物業(yè)助理工作職責范圍(精選30篇)
物業(yè)助理工作職責范圍 篇1
1、每日定時對商場、大廈清潔、綠化進行巡視并做好工作記錄;
2、督查外派清潔公司、消殺公司、綠化公司等承包商駐場工作的一切情況,保障工作要求達到合同中規(guī)定的要求;
3、對商場的客、貨運電梯的操作,保持達到公司的要求;
4、協(xié)助上級對有關外派公司工作質(zhì)量改善的安排及檢查,提供每日統(tǒng)計和報告;
5、協(xié)助物業(yè)保安,工程部門突發(fā)事件的處理;
6、需要隨時聽從上級的工作安排,執(zhí)行工作任務。
物業(yè)助理工作職責范圍 篇2
1、服從上司工作安排,認真做好各項日常管理工作。
2、負責跟進繳收管理費,妥善處理住戶問題。
3、跟進住戶裝修施工情況。
4、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作,掌握各種服務信息動態(tài)。
5、上級領導交代其他事宜。
物業(yè)助理工作職責范圍 篇3
1、負責物業(yè)服務中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯(lián)系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。
2、負責對開發(fā)商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業(yè)主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。
3、建立與業(yè)主密切友好的關系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流溝通,定期訪問業(yè)主。
4、負責接聽業(yè)主報修電話,認真做好記錄,迅速轉達相關部門,并及時對業(yè)主進行回訪。
5、做好業(yè)主(用戶)進住工作,建立業(yè)主(用戶)檔案,簽署有關管理協(xié)議,配合工程部進行裝修監(jiān)管,裝修結束,組織驗收,建立業(yè)主(用戶)工程檔案。
6、負責催收業(yè)主、租戶每月應交給公司的管理費、租金、水電等相關費用,確保良好的收費率。
7、完成上級領導交辦的其他相關事項。
物業(yè)助理工作職責范圍 篇4
1、負責部門人員的出勤及工作紀律的監(jiān)督和管理。
2、負責商戶的投訴記錄,協(xié)助有關部門妥善處理。
3、協(xié)助部門總監(jiān)作好各種內(nèi)部會議的記錄等工作。
4、與其它部門的基礎事務配合。
5、協(xié)助部門經(jīng)理督促部門各組別人員按工作計劃及時完成各自的工作;
6、協(xié)助部門記錄業(yè)務信息并有效轉介對接人員妥善處理。
7、負責收集并督促部門人員按時上交各類資料和報表
8. 負責部門文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。
9. 負責商鋪平面圖及設備相關圖紙的及時更新和保管工作。
物業(yè)助理工作職責范圍 篇5
崗位職責:
1.負責目標項目調(diào)研及跟蹤工作;
2.對目標項目全方位調(diào)研并詳細填寫《項目信息采集表》;
3.對于調(diào)研到的有可能與我公司合作的項目均需填寫《項目跟蹤表》,根據(jù)項目情況在跟蹤表中注明此項目的跟蹤頻次;
4.對于需跟蹤項目應按分析后的跟蹤頻次與對方聯(lián)系,并與對方保持良好的業(yè)務關系;
5.對于需要物業(yè)管理全托或顧問方案的項目應詳細了解項目的物業(yè)類型、建筑面積、項目規(guī)模、出入口設置情況、綠化面積、有幾棟樓、多少層,對方對項目的定位如何等情況;
6.對于有多家物業(yè)公司共同參與投標或跟蹤的.項目應設法了解競爭對手,如報價、提供的方案等;
7.參與物業(yè)管理方案、顧問方案及投標文件的制做;
8.對于做過方案的項目應重點跟蹤;
9.跟蹤的項目如最后無法與我公司合作或已簽訂合同應在項目跟蹤表中注明,不合作、已簽合同建立合作關系等能明確表示項目不再跟蹤的文字;
10.完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1.大專以上學歷,營銷類相關專業(yè)優(yōu)先,
2.有較強的語言表達能力和溝通能力,
3.有較強的團隊合作意識。
物業(yè)助理工作職責范圍 篇6
1.協(xié)助辦理租戶進駐、進駐手續(xù)及日常溝通跟進管理;
2.向租戶解釋說明商場客戶服務管理手冊;
3.處理租戶的二次裝修申報,跟進審批手續(xù);
4.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項,并對事項記錄、整理分類;
5.負責受理各項代開通或安裝申請;
6.對管理區(qū)域設備設施、保潔等進行管控。
物業(yè)助理工作職責范圍 篇7
一、對總經(jīng)理負責,具體負責公司物業(yè)管理方面的事務。
二、制定公司物業(yè)管理發(fā)展運作計劃,執(zhí)行公司物業(yè)管理經(jīng)營方針和戰(zhàn)略,制定目標任務及管理方法。
三、負責公司的物業(yè)管理、安全、工程、服務和物業(yè)經(jīng)營的考核工作。
四、負責物業(yè)管理人員的管理、培訓、績效考核與評估。
五、執(zhí)行國家的關物業(yè)管理法規(guī)和住宅管理條例,以及公司的各項規(guī)章制度,協(xié)調(diào)各主管部門與其他部門的關系,協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。
六、負責制定物業(yè)管理的各項費用,控制、審核各管理中心的費用開支。
七、負責對物業(yè)管理市場各項收費標準的'調(diào)查,建立收費標準檔案。
八、及時掌握物業(yè)管理市場動向,及時向總經(jīng)理反映情況、提供信息,為公司改革發(fā)展當好參謀。
九、完成總經(jīng)理交辦的其他事項。
物業(yè)助理工作職責范圍 篇8
1、 負責管理處的日常事務,協(xié)助上司搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào),溝通內(nèi)外聯(lián)系,保證上情下達和下情上報。
2、 負責管理處來往文電的處理和文書檔案的收集整理,協(xié)助上司組織召開會議并做好會議記錄等工作。
3、 定期巡查公共設施設備存在的問題和運行狀況,對發(fā)現(xiàn)的設施設備存在的問題及安全隱患,及時通知相關部門辦理并記錄。
4、 負責為業(yè)戶辦理入駐、遷離、裝修等手續(xù)。
5、 負責公司網(wǎng)絡及其設備的維護、故障排除等日常工作,確保公司網(wǎng)絡日常的正常運作.
6、完成上級領導或管理處臨時安排的其他工作。
物業(yè)助理工作職責范圍 篇9
1、負責客服關系部文字性工作、文檔歸類存檔,輔助經(jīng)理草擬方案、報告等
2、協(xié)助經(jīng)理制定和完善管理處的各項規(guī)章制度,負責物業(yè)管理方案的具體落實
3、協(xié)助經(jīng)理工作開展和日常行政事務處理
4、督促部門工作計劃實施
5、完成經(jīng)理交辦的臨時性工作任務
物業(yè)助理工作職責范圍 篇10
1、負責業(yè)主的接待、投訴工作,協(xié)助相關負責人處理轄區(qū)內(nèi)消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;
2、受理用戶投訴,及時填寫記錄,協(xié)調(diào)并跟蹤處理情況,并在規(guī)定時間完成回訪;
3、負責所轄區(qū)域物業(yè)管理費的催繳;
4、與業(yè)主保持良好的關系,與住戶中心及職能部門相關崗位保持良好的溝通;
5、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)助理工作職責范圍 篇11
崗位基本功能和職權
1、協(xié)助物業(yè)主任現(xiàn)場檢查、督導保潔、綠化、保安崗位工作情況;
2、協(xié)助物業(yè)主任協(xié)調(diào)處理小區(qū)現(xiàn)場涉及工程維修、裝修管理、客戶服務等事項;
3、進行日常鑰匙管理工作,清點留存鑰匙數(shù)量,進行日常借取及登記工作;
4、協(xié)助物業(yè)主任對保安、保潔、綠化等外判單位的培訓;
5、協(xié)助管理處落實停車收費及班車收費工作;
6、必要時負責空置單位巡檢管理,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報;
7、負責本部門所有檔案及各個相關部門的溝通函件的歸檔;
8、制作每月采購計劃并加以實施;
9、完成領導交辦的其他任務和各種應急事務的處理。
崗位基本要求
1、初中或同等以上學歷;
2、有相似崗位物業(yè)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟練使用計算機,良好的`中文寫作能力;
4、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力和合作精神;
5、有良好的語言表達能力;
6、能在壓力下完成任務。
物業(yè)助理工作職責范圍 篇12
崗位職責:
一、 運營管理類
1、 協(xié)助總經(jīng)理建立全面運營管理體系,落實全年運營管理計劃及季度、月度工作分解指標,貫徹督促落實各項指標按期達成;
2、 協(xié)助總經(jīng)理編制年度費用預算,審核各部門體系預算計劃,審核各部門費用支出計劃性、真實性及有效性;
3、 協(xié)助總經(jīng)理建立并完善各部門信息數(shù)據(jù)收集整理,數(shù)據(jù)審核與統(tǒng)計分析,為總經(jīng)理各項決策提供及時全面,準確的數(shù)據(jù)依據(jù);
4、 負責收集、整理、歸納市場行情、價格,以及新項目、競爭對手、客源等信息資料,提出分析報告;
5、 熟悉項目內(nèi)各樓層單元情況,了解客戶信息,及時做好招商引資及各項租賃工作;
6、 參與各項運營管理項目合同的談判與簽訂,協(xié)助總經(jīng)理處理日常合同管理事宜;
二、行政管理類
1、 協(xié)助總經(jīng)理制定完善各部門管理制度,不斷優(yōu)化各部門工作流程;
2、 協(xié)助完善各部門人員結構,建立健全人才使用機制,優(yōu)化人員團隊;
3、 統(tǒng)籌安排各類重大會議及日常管理會務,做好會議紀要;
4、 完成日常各類報表工作及總經(jīng)理交辦的其他事務;
任職要求:
1、 掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī),熟悉辦公樓運作的基本情況,熟練使用各類辦公軟件;
2、 具有大專以上學歷,有五年以上招商工作經(jīng)驗,三年以上同等崗位工作經(jīng)驗;
3、 具有較強招商組織能力,擁有豐富的商家資源并與商家有良好的合作關系;
物業(yè)助理工作職責范圍 篇13
1. 負責租戶的日常溝通與事物處理,包括接待和處理租戶投訴,受理和處理報修及其它各類租戶合理需求,并及時跟進完成情況;
2. 負責大廈公共設備設施的日常巡視和檢查,并配合專業(yè)人員完成日常維護與檢修。
3. 負責大廈內(nèi)客戶的日常接待,包括中介帶客戶看房,租戶入駐手續(xù)和退租手續(xù)的辦理等;
4. 負責各項物業(yè)管理服務費用的通知和收取,包括水電費、車位費用及其他物業(yè)服務費用,協(xié)調(diào)解決收費中遇到的問題;
5. 負責完成分管領導交辦的其他相關物業(yè)事務。
物業(yè)助理工作職責范圍 篇14
1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規(guī)章管理制度,堅守崗位,著裝整齊;
2、執(zhí)行樓宇客戶服務工作計劃,監(jiān)督、檢查本樓宇的服務標準和工作程序的執(zhí)行情況。
4、負責處理業(yè)主的咨詢和投訴,并做好記錄,及時將需處理的問題知會相關人員,跟蹤處理結果;
5、負責為住戶辦理入住手續(xù),指導住戶規(guī)范填寫入住資料,定期將資料整理、核對、登記后存檔;
6、負責開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作。;
7、掌握業(yè)主居住及其他相關情況,定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。。
8、做好與相關部門協(xié)調(diào)、溝通與合作。
物業(yè)助理工作職責范圍 篇15
主要職責:
1.負責接聽熱線服務電話,授理業(yè)戶關于工程維修、返修的投訴,通知相關部門作出處理。
2.接受業(yè)戶的有關投訴或建議,并做好記錄,如實向上匯報。
3.接受業(yè)戶關于申辦電話、煤氣及服務項目的咨詢。
4.建立回訪,主動征詢業(yè)戶意見,進一步提高管理水平。
5.溝通管理處與業(yè)戶之間的聯(lián)系。
6.對當月的投訴及維修項目進行分類統(tǒng)計并呈報上級領導。
7.對有要幫助的業(yè)戶提供便民服務:如代訂牛奶、報刊、幼兒入托管。
8.完成物業(yè)經(jīng)理、客戶主任交辦的其它工作。
物業(yè)助理工作職責范圍 篇16
1、協(xié)助項目經(jīng)理進行園區(qū)物業(yè)工作開展和日常事務處理;
2、掌握項目物業(yè)管理相關情況,為部門經(jīng)理工作決策提供依據(jù);
3、督促檢查本部門執(zhí)行公司的工作計劃實施、各項決策和指令;
4、督促各部門工作品質(zhì)和標準,并提出合理化建議;
5、處理客戶對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
物業(yè)助理工作職責范圍 篇17
1.熟悉物業(yè)客戶服務流程,主持物業(yè)客戶(含前臺)咨詢、接待、收費、客戶檔案與物業(yè)資料管理等工作事務;督導保潔、綠化、工程、后勤等各部門工作質(zhì)量;
2.熟悉人事行政工作流程,主持員工培訓、招聘、入職、離職、考核等系列工作;
3.熟悉后勤管理工作流程,負責物資的購買計劃、入出庫、存儲、庫管、記賬與報銷等各項事務;合理控制成本。
物業(yè)助理工作職責范圍 篇18
1.負責辦理商戶入場、裝修等手續(xù);
2.跟進商戶裝修進度;
3.日常巡場,保證商場良好的經(jīng)營環(huán)境;
4.跟進客戶的投訴、糾紛處理;
5.日常工作總結與匯報;
6.與商戶保持良好的關系,隨時掌握商戶動態(tài)信息;
7.資料檔案整理。
物業(yè)助理工作職責范圍 篇19
1. 負責工程服務維修單收發(fā)、跟蹤、結果反饋、問訪、收錄等工作。
2. 負責統(tǒng)計工程服務維修單,并對其內(nèi)容進行分類分析,形成改善或調(diào)查報告。
3. 負責管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進工作。
4. 辦理施工出入證。
5. 負責接待管理中心的訪客,做好一切上門的接待服務工作。
6. 負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發(fā)和結果存檔工作。
7. 協(xié)助文員對部門內(nèi)部行政檔案的整理、存檔工作。
8. 負責按照將各項前臺報表統(tǒng)計上報給上級。
9. 負責內(nèi)、外部文件的打印、保存、復印及文件收、發(fā)等文書工作。
10. 負責物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管。
11. 協(xié)助主管開展停車場月租車輛費用收取工作,包括制定收費通知單、通知車主繳納費用等
12. 協(xié)助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退 租、車輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關資料。
13. 負責停車場日常巡查,及停車場區(qū)域的現(xiàn)場環(huán)境管理跟進工作。
14. 按時完成上級指派的其他任務。
物業(yè)助理工作職責范圍 篇20
1、協(xié)助上司與各部門保持暢順的信息溝通,協(xié)助處理部門日常文書工作及安排、跟進各項事務,及協(xié)助處理部分部門內(nèi)部事務。
2、收發(fā)部門日常工作中往來的公文、信函、傳真等各類文件,協(xié)助起草常用的文書、通告等,建立及完善文件管理系統(tǒng);
3、根據(jù)上司的要求,對部門經(jīng)理日常簽署的各類文件做好把關及復核工作,協(xié)助上司安排和處理部分送審資料;
4、協(xié)助安排部門會議,整理、歸納并向上司提交各類報告,包括雙周報告、月管理報告、會議紀要等;
5、統(tǒng)籌公司出差同事的
機票、酒店、車輛預訂工作,跟進本部門同事的各項費用報銷工作;
6、負責部門同事每月考勤匯總、每年的報刊雜志的匯總工作,協(xié)助跟進部門同事的電腦或辦公設備的預算及申請工作。
物業(yè)助理工作職責范圍 篇21
1、負責對大廈進行日常巡查管理,確保維持高質(zhì)素服務;
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、清潔和綠化情況;
3、負責監(jiān)督衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的工作質(zhì)量;
4、 每日巡查管理區(qū)域并做好巡查記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時通知執(zhí)行部門處理,并跟進處理結果。
5、協(xié)調(diào)解決租戶日常投訴等,并做好回訪工作,與客戶建立良好的關系;
6、負責供應商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;
7、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)助理工作職責范圍 篇22
1.接受業(yè)主、租戶的咨詢,并耐心解答;
2.受理用戶投訴,做好投訴記錄,處理一般性的事務,處理不了及時報告物業(yè)主任,并跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業(yè)經(jīng)理;
3.及時將客戶及各部門之報障事項報工程部,協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況,協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作;
4.負責校對租戶、業(yè)主聯(lián)系資料,如有更改,及時通知文員對租戶資料進行及時更新,負責保管租戶資料;
5.各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;
6.完成物業(yè)主任及上級領導交辦的其它工作;
物業(yè)助理工作職責范圍 篇23
1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢,及時跟進和解決,發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領導匯報,并跟進落實做好相關記錄。
2、負責所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶管理費催繳工作,執(zhí)行有關管理費追繳措施,并對業(yè)主提出的問題及時處理,確保完成管理費考核目標。
3、定期對工作聯(lián)系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關部門及時完成;在處理完成后及時對住戶全面進行回訪工作。
4、對所管轄區(qū)域(包括空置房、裝修單元)進行日常巡查、監(jiān)管并做好相關記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對于重大問題及時上報,并跟進落實。
物業(yè)助理工作職責范圍 篇24
1.保持與業(yè)主的聯(lián)系,對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見。完成對業(yè)主的滿意度調(diào)查,并跟進其他部門處理,確保與業(yè)主的長期良好關系;
2.負責業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新,確保業(yè)主信息完整全面;
3.協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務活動,確保滿足客戶服務需求。
4.處理報修報事等各項事宜。
5.協(xié)助管家處理日常行政事務,數(shù)據(jù)收集整理。
物業(yè)助理工作職責范圍 篇25
1、協(xié)助處理客戶一般性投訴及詢問,做好相關記錄、回訪及信息反饋;
2、負責轄區(qū)內(nèi)公共清潔衛(wèi)生、綠化、設施運行、秩序安全等工作的巡檢和監(jiān)督管理;
3、配合物業(yè)主管對各外包單位實施管理,監(jiān)督現(xiàn)場服務品質(zhì)和標準;
4、做好日常巡查并做好巡查記錄,重點問題及時匯報并跟進相關問題的處理結果;
5、檢查、記錄裝修的違章/違規(guī)情況并予以及時處理及匯報;
6、各項物業(yè)類通知及整改函的派發(fā)及相關工作的跟進檢查。
物業(yè)助理工作職責范圍 篇26
1、參加部門例會,做好會議記錄并整理下發(fā);
2、負責工作部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收;
3、負責辦公室辦公環(huán)境、設施、設備的維護,部門物料的保管及檔案的管理;
4、負責接待來電來訪和投訴,并安排處理和跟蹤完成情況;
5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;
6、凡遇到前臺無法及時解決的問題,及時傳達相關負責人進行處理、解決;
7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發(fā)放;
8、負責部門立項郵件的發(fā)起;
9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;
10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;
11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;
12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;
13、接待過程中,應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務,不能處理的事件及時上報主管、經(jīng)理;
14、上級交辦的其他工作任務;
物業(yè)助理工作職責范圍 篇27
1、定期與租戶聯(lián)系,保持良好關系,物業(yè)項目信息的傳達與跟進;
2、客戶入住手續(xù)辦理,門禁卡、停車卡、放行條的辦理;
3、項目衛(wèi)生巡查及整改維護;
4、費用通知的派發(fā)、催繳工作;
5、負責客戶維護,與續(xù)租、換租、退租客戶達成有效溝通;
6、協(xié)助各項目上的物業(yè)維護工作(空調(diào)/水電/線路);
7、完成上級主管臨時交辦的其他任務。
物業(yè)助理工作職責范圍 篇28
1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理,與客戶溝通,相關問題跟進等工作,并及時反饋;
2、負責園區(qū)的日常巡查,各空置單元、各項公共設施的情況、衛(wèi)生、綠化作記錄及處理;
3、跟進租戶入駐、遷出手續(xù)的辦理等物業(yè)相關工作;
4、負責物業(yè)租金、水電費等相關費用的催繳工作;
5、完成上級領導交辦的其它工作。
物業(yè)助理工作職責范圍 篇29
1、與業(yè)主辦理各類手續(xù);
2、接收來自業(yè)主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;
3、負責按規(guī)程每日巡查、做好登記;
4、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進;
5、跟進綠化、清潔的執(zhí)行情況,與相關主管保持聯(lián)系;
6、與業(yè)主建立并保持良好關系。
物業(yè)助理工作職責范圍 篇30
1﹑配合物業(yè)經(jīng)理做好園區(qū)物業(yè)的服務及管理工作;
2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件,與相關部門及時協(xié)調(diào),制定預警機制和處理方法;
3、負責公司公共設施、設備的維護及保養(yǎng)工作;
4、公司內(nèi)部行政事務的的協(xié)調(diào)工作;
5、完成上級交給的其它事務性工作
