動商品信息的及時傳達。
20、按上級指示組織、安排人員積極參加公司的各項活動。
21、定期對營業員進行公司制度、職業操守、商品知識和銷售技巧的培訓。
22、對本區域各柜位促銷活動及外賣活動的監督、檢查。
23、完整、詳細地傳達公司和上級的指令、通知、通報至每一名商戶和每一名營業員，并按要求落實執行到位。
24、安排、協助商戶進場、裝修、退場等事宜，并全程監督和管理。
25、關心、愛護營業員，合理調整工作作風和工作方法，了解營業員的實際困難，盡心盡力地給予解決；
26、協助安管人員負責早上營業員的入場工作和晚上下班后的清場工作。
（三）崗位規范
1、營業前，根據簽到查實到崗人數，檢查晨會營業員儀容儀表，督促上崗人員提前五分鐘進入崗位。
2、營業中檢查商品陳列是否豐富，柜臺服務是否規范，是否使用禮貌用語物價標簽填寫是否準確，懸掛是否正確，對違規者給予糾正。
3、營業結束后，督促營業員做好結帳，盤點遮蓋工作。
4、晚班結束后，協同安保人員做好清場工作，并做詳細記錄，對當日未解決的問題做重要記錄，以便次日及時跟進處理。
5、對表現差的營業員要進行教育幫助，讓其從思想上根除不良習氣，端正工作態度，對表現好的員工要盡可能給予表揚，以點帶面帶動整個品類的管理工作。
6、工作中要大膽管理，不徇私情。
7、對每月費用扣繳明細單據進行填寫并及時傳遞，對有疑義的扣繳單做核實和解釋，保障結算工作的順利進行。
8、協調好顧客投訴案件及突發事件，若發現重大問題應及時向上級匯報。
9、每日收集商戶銷售數據并制表登記。
10、每月1日、20日進行兩次市場調查，并寫出分析報告。
11、整理、存檔公司各類數據信息，并做好保密工作。
12、定期對本部營業員進行商品知識的培訓，并指導營業員規范填寫物價簽。
13、每周進行一次商品資質、質量、價格、計量大檢查。詳細記錄檢查結果，并上交營運經理。
14、督促營業員下班前或打烊時接待好最后一位顧客。
營運中心崗位職責 篇8
1、對主管負責，協助主管工作。
2、嚴格執行公司上級領導下達的各項任務和指標，督促并安排，力求圓滿完成并對結果負領導責任。
3、協調本部門與其他部門的關系，最大程度地使用各種資流，緊密合作，完成各項合作作業，確保工作正常運行。
4、檢查柜臺貨架的商品展示，陳列是否符合標準，商品與價格標簽或促銷海報，POP等是否對應。并對工作失誤產生的后果負責任。
5、負責部門商品的補貨，調價，報損，退換貨的執行。督促員工及時填寫單據，對數量條碼等進行逐條審核，然后呈交上級審核。
6、安排熟悉商品的員工進行商品驗收，退換貨，調價，調拔，報損等基本作業。
7、負責本部門單據的審核，傳遞。
8、對調價間運作跟蹤并核對商品檢查促銷折讓商品實施情況。
9、負責員工的日常培訓指導，包括商品知識，防盜知識，安全知識，公司規章制度。
10、負責本部門商品的陳列和展示，檢查貨架的存貨，做到倉有架有，所有商品無一遺漏。
11、及時解決當班期間部門出現的問題，無權限處理及時上報解決。
12、負責部門員工的缺崗補位工作。
13、按公司規范對促銷人員進行紀律，儀容，衛生和排面等各方面管理。
14、檢查并考核本部門員工的崗位規范和執行程度。
15、根據賣場的情況和特點，提出各種意見和建議，配合主管及時處理經營活動中的各類問題。
16、及時在交接班本記錄顧客對商品的需求并向上級報告。
營運中心崗位職責 篇9
一、堅決維護公司利益，擁護團結。
二、尊重領導，服從指揮。
三、協助總經理抓好各項工作，對公司服務負直接責任。
四、在公司和上級領導下，負責公司指示命令的貫徹落實，負責物業公司的全面領導和管理。
五、負責召集主持管理辦公會，研究分析部署各項工作。
六、負責部門間協調，保證日常工作順利進行。
七、樹立安全意識，健全消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障人員及財產安全。
八、負責供暖維護，特例咨詢處理工作。
九、按時按標準完成公司交辦的各項工作。
十、掌握熱力公司的發展與管理情況。
營運中心崗位職責 篇10
一、操作工必須熟悉本換熱站供暖面積，樓棟位置，管道走向。
二、認真學習技術業務知識，必須清楚設備的運行程序，掌握設備的操作程序，出現故障能采取簡單措施進行處理，并通知有關人員搶修。
三、操作工應提前20分鐘進崗聽取交班人員介紹上班運行情況，查閱各種記錄和上級有關指令。接班人員認為情況符合要求，才可接班，否則不予接班。
四、交接班時間內，若發生事故不得進行交接班，應以當班為主，接班人配合，等事故處理完畢后才能交接班。
五、嚴格遵守勞動紀律，準時上下班，不得脫崗串崗，私自替班，工作時間不準睡覺，不做與工作有關的事，嚴禁酒后上崗。
六、保證通訊設備的完好、暢通，不得戲鬧，不談與工作無關的事。
七、接班時認真查閱工作日記，交班時寫好日記，交接班必須查看設備運行情況，如出現故障和處理結果電話上報，并記在工作日記上。
八、認真貫徹公司關于優質服務的規定，不斷改善服務態度，提高服務質量，做到辛苦我一個，溫暖千萬家。
九、嚴格遵守操作堆積，愛護各種運行設備，勤檢查，了解設備正常運行情況，保證正常供暖。
十、保持室內衛生的整潔，各種設備無塵土，油污。進崗必須換工作服，要創建安全舒適的工作環境。
營運中心崗位職責 篇11
一、非工作人員嚴禁進入鍋爐車間，確因工作需要進入鍋爐車間的，須經領導批準，由專人陪同主可進入。
二、鍋爐車間工作人員必須經過嚴格技術培訓后，持證上崗，堅守崗位規范操作，不得隨便離崗，因故必須離崗時，必須安排好替崗人員。
三、鍋爐操作人員必須嚴格交接班制度，認真填寫工作記錄，向下一班人員交待未盡事宜，以便明確責任，杜絕事故的發生；
四、各工作場所嚴禁喝酒，聚眾鬧事及其它違犯規定的制度，而造成事故和重大事故的，將追究當事人的經濟責任和行政責任。
五、鍋爐車間應加強環保意識，對設備經常維護保養，使設備做到合理使用，保持完好狀態，杜絕或減少跑、冒、滴、漏，使車間內的煤、電、水等材料消耗量保持在規定值以下。
六、各場所工作環境應保持清潔衛生，各種生產工具應擺放整齊，使用方便，嚴格執行各項安全規章制度。