物業助理崗位職責簡介

物業助理崗位職責簡介（通用27篇）

物業助理崗位職責簡介 篇1

　　協助物業主任管理商場的運行及維護，對購物中心、辦公樓租戶的二次裝修進行管理;

　　購物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協調及問題處理;

　　對租戶進行現場管理，以及費用收繳;

　　部門內部的文檔管理。

物業助理崗位職責簡介 篇2

　　1、 負責本項目年度社區文化活動計劃及年度社區文化活動方案的編制,并按計劃開展;

　　2、 負責社區文化活動的宣傳推廣、項目公眾號及訂閱號每月固定的推文宣傳系統維護;

　　3、 對重點客戶進行維護，建立客戶良好關系，了解客戶的實際需求，宣傳公司的各類服

　　務項目;

　　4、 維護好客戶各種溝通途徑，及時做好通知、通告等信息的發布與更新工作;

　　5、 負責業主當期、歷史欠費統計、分析、做好各類費用的催繳、法務起訴工作;

物業助理崗位職責簡介 篇3

　　協助上級處理日常事務,包括日常工作報告、定期巡察管理范圍內的清潔綠化及助理工作,同時亦跟進各類維修工作;

　　跟進及查察任何違規建筑或裝修,并向上級作出報告;

　　解答租戶/業主的各類查詢,并作出適當的協助;

　　協助處理文書工作,派發各類通告;

　　完成直屬主管指派的其他工作任務

物業助理崗位職責簡介 篇4

　　1、跟進和解決日常租戶投訴和客戶咨詢;

　　2、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;

　　3、定期對租戶反映情況處理跟蹤、督促相關部門及時完成;

　　4、在處理完成后及時對租戶全面進行回訪工作;

　　5、催收物業租金和管理費等費用;

　　6、派發催租收費通知單;

　　7、執行上級領導的指示。

物業助理崗位職責簡介 篇5

　　1. 負責商業廣場商戶的日常溝通、協調，及問題處理;

　　2. 負責商戶進場裝修施工手續的申辦、施工現場監督、施工進度跟進及驗收工作;

　　3. 負責公司基建項目的立項、落實、物資采購等工作;

　　4. 負責公司基建改造項目的市場詢價、合同簽訂、驗收工作;

　　5. 商戶入駐與撤場的交接工作;

　　6. 對物業基礎設施設備的巡查與檢點;

　　7. 領導安排的其他工作事項等;

物業助理崗位職責簡介 篇6

　　1.接受業主、租戶的咨詢，并耐心解答;

　　2.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業主任，并跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業經理;

　　3.及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協助工程部檢查工程維修單的完成情況，協助工程部和物業主任完成各項工程驗收工作;

　　4.負責校對租戶、業主聯系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料;

　　5.各項管理費用通知書的派發及催收、催繳工作;

　　6.完成物業主任及上級領導交辦的其它工作;

物業助理崗位職責簡介 篇7

　　1、接待業主日常投訴、咨詢，及時跟進和解決，發現重大問題及時向上級領導匯報，并跟進落實做好相關記錄。

　　2、負責所管轄區域內業戶管理費催繳工作，執行有關管理費追繳措施，并對業主提出的問題及時處理，確保完成管理費考核目標。

　　3、定期對工作聯系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關部門及時完成;在處理完成后及時對住戶全面進行回訪工作。

　　4、對所管轄區域(包括空置房、裝修單元)進行日常巡查、監管并做好相關記錄，發現問題及時處理。對于重大問題及時上報，并跟進落實。

物業助理崗位職責簡介 篇8

　　1、維持現場秩序和場內保潔，對在商場公共空間進行的活動監管;

　　2、按照商戶管理手冊對商戶的違規行為進行提前干預和監管;

　　3、確保商場的公共空間沒被違規占用，所有廣告架和宣傳道具有序擺放;

　　4、商場內的日常巡檢，對發現的建筑或設備損壞及時進行報修、跟進維修結果，并向直屬上司匯報;

　　5、協助商戶填寫并遞交函件申請和裝修申請;

　　6、跟進和監管服務外包單位(綠化、清潔、消殺等)的日常、周、月、季度工作安排和執行結果;

　　7、做好工作設備的保管和使用。

物業助理崗位職責簡介 篇9

　　1.負責物業物業服務中心專項服務的具體實施服務跟進;

　　2.配合客服主管開展工作，為業主、用戶提供相應的服務;

　　3.按照規定對公共區域進行巡視工作，發現問題及時處理、記錄，必要時上報上級。

　　4.負責檢查大堂、公共區域等各項設施和環境的安全、衛生，負責與清潔、工程、安管等部門聯系以保障各項設施的正常運行。

　　5.解決相應問題并進行記錄，必要時通知相應部門主管、經理;

　　6.協助客服主管辦理業主、用戶相關管理服務手續和證件及裝修手續和證件;

　　7.監督各裝修單位按照物業服務中心的裝修規定進行文明施工;

　　8.每天不定時巡視，檢查各部分設施是否完好;

　　9.對空置房要定期檢查，發現問題及時解決，保證空置單元處于完好狀態。

　　10.負責本部門所有檔案及各個相關部門的溝通函件及服務中心的資料的歸檔與管理。

　　11.完成上級交辦的其他工作任務。

物業助理崗位職責簡介 篇10

　　1、負責客服關系部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經理草擬方案、報告等

　　2、協助經理制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實

　　3、協助經理工作開展和日常行政事務處理

　　4、督促部門工作計劃實施

　　5、完成經理交辦的臨時性工作任務

物業助理崗位職責簡介 篇11

　　1.每天記錄巡查情況，對所發現違反《業主公約》、《住戶守則》及小區各項物業管理制度的現象，及時進行勸阻、制止、教育，并協調各相關部門做出處理。自己不能處理的要及時向物業主任匯報;

　　2.熟悉業主及租戶的資料，及時與業主進行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務解決客戶的困難，與他們建立良好的關系;

　　3.熱情準確地解答業主的咨詢，恰當處理業主的服務申請與投訴，及時將投訴轉達相關部門處理并進行跟進;

　　4. 辦理業主入伙、裝修及交樓等相關手續;

　　5. 負責裝修檔案、客戶檔案、服務中心文書檔案的管理;

　　6.定期對業主進行回訪，了解業主的意愿，不斷改善、提高自身的服務質量;

　　7.協助處理突發事件;

　　8.完成上級安排的其他工作。

物業助理崗位職責簡介 篇12

　　1、每日填寫日常巡查表，定期并準確向物業主管匯報日常工作落實及進度等情況。

　　2、配合領導做好清潔檢查工作;并隨時保持辦公室物品整潔。

　　3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區域做到每天巡查，發現問題立即安排處理，并進行每天驗證完成情況。

　　4、加強與外包商溝通及監管其服務工作，督促其達到公司要求。

　　5、配合物業主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。

　　6、對公共區域消殺工作檢查，對其發現的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。

物業助理崗位職責簡介 篇13

　　1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個環節的服務工作;

　　2、檢查咖啡機、飲水機、冰箱等設施設備運行情況;

　　3、做好所轄區域環境、物品設備、餐具用具的衛生清潔工作;

　　4、主動招呼進入售樓中心的客戶;

　　5、吧臺易耗品使用登記及下月申購;

　　6、做好茶具、咖啡機的清潔工作及物品整理;

　　7、按照標準要求，規范服務細節。完成上級交辦的其他工作任務。

物業助理崗位職責簡介 篇14

　　1.協助辦理租戶進駐、進駐手續及日常溝通跟進管理;

　　2.向租戶解釋說明商場客戶服務管理手冊;

　　3.處理租戶的二次裝修申報，跟進審批手續;

　　4.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項，并對事項記錄、整理分類;

　　5.負責受理各項代開通或安裝申請;

　　6.對管理區域設備設施、保潔等進行管控。

物業助理崗位職責簡介 篇15

　　1、負責園區租戶日常運營需求，妥善處理突發事件和投訴。

　　2、負責巡視園區公共區域安全及衛生，發現問題能獨立解決，并向上級匯報。

　　3、維護客戶關系，及時處理客戶反饋的問題

　　4、負責園區傳統辦公室的繳費通知及相關文件的發放等;

　　5、協助上級及客服人員完成工作。

　　6、其他日常工作安排。

物業助理崗位職責簡介 篇16

　　1、協助處理客戶一般性投訴及詢問，做好相關記錄、回訪及信息反饋;

　　2、負責轄區內公共清潔衛生、綠化、設施運行、秩序安全等工作的巡檢和監督管理;

　　3、配合物業主管對各外包單位實施管理，監督現場服務品質和標準;

　　4、做好日常巡查并做好巡查記錄，重點問題及時匯報并跟進相關問題的處理結果;

　　5、檢查、記錄裝修的違章/違規情況并予以及時處理及匯報;

　　6、各項物業類通知及整改函的派發及相關工作的跟進檢查。

物業助理崗位職責簡介 篇17

　　1、參加部門例會，做好會議記錄并整理下發;

　　2、負責工作部內部的文件、資料、通知的傳閱和回收;

　　3、負責辦公室辦公環境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;

　　4、負責接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;

　　5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

　　6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;

　　7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放;

　　8、負責部門立項郵件的發起;

　　9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;

　　10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;

　　11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

　　12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

　　13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經理;

　　14、上級交辦的其他工作任務;

物業助理崗位職責簡介 篇18

　　1、協助領導對協同部門的日常工作進行監督和實施;

　　2、負責部門固定資產，文檔的管理;負責對客戶的通知等文件的發送，配合其他部門起草各類協議，合同及策劃等;

　　3、負責客戶入住、裝修，退租手續的辦理，定期溝通，與客戶建立良好關系，為客戶提供日常服務，處理投訴建議等事件，提高客戶滿意度;

　　4、配合其他部門參與大廈日常管理以及各類物管費的催繳工作;

　　5、完成領導安排的其他工作內容。

物業助理崗位職責簡介 篇19

　　1.負責及時派發各種費用的繳費通知單，及時完成收繳各項物業管理費及其他費用;

　　2.負責及時跟進處理突發事件及客戶投訴，并對服務質量進行統計、分析，提出整改方案;

　　3.負責受理業戶的各種報修并安排相關人員現場處理;

　　4.負責業主/住戶檔案資料的管理與更新;

　　5.管轄區域內的樓宇巡視，并提出整改建議。

物業助理崗位職責簡介 篇20

　　1.負責辦理商戶入場、裝修等手續;

　　2.跟進商戶裝修進度;

　　3.日常巡場，保證商場良好的經營環境;

　　4.跟進客戶的投訴、糾紛處理;

　　5.日常工作總結與匯報;

　　6.與商戶保持良好的關系，隨時掌握商戶動態信息;

　　7.資料檔案整理。

物業助理崗位職責簡介 篇21

　　1、負責部門人員的出勤及工作紀律的監督和管理。

　　2、負責商戶的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。

　　3、協助部門總監作好各種內部會議的記錄等工作。

　　4、與其它部門的基礎事務配合。

　　5、協助部門經理督促部門各組別人員按工作計劃及時完成各自的工作;

　　6、協助部門記錄業務信息并有效轉介對接人員妥善處理。

　　7、負責收集并督促部門人員按時上交各類資料和報表

　　8. 負責部門文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。

　　9. 負責商鋪平面圖及設備相關圖紙的及時更新和保管工作。

物業助理崗位職責簡介 篇22

　　1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;

　　2、執行樓宇客戶服務工作計劃，監督、檢查本樓宇的服務標準和工作程序的執行情況。

　　4、負責處理業主的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果;

　　5、負責為住戶辦理入住手續，指導住戶規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后存檔;

　　6、負責開展區域內物業費用催繳工作。;

　　7、掌握業主居住及其他相關情況，定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。。

　　8、做好與相關部門協調、溝通與合作。

物業助理崗位職責簡介 篇23

　　1、負責物業服務中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。

　　2、負責對開發商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。

　　3、建立與業主密切友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流溝通，定期訪問業主。

　　4、負責接聽業主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業主進行回訪。

　　5、做好業主(用戶)進住工作，建立業主(用戶)檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業主(用戶)工程檔案。

　　6、負責催收業主、租戶每月應交給公司的管理費、租金、水電等相關費用，確保良好的收費率。

　　7、完成上級領導交辦的其他相關事項。

物業助理崗位職責簡介 篇24

　　1、跟進物業前期收樓、收樓后的運營等相關事務;

　　2、負責物業管理費用的催收;

　　3、負責業主咨詢、答疑、投訴、接待;

　　4、負責業主或租戶進場裝修等事宜;

　　5、協助主管處理部門其他事務。

物業助理崗位職責簡介 篇25

　　1. 負責工程服務維修單收發、跟蹤、結果反饋、問訪、收錄等工作。

　　2. 負責統計工程服務維修單，并對其內容進行分類分析，形成改善或調查報告。

　　3. 負責管理中心辦公區域的環境管理跟進工作。

　　4. 辦理施工出入證。

　　5. 負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務工作。

　　6. 負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發和結果存檔工作。

　　7. 協助文員對部門內部行政檔案的整理、存檔工作。

　　8. 負責按照將各項前臺報表統計上報給上級。

　　9. 負責內、外部文件的打印、保存、復印及文件收、發等文書工作。

　　10. 負責物業部的大廈管理用房、空置單元、公共區域鎖匙歸類、保管。

　　11. 協助主管開展停車場月租車輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車主繳納費用等

　　12. 協助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退 租、車輛信息變更手續辦理和匯總相關資料。

　　13. 負責停車場日常巡查，及停車場區域的現場環境管理跟進工作。

　　14. 按時完成上級指派的其他任務。

物業助理崗位職責簡介 篇26

　　1、 負責管理處的日常事務，協助上司搞好各部門之間的綜合協調，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報。

　　2、 負責管理處來往文電的處理和文書檔案的收集整理，協助上司組織召開會議并做好會議記錄等工作。

　　3、 定期巡查公共設施設備存在的問題和運行狀況，對發現的設施設備存在的問題及安全隱患，及時通知相關部門辦理并記錄。

　　4、 負責為業戶辦理入駐、遷離、裝修等手續。

　　5、 負責公司網絡及其設備的維護、故障排除等日常工作，確保公司網絡日常的正常運作.

　　6、完成上級領導或管理處臨時安排的其他工作。

物業助理崗位職責簡介 篇27

　　1.熟悉物業客戶服務流程，主持物業客戶(含前臺)咨詢、接待、收費、客戶檔案與物業資料管理等工作事務;督導保潔、綠化、工程、后勤等各部門工作質量;

　　2.熟悉人事行政工作流程，主持員工培訓、招聘、入職、離職、考核等系列工作;

　　3.熟悉后勤管理工作流程，負責物資的購買計劃、入出庫、存儲、庫管、記賬與報銷等各項事務;合理控制成本。