技術(shù)支持主管的主要職責(zé)說明

技術(shù)支持主管的主要職責(zé)說明（通用12篇）

技術(shù)支持主管的主要職責(zé)說明 篇1

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)售后技術(shù)支持部門的日常管理;加強(qiáng)部門建設(shè)，完善部門制度。

　　2、負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)，提高本部門技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。

　　3、推動各項(xiàng)問題點(diǎn)的解決方案，協(xié)調(diào)各方面人力處理售后問題;

　　4、進(jìn)行沉淀并形成技術(shù)支持體系。

　　5、負(fù)責(zé)給業(yè)務(wù)培訓(xùn)產(chǎn)品知識，協(xié)助業(yè)務(wù)成交客戶。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，電子、機(jī)械類、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);

　　2、3年以上電子、安防產(chǎn)品從業(yè)經(jīng)歷者;

　　3、善于總結(jié)，具備較好的邏輯思維與分析能力;

　　4、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力與決策能力，溝通能力、執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

技術(shù)支持主管的主要職責(zé)說明 篇2

　　職責(zé)：

　　1、提供儀器使用的技術(shù)支持，包括但不局限于安裝、調(diào)試、操作、問題排除，解答客戶有關(guān)儀器使用問題等;

　　2、配合市場和銷售人員對產(chǎn)品完成技術(shù)推廣工作;

　　3、嚴(yán)格按照各項(xiàng)管理規(guī)程和崗位SOP及時(shí)完成日常操作，獨(dú)立負(fù)責(zé)核酸提取的操作流程;

　　4、熟悉產(chǎn)品相關(guān)工藝工序和工作原理和機(jī)理;

　　5、完成訂單詳細(xì)記錄和設(shè)備記錄和電子賬;

　　6、負(fù)責(zé)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的相關(guān)管理，以及流程搭建相關(guān)工作。

　　任職要求：

　　1、兩年及以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)者經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　2、熟悉生產(chǎn)工藝和有設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3、性格開朗，動手能力強(qiáng)，能適應(yīng)出差;

　　4、有較好的文字表達(dá)能力，具有較強(qiáng)的溝通能力。

技術(shù)支持主管的主要職責(zé)說明 篇3

　　職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)OME產(chǎn)品的售前技術(shù)支持，包括客戶樣品測試、結(jié)果跟蹤、業(yè)務(wù)咨詢、設(shè)備展示等工作;

　　2、負(fù)責(zé)OME產(chǎn)品的售后支持工作，完成現(xiàn)場培訓(xùn)，安裝調(diào)試，技術(shù)支持，文件編寫等工作;

　　3、客戶現(xiàn)場問題收集、整理及反饋;

　　4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的組建和技術(shù)支持體系的搭建;

　　5、根據(jù)產(chǎn)品的更新迭代，對銷售人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)和考核;

　　崗位要求：

　　1.5年以上影像測量儀器或其他視覺設(shè)備行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，具備3年以上的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

　　2.熟悉視覺行業(yè)，熟悉影像測量儀，有系統(tǒng)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn);

　　3.良好的敬業(yè)精神，肯吃苦，有進(jìn)取心與事業(yè)心;

　　4.具有跨部門合作的能力，優(yōu)秀的溝通能力;

　　5.具有親和力、具備聆聽別人意見的耐心，善于語言表達(dá)與溝通、良好的人際關(guān)系處理能力;

　　6.具備洞察對方潛在想法的能力;

技術(shù)支持主管的主要職責(zé)說明 篇4

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司簽約的合同，在客戶現(xiàn)場實(shí)施系統(tǒng)或產(chǎn)品現(xiàn)場安裝，確保按時(shí)按質(zhì)完成產(chǎn)品安裝、調(diào)試任務(wù);

　　2、對客戶進(jìn)行培訓(xùn)和系統(tǒng)使用跟進(jìn);

　　3、參與技術(shù)方案編制、參與項(xiàng)目招投標(biāo)工作;

　　4、協(xié)助客戶經(jīng)理完成其他工作。

　　崗位要求：

　　1、全日制本科及以上文化程度、邏輯思維嚴(yán)謹(jǐn);

　　2、能接受中短期出差，出差有補(bǔ)助;

　　3、思路清楚，交流流暢;

技術(shù)支持主管的主要職責(zé)說明 篇5

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)完成公司儀器安裝以及產(chǎn)品的售前、售后技術(shù)支持工作;

　　2、解決客戶的咨詢及投訴，客戶的技術(shù)培訓(xùn);

　　3、能夠根據(jù)客戶需求提供完整的解決方案、技術(shù)支持;

　　4、負(fù)責(zé)向客戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn);

　　5、定期進(jìn)行重點(diǎn)客戶回訪，建立重點(diǎn)客戶及應(yīng)用檔案，并定期匯總主要產(chǎn)品應(yīng)用反饋;

　　6、公司內(nèi)部員工技術(shù)培訓(xùn);

　　任職要求：

　　1、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、生物學(xué)、生物醫(yī)學(xué)工程相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè);

　　2、良好的分析問題和解決問題的能力，能獨(dú)立解決專業(yè)類的疑難問題;

　　3、具良好的協(xié)調(diào)溝通能力，有高度責(zé)任心和強(qiáng)烈的服務(wù)

技術(shù)支持主管的主要職責(zé)說明 篇6

　　職責(zé)：

　　1. 處理LED顯示屏施工，協(xié)調(diào)或者能獨(dú)立承擔(dān)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)施工協(xié)調(diào)管理工作;

　　2. 協(xié)助業(yè)務(wù)處理 LED顯示屏鋼結(jié)構(gòu)、土建、配電工程實(shí)施和施工，并能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)人員完成項(xiàng)目;

　　3. 需要根據(jù)客戶的使用要求，做出合理的顯示屏方案，及系統(tǒng)方案，可以繪制電源系統(tǒng)連接圖;

　　4. 跟進(jìn)客訴統(tǒng)計(jì)，客訴問題處理，現(xiàn)場處理、跟蹤、記錄、至結(jié)案;對設(shè)計(jì)引起的客訴問題及時(shí)反饋給研發(fā);

　　5. 完善部門的一些流程建設(shè)，培養(yǎng)部門的人員。

　　任職要求：

　　1、 大專以上電子類相關(guān)專業(yè)，LED顯示屏行業(yè)3年以上的工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、 具備LED顯示屏售前工作經(jīng)驗(yàn)，大項(xiàng)目現(xiàn)場勘察經(jīng)驗(yàn)以及前期大項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);

　　3、 熟練使用AUTO CAD，精通各種常見的LED顯示屏控制系統(tǒng);維修、解決各類LED顯示屏異常;熟悉強(qiáng)電電氣方面的知識;

　　4、 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識，能適應(yīng)經(jīng)常出差，抗壓能力強(qiáng);

　　5、 動手能力強(qiáng)，工作積極主動，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

技術(shù)支持主管的主要職責(zé)說明 篇7

　　職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)對銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn);

　　2. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣資料(包括彩頁、海報(bào)、ppt等)的準(zhǔn)備;

　　3. 為銷售人員提供售前支持(包括DEMO實(shí)驗(yàn)、講座、市場推廣活動等);

　　4. 負(fù)責(zé)儀器的安裝及用戶培訓(xùn);

　　5. 負(fù)責(zé)已裝機(jī)儀器的售后技術(shù)咨詢及處理具體技術(shù)問題(包括儀器維護(hù)、升級等)。

　　任職要求：

　　1. 生命科學(xué)相關(guān)專業(yè)碩士學(xué)歷;

　　2. 熟悉實(shí)驗(yàn)操作過程，掌握生命科學(xué)基礎(chǔ)設(shè)備使用能力的優(yōu)先;

　　3. 具有良好的溝通、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，樂于學(xué)習(xí)新知識;

　　4. 具有較高的英語水平，能夠熟練使用各類辦公軟件。

技術(shù)支持主管的主要職責(zé)說明 篇8

　　職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝部署、升級、擴(kuò)容及數(shù)據(jù)對接校驗(yàn)

　　2.負(fù)責(zé)解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的疑難問題，解決措施分享到知識庫

　　3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品日常維護(hù)、巡檢，提供IT軟硬件方面的服務(wù)和支持，確保產(chǎn)品穩(wěn)定

　　4.負(fù)責(zé)協(xié)助研發(fā)搭建測試產(chǎn)品，協(xié)助研發(fā)設(shè)計(jì)、推行、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)

　　5.負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品運(yùn)維培訓(xùn)，培養(yǎng)維護(hù)人員運(yùn)維技能

　　6.負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作

　　崗位要求

　　1.本科或本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)畢業(yè)

　　2.工作五年以上，具備2年以上運(yùn)維團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

　　3.精通Linux操作命令，熟悉shell、python編程腳本

　　4.精通Mysql、Tomcat、Apache等中間件工作原理

　　5.熟悉Hadoop、Spark、Yarn、HDFS、Kafka、ElasticSearch等框架工作原理

　　6.能夠熟練配置防火墻、路由器、交換機(jī)、光閘等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

　　7.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及文檔編寫能力

　　8.工作態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)短期出差

技術(shù)支持主管的主要職責(zé)說明 篇9

　　職責(zé)：

　　1、熟練桌面端維護(hù)知識，負(fù)責(zé)客戶IT服務(wù)熱線的接聽，遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶進(jìn)行簡單故障處理

　　2、對外出服務(wù)的工程師進(jìn)行任務(wù)派發(fā)、跟進(jìn)與協(xié)調(diào)

　　3、完成報(bào)修記數(shù)據(jù)錄的錄入、整理及存檔工作

　　4、公司產(chǎn)品進(jìn)、出、存貨的日常管理

　　5、完成公司部門主管分配的其他工作，并積極主動的跟進(jìn)工作

　　任職資格：

　　1、計(jì)算機(jī)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;計(jì)算機(jī)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵙?xí)經(jīng)歷

　　2、基本IT知識，熟悉Windows等系統(tǒng)，熟悉電子產(chǎn)品，具備常見系統(tǒng)/電子產(chǎn)品故障排除技巧

　　3、擁有基本的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)方面的知識

　　4、善于溝通交流，服務(wù)意識強(qiáng)，具有一定財(cái)務(wù)知識者優(yōu)先

技術(shù)支持主管的主要職責(zé)說明 篇10

　　職責(zé)

　　1、售前技術(shù)方案驗(yàn)證支持，根據(jù)客戶提出的技術(shù)指標(biāo)要求，對工藝進(jìn)行疑難攻關(guān);

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場出現(xiàn)的問題進(jìn)行分類，提煉共性問題，并制定解決措施，編寫解決問題操作SOP;給設(shè)計(jì)人員提出優(yōu)化改善建議;

　　3、制定客戶服務(wù)方案，主導(dǎo)項(xiàng)目運(yùn)維方案，包含人力和費(fèi)用溝通;

　　4、主導(dǎo)、項(xiàng)目設(shè)備改造，改造方案和實(shí)施管理，制定解決方案，并與客戶達(dá)成一致;

　　5、技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、培養(yǎng);

　　6、搭建技術(shù)支持知識庫框架，并能定期維護(hù)、更新;

　　7、對項(xiàng)目每個(gè)階段的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行更新, 推動共享、查詢和繼承。

　　任職資格

　　1、大專及以上學(xué)歷;機(jī)械、機(jī)電、自動化等相關(guān)專業(yè);

　　2、五年以上自動化設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗(yàn)，有大項(xiàng)目技術(shù)支持負(fù)責(zé)人或者OPM經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　3、具備較強(qiáng)服務(wù)意識及溝通能力;

　　4、較好的學(xué)習(xí)能力，堅(jiān)韌性，高效執(zhí)行力。

技術(shù)支持主管的主要職責(zé)說明 篇11

　　1) 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部所有軟件的技術(shù)支持，包括咨詢解答，軟件使用培訓(xùn)和現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)等工作。

　　2) 負(fù)責(zé)收集實(shí)驗(yàn)室用戶對軟件的使用意見 反饋給程序編寫人員 并跟蹤進(jìn)展。

　　3) 負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的編寫和整理。

　　4) 負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部 對客戶查詢等系統(tǒng)的咨詢解答。

　　5) 負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室，財(cái)務(wù)，銷售等部門進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢的支持服務(wù)。

　　6) 負(fù)責(zé)用戶需要的常用的數(shù)據(jù)查詢需求的收集并告知程序員進(jìn)行功能菜單的增加。

　　7) 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的日常維護(hù)管理，與數(shù)據(jù)庫優(yōu)化，響應(yīng)并處理事件和問題。

　　8) 負(fù)責(zé)內(nèi)部各系統(tǒng)的用戶和基本信息等的維護(hù)工作。

　　9) 各地子公司技術(shù)支持

　　10) 入職人員的工作流賬號的開通、相關(guān)權(quán)限的設(shè)置

　　11) 人員變動時(shí)相關(guān)權(quán)限和流程的更改

　　12) 人員離職時(shí)賬號和相關(guān)權(quán)限的關(guān)閉

　　13) 負(fù)責(zé)工作架構(gòu)變動時(shí)工作流程的調(diào)整

　　14) 新流程的支持和維護(hù)

　　15) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份和優(yōu)化

　　16) 系統(tǒng)的日常維護(hù)和提供相應(yīng)的技術(shù)支持

技術(shù)支持主管的主要職責(zé)說明 篇12

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的技術(shù)講解、推廣與技術(shù)支持;

　　2、負(fù)責(zé)公司渠道客戶的維護(hù)與技術(shù)支持;

　　3、負(fù)責(zé)公司終端客戶的開拓、維護(hù)與管理;

　　4、負(fù)責(zé)跟蹤同行業(yè)及相關(guān)行業(yè)最新產(chǎn)品及最新業(yè)務(wù)動態(tài)，及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人反饋客戶需求及市場需求。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，電氣工程或自動化相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

　　2、有電網(wǎng)公司、售電公司、發(fā)電企業(yè)、電力工程公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;擁有 3 年及以上營銷工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3、具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、產(chǎn)品營銷和市場開拓能力;

　　4、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具備學(xué)習(xí)、分析、解決問題的能力，工作嚴(yán)謹(jǐn)、能承受較大的工作壓力