物業(yè)助理工作職責(zé)描述（精選19篇）
物業(yè)助理工作職責(zé)描述 篇1
1、負(fù)責(zé)部門人員的出勤及工作紀(jì)律的監(jiān)督和管理。
2、負(fù)責(zé)商戶的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
3、協(xié)助部門總監(jiān)作好各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。
4、與其它部門的基礎(chǔ)事務(wù)配合。
5、協(xié)助部門經(jīng)理督促部門各組別人員按工作計(jì)劃及時(shí)完成各自的工作;
6、協(xié)助部門記錄業(yè)務(wù)信息并有效轉(zhuǎn)介對(duì)接人員妥善處理。
7、負(fù)責(zé)收集并督促部門人員按時(shí)上交各類資料和報(bào)表
8. 負(fù)責(zé)部門文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。
9. 負(fù)責(zé)商鋪平面圖及設(shè)備相關(guān)圖紙的及時(shí)更新和保管工作。
物業(yè)助理工作職責(zé)描述 篇2
1、負(fù)責(zé)業(yè)戶關(guān)系維護(hù)，樓宇巡查，裝修管理巡查，物業(yè)催繳，業(yè)戶投訴處理等相關(guān)工作。
2、負(fù)責(zé)及時(shí)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，及時(shí)完成收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用。
3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)及相關(guān)開(kāi)戶手續(xù)，辦理業(yè)戶室內(nèi)裝修申請(qǐng)及裝修驗(yàn)收手續(xù)。
4、負(fù)責(zé)受理業(yè)戶的各種報(bào)修及投訴并安排相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)處理。
5、管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視及整改監(jiān)督，并提出整改建議。
6、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新。
物業(yè)助理工作職責(zé)描述 篇3
1、在部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行有關(guān)管理方面的工作方針、政策、規(guī)章和制度;
2、負(fù)責(zé)部門費(fèi)用管理工作;
3、匯總上報(bào)考勤及排班，新員工入職協(xié)助;
4、工程器具物料采購(gòu)，完成領(lǐng)用管理工作;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
6、了解相關(guān)工程、物業(yè)相關(guān)技規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)助理工作職責(zé)描述 篇4
1、跟進(jìn)物業(yè)前期收樓、收樓后的運(yùn)營(yíng)等相關(guān)事務(wù);
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)用的催收;
3、負(fù)責(zé)業(yè)主咨詢、答疑、投訴、接待;
4、負(fù)責(zé)業(yè)主或租戶進(jìn)場(chǎng)裝修等事宜;
5、協(xié)助主管處理部門其他事務(wù)。
物業(yè)助理工作職責(zé)描述 篇5
1、參加部門例會(huì)，做好會(huì)議記錄并整理下發(fā);
2、負(fù)責(zé)工作部?jī)?nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收;
3、負(fù)責(zé)辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)，部門物料的保管及檔案的管理;
4、負(fù)責(zé)接待來(lái)電來(lái)訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;
5、具體負(fù)責(zé)日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號(hào)、歸檔工作;
6、凡遇到前臺(tái)無(wú)法及時(shí)解決的問(wèn)題，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理、解決;
7、負(fù)責(zé)部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi))、勞保用品的申報(bào)、領(lǐng)取和發(fā)放;
8、負(fù)責(zé)部門立項(xiàng)郵件的發(fā)起;
9、負(fù)責(zé)部門新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作;
10、部門供應(yīng)商每月服務(wù)費(fèi)用的付款申請(qǐng)及流程跟進(jìn);
11、負(fù)責(zé)為商戶辦理裝修押金或特賣場(chǎng)地押金的退款申請(qǐng);
12、負(fù)責(zé)為撤場(chǎng)商戶辦理退租申請(qǐng)及日常施工證的辦理與退押金的工作;
13、接待過(guò)程中，應(yīng)做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務(wù)，不能處理的事件及時(shí)上報(bào)主管、經(jīng)理;
物業(yè)助理工作職責(zé)描述 篇6
1. 負(fù)責(zé)租戶的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶投訴，受理和處理報(bào)修及其它各類租戶合理需求，并及時(shí)跟進(jìn)完成情況;
2. 負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)備設(shè)施的日常巡視和檢查，并配合專業(yè)人員完成日常維護(hù)與檢修。
3. 負(fù)責(zé)大廈內(nèi)客戶的日常接待，包括中介帶客戶看房，租戶入駐手續(xù)和退租手續(xù)的辦理等;
4. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的通知和收取，包括水電費(fèi)、車位費(fèi)用及其他物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，協(xié)調(diào)解決收費(fèi)中遇到的問(wèn)題;
5. 負(fù)責(zé)完成分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)物業(yè)事務(wù)。
物業(yè)助理工作職責(zé)描述 篇7
1、協(xié)助上司與各部門保持暢順的信息溝通，協(xié)助處理部門日常文書(shū)工作及安排、跟進(jìn)各項(xiàng)事務(wù)，及協(xié)助處理部分部門內(nèi)部事務(wù)。
2、收發(fā)部門日常工作中往來(lái)的公文、信函、傳真等各類文件，協(xié)助起草常用的文書(shū)、通告等，建立及完善文件管理系統(tǒng);
3、根據(jù)上司的要求，對(duì)部門經(jīng)理日常簽署的各類文件做好把關(guān)及復(fù)核工作，協(xié)助上司安排和處理部分送審資料;
4、協(xié)助安排部門會(huì)議，整理、歸納并向上司提交各類報(bào)告，包括雙周報(bào)告、月管理報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等;
5、統(tǒng)籌公司出差同事的
機(jī)票、酒店、車輛預(yù)訂工作，跟進(jìn)本部門同事的各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷工作;
6、負(fù)責(zé)部門同事每月考勤匯總、每年的報(bào)刊雜志的匯總工作，協(xié)助跟進(jìn)部門同事的電腦或辦公設(shè)備的預(yù)算及申請(qǐng)工作。
物業(yè)助理工作職責(zé)描述 篇8
1、協(xié)助處理客戶一般性投訴及詢問(wèn)，做好相關(guān)記錄、回訪及信息反饋;
2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共清潔衛(wèi)生、綠化、設(shè)施運(yùn)行、秩序安全等工作的巡檢和監(jiān)督管理;
3、配合物業(yè)主管對(duì)各外包單位實(shí)施管理，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn);
4、做好日常巡查并做好巡查記錄，重點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并跟進(jìn)相關(guān)問(wèn)題的處理結(jié)果;
5、檢查、記錄裝修的違章/違規(guī)情況并予以及時(shí)處理及匯報(bào);
6、各項(xiàng)物業(yè)類通知及整改函的派發(fā)及相關(guān)工作的跟進(jìn)檢查。
物業(yè)助理工作職責(zé)描述 篇9
1、每日定時(shí)對(duì)商場(chǎng)、大廈清潔、綠化進(jìn)行巡視并做好工作記錄;
2、督查外派清潔公司、消殺公司、綠化公司等承包商駐場(chǎng)工作的一切情況，保障工作要求達(dá)到合同中規(guī)定的要求;
3、對(duì)商場(chǎng)的客、貨運(yùn)電梯的操作，保持達(dá)到公司的要求;
4、協(xié)助上級(jí)對(duì)有關(guān)外派公司工作質(zhì)量改善的安排及檢查，提供每日統(tǒng)計(jì)和報(bào)告;
5、協(xié)助物業(yè)保安，工程部門突發(fā)事件的處理;
6、需要隨時(shí)聽(tīng)從上級(jí)的工作安排，執(zhí)行工作任務(wù)。
物業(yè)助理工作職責(zé)描述 篇10
1.負(fù)責(zé)及時(shí)派發(fā)各種費(fèi)用的繳費(fèi)通知單，及時(shí)完成收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用;
2.負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)處理突發(fā)事件及客戶投訴，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，提出整改方案;
3.負(fù)責(zé)受理業(yè)戶的各種報(bào)修并安排相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)處理;
4.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新;
5.管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視，并提出整改建議。
物業(yè)助理工作職責(zé)描述 篇11
1、負(fù)責(zé)來(lái)電來(lái)訪處理、投訴接待、報(bào)修處理，與客戶溝通，相關(guān)問(wèn)題跟進(jìn)等工作，并及時(shí)反饋;
2、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查，各空置單元、各項(xiàng)公共設(shè)施的情況、衛(wèi)生、綠化作記錄及處理;
3、跟進(jìn)租戶入駐、遷出手續(xù)的辦理等物業(yè)相關(guān)工作;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)租金、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催繳工作;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)助理工作職責(zé)描述 篇12
1. 負(fù)責(zé)商業(yè)廣場(chǎng)商戶的日常溝通、協(xié)調(diào)，及問(wèn)題處理;
2. 負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場(chǎng)裝修施工手續(xù)的申辦、施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、施工進(jìn)度跟進(jìn)及驗(yàn)收工作;
3. 負(fù)責(zé)公司基建項(xiàng)目的立項(xiàng)、落實(shí)、物資采購(gòu)等工作;
4. 負(fù)責(zé)公司基建改造項(xiàng)目的市場(chǎng)詢價(jià)、合同簽訂、驗(yàn)收工作;
5. 商戶入駐與撤場(chǎng)的交接工作;
6. 對(duì)物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的巡查與檢點(diǎn);
7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)等;
物業(yè)助理工作職責(zé)描述 篇13
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行園區(qū)物業(yè)工作開(kāi)展和日常事務(wù)處理;
2、掌握項(xiàng)目物業(yè)管理相關(guān)情況，為部門經(jīng)理工作決策提供依據(jù);
3、督促檢查本部門執(zhí)行公司的工作計(jì)劃實(shí)施、各項(xiàng)決策和指令;
4、督促各部門工作品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)，并提出合理化建議;
5、處理客戶對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
物業(yè)助理工作職責(zé)描述 篇14
1.負(fù)責(zé)辦理商戶入場(chǎng)、裝修等手續(xù);
2.跟進(jìn)商戶裝修進(jìn)度;
3.日常巡場(chǎng)，保證商場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;
4.跟進(jìn)客戶的投訴、糾紛處理;
5.日常工作總結(jié)與匯報(bào);
6.與商戶保持良好的關(guān)系，隨時(shí)掌握商戶動(dòng)態(tài)信息;
7.資料檔案整理。
物業(yè)助理工作職責(zé)描述 篇15
1.協(xié)助辦理租戶進(jìn)駐、進(jìn)駐手續(xù)及日常溝通跟進(jìn)管理;
2.向租戶解釋說(shuō)明商場(chǎng)客戶服務(wù)管理手冊(cè);
3.處理租戶的二次裝修申報(bào)，跟進(jìn)審批手續(xù);
4.受理租戶之電話、書(shū)面及口頭之投訴事項(xiàng)，并對(duì)事項(xiàng)記錄、整理分類;
5.負(fù)責(zé)受理各項(xiàng)代開(kāi)通或安裝申請(qǐng);
6.對(duì)管理區(qū)域設(shè)備設(shè)施、保潔等進(jìn)行管控。
物業(yè)助理工作職責(zé)描述 篇16
1.保持與業(yè)主的聯(lián)系，對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見(jiàn)。完成對(duì)業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進(jìn)其他部門處理，確保與業(yè)主的長(zhǎng)期良好關(guān)系;
2.負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新，確保業(yè)主信息完整全面;
3.協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)活動(dòng)，確保滿足客戶服務(wù)需求。
4.處理報(bào)修報(bào)事等各項(xiàng)事宜。
5.協(xié)助管家處理日常行政事務(wù)，數(shù)據(jù)收集整理。
物業(yè)助理工作職責(zé)描述 篇17
1.熟悉物業(yè)客戶服務(wù)流程，主持物業(yè)客戶(含前臺(tái))咨詢、接待、收費(fèi)、客戶檔案與物業(yè)資料管理等工作事務(wù);督導(dǎo)保潔、綠化、工程、后勤等各部門工作質(zhì)量;
2.熟悉人事行政工作流程，主持員工培訓(xùn)、招聘、入職、離職、考核等系列工作;
3.熟悉后勤管理工作流程，負(fù)責(zé)物資的購(gòu)買計(jì)劃、入出庫(kù)、存儲(chǔ)、庫(kù)管、記賬與報(bào)銷等各項(xiàng)事務(wù);合理控制成本。
物業(yè)助理工作職責(zé)描述 篇18
1. 負(fù)責(zé)工程服務(wù)維修單收發(fā)、跟蹤、結(jié)果反饋、問(wèn)訪、收錄等工作。
2. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工程服務(wù)維修單，并對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行分類分析，形成改善或調(diào)查報(bào)告。
3. 負(fù)責(zé)管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進(jìn)工作。
4. 辦理施工出入證。
5. 負(fù)責(zé)接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務(wù)工作。
6. 負(fù)責(zé)電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發(fā)和結(jié)果存檔工作。
7. 協(xié)助文員對(duì)部門內(nèi)部行政檔案的整理、存檔工作。
8. 負(fù)責(zé)按照將各項(xiàng)前臺(tái)報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)給上級(jí)。
9. 負(fù)責(zé)內(nèi)、外部文件的打印、保存、復(fù)印及文件收、發(fā)等文書(shū)工作。
10. 負(fù)責(zé)物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管。
11. 協(xié)助主管開(kāi)展停車場(chǎng)月租車輛費(fèi)用收取工作，包括制定收費(fèi)通知單、通知車主繳納費(fèi)用等
12. 協(xié)助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退 租、車輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關(guān)資料。
13. 負(fù)責(zé)停車場(chǎng)日常巡查，及停車場(chǎng)區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理跟進(jìn)工作。
14. 按時(shí)完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。
物業(yè)助理工作職責(zé)描述 篇19
1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)工作;
2、檢查咖啡機(jī)、飲水機(jī)、冰箱等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況;
3、做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設(shè)備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作;
4、主動(dòng)招呼進(jìn)入售樓中心的客戶;
5、吧臺(tái)易耗品使用登記及下月申購(gòu);
6、做好茶具、咖啡機(jī)的清潔工作及物品整理;
7、按照標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范服務(wù)細(xì)節(jié)。完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。