前臺領班的崗位職責（精選13篇）
前臺領班的崗位職責 篇1
1.執行主管的工作指示，協助主管的日常工作。
2.參與各項服務活動，發現問題及時糾正。
3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度，使之達到部門要求。
4.掌握酒店各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。
5.檢查預訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住。
6.確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。
前臺領班的崗位職責 篇2
1、負責前廳接待處的預訂入住及退房結帳等工作，引導員工按照工作程序向客人提供高效、優質的服務。
2、關注酒店預訂接待情況，檢查有特殊要求客人的房間，并確保這些要求得到關照。
3、檢查房間使用狀態，包括鎖房和維修房，了解原因，做好房量控制及大型團隊預訂的排房工作。
4、檢查總臺員工的儀容儀表、勞動紀律、微笑服務、工作效率及出勤情況。
5、督導問訊服務、接待服務的進行，確保客人的服務要求都能及時得到滿足。
前臺領班的崗位職責 篇3
崗位職責：
1、按照餐廳的標準流程，提供高質量服務。
2、管理屬下工作，對新員工做好相關基本知識培訓。
3、監督服務員的具體操作，保證服務工作符合酒店星級標準。
4、高效完成上級安排的工作。
任職資格：
1、五官端正，性格開朗，形象氣質佳。
2、身體健康，工作踏實穩定。
3、具有較強的管理能力、良好的人際關系處理能力。
前臺領班的崗位職責 篇4
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外;
3、保持公司門面清潔衛生，展示公司良好形象。
4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;
5、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔，并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記;
6、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作;
7、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;
8、負責公司辦公用品及固定資產采購及租賃對接工作;
9、定期出具行政費用統計報告，控制好行政費用預算;
10、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的人力行政服務工作。
前臺領班的崗位職責 篇5
1、領導及監督前臺接待員的日常工作;
2、管理餐廳每天的預定;
3、優化客人預定數量，控制服務的節奏;
4、確保與客人保持良好的溝通;
5、確保與內部員工溝通的暢通性;
6、處理團隊和各種活動的預定;
7、處理顧客特殊的需求和投訴。
前臺領班的崗位職責 篇6
1、帶領員工認真做好餐前準備，確保質量標準;
2、正式開餐后，督導廚房出品認真做好服務工作并親自參加服務工作;
3、及時跟蹤、檢查臺面，對不合格的地方進行指正、改正;
4、及時對餐臺上菜速度、情況了解，及時催菜;
5、餐后及時清臺，整理好餐廳桌椅衛生，保持餐廳整潔和環境良好;
6、認真按照公司規章制度，培訓督促人員工作;
7、3-6個月能獨立管理好門店大小事務，處理好工作上的突發情況，有特殊情況立刻回報。
前臺領班的崗位職責 篇7
1、 負責公司各項目部前臺的管理及培訓;
2、 負責梳理各項目的工作流程;
3、 負責監管各項目前臺的工作職責落實;
4、 負責整理各項目部的前臺工作，匯報公司;
前臺領班的崗位職責 篇8
1、公司日常行政管理的運作(包括運送安排、郵件和固定的供給等等);
2、負責公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統計管理工作;
3、負責各類會務的安排工作;
4、負責前臺的各項的工作;
5、協助部門領導對各項行政事務的安排與執行;
6、上級安排的其他工作。
前臺領班的崗位職責 篇9
1、負責建立、維護人事檔案;
2、辦理員工入、轉、調、離等相關手續;
3、負責統計匯總，上報員工考勤月報表，處理考勤異常情況;
4、根據現有招聘計劃獨立完成招聘任務;
5、運用各類招聘渠道發布招聘信息、開拓招聘渠道;
6、執行招聘、甄選、面試、錄用工作;
7、進行招聘需求和效果分析并提出招聘工作合理化建議。
前臺領班的崗位職責 篇10
1.負責公司員工錄用、退工、轉正轉崗、調檔、居住證及人才引進、勞動合同等手續辦理，建立和維護員工信息和人事檔案。
2.編制各類人事報表，提供人員信息的統計分析數據，保留存朽相關記錄。
3.負責員工考勤的監控和分析、薪資計算和發放以及社會保險基金的結算、繳納、接納、轉移，并作適時分析和匯報。
4.組織實施員工業績評估和領導者培養工作，提出相關建議和方案。分析員工優勢和才干，記錄和不斷更新相關數據。
5.負責招聘新員工，培訓，宣導公司理念等相關知識。
6.服從上級安排，及完成上級交辦的各項任務。
前臺領班的崗位職責 篇11
1) 協調管理前臺員工的工作，以確保為客人提供熱情禮貌有效的專業性的服務。
2) 保持與財務部的緊密聯系，以確保信貸政策程序得以實施。
3) 完善前臺日常運作的標準操作程序。
4) 保證制定的政策方針被執行。
5) 全面了解酒店的設施設備及服務。
6) 制定日常會議及定期的培訓計劃。
7) 為員工提供幫助，以便快速及有效地處理客人的需求。
8) 根據要求的改變，及時復習和更新員工守則。
9) 與員工分享日常宴會信息及酒店的相關活動。
10) 根據公安局的要求，確保輸入正確的入住客人的資料，并傳輸。
11) 確保現金柜臺的準確性。
12) 確保核查每個員工的賬目，并把相應的錢投入保險箱。
前臺領班的崗位職責 篇12
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
2、負責來訪人員的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;
3、收發公司信件，具的申領及控制，會議室使用預約及安排;
4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
5、接受行政經理工作安排并協助行政經理作好行政部其他工作。
前臺領班的崗位職責 篇13
1、負責行政前臺接待工作;
2、負責行政日常辦公室固定資產的盤點和管理;
3、負責人事行政文件管理、規章制度修訂和通知發布;
4、負責協助上級完成新員工入職、試用期轉正、調崗、離職等日常用工事務;
5、負責企業內部活動的策劃和舉辦;
6、處理部門內部日常事務及領導臨時交辦的工作。