前臺領班職責內容

前臺領班職責內容（精選18篇）

前臺領班職責內容 篇1

　　1、負責中心來訪學員及家長的接待;

　　2、負責電話的接聽、轉接及記錄等工作;

　　3、負責處理客戶信息;

　　4、負責校區(qū)固定資產盤點及管理;

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺領班職責內容 篇2

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪人員的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、收發(fā)公司信件，具的申領及控制，會議室使用預約及安排;

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、接受行政經理工作安排并協(xié)助行政經理作好行政部其他工作。

前臺領班職責內容 篇3

　　1、負責建立、維護人事檔案;

　　2、辦理員工入、轉、調、離等相關手續(xù);

　　3、負責統(tǒng)計匯總，上報員工考勤月報表，處理考勤異常情況;

　　4、根據現有招聘計劃獨立完成招聘任務;

　　5、運用各類招聘渠道發(fā)布招聘信息、開拓招聘渠道;

　　6、執(zhí)行招聘、甄選、面試、錄用工作;

　　7、進行招聘需求和效果分析并提出招聘工作合理化建議。

前臺領班職責內容 篇4

　　1、協(xié)助設計部經理進行設計部管理及日常行政管理;

　　2、協(xié)助部門經理進行客戶信息管理、合同管理、資產管理、安全管理;

　　3、協(xié)助部門經理進行設計部的客情維護，確保客戶滿意度;

　　4、客戶的接待，回訪，業(yè)務跟進;

前臺領班職責內容 篇5

　　1.?接聽院內外聯系電話，應熟練地使用規(guī)范用語，熱情，禮貌地接聽，耐心規(guī)范的回答相關問題。

　　2.?主動、熱情、微笑起立接待顧客來訪，耐心解答顧客有關問題。對于來訪的顧客，應盡量促成與咨詢師的溝通

　　3.?做好咨詢登記表的記錄，協(xié)助客戶填寫報名資料，檢驗填寫是否完整，要求能夠完整反映客戶的個人信息，為后期客戶跟蹤提供有力證據。

　　4.?主動以茶水招待在大廳休息以及進入咨詢室的顧客。

　　5.?對于進入大廳，不明目的的人員應主動上前詢問，對于非顧客來訪的來訪人員應主動聯系相關部門。

　　6.?主動維護大廳公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，有不整潔的現象及時通知相關人員清理。

　　7.?協(xié)助咨詢師為顧客提供服務。

前臺領班職責內容 篇6

　　1、公司日常行政管理的運作(包括運送安排、郵件和固定的供給等等);

　　2、負責公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計管理工作;

　　3、負責各類會務的安排工作;

　　4、負責前臺的各項的工作;

　　5、協(xié)助部門領導對各項行政事務的安排與執(zhí)行;

　　6、上級安排的其他工作。

前臺領班職責內容 篇7

　　1、 負責公司各項目部前臺的管理及培訓;

　　2、 負責梳理各項目的工作流程;

　　3、 負責監(jiān)管各項目前臺的工作職責落實;

　　4、 負責整理各項目部的前臺工作，匯報公司;

前臺領班職責內容 篇8

　　工作內容：

　　1.為客人提供房間的預訂，辦理入住，結賬退房等服務。

　　2.為客人提供酒店及本地基本資訊的介紹服務。

　　3.對客房鑰匙的管理和發(fā)放工作

　　4.早中夜三班工作輪休制。

　　5.進行夜審，制作有關報表。

　　職位要求：

　　1.高中或以上學歷。

　　2.懂得使用電腦，會使用office軟件。

　　3.英語專業(yè)，或酒店管理專業(yè)優(yōu)先，具備基本的英文溝通能力。

　　4.有同崗位工作經驗者優(yōu)先，有星級酒店前臺經驗者可面試主管職位。

前臺領班職責內容 篇9

　　1、負責日常來訪客人的接待工作;

　　2、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作;

　　3、負責公司快遞的收發(fā)工作; 月底賬單對賬等。

　　4、負責員工考勤;員工入職離職手續(xù)辦理，員工勞動合同的簽訂、員工宿舍安排，續(xù)簽與管理

　　5、協(xié)助其他行政事務配合。

前臺領班職責內容 篇10

　　1、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;

　　2、負責公司考勤管理工作并協(xié)助辦公室主任招聘及人員入職工作;

　　3、負責企業(yè)資產配置(包括辦公設備、辦公用品)的管理工作，包括清點、維護、登記等;

　　4、負責公司環(huán)境衛(wèi)生的管理，檢查辦公場地的整潔衛(wèi)生狀況;

　　5、其它行政人事前臺相關事宜。

前臺領班職責內容 篇11

　　崗位職責：

　　1、按照餐廳的標準流程，提供高質量服務。

　　2、管理屬下工作，對新員工做好相關基本知識培訓。

　　3、監(jiān)督服務員的具體操作，保證服務工作符合酒店星級標準。

　　4、高效完成上級安排的工作。

　　任職資格：

　　1、五官端正，性格開朗，形象氣質佳。

　　2、身體健康，工作踏實穩(wěn)定。

　　3、具有較強的管理能力、良好的人際關系處理能力。

前臺領班職責內容 篇12

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外;

　　3、保持公司門面清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　5、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔，并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記;

　　6、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作;

　　7、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

　　8、負責公司辦公用品及固定資產采購及租賃對接工作;

　　9、定期出具行政費用統(tǒng)計報告，控制好行政費用預算;

　　10、協(xié)助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的人力行政服務工作。

前臺領班職責內容 篇13

　　1.執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。

　　2.參與各項服務活動，發(fā)現問題及時糾正。

　　3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到部門要求。

　　4.掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。

　　5.檢查預訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住。

　　6.確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規(guī)定。

前臺領班職責內容 篇14

　　1、負責公司對外聯絡、接待來訪、接聽來電等工作;

　　2、負責員工考勤管理，以及考勤系統(tǒng)的維護及使用，以及考勤數據的收集匯總;

　　3、負責公司日常行政事務，保障辦公環(huán)境、設備，組織與及參與固定資產管理;

　　4、做好內外部的溝通與協(xié)調，完成上級領導交辦的其它工作任務;

　　5、負責公司行政管理制度的建立健全和貫徹落實。

前臺領班職責內容 篇15

　　1、領導及監(jiān)督前臺接待員的日常工作;

　　2、管理餐廳每天的預定;

　　3、優(yōu)化客人預定數量，控制服務的節(jié)奏;

　　4、確保與客人保持良好的溝通;

　　5、確保與內部員工溝通的暢通性;

　　6、處理團隊和各種活動的預定;

　　7、處理顧客特殊的需求和投訴。

前臺領班職責內容 篇16

　　1、帶領員工認真做好餐前準備，確保質量標準;

　　2、正式開餐后，督導廚房出品認真做好服務工作并親自參加服務工作;

　　3、及時跟蹤、檢查臺面，對不合格的地方進行指正、改正;

　　4、及時對餐臺上菜速度、情況了解，及時催菜;

　　5、餐后及時清臺，整理好餐廳桌椅衛(wèi)生，保持餐廳整潔和環(huán)境良好;

　　6、認真按照公司規(guī)章制度，培訓督促人員工作;

　　7、3-6個月能獨立管理好門店大小事務，處理好工作上的突發(fā)情況，有特殊情況立刻回報。

前臺領班職責內容 篇17

　　1、根據公司年度經營預算，制定并組織實施售后服務部的年度工作計劃，對售后服務的各項經營指標負責;

　　2、分析業(yè)務計劃落實情況和經營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作;

　　3、檢查、督促部門員工嚴格執(zhí)行主機廠售后服務流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務風險;

　　4、組織開展各項專項培訓、嚴格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質檢制度，提高一次修復率;

　　5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈;

　　6、積極配合主機廠針對產品重大質量問題及服務糾紛的處理;

　　7、致力于樹立和維護公司品牌形象、穩(wěn)步提高客戶滿意水平、降低客戶流失率;

前臺領班職責內容 篇18

　　1.熟悉前臺崗位工作程序、方法及電腦住戶系統(tǒng)操作的正確使用。

　　2.熟知公安系統(tǒng)的酒店戶籍管理和輸入操作。

　　3.熟悉酒店各種類型的房間價格、數量、具體位置及房間特色。

　　4.有良好的客戶關系及公關技巧,熟知重要客人的情況和生活習慣。

　　5.掌握每日酒店的客房出租情況和住房預測,協(xié)助前臺經理合理安排房間分配。

　　6.與客房部和行李部密切合作,按客人要求完成預抵和到店客人的住房安排。

　　7.了解酒店每日的會議、宴會等有關活動的安排,及時傳達給當班每位前臺員工。

　　8.督促下屬員工認真,按期完成工作。

　　9.及時向前臺經理反饋員工的`工作情況。

　　10.檢查每日和客房部的房態(tài)報表核查,保證酒店電腦資料的輸入準確。

　　11.管理督導。督導下屬,指派工作任務及各項責任,隨時掌握下級人員的執(zhí)行情況,以便及時與前臺經理溝通修改各項工作部署。

　　財務責任

　　1.督促前臺人員辦理客人入住時收取足夠押金,并在離店時結清所有相關費用。

　　2.注意節(jié)約水、電等各項能源。

　　人事培訓

　　按要求準時參加各項指定培訓。

　　物料責任

　　注意各類物料及辦公用品的節(jié)約。

　　安全責任

　　1.保證本區(qū)域內的消防及設備安全操作,以及直屬下級的人員操作安全。

　　2.熟悉酒店緊急措施,在發(fā)生意外時確保客人和員工的安全。

　　跨部門及分部門協(xié)調

　　服從前臺經理安排,協(xié)調前臺與前廳部各分支的正常運作,確保資源共享、團結協(xié)作。