技術支持主管的主要職責說明

技術支持主管的主要職責說明（精選19篇）

技術支持主管的主要職責說明 篇1

　　職責：

　　1、負責售后技術支持部門的日常管理;加強部門建設，完善部門制度。

　　2、負責技術培訓，提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。

　　3、推動各項問題點的解決方案，協調各方面人力處理售后問題;

　　4、進行沉淀并形成技術支持體系。

　　5、負責給業務培訓產品知識，協助業務成交客戶。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，電子、機械類、計算機相關專業;

　　2、3年以上電子、安防產品從業經歷者;

　　3、善于總結，具備較好的邏輯思維與分析能力;

　　4、具有較強的組織協調能力、判斷能力與決策能力，溝通能力、執行能力和團隊合作精神。

技術支持主管的主要職責說明 篇2

　　職責:

　　1、負責OME產品的售前技術支持，包括客戶樣品測試、結果跟蹤、業務咨詢、設備展示等工作;

　　2、負責OME產品的售后支持工作，完成現場培訓，安裝調試，技術支持，文件編寫等工作;

　　3、客戶現場問題收集、整理及反饋;

　　4、協助領導完成技術支持團隊的組建和技術支持體系的搭建;

　　5、根據產品的更新迭代，對銷售人員進行不定期的培訓和考核;

　　崗位要求：

　　1.5年以上影像測量儀器或其他視覺設備行業技術支持工作經驗，具備3年以上的技術支持團隊管理經驗;

　　2.熟悉視覺行業，熟悉影像測量儀，有系統技術支持經驗;

　　3.良好的敬業精神，肯吃苦，有進取心與事業心;

　　4.具有跨部門合作的能力，優秀的溝通能力;

　　5.具有親和力、具備聆聽別人意見的耐心，善于語言表達與溝通、良好的人際關系處理能力;

　　6.具備洞察對方潛在想法的能力;

技術支持主管的主要職責說明 篇3

　　職責：

　　1、負責完成公司儀器安裝以及產品的售前、售后技術支持工作;

　　2、解決客戶的咨詢及投訴，客戶的技術培訓;

　　3、能夠根據客戶需求提供完整的解決方案、技術支持;

　　4、負責向客戶提供產品相關的技術培訓;

　　5、定期進行重點客戶回訪，建立重點客戶及應用檔案，并定期匯總主要產品應用反饋;

　　6、公司內部員工技術培訓;

　　任職要求：

　　1、醫學檢驗、生物學、生物醫學工程相關專業本科畢業;

　　2、良好的分析問題和解決問題的能力，能獨立解決專業類的疑難問題;

　　3、具良好的協調溝通能力，有高度責任心和強烈的服務

技術支持主管的主要職責說明 篇4

　　職責：

　　1、提供儀器使用的技術支持，包括但不局限于安裝、調試、操作、問題排除，解答客戶有關儀器使用問題等;

　　2、配合市場和銷售人員對產品完成技術推廣工作;

　　3、嚴格按照各項管理規程和崗位SOP及時完成日常操作，獨立負責核酸提取的操作流程;

　　4、熟悉產品相關工藝工序和工作原理和機理;

　　5、完成訂單詳細記錄和設備記錄和電子賬;

　　6、負責技術支持團隊的相關管理，以及流程搭建相關工作。

　　任職要求：

　　1、兩年及以上的相關工作經驗，有帶領團隊者經驗優先;

　　2、熟悉生產工藝和有設備管理經驗者優先;

　　3、性格開朗，動手能力強，能適應出差;

　　4、有較好的文字表達能力，具有較強的溝通能力。

技術支持主管的主要職責說明 篇5

　　職責：

　　1、根據公司簽約的合同，在客戶現場實施系統或產品現場安裝，確保按時按質完成產品安裝、調試任務;

　　2、對客戶進行培訓和系統使用跟進;

　　3、參與技術方案編制、參與項目招投標工作;

　　4、協助客戶經理完成其他工作。

　　崗位要求：

　　1、全日制本科及以上文化程度、邏輯思維嚴謹;

　　2、能接受中短期出差，出差有補助;

　　3、思路清楚，交流流暢;

技術支持主管的主要職責說明 篇6

　　職責：

　　1、負責公司產品的技術講解、推廣與技術支持;

　　2、負責公司渠道客戶的維護與技術支持;

　　3、負責公司終端客戶的開拓、維護與管理;

　　4、負責跟蹤同行業及相關行業最新產品及最新業務動態，及時向部門負責人反饋客戶需求及市場需求。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，電氣工程或自動化相關專業畢業;

　　2、有電網公司、售電公司、發電企業、電力工程公司相關工作經驗者優先;擁有 3 年及以上營銷工作經驗者優先;

　　3、具備較強的溝通、協調、產品營銷和市場開拓能力;

　　4、良好的團隊協作精神，具備學習、分析、解決問題的能力，工作嚴謹、能承受較大的工作壓力

技術支持主管的主要職責說明 篇7

　　職責

　　1. 及時了解招投標要求，配合市場人員編制投標標書及協助相關招投標組織工作;

　　2. 支持市場人員開展市場，為客戶制定抽樣檢測方案，提供技術咨詢及報價服務，及時反饋市場信息;

　　3. 負責對銷售人員、客服人員、檢測人員的技術支持及培訓;

　　4. 協助客戶參觀、拜訪的接待工作，協助解答客戶的咨詢、疑問和投訴等;

　　5. 解答客戶技術咨詢，提供技術解決方案，協助市場人員編制市場宣傳資料與宣傳活動籌劃。

　　6. 技術支援，為實驗室新測試案例提供測試方案或測試資源，技術文件及檢測方案編寫、整理等;

　　7. 完成領導交代的其他任務。

　　任職資格

　　1、 本科及以上學歷， 食品、生物、化學及相關專業

　　2、 有相關實驗室技術支持、實驗室檢驗工作、商務投標、客戶服務等工作經驗優先

　　3、 有較強溝通協調能力、方案編寫能力優先

　　4、 要求認真仔細、責任心強。

技術支持主管的主要職責說明 篇8

　　職責

　　1、負責電網行業項目投標文件的評審;

　　2、負責調研、分析競爭對手產品及解決方案現狀，提高電網行業產品及售前解決方案的競爭力;

　　3、負責電網行業項目的售前技術支持工作，包括解決方案支持和現場交流支持;

　　4、負責電網行業的技術資料庫建設、技術培訓組織及課程開發;

　　任職資格

　　1、本科及以上學歷，工科專業背景;

　　2、具備三年以上售前技術支持工作經驗，有電力行業工作經驗者優先;

　　3、熟悉招投標流程，具有很強的文字功底，有優秀的投標方案撰寫、演示、問題答疑的能力;

　　4、具備較好的方案編寫能力;

　　5、具有良好的現場溝通、交流及表達能力;

　　6、具備一定的團隊管理能力，較強的工作責任心、組織協調能力及團隊合作能力，較強的抗壓能力，能夠適應一定量的加班及出差;

技術支持主管的主要職責說明 篇9

　　職責：

　　1、負責售后實施運維工作管理，包括任務分配、進度跟蹤、結果控制等;

　　2、負責客戶技術問題解答，對售后客戶滿意度負責;

　　3、日常維護資料的管理與維護數據統計分析，提高維護效率;

　　4、定期匯總、分析技術問題，對產品優化提出建議。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，理工科背景，計算機相關專業優先;

　　2、3年以上IT行業技術支持相關經驗，有面向金融客戶、外企客戶經驗優先;

　　3、善于與客戶溝通，有較強的客戶服務意識，以客戶為本;

　　4、高度責任心，協調能力強，具備團隊協作精神，有一定抗壓能力。

技術支持主管的主要職責說明 篇10

　　職責：

　　1、負責公司和客戶服務器和網絡軟件的安裝、維護、調整及更新。

　　2、負責公司和客戶網絡設備的運行與維護，確保網絡系統安全。

　　3、負責公司和客戶win、vmware、linux服務器管理維護。

　　4、負責公司各系統建設、維護，進行后臺數據庫等管理。

　　5、負責網站內容的更新和維護。

　　6、了解VMWARE Horizon 桌面虛擬化的應用和實施。

　　7、網絡工程施工和維護 。

　　崗位要求：

　　1、 計算機或IT相關專業，大學專科或本科學歷;

　　2、 熟悉Linux與Windows服務器的配置與管理;

　　3、 精通CISCO、華為、H3C網絡設備的調試和維護;

　　4、 具有防御黑客攻擊經驗;

　　5、 熟悉VMWARE虛擬化服務器的管理及相關配置

　　6、 具有較強的責任心與上進心，具有良好的工作心態與職業道德;

技術支持主管的主要職責說明 篇11

　　職責：

　　1.編寫膜法水處理技術方案書，包括膜系統初步設計方案、圖紙、設備清單、土建條件圖等;

　　2.配合銷售進行售前技術交流、現場勘察，膜系統設計提資;

　　3.配合銷售進行售中設計、安裝、調試、維修、清洗等技術指導;

　　4.配合招投標相關技術文件編制;

　　5.售后回訪、項目信息采集，應用數據采集分析;

　　6.應用工藝開發、測試研究。

　　任職要求：

　　1.本科以上學歷，工程技術專業，熟悉MBR/UF/SMF等膜法水處理產品及應用工藝。對MBR和超濾膜的設計參數、運行工藝、膜系統集成設計有豐富的實踐經驗;

　　2.具有強烈的責任心和團隊協作能力，具有一定的管理協調能力，人際交流能力強;

　　3.具用膜生產制造企業或相關工程公司工作經驗優先，環境工程專業優先。

技術支持主管的主要職責說明 篇12

　　職責：

　　1、負責項目設備安裝、調試、工程培訓等所有技術支持工作;

　　2、客服的技術支持，緊急情況時采取應對措施，故障診斷、分析、解決;

　　3、獨立進行現場的維護、指導工作，并登記相關記錄文件;

　　4、收集服務過程中的產品問題、資料問題，收集整理用戶建議和信息，向研發部門提出產品改進建議，促進產品品質提升;

　　5、通過組織培訓提升部門員工技術水平和產品知識、售后知識技能;

　　6、完善并維護產品售后體系及FAQ知識庫體系。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，電子、通信工程、機電一體化、工業自動化等專業優先;

　　2、有3年以上通訊終端售后技術工作經驗;

　　3、責任心強，認真踏實，能夠適應短期出差;

　　4、思路清晰，表達流利，具備較強的溝通協調能力和文檔編寫能力;

　　5、擁有售后支持工作經驗，熟悉售后支持工作流程，具備技術方案編寫、技術交流能力等;

　　6、擁有團隊精神，具有團隊梯隊建設能力。

技術支持主管的主要職責說明 篇13

　　職責：

　　1.協同銷售部與客戶交流，向客戶講解公司產品和技術方案，分析與理解客戶需求，并根據客戶需求制訂相關的技術實現方案;

　　2.配合銷售部完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、路演及宣傳等工作;

　　3.當客戶需要技術服務時，及時同客服部聯絡，共同為客戶提供技術服務;

　　4.對客戶及公司銷售人員反饋的問題及時處理并做好相應的記錄;

　　任職要求：

　　1.大學專科以上學歷，專業不限，有在儀器儀表行業相關經驗者優先考慮。

　　2.具備3年以上的技術支持工作經驗;協調能力強，積極主動，能夠承受工作壓力，責任心強;

　　3.熟悉機電一體化工業產品的制造過程。

技術支持主管的主要職責說明 篇14

　　職責：

　　1、熟練桌面端維護知識，負責客戶IT服務熱線的接聽，遠程指導客戶進行簡單故障處理

　　2、對外出服務的工程師進行任務派發、跟進與協調

　　3、完成報修記數據錄的錄入、整理及存檔工作

　　4、公司產品進、出、存貨的日常管理

　　5、完成公司部門主管分配的其他工作，并積極主動的跟進工作

　　任職資格：

　　1、計算機專業，大專以上學歷;計算機相關工作經驗或實習經歷

　　2、基本IT知識，熟悉Windows等系統，熟悉電子產品，具備常見系統/電子產品故障排除技巧

　　3、擁有基本的服務器和網絡方面的知識

　　4、善于溝通交流，服務意識強，具有一定財務知識者優先

技術支持主管的主要職責說明 篇15

　　職責：

　　- 有工科或同等教育背景，專科以上學歷

　　- 機械加工，機械制造專業

　　- 熟練操作Windows, office等辦公軟件

　　- 熟悉數控加工設備

　　- 熟悉機械制圖，具備制圖能力

　　- 熟悉機械加工工藝，能進行加工工藝流程制定

　　- 熟悉零件圖及產品裝配圖，對零件進行工藝分析

　　崗位要求:

　　- 溝通(口頭及書面)流利、通暢

　　- 具備良好的服務意識，能應對客戶的加工技術答疑

　　- 良好的工作安排的能力、反應能力、目標導向工作能力

　　- 工作認真、踏實、細致

　　- 積極主動，良好的合作精神和溝通能力

　　- 獨立工作的能力

　　- 3年以上相關工作經驗

　　- C1以上駕照，一年以上駕駛經驗

技術支持主管的主要職責說明 篇16

　　職責：

　　1. 處理LED顯示屏施工，協調或者能獨立承擔項目實現施工協調管理工作;

　　2. 協助業務處理 LED顯示屏鋼結構、土建、配電工程實施和施工，并能帶領團隊人員完成項目;

　　3. 需要根據客戶的使用要求，做出合理的顯示屏方案，及系統方案，可以繪制電源系統連接圖;

　　4. 跟進客訴統計，客訴問題處理，現場處理、跟蹤、記錄、至結案;對設計引起的客訴問題及時反饋給研發;

　　5. 完善部門的一些流程建設，培養部門的人員。

　　任職要求：

　　1、 大專以上電子類相關專業，LED顯示屏行業3年以上的工作經驗;

　　2、 具備LED顯示屏售前工作經驗，大項目現場勘察經驗以及前期大項目管理經驗;

　　3、 熟練使用AUTO CAD，精通各種常見的LED顯示屏控制系統;維修、解決各類LED顯示屏異常;熟悉強電電氣方面的知識;

　　4、 具備良好的溝通協調能力，有較強的服務意識，能適應經常出差，抗壓能力強;

　　5、 動手能力強，工作積極主動，有良好的團隊合作精神。

技術支持主管的主要職責說明 篇17

　　職責：

　　1. 負責對銷售人員進行產品培訓;

　　2. 負責產品推廣資料(包括彩頁、海報、ppt等)的準備;

　　3. 為銷售人員提供售前支持(包括DEMO實驗、講座、市場推廣活動等);

　　4. 負責儀器的安裝及用戶培訓;

　　5. 負責已裝機儀器的售后技術咨詢及處理具體技術問題(包括儀器維護、升級等)。

　　任職要求：

　　1. 生命科學相關專業碩士學歷;

　　2. 熟悉實驗操作過程，掌握生命科學基礎設備使用能力的優先;

　　3. 具有良好的溝通、協調和團隊合作能力，學習能力強，樂于學習新知識;

　　4. 具有較高的英語水平，能夠熟練使用各類辦公軟件。

技術支持主管的主要職責說明 篇18

　　職責

　　1、負責技術支持的計劃、組織和協調，完成公司要求技術支持組完成的各項任務;

　　2、參與技術方案，協助銷售完成重要項目的技術方案;

　　3、負責公司系統維護，售后支持;

　　4、負責項目實施，包括現場布線、設備調試及項目驗收;

　　5、負責技術交流、培訓、樣品管理、資料庫建設等;

　　6、熟悉弱電工程，對項目管理一定的基礎;

　　任職資格

　　1、大專以上學歷，相關專業畢業;

　　2、兩年或兩年以上技術支持工作經驗;

　　3、具有一定的管理經驗，善于組織、計劃和協調工作;

　　4、人際溝通能力強，工作態度細致認真。

技術支持主管的主要職責說明 篇19

　　職責：

　　1、負責搭建售后服務團隊的管理制度，建立售后服務工作的服務流程及標準;

　　2、統籌客戶的售后管理工作，包括產品安裝使用培訓、產品保修等工作;

　　3、負責協調、處理及跟進客戶對產品及公司提出的質量異常問題，并提出處理意見，建立投訴處理檔案;

　　4、直接與客戶進行技術交流，收集、匯總、分析產品，并進行反饋，建立檔案;

　　5、策劃并組織調查客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1、大專或以上學歷，計算機相關專業，三年以上客戶服務工作經驗，至少兩年以上的團隊管理經驗(熟悉信息安全行業優先考慮);

　　2、熟悉售后工作的流程和管理;

　　3、具有一定的文案編寫能力;

　　4、強烈的客戶服務意識和團隊合作精神，有應急和突發問題解決的能力;

　　5、具備很強的溝通理解能力及口頭表達能力;

　　6、為人正直，有責任心，執行力強，能吃苦。