物業(yè)助理工作職責描述

物業(yè)助理工作職責描述（精選29篇）

物業(yè)助理工作職責描述 篇1

　　1、跟進物業(yè)前期收樓、收樓后的運營等相關事務;

　　2、負責物業(yè)管理費用的催收;

　　3、負責業(yè)主咨詢、答疑、投訴、接待;

　　4、負責業(yè)主或租戶進場裝修等事宜;

　　5、協(xié)助主管處理部門其他事務。

物業(yè)助理工作職責描述 篇2

　　1、負責部門人員的出勤及工作紀律的監(jiān)督和管理。

　　2、負責商戶的投訴記錄，協(xié)助有關部門妥善處理。

　　3、協(xié)助部門總監(jiān)作好各種內部會議的記錄等工作。

　　4、與其它部門的基礎事務配合。

　　5、協(xié)助部門經理督促部門各組別人員按工作計劃及時完成各自的工作;

　　6、協(xié)助部門記錄業(yè)務信息并有效轉介對接人員妥善處理。

　　7、負責收集并督促部門人員按時上交各類資料和報表

　　8. 負責部門文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。

　　9. 負責商鋪平面圖及設備相關圖紙的及時更新和保管工作。

物業(yè)助理工作職責描述 篇3

　　1、參加部門例會，做好會議記錄并整理下發(fā);

　　2、負責工作部內部的文件、資料、通知的傳閱和回收;

　　3、負責辦公室辦公環(huán)境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;

　　4、負責接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;

　　5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

　　6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;

　　7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發(fā)放;

　　8、負責部門立項郵件的發(fā)起;

　　9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;

　　10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;

　　11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

　　12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

　　13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經理;

物業(yè)助理工作職責描述 篇4

　　1、協(xié)助上司與各部門保持暢順的信息溝通，協(xié)助處理部門日常文書工作及安排、跟進各項事務，及協(xié)助處理部分部門內部事務。

　　2、收發(fā)部門日常工作中往來的公文、信函、傳真等各類文件，協(xié)助起草常用的文書、通告等，建立及完善文件管理系統(tǒng);

　　3、根據上司的要求，對部門經理日常簽署的各類文件做好把關及復核工作，協(xié)助上司安排和處理部分送審資料;

　　4、協(xié)助安排部門會議，整理、歸納并向上司提交各類報告，包括雙周報告、月管理報告、會議紀要等;

　　5、統(tǒng)籌公司出差同事的

　　機票、酒店、車輛預訂工作，跟進本部門同事的各項費用報銷工作;

　　6、負責部門同事每月考勤匯總、每年的報刊雜志的匯總工作，協(xié)助跟進部門同事的電腦或辦公設備的預算及申請工作。

物業(yè)助理工作職責描述 篇5

　　1、在部門負責人的領導下，貫徹執(zhí)行有關管理方面的工作方針、政策、規(guī)章和制度;

　　2、負責部門費用管理工作;

　　3、匯總上報考勤及排班，新員工入職協(xié)助;

　　4、工程器具物料采購，完成領用管理工作;

　　5、領導交辦的其他工作。

　　6、了解相關工程、物業(yè)相關技規(guī)范及標準。

物業(yè)助理工作職責描述 篇6

　　1、負責業(yè)戶關系維護，樓宇巡查，裝修管理巡查，物業(yè)催繳，業(yè)戶投訴處理等相關工作。

　　2、負責及時派發(fā)各種費用的交費通知單，及時完成收繳各項物業(yè)管理費及其他費用。

　　3、負責辦理業(yè)主入住手續(xù)及相關開戶手續(xù)，辦理業(yè)戶室內裝修申請及裝修驗收手續(xù)。

　　4、負責受理業(yè)戶的各種報修及投訴并安排相關人員現場處理。

　　5、管轄區(qū)域內的樓宇巡視及整改監(jiān)督，并提出整改建議。

　　6、負責業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新。

物業(yè)助理工作職責描述 篇7

　　1. 負責租戶的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶投訴，受理和處理報修及其它各類租戶合理需求，并及時跟進完成情況;

　　2. 負責大廈公共設備設施的日常巡視和檢查，并配合專業(yè)人員完成日常維護與檢修。

　　3. 負責大廈內客戶的日常接待，包括中介帶客戶看房，租戶入駐手續(xù)和退租手續(xù)的辦理等;

　　4. 負責各項物業(yè)管理服務費用的通知和收取，包括水電費、車位費用及其他物業(yè)服務費用，協(xié)調解決收費中遇到的問題;

　　5. 負責完成分管領導交辦的其他相關物業(yè)事務。

物業(yè)助理工作職責描述 篇8

　　1、負責業(yè)主的接待、投訴工作，協(xié)助相關負責人處理轄區(qū)內消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;

　　2、受理用戶投訴，及時填寫記錄，協(xié)調并跟蹤處理情況，并在規(guī)定時間完成回訪;

　　3、負責所轄區(qū)域物業(yè)管理費的催繳;

　　4、與業(yè)主保持良好的關系，與住戶中心及職能部門相關崗位保持良好的溝通;

　　5、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)助理工作職責描述 篇9

　　1、負責物業(yè)服務中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯(lián)系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。

　　2、負責對開發(fā)商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業(yè)主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。

　　3、建立與業(yè)主密切友好的關系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流溝通，定期訪問業(yè)主。

　　4、負責接聽業(yè)主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業(yè)主進行回訪。

　　5、做好業(yè)主(用戶)進住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結束，組織驗收，建立業(yè)主(用戶)工程檔案。

　　6、負責催收業(yè)主、租戶每月應交給公司的管理費、租金、水電等相關費用，確保良好的收費率。

　　7、完成上級領導交辦的其他相關事項。

物業(yè)助理工作職責描述 篇10

　　1.熟悉物業(yè)客戶服務流程，主持物業(yè)客戶(含前臺)咨詢、接待、收費、客戶檔案與物業(yè)資料管理等工作事務;督導保潔、綠化、工程、后勤等各部門工作質量;

　　2.熟悉人事行政工作流程，主持員工培訓、招聘、入職、離職、考核等系列工作;

　　3.熟悉后勤管理工作流程，負責物資的購買計劃、入出庫、存儲、庫管、記賬與報銷等各項事務;合理控制成本。

物業(yè)助理工作職責描述 篇11

　　一、對總經理負責,具體負責公司物業(yè)管理方面的事務。

　　二、制定公司物業(yè)管理發(fā)展運作計劃,執(zhí)行公司物業(yè)管理經營方針和戰(zhàn)略,制定目標任務及管理方法。

　　三、負責公司的物業(yè)管理、安全、工程、服務和物業(yè)經營的考核工作。

　　四、負責物業(yè)管理人員的管理、培訓、績效考核與評估。

　　五、執(zhí)行國家的關物業(yè)管理法規(guī)和住宅管理條例,以及公司的各項規(guī)章制度,協(xié)調各主管部門與其他部門的關系,協(xié)助總經理建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。

　　六、負責制定物業(yè)管理的各項費用,控制、審核各管理中心的費用開支。

　　七、負責對物業(yè)管理市場各項收費標準的'調查,建立收費標準檔案。

　　八、及時掌握物業(yè)管理市場動向,及時向總經理反映情況、提供信息,為公司改革發(fā)展當好參謀。

　　九、完成總經理交辦的其他事項。

物業(yè)助理工作職責描述 篇12

　　崗位職責:

　　在保安部經理的直接領導下,認真、及時、有效、圓滿地完成經理交給的各項工作任務。

　　負責管理轄區(qū)內發(fā)生的治安案件的現場英文翻譯工作。

　　做好文件的起草、整理、匯編、發(fā)放、收存及保管工作。

　　協(xié)助經理了解、熟悉保安部人員流動情況,及時準確報告人員編制情況。

　　負責保安部各類文件打印工作,和電腦設備使用管理。

　　管理好保安部各項收費、押金等費用的登記、保管工作,堅持財務制度,做到帳目清楚,出入有據。

　　每月按計劃做好正式工考勤統(tǒng)計和工資報表。

　　做好到保安部辦事人員及來往客人的接待工作。

　　完成領導交辦的臨時性工作。

物業(yè)助理工作職責描述 篇13

　　1.每天記錄巡查情況，對所發(fā)現違反《業(yè)主公約》、《住戶守則》及小區(qū)各項物業(yè)管理制度的現象，及時進行勸阻、制止、教育，并協(xié)調各相關部門做出處理。自己不能處理的要及時向物業(yè)主任匯報;

　　2.熟悉業(yè)主及租戶的資料，及時與業(yè)主進行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務解決客戶的困難，與他們建立良好的關系;

　　3.熱情準確地解答業(yè)主的咨詢，恰當處理業(yè)主的服務申請與投訴，及時將投訴轉達相關部門處理并進行跟進;

　　4. 辦理業(yè)主入伙、裝修及交樓等相關手續(xù);

　　5. 負責裝修檔案、客戶檔案、服務中心文書檔案的管理;

　　6.定期對業(yè)主進行回訪，了解業(yè)主的意愿，不斷改善、提高自身的服務質量;

　　7.協(xié)助處理突發(fā)事件;

　　8.完成上級安排的其他工作。

物業(yè)助理工作職責描述 篇14

　　1、與業(yè)主辦理各類手續(xù);

　　2、接收來自業(yè)主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;

　　3、負責按規(guī)程每日巡查、做好登記;

　　4、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進;

　　5、跟進綠化、清潔的執(zhí)行情況，與相關主管保持聯(lián)系;

　　6、與業(yè)主建立并保持良好關系。

物業(yè)助理工作職責描述 篇15

　　1.負責辦理商戶入場、裝修等手續(xù);

　　2.跟進商戶裝修進度;

　　3.日常巡場，保證商場良好的經營環(huán)境;

　　4.跟進客戶的投訴、糾紛處理;

　　5.日常與匯報;

　　6.與商戶保持良好的關系，隨時掌握商戶動態(tài)信息;

　　7.資料檔案整理。

物業(yè)助理工作職責描述 篇16

　　1、跟進和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢，發(fā)現重大問題及時向上級領導匯報;

　　2、執(zhí)行上級領導的指示、配合各部門對突發(fā)事件進行有效控制及處理;

　　3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應情況處理單的跟蹤，督促相關部門及時完成，并在處理完成后及時對業(yè)戶全面進行回訪工作;

　　4、在日常巡區(qū)時發(fā)現問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報;

　　5、對裝修單元進行日常監(jiān)督，發(fā)現違規(guī)及時停工及處理;

　　6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業(yè)戶進行解釋工作

物業(yè)助理工作職責描述 篇17

　　1、負責接待工作，做好來電來訪登記;

　　2、收集和整理商戶信息，建立健全商戶資料數據庫、業(yè)戶檔案，及時完善、更新商戶檔案;

　　3、負責為商戶辦理進場裝修手續(xù)，監(jiān)管裝修情況，___有前期項目跟進商戶進場經驗，處理商戶咨詢、投訴工作;

　　4、負責做好項目資料的記錄保存及相關文件歸檔及管理工作;

　　5、負責商戶咨詢、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪;

　　6、負責公司清潔、綠化、維修登記等服務工作;

　　7、負責商場巡場工作，監(jiān)督公共區(qū)域的清潔、擺設等日常性工作， 確保物業(yè)內各類設備正常運作;

　　8、負責繳費單、通告的派發(fā)，及時告知商戶商場最新動態(tài);

　　9、其他上級交代的事項

物業(yè)助理工作職責描述 篇18

　　崗位職責

　　1、在經理的直接領導下,協(xié)助經理對物業(yè)轄區(qū)實施管理。在經理不在時,可受托履行經理職責。

　　2、認真學習國家和地方的物業(yè)管理政策、法律、法規(guī)以及公司和中心的各項規(guī)章制度,自覺加強政策研究和業(yè)務學習,全面提高自身的道德修養(yǎng)、工作能力和業(yè)務水平。

　　3、協(xié)助經理執(zhí)行規(guī)章制度及完成各項工作計劃,并監(jiān)督實施。

　　4、負責分管的工作。

　　5、負責組織中心各項工作檢查,督導各項工作的有效落實。

　　6、掌握物業(yè)轄區(qū)的詳細情況,對物業(yè)轄區(qū)的各類公共設施、設備及房屋進行不定期檢查,一旦發(fā)現問題及時督促有關部門處理。

　　7、密切加強與業(yè)主的聯(lián)系,不斷改進管理服務工作,協(xié)助經理搞好物業(yè)轄區(qū)的精神文明建設。

　　8、完成經理交辦的其他任務。

物業(yè)助理工作職責描述 篇19

　　1、負責客服關系部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經理草擬方案、報告等

　　2、協(xié)助經理制定和完善管理處的各項規(guī)章制度，負責物業(yè)管理方案的具體落實

　　3、協(xié)助經理工作開展和日常行政事務處理

　　4、督促部門工作計劃實施

　　5、完成經理交辦的臨時性工作任務

物業(yè)助理工作職責描述 篇20

　　1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢，及時跟進和解決，發(fā)現重大問題及時向上級領導匯報，并跟進落實做好相關記錄。

　　2、負責所管轄區(qū)域內業(yè)戶管理費催繳工作，執(zhí)行有關管理費追繳措施，并對業(yè)主提出的問題及時處理，確保完成管理費考核目標。

　　3、定期對工作聯(lián)系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關部門及時完成;在處理完成后及時對住戶全面進行回訪工作。

　　4、對所管轄區(qū)域(包括空置房、裝修單元)進行日常巡查、監(jiān)管并做好相關記錄，發(fā)現問題及時處理。對于重大問題及時上報，并跟進落實。

物業(yè)助理工作職責描述 篇21

　　1.負責物業(yè)物業(yè)服務中心專項服務的具體實施服務跟進;

　　2.配合客服主管開展工作，為業(yè)主、用戶提供相應的服務;

　　3.按照規(guī)定對公共區(qū)域進行巡視工作，發(fā)現問題及時處理、記錄，必要時上報上級。

　　4.負責檢查大堂、公共區(qū)域等各項設施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生，負責與清潔、工程、安管等部門聯(lián)系以保障各項設施的正常運行。

　　5.解決相應問題并進行記錄，必要時通知相應部門主管、經理;

　　6.協(xié)助客服主管辦理業(yè)主、用戶相關管理服務手續(xù)和證件及裝修手續(xù)和證件;

　　7.監(jiān)督各裝修單位按照物業(yè)服務中心的裝修規(guī)定進行文明施工;

　　8.每天不定時巡視，檢查各部分設施是否完好;

　　9.對空置房要定期檢查，發(fā)現問題及時解決，保證空置單元處于完好狀態(tài)。

　　10.負責本部門所有檔案及各個相關部門的溝通函件及服務中心的資料的歸檔與管理。

　　11.完成上級交辦的其他工作任務。

物業(yè)助理工作職責描述 篇22

　　崗位職責:

　　1.負責目標項目調研及跟蹤工作;

　　2.對目標項目全方位調研并詳細填寫《項目信息采集表》;

　　3.對于調研到的有可能與我公司合作的項目均需填寫《項目跟蹤表》,根據項目情況在跟蹤表中注明此項目的跟蹤頻次;

　　4.對于需跟蹤項目應按分析后的跟蹤頻次與對方聯(lián)系,并與對方保持良好的業(yè)務關系;

　　5.對于需要物業(yè)管理全托或顧問方案的項目應詳細了解項目的物業(yè)類型、建筑面積、項目規(guī)模、出入口設置情況、綠化面積、有幾棟樓、多少層,對方對項目的定位如何等情況;

　　6.對于有多家物業(yè)公司共同參與投標或跟蹤的.項目應設法了解競爭對手,如報價、提供的方案等;

　　7.參與物業(yè)管理方案、顧問方案及投標文件的制做;

　　8.對于做過方案的項目應重點跟蹤;

　　9.跟蹤的項目如最后無法與我公司合作或已簽訂合同應在項目跟蹤表中注明,不合作、已簽合同建立合作關系等能明確表示項目不再跟蹤的文字;

　　10.完成領導交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1.大專以上學歷,營銷類相關專業(yè)優(yōu)先,

　　2.有較強的語言表達能力和溝通能力,

　　3.有較強的團隊合作意識。

物業(yè)助理工作職責描述 篇23

　　1、維持現場秩序和場內保潔，對在商場公共空間進行的活動監(jiān)管;

　　2、按照商戶管理手冊對商戶的違規(guī)行為進行提前干預和監(jiān)管;

　　3、確保商場的公共空間沒被違規(guī)占用，所有廣告架和宣傳道具有序擺放;

　　4、商場內的日常巡檢，對發(fā)現的建筑或設備損壞及時進行報修、跟進維修結果，并向直屬上司匯報;

　　5、協(xié)助商戶填寫并遞交函件申請和裝修申請;

　　6、跟進和監(jiān)管服務外包單位(綠化、清潔、消殺等)的日常、周、月、季度工作安排和執(zhí)行結果;

　　7、做好工作設備的保管和使用。

物業(yè)助理工作職責描述 篇24

　　1、 負責管理處的日常事務，協(xié)助上司搞好各部門之間的綜合協(xié)調，溝通內外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報。

　　2、 負責管理處來往文電的處理和文書檔案的收集整理，協(xié)助上司組織召開會議并做好會議記錄等工作。

　　3、 定期巡查公共設施設備存在的問題和運行狀況，對發(fā)現的設施設備存在的問題及安全隱患，及時通知相關部門辦理并記錄。

　　4、 負責為業(yè)戶辦理入駐、遷離、裝修等手續(xù)。

　　5、 負責公司網絡及其設備的維護、故障排除等日常工作，確保公司網絡日常的正常運作.

　　6、完成上級領導或管理處臨時安排的其他工作。

物業(yè)助理工作職責描述 篇25

　　職責描述:

　　1、完成寫字樓需求客戶的信息開發(fā)及整理工作。

　　2、通過良好的溝通了解客戶的詳細需求,并和客戶建立相互信任的合作關系。

　　3、利用專業(yè)知識為客戶推薦合適的解決方案。

　　4、幫助客戶安排實地看樓的時間、流程等相關工作。

　　5、協(xié)助開發(fā)商與客戶通過溝通協(xié)商達成共贏的租賃條件。做好服務的后續(xù)工作,與客戶和開發(fā)商建立長久的合作關系。

　　職責范圍:

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　　任職要求:

　　1、熱愛銷售工作,為人正直、誠信、有團隊合作意識。

　　2、有強烈的企圖心,有靈性,學習能力強。

　　3、具有良好的語言表達和溝通能力。

　　4、歡迎應屆畢業(yè)生。

物業(yè)助理工作職責描述 篇26

　　1. 負責工程服務維修單收發(fā)、跟蹤、結果反饋、問訪、收錄等工作。

　　2. 負責統(tǒng)計工程服務維修單，并對其內容進行分類分析，形成改善或調查報告。

　　3. 負責管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進工作。

　　4. 辦理施工出入證。

　　5. 負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務工作。

　　6. 負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發(fā)和結果存檔工作。

　　7. 協(xié)助文員對部門內部行政檔案的整理、存檔工作。

　　8. 負責按照將各項前臺報表統(tǒng)計上報給上級。

　　9. 負責內、外部文件的打印、保存、復印及文件收、發(fā)等文書工作。

　　10. 負責物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管。

　　11. 協(xié)助主管開展停車場月租車輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車主繳納費用等

　　12. 協(xié)助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退 租、車輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關資料。

　　13. 負責停車場日常巡查，及停車場區(qū)域的現場環(huán)境管理跟進工作。

　　14. 按時完成上級指派的其他任務。

物業(yè)助理工作職責描述 篇27

　　1、負責協(xié)助項目所管項目的日常經營管理工作;

　　2、協(xié)助項目經理依據公司發(fā)展戰(zhàn)略,健全所管項目管理制度,監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;

　　3、協(xié)助項目經理優(yōu)化及改善服務流程、品質,提業(yè)主滿意度;

　　4、協(xié)助處理甲方相關部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調工作;

　　5、協(xié)助協(xié)調處理項目發(fā)生的各種矛盾和突發(fā)事件;

物業(yè)助理工作職責描述 篇28

　　1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個環(huán)節(jié)的服務工作;

　　2、檢查咖啡機、飲水機、冰箱等設施設備運行情況;

　　3、做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作;

　　4、主動招呼進入售樓中心的客戶;

　　5、吧臺易耗品使用登記及下月申購;

　　6、做好茶具、咖啡機的清潔工作及物品整理;

　　7、按照標準要求，規(guī)范服務細節(jié)。完成上級交辦的其他工作任務。

物業(yè)助理工作職責描述 篇29

　　1、協(xié)助項目經理進行園區(qū)物業(yè)工作開展和日常事務處理;

　　2、掌握項目物業(yè)管理相關情況，為部門經理工作決策提供依據;

　　3、督促檢查本部門執(zhí)行公司的.實施、各項決策和指令;

　　4、督促各部門工作品質和標準，并提出合理化建議;

　　5、處理客戶對其分管工作范圍內的投訴。