前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé)（精選24篇）
前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé) 篇1
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，轉(zhuǎn)接公司電話，分發(fā)快遞等工作。
2.辦公用品、固定資產(chǎn)的采購(gòu)、領(lǐng)用登記及發(fā)放、盤(pán)點(diǎn)等。管理和維護(hù)辦公場(chǎng)所的環(huán)境和秩序。
3.網(wǎng)上辦理出差人員的出行和住宿事宜。
4.發(fā)布招聘信息，管理公司招聘渠道，篩選簡(jiǎn)歷。
5.安排候選人面試，復(fù)試，入職通知等。
6.組織公司團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要等。
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé) 篇2
1、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員;
2、負(fù)責(zé)公司考勤管理工作并協(xié)助辦公室主任招聘及人員入職工作;
3、負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)配置(包括辦公設(shè)備、辦公用品)的管理工作，包括清點(diǎn)、維護(hù)、登記等;
4、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生的管理，檢查辦公場(chǎng)地的整潔衛(wèi)生狀況;
5、其它行政人事前臺(tái)相關(guān)事宜。
前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé) 篇3
1、接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確;
2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外;
3、保持公司門(mén)面清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
5、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔，并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記;
6、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作;
7、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;
8、負(fù)責(zé)公司辦公用品及固定資產(chǎn)采購(gòu)及租賃對(duì)接工作;
9、定期出具行政費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)告，控制好行政費(fèi)用預(yù)算;
10、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的人力行政服務(wù)工作。
前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)行政前臺(tái)接待工作;
2、負(fù)責(zé)行政日常辦公室固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)和管理;
3、負(fù)責(zé)人事行政文件管理、規(guī)章制度修訂和通知發(fā)布;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)完成新員工入職、試用期轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等日常用工事務(wù);
5、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的策劃和舉辦;
6、處理部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé) 篇5
1.負(fù)責(zé)公司員工錄用、退工、轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)崗、調(diào)檔、居住證及人才引進(jìn)、勞動(dòng)合同等手續(xù)辦理，建立和維護(hù)員工信息和人事檔案。
2.編制各類人事報(bào)表，提供人員信息的統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，保留存朽相關(guān)記錄。
3.負(fù)責(zé)員工考勤的監(jiān)控和分析、薪資計(jì)算和發(fā)放以及社會(huì)保險(xiǎn)基金的結(jié)算、繳納、接納、轉(zhuǎn)移，并作適時(shí)分析和匯報(bào)。
4.組織實(shí)施員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)工作，提出相關(guān)建議和方案。分析員工優(yōu)勢(shì)和才干，記錄和不斷更新相關(guān)數(shù)據(jù)。
5.負(fù)責(zé)招聘新員工，培訓(xùn)，宣導(dǎo)公司理念等相關(guān)知識(shí)。
6.服從上級(jí)安排，及完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé) 篇6
1、負(fù)責(zé)公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)、接待來(lái)訪、接聽(tīng)來(lái)電等工作;
2、負(fù)責(zé)員工考勤管理，以及考勤系統(tǒng)的維護(hù)及使用，以及考勤數(shù)據(jù)的收集匯總;
3、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)，保障辦公環(huán)境、設(shè)備，組織與及參與固定資產(chǎn)管理;
4、做好內(nèi)外部的溝通與協(xié)調(diào)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù);
5、負(fù)責(zé)公司行政管理制度的建立健全和貫徹落實(shí)。
前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé) 篇7
1、負(fù)責(zé)日常來(lái)訪客人的接待工作;
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作;
3、負(fù)責(zé)公司快遞的收發(fā)工作; 月底賬單對(duì)賬等。
4、負(fù)責(zé)員工考勤;員工入職離職手續(xù)辦理，員工勞動(dòng)合同的簽訂、員工宿舍安排，續(xù)簽與管理
5、協(xié)助其他行政事務(wù)配合。
前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé) 篇8
1、掌握客房預(yù)訂情況，熟知重要團(tuán)體和客人的訂房情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí);
2、檢查、監(jiān)督員工履行對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保按照工作程序?yàn)榭腿朔⻊?wù);
3、定期組織部門(mén)培訓(xùn)，不定時(shí)的檢驗(yàn)培訓(xùn)成果并實(shí)施強(qiáng)化培訓(xùn);
4、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)及時(shí)予以糾正，處理賓客有關(guān)投訴;
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作;
6、熟知酒店問(wèn)訊信息及酒店所有產(chǎn)品信息，并帶動(dòng)部門(mén)的銷售積極性;
7、建立良好的賓客關(guān)系，提高客戶滿意度。
8、統(tǒng)籌前臺(tái)的日常管理工作。
前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé) 篇9
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，為客人辦理入住登記手續(xù)、及客人轉(zhuǎn)房、續(xù)住手續(xù)。
2、日常管理，按規(guī)定填寫(xiě)、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單等等
3、為客人做好結(jié)賬工作、服務(wù)周到。
前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé) 篇10
1、帶領(lǐng)班組員工認(rèn)真做好服務(wù)工作，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
2、及時(shí)跟蹤、檢查，對(duì)不合格的地方進(jìn)行指正、改正;
3、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)酒店與部門(mén)規(guī)章制度;
4、負(fù)責(zé)本班組與其他班組以及各部門(mén)之間的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作;
5、處理當(dāng)班期間的客訴;
6、落實(shí)執(zhí)行本班組員工考勤、培訓(xùn)等日常管理工作。
前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé) 篇11
1、按酒店前臺(tái)操作流程，負(fù)責(zé)酒店前廳的各項(xiàng)接待服務(wù)工作，保持前臺(tái)清潔整齊;
2、 掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。
3、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;
4、辦理入住登記，為客人做好結(jié)帳退房工作。
前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé) 篇12
協(xié)助制定及優(yōu)化售后服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，更趨于客戶需求及公司業(yè)務(wù)需求的平衡;
協(xié)助對(duì)集團(tuán)各事業(yè)部品牌售后服務(wù)流程執(zhí)行情況監(jiān)督抽查及改善;
協(xié)助對(duì)總事業(yè)部開(kāi)展的改善項(xiàng)目點(diǎn)檢和記錄;
協(xié)助售后總經(jīng)理開(kāi)展售后業(yè)績(jī)及重點(diǎn)KPI的管理和提升;
協(xié)助對(duì)售后業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的事業(yè)部進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)和提升;
協(xié)助售后總經(jīng)理開(kāi)展售后業(yè)務(wù)提升項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和導(dǎo)入;
協(xié)助事業(yè)部開(kāi)展售后弱項(xiàng)課題的改善及提升;
協(xié)助對(duì)售后相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及分析;
前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé) 篇13
1、領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督前臺(tái)接待員的日常工作;
2、管理餐廳每天的預(yù)定;
3、優(yōu)化客人預(yù)定數(shù)量，控制服務(wù)的節(jié)奏;
4、確保與客人保持良好的溝通;
5、確保與內(nèi)部員工溝通的暢通性;
6、處理團(tuán)隊(duì)和各種活動(dòng)的預(yù)定;
7、處理顧客特殊的需求和投訴。
前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé) 篇14
1、公司日常行政管理的運(yùn)作(包括運(yùn)送安排、郵件和固定的供給等等);
2、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計(jì)管理工作;
3、負(fù)責(zé)各類會(huì)務(wù)的安排工作;
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)的各項(xiàng)的工作;
5、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)行政事務(wù)的安排與執(zhí)行;
6、上級(jí)安排的其他工作。
前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé) 篇15
1、協(xié)助設(shè)計(jì)部經(jīng)理進(jìn)行設(shè)計(jì)部管理及日常行政管理;
2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行客戶信息管理、合同管理、資產(chǎn)管理、安全管理;
3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行設(shè)計(jì)部的客情維護(hù)，確保客戶滿意度;
4、客戶的接待，回訪，業(yè)務(wù)跟進(jìn);
前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé) 篇16
1、按照餐廳的標(biāo)準(zhǔn)流程，提供高質(zhì)量服務(wù)。
2、管理屬下工作，對(duì)新員工做好相關(guān)基本知識(shí)培訓(xùn)。
3、監(jiān)督服務(wù)員的具體操作，保證服務(wù)工作符合酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
4、高效完成上級(jí)安排的工作。
任職資格：
1、五官端正，性格開(kāi)朗，形象氣質(zhì)佳。
2、身體健康，工作踏實(shí)穩(wěn)定。
3、具有較強(qiáng)的管理能力、良好的人際關(guān)系處理能力。
前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé) 篇17
1) 協(xié)調(diào)管理前臺(tái)員工的工作，以確保為客人提供熱情禮貌有效的專業(yè)性的服務(wù)。
2) 保持與財(cái)務(wù)部的緊密聯(lián)系，以確保信貸政策程序得以實(shí)施。
3) 完善前臺(tái)日常運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)操作程序。
4) 保證制定的政策方針被執(zhí)行。
5) 全面了解酒店的設(shè)施設(shè)備及服務(wù)。
6) 制定日常會(huì)議及定期的培訓(xùn)計(jì)劃。
7) 為員工提供幫助，以便快速及有效地處理客人的需求。
8) 根據(jù)要求的改變，及時(shí)復(fù)習(xí)和更新員工守則。
9) 與員工分享日常宴會(huì)信息及酒店的相關(guān)活動(dòng)。
10) 根據(jù)公安局的要求，確保輸入正確的入住客人的資料，并傳輸。
11) 確保現(xiàn)金柜臺(tái)的準(zhǔn)確性。
12) 確保核查每個(gè)員工的賬目，并把相應(yīng)的錢(qián)投入保險(xiǎn)箱。
前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé) 篇18
工作內(nèi)容：
1.為客人提供房間的預(yù)訂，辦理入住，結(jié)賬退房等服務(wù)。
2.為客人提供酒店及本地基本資訊的介紹服務(wù)。
3.對(duì)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作
4.早中夜三班工作輪休制。
5.進(jìn)行夜審，制作有關(guān)報(bào)表。
職位要求：
1.高中或以上學(xué)歷。
2.懂得使用電腦，會(huì)使用office軟件。
3.英語(yǔ)專業(yè)，或酒店管理專業(yè)優(yōu)先，具備基本的英文溝通能力。
4.有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有星級(jí)酒店前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者可面試主管職位。
前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé) 篇19
1、負(fù)責(zé)前廳接待處的預(yù)訂入住及退房結(jié)帳等工作，引導(dǎo)員工按照工作程序向客人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、關(guān)注酒店預(yù)訂接待情況，檢查有特殊要求客人的房間，并確保這些要求得到關(guān)照。
3、檢查房間使用狀態(tài)，包括鎖房和維修房，了解原因，做好房量控制及大型團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的排房工作。
4、檢查總臺(tái)員工的儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律、微笑服務(wù)、工作效率及出勤情況。
5、督導(dǎo)問(wèn)訊服務(wù)、接待服務(wù)的進(jìn)行，確保客人的服務(wù)要求都能及時(shí)得到滿足。
前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé) 篇20
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、收發(fā)公司信件，具的申領(lǐng)及控制，會(huì)議室使用預(yù)約及安排;
4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助行政經(jīng)理作好行政部其他工作。
前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé) 篇21
1、根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算，制定并組織實(shí)施售后服務(wù)部的年度工作計(jì)劃，對(duì)售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé);
2、分析業(yè)務(wù)計(jì)劃落實(shí)情況和經(jīng)營(yíng)短板、管理弱項(xiàng)，提出解決措施，布置下階段工作;
3、檢查、督促部門(mén)員工嚴(yán)格執(zhí)行主機(jī)廠售后服務(wù)流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);
4、組織開(kāi)展各項(xiàng)專項(xiàng)培訓(xùn)、嚴(yán)格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復(fù)率;
5、做好客戶資源的開(kāi)發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價(jià)值鏈;
6、積極配合主機(jī)廠針對(duì)產(chǎn)品重大質(zhì)量問(wèn)題及服務(wù)糾紛的處理;
7、致力于樹(shù)立和維護(hù)公司品牌形象、穩(wěn)步提高客戶滿意水平、降低客戶流失率;
前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé) 篇22
1、 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目部前臺(tái)的管理及培訓(xùn);
2、 負(fù)責(zé)梳理各項(xiàng)目的工作流程;
3、 負(fù)責(zé)監(jiān)管各項(xiàng)目前臺(tái)的工作職責(zé)落實(shí);
4、 負(fù)責(zé)整理各項(xiàng)目部的前臺(tái)工作，匯報(bào)公司;
前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé) 篇23
1.執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。
2.參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
3.檢查員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達(dá)到部門(mén)要求。
4.掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房?jī)r(jià)政策，了解客房狀況和出租率。
5.檢查預(yù)訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住。
6.確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，符合有關(guān)部門(mén)的規(guī)定。
前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé) 篇24
1.?接聽(tīng)院內(nèi)外聯(lián)系電話，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語(yǔ)，熱情，禮貌地接聽(tīng)，耐心規(guī)范的回答相關(guān)問(wèn)題。
2.?主動(dòng)、熱情、微笑起立接待顧客來(lái)訪，耐心解答顧客有關(guān)問(wèn)題。對(duì)于來(lái)訪的顧客，應(yīng)盡量促成與咨詢師的溝通
3.?做好咨詢登記表的記錄，協(xié)助客戶填寫(xiě)報(bào)名資料，檢驗(yàn)填寫(xiě)是否完整，要求能夠完整反映客戶的個(gè)人信息，為后期客戶跟蹤提供有力證據(jù)。
4.?主動(dòng)以茶水招待在大廳休息以及進(jìn)入咨詢室的顧客。
5.?對(duì)于進(jìn)入大廳，不明目的的人員應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn)，對(duì)于非顧客來(lái)訪的來(lái)訪人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)。
6.?主動(dòng)維護(hù)大廳公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，有不整潔的現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)人員清理。
7.?協(xié)助咨詢師為顧客提供服務(wù)。