2023售后主管工作職責(zé)（精選30篇）
2023售后主管工作職責(zé) 篇1
1、高效管理團(tuán)隊(duì)，完成月度績效考核指標(biāo);
2、對市場運(yùn)營設(shè)備使用效率及安全度負(fù)責(zé)(故障類)，根據(jù)市場實(shí)際情況及優(yōu)先級制定整改方案;
3、對團(tuán)隊(duì)工作完成質(zhì)量負(fù)責(zé)，具備有效的檢查、復(fù)查方案，形成閉環(huán);
4、針對市場反饋的現(xiàn)實(shí)情況，積極跟進(jìn)技術(shù)部，共同找出有效的處理方案，并形成可落地的確切方案;
5、協(xié)助處理市場突發(fā)緊急情況。
2023售后主管工作職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)售后部門制度制定、人員出差調(diào)配以及工作安排;
2、現(xiàn)場或遠(yuǎn)程解決客戶硬件、軟件應(yīng)用及系統(tǒng)問題;
3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品測試、維修保養(yǎng)等部署工作;
4、負(fù)責(zé)對客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作，發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計(jì)劃。
2023售后主管工作職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)老客戶的售后服務(wù)對接，提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù);
2、和主管學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)搭建、新人培育、日常管理等技能;
3、協(xié)助主管完成部門管理工作，作為儲備主管;
4、管理區(qū)域內(nèi)客戶保單服務(wù)工作：保單年檢、續(xù)費(fèi)跟蹤、理賠、領(lǐng)取年金、保單變更、加保核保等服務(wù);
5、落實(shí)區(qū)域內(nèi)品牌宣傳、保險(xiǎn)知識宣傳以及客戶積累;
6、發(fā)展轄區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升服務(wù)人員素質(zhì)水平，從而提升客戶忠誠度;
2023售后主管工作職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)計(jì)劃的制定，安排和協(xié)調(diào)相關(guān)售后人員進(jìn)行售后維保工作；
2、負(fù)責(zé)管理售后維修部門技術(shù)人員調(diào)配；
3、負(fù)責(zé)售后維修配件庫的核對與管理；
4、收集客戶反饋的質(zhì)量問題并反饋至相關(guān)部門；
5、負(fù)責(zé)大客戶的維修費(fèi)報(bào)價(jià)、對帳和收款；
6、認(rèn)真做好售后技術(shù)服務(wù)的相關(guān)資料和文檔管理工作；
7、負(fù)責(zé)部門客戶投訴；
8、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
2023售后主管工作職責(zé) 篇5
1、協(xié)助上級建立、完善呼叫中心實(shí)施方案、管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程；
2、管理呼叫中心團(tuán)隊(duì)，包含呼入呼出電話，在線技術(shù)支持業(yè)務(wù)，合理調(diào)配客服、坐席資源，監(jiān)控運(yùn)營質(zhì)量，不斷提升運(yùn)營能力；
3、負(fù)責(zé)呼叫中心運(yùn)作，跟蹤業(yè)務(wù)流程和部門間的工作銜接，不斷優(yōu)化流程，持續(xù)提升服務(wù)效率，使得呼叫中心提供高水平的服務(wù)。
2023售后主管工作職責(zé) 篇6
1.建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行組建、培訓(xùn)、激勵、評價(jià)和考核；
2.進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
3.組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理；
4.建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)；
5.向開發(fā)/品質(zhì)部門提供反饋數(shù)據(jù)，為解決問題提供建議；
2023售后主管工作職責(zé) 篇7
1.參與新品方案評估、質(zhì)量評審、首件封樣及試產(chǎn)跟進(jìn)；
2策劃制訂產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及工廠生產(chǎn)質(zhì)量控制計(jì)劃；
3供應(yīng)商質(zhì)量稽核與輔導(dǎo)，績效考核管理；
4質(zhì)量客訴處理及原因分析， 協(xié)助制定改善方案；
5推動供應(yīng)商質(zhì)量改善，制定改善方案，監(jiān)督執(zhí)行；
2023售后主管工作職責(zé) 篇8
1.負(fù)責(zé)主持售后服務(wù)組的全面工作，制訂年度的工作目標(biāo)和計(jì)劃，對售后工作統(tǒng)籌規(guī)劃、策劃和主導(dǎo)實(shí)施;
2.負(fù)責(zé)技術(shù)組的售后工作正常運(yùn)營及發(fā)展，通過售后、維修、400客服等技術(shù)支持服務(wù)，檢查工作結(jié)果，處理產(chǎn)品問題和用戶投訴，使客戶對服務(wù)結(jié)果滿意;
3.負(fù)責(zé)大屏安裝及外部資源協(xié)調(diào)工作;
4.負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、維修、定期保養(yǎng)，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)維護(hù)，保障網(wǎng)絡(luò)暢通及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全;
5.負(fù)責(zé)跟合作廠家人員溝通，協(xié)調(diào)，解決產(chǎn)品問題，縮短維修周期;
6.負(fù)責(zé)對銷售一線的售后標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和宣貫;
7.負(fù)責(zé)制定售后相關(guān)各級流程制度并督導(dǎo)實(shí)施，使各項(xiàng)部門業(yè)務(wù)和管理活動有章可循、有據(jù)可依并持續(xù)優(yōu)化和完善;
8.負(fù)責(zé)通過不定期組織各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行賦能，提升員工的綜合素養(yǎng)和從業(yè)技能，保持團(tuán)隊(duì)競爭力;
9.負(fù)責(zé)建立會議機(jī)制，及時向團(tuán)隊(duì)傳達(dá)并貫徹公司各項(xiàng)管理要求和政策，并適時制定相關(guān)內(nèi)控辦法，促使員工恪守職責(zé)的同時，對企業(yè)文化和要求及時的理解和執(zhí)行。
2023售后主管工作職責(zé) 篇9
1、制定、修改，推動實(shí)施客服服務(wù)流程及規(guī)范制度;
2、部門的規(guī)章制度的制定和監(jiān)督執(zhí)行;
3、投訴記錄的巡查和跟蹤處理;
4、回訪客戶，建立客戶滿意度調(diào)查表;
5、主導(dǎo)組織落實(shí)客服工作并指導(dǎo)客服人員的工作，提高所有人員的工作能力，責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作能力;
6、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)跟進(jìn)，及時處理客戶的需求和突發(fā)事件。
2023售后主管工作職責(zé) 篇10
1、通過旺旺，為客戶解答各類售后問題;
2、對淘寶評價(jià)進(jìn)行跟蹤，及時溝通處理，必要時與客戶電話溝通，修改評價(jià);
3、及時、有效、妥善處理突發(fā)事件;
4、對商品的換貨、退貨、退款、補(bǔ)發(fā)等售后問題做出清晰登記并及時安排發(fā)貨部處理;
5、主管安排的其他工作;
2023售后主管工作職責(zé) 篇11
1. 優(yōu)化和完善客服部的相關(guān)制度和工作流程；
2. 負(fù)責(zé)訂單售后部團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；
3. 完成訂單部的目標(biāo)設(shè)定及績效管理；
4.對訂單人員的工作進(jìn)行安排、監(jiān)督和管理；
5.對部門人員售后的處理情況進(jìn)行追蹤、考核；
6.對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；
7.對部門人員的定期進(jìn)行培訓(xùn)、考核；
8.協(xié)助完成其他部門需要協(xié)助的工作；
2023售后主管工作職責(zé) 篇12
1、負(fù)責(zé)空調(diào)等家用電器產(chǎn)品的安裝、售后服務(wù)管理工作；
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員規(guī)范管理及培訓(xùn)；
3、投訴處理，部門協(xié)調(diào)配合；
4、廠家及服務(wù)單位的政策學(xué)習(xí)及宣講執(zhí)行；
5、空調(diào)安裝及售后維修服務(wù)的技術(shù)支持與團(tuán)隊(duì)管理。
2023售后主管工作職責(zé) 篇13
(1)建立售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵、評價(jià)和考核;
(2)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求并進(jìn)行方案規(guī)劃;
(3)清晰淘寶或天貓/京東規(guī)則;
(4)熟悉制作E_CEL表格，WORD文檔;
(5)交流應(yīng)變能力強(qiáng)，細(xì)心有耐心;
2023售后主管工作職責(zé) 篇14
1、負(fù)責(zé)接聽客戶售后咨詢電話，針對客戶問題提出解決方法；
2、通過電話和微信處理客戶的售后咨詢等問題；
3、及時反饋和協(xié)助處理異常狀況，并與客戶做好溝通；
4、對于客戶的問題能冷靜、理性、禮貌地進(jìn)行處理解決
2023售后主管工作職責(zé) 篇15
1.完善售后服務(wù)各部門的規(guī)章管理制度。
2.根據(jù)客戶反映的產(chǎn)品問題進(jìn)行分類存檔并作出處理意見
3.負(fù)責(zé)退貨產(chǎn)品的入庫驗(yàn)收工作
4.每月統(tǒng)計(jì)售后總表。及統(tǒng)計(jì)維修費(fèi)用
5.每月統(tǒng)計(jì)售后折價(jià)的費(fèi)用做成售后折價(jià)單，并向上級匯報(bào)。
6.定期向公司匯報(bào)售后服務(wù)的經(jīng)營管理情況，負(fù)責(zé)部門的管理和協(xié)調(diào)工作
7.手機(jī)客戶信息妥善處理客戶不滿意見、建議，并向相關(guān)部門反饋
8.處理好客戶的投訴根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心 的做好解釋，__的降低客戶的投訴
9.做好客戶的檔案和管理工作聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴并及時向上級匯報(bào)
10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)
2023售后主管工作職責(zé) 篇16
1、開售前簽約籌備工作的開展，相關(guān)銷售資料擬定及定版工作
2、對銷售員進(jìn)行簽約流程及合同條款培訓(xùn)，確保簽約工作有序開展
3、銷售簽約過程中相關(guān)特殊事件處理，對律師所辦理相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)度的監(jiān)督，按要求執(zhí)行并完成
4、配合律師所及國土局處理好簽約、預(yù)告登記的相關(guān)工作，及時把房款入監(jiān)控戶、印花稅申請及送蓋，并要求律師所按規(guī)定發(fā)放預(yù)告登記證明或移交律師所辦理按揭入押手續(xù)
5、按規(guī)定錄入當(dāng)日簽約數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)資料完整性及準(zhǔn)確性
6、項(xiàng)目簽約結(jié)束后，將相關(guān)簽約資料進(jìn)行歸檔，并處理因簽約產(chǎn)生的遺留問題
7、配合按揭律師所及按揭銀行，辦理按揭貸款相關(guān)工作，保證回款速度
8、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作
2023售后主管工作職責(zé) 篇17
1、根據(jù)公司下達(dá)的售后任務(wù)和部門現(xiàn)有水平，制定售后服務(wù)工作計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施，以推動目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
2、根據(jù)市場變化、客戶反饋信息以及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對售后服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完善并組織實(shí)施，以確保服務(wù)營銷策略的有效執(zhí)行
3、遵循主機(jī)廠和公司要求，改進(jìn)售后服務(wù)的業(yè)務(wù)流程及提出改進(jìn)建議。
4、執(zhí)行主機(jī)廠質(zhì)量運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)改善客戶滿意度措施，做好服務(wù)細(xì)節(jié)。
5、控制、協(xié)調(diào)維修生產(chǎn)工作，確保所有服務(wù)顧問在規(guī)定時間內(nèi)完成客戶接待及其委托的業(yè)務(wù)。
6、提交具體的售后業(yè)務(wù)市場開拓建議和服務(wù)優(yōu)化計(jì)劃，并督導(dǎo)實(shí)施。
7、積極開展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，控制管理及運(yùn)作成本，組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售后經(jīng)營指標(biāo)并及時回款。
8、對部門的工作流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)與考核，隨時掌握售后服務(wù)業(yè)績指標(biāo)的完成情況，并對其進(jìn)行督導(dǎo)。
9、督促部門各項(xiàng)管理制度督落實(shí)到位，確保遵從主機(jī)廠標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)模式和原則。
10、強(qiáng)化安全意識、服務(wù)意識、成本意識的觀念，消除不安因素和事故隱患，保證經(jīng)營服務(wù)工作高效的有序進(jìn)行。
11、督促公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞，確保公司政策傳達(dá)及時性；
12、對服務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)行管理、考核和督促，審核并統(tǒng)計(jì)各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，完成各種信息報(bào)表及其他報(bào)表提交。
13、監(jiān)督指導(dǎo)工作執(zhí)行，定期總結(jié)執(zhí)行情況，并不斷改進(jìn)、優(yōu)化、執(zhí)行。
14、對部門人員的行政和業(yè)務(wù)執(zhí)行情況的激勵建議，督促部門硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、消防設(shè)施、物品財(cái)產(chǎn)、能源資源的安全管理，保障正常運(yùn)行管理。
15、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系，保證工作環(huán)節(jié)暢通高效。
16、協(xié)調(diào)與其他部門的工作開展，以有效支持公司政策的落實(shí)與執(zhí)行。
17、維護(hù)與供應(yīng)商等業(yè)務(wù)單位的合作關(guān)系，以營造和諧高效的工作氛圍。
18、客戶來店維修時的各部門協(xié)調(diào)，對疑難問題提出合理化解釋與建議。
19、收集客戶信息，進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求，開拓客戶資源，進(jìn)行重點(diǎn)客戶的開發(fā)與維護(hù)，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率。
20、積極處理客戶抱怨及投訴，做好客戶投訴危機(jī)管理。
21、組織本部門創(chuàng)新并為客戶提供多種差異化服務(wù)，提高客戶滿意度，保證成績穩(wěn)定在先進(jìn)梯隊(duì)。
22、直接下級日常工作和行為規(guī)范管理、考核。
23、組織開展部門崗位技能及服務(wù)培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄，提高員工工作技能及團(tuán)隊(duì)工作效率。
24、領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工，充分調(diào)動員工工作積極性，并使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。
2023售后主管工作職責(zé) 篇18
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工程師的招聘、培訓(xùn)管理；
2、與工程師對接，協(xié)助解決安裝上的技術(shù)問題及師傅的臨時調(diào)配安排；
3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)服務(wù)營銷任務(wù)的達(dá)成；
4、負(fù)責(zé)公司所有工程師資料及培訓(xùn)資料的更新、保管工作。
2023售后主管工作職責(zé) 篇19
1、負(fù)責(zé)分公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的分解和執(zhí)行，組織分公司貫徹落實(shí)公司服務(wù)政策、服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督、落實(shí)售后服務(wù)流程和服務(wù)、維修管理的標(biāo)準(zhǔn)化、及時性，提高客戶滿意度；
2、依據(jù)分公司售后服務(wù)年度目標(biāo)制定年度售后服務(wù)部門人員規(guī)劃；
3、依據(jù)分公司售后服務(wù)部門分解的績效目標(biāo)，跟蹤、及時調(diào)整、考核績效，建立激勵機(jī)制，確保區(qū)域內(nèi)各售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)達(dá)成績效考核；
4、監(jiān)督和分析現(xiàn)有售后服務(wù)、零配件及其他關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)，并制定相應(yīng)措施提高售后服務(wù)內(nèi)部滿意度水平；
5、協(xié)助分公司KPI指標(biāo)的達(dá)成，協(xié)助分公司維護(hù)重點(diǎn)客戶關(guān)系；
6、參與分公司重點(diǎn)項(xiàng)目落地工作推進(jìn)和相關(guān)售后服務(wù)；
7、與分公司其它部門溝通，協(xié)調(diào)、優(yōu)化售后工作及與其它部門的工作對接；
8、負(fù)責(zé)組織對區(qū)域售后人員進(jìn)行崗位知識、技能培訓(xùn)；
9、負(fù)責(zé)區(qū)域有償服務(wù)管理和推進(jìn)，確保維保業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成；參與區(qū)域水司整體服務(wù)外包、改造業(yè)務(wù)的洽談；
10、區(qū)域技術(shù)、服務(wù)疑難問題的溝通與協(xié)調(diào)，與總部各支持部門協(xié)調(diào)相關(guān)工作的處理。
2023售后主管工作職責(zé) 篇20
1.根據(jù)公司整體規(guī)劃，參與實(shí)施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動；
2.參與監(jiān)督區(qū)域市場促銷方案的計(jì)劃擬定及實(shí)施與效果評估；
3.按照公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)活動執(zhí)行流程，指導(dǎo)代理商團(tuán)隊(duì)有效實(shí)施；
4.參與全國市場優(yōu)質(zhì)大客戶、新拓展網(wǎng)點(diǎn)的打樣活動策劃、監(jiān)督、執(zhí)行；
5.認(rèn)真執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)終端形象，并及時反饋與完善，完成終端形象提升指標(biāo)；
6.每場活動銷售總指標(biāo)的達(dá)成.
2023售后主管工作職責(zé) 篇21
1.負(fù)責(zé)整理客戶保單資料，掌握電話邀約技能；
2.協(xié)助售后主管跟進(jìn)客戶保單情況；
3.協(xié)助人事主管做好部門招聘、面試等工作；
4.完成上級交辦的其他事務(wù)性工作。
2023售后主管工作職責(zé) 篇22
1、制定售后服務(wù)工作計(jì)劃；
2、 負(fù)責(zé)對售后服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和評審；
3、 售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作；
4、解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作；
5、 負(fù)責(zé)安排售后服務(wù)專員做好回訪工作，保證服務(wù)質(zhì)量；
6、負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護(hù)與管理工作；
7、 負(fù)責(zé)分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等；
8、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行售后服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作；
9、負(fù)責(zé)配附件的庫存管理。（每周或每月盤點(diǎn)一次）\
2023售后主管工作職責(zé) 篇23
1、組織健全公司售后管理體系，制定工作制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括售后服務(wù)流程、管理流程、客戶投訴處理流程、客戶售后回訪流程等；
2、負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，包括售后客服團(tuán)隊(duì)的排班、話術(shù)及技能培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量管理和績效考評，確保各崗位工作有序、及時的銜接；
3、處理電商店鋪（天貓、京東等）中差評，處理線上、熱線、實(shí)體店的所有售后反饋與投訴，維護(hù)公司品牌形象和信譽(yù)度；
4、制定有效的方案解決各種售后疑難雜癥，降低退款數(shù)據(jù)；
5、售后數(shù)據(jù)的匯總、分析，根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)論，不斷促進(jìn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，同時配合品質(zhì)團(tuán)隊(duì)對異常產(chǎn)品進(jìn)行反饋，跟進(jìn)優(yōu)化，提升產(chǎn)品客戶滿意度；
6、內(nèi)外部異常問題的協(xié)調(diào)、溝通工作；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2023售后主管工作職責(zé) 篇24
1.負(fù)責(zé)海外售后原因查找及問題解決，以及重大事項(xiàng)記錄、跟蹤、處理;
2.項(xiàng)目現(xiàn)場技術(shù)支持;
3.對客戶使用中的問題及海外售后人員提出的問題進(jìn)行解答和指導(dǎo)、建議;
4.客戶及海外售后人員意見、建議收集;
5.海外售后相關(guān)數(shù)據(jù)收集、記錄、整理;
6.對所負(fù)責(zé)區(qū)域海外售后部門的考核事項(xiàng)進(jìn)行記錄、跟蹤、處理和反饋；
7.售后機(jī)管理、返廠機(jī)記錄、跟蹤和處理，以及8D報(bào)告的跟蹤處理。
2023售后主管工作職責(zé) 篇25
1、負(fù)責(zé)售后倉庫不良品管理，包含備件及整機(jī)的維修等；
2、設(shè)計(jì)并制定倉庫的不良品管理制度和流程規(guī)范；
3、協(xié)助制定倉儲物流管理規(guī)章制度及流程并組織實(shí)施改善；
4、組織售后倉庫盤點(diǎn)，保證資產(chǎn)安全。
2023售后主管工作職責(zé) 篇26
1、與各銀行及內(nèi)部置業(yè)顧問的工作對接（包括客戶回款跟進(jìn)、按揭辦理情況及放款情況的通知跟蹤等）；
2、按揭違約通知函的統(tǒng)計(jì)、錄入明源軟件系統(tǒng)、郵寄；
3、按揭合同的整理、歸檔、保管及領(lǐng)取；
4、合同簽約、預(yù)告登記、產(chǎn)證辦理等材料的整理、報(bào)送交易中心；
5、配合財(cái)務(wù)部整理按揭相關(guān)報(bào)表并及時提供上報(bào)集團(tuán)需要的各類報(bào)表；
6、負(fù)責(zé)各類報(bào)表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析匯總；
7、協(xié)助制定體系內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用指引，促進(jìn)內(nèi)部體系的完善。
2023售后主管工作職責(zé) 篇27
1、負(fù)責(zé)設(shè)備在客戶現(xiàn)場的調(diào)試，售后服務(wù)工作;
2、能夠獨(dú)立開展產(chǎn)品的售后技術(shù)支持工作，如安裝、調(diào)試、故障診斷及排除;
3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場與客戶的溝通，及時解決客戶提出的疑問，滿足客戶合理要求。
4、為客戶提供現(xiàn)場的技術(shù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)解答客戶提出的各種技術(shù)問題。
2023售后主管工作職責(zé) 篇28
1.負(fù)責(zé)售后及家政部門技工的管理和團(tuán)隊(duì)人員安排;
2.負(fù)責(zé)投訴、報(bào)修及家政訂單的統(tǒng)籌處理;
3.負(fù)責(zé)審核監(jiān)督售后及保潔技工工作完成情況和維修工藝質(zhì)量;
4.負(fù)責(zé)售后相關(guān)客戶信息、資料、維修數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計(jì);
5.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部維修等相關(guān)事宜。
2023售后主管工作職責(zé) 篇29
1、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃；
2、建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵、評價(jià)和考核；
3、發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
4、組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理；
5、建立售后
服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）；
6、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問題提供建議；
7、主持售后部門的每月售后業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及分析。
2023售后主管工作職責(zé) 篇30
1、指導(dǎo)瓷磚鋪貼，進(jìn)行瓷磚的售后處理和服務(wù)工作；
2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題
3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通。