前臺領班工作內容說明

前臺領班工作內容說明（精選17篇）

前臺領班工作內容說明 篇1

　　工作內容：

　　1.為客人提供房間的預訂，辦理入住，結賬退房等服務。

　　2.為客人提供酒店及本地基本資訊的介紹服務。

　　3.對客房鑰匙的管理和發放工作

　　4.早中夜三班工作輪休制。

　　5.進行夜審，制作有關報表。

　　職位要求：

　　1.高中或以上學歷。

　　2.懂得使用電腦，會使用office軟件。

　　3.英語專業，或酒店管理專業優先，具備基本的英文溝通能力。

　　4.有同崗位工作經驗者優先，有星級酒店前臺經驗者可面試主管職位。

前臺領班工作內容說明 篇2

　　1、帶領員工認真做好餐前準備，確保質量標準;

　　2、正式開餐后，督導廚房出品認真做好服務工作并親自參加服務工作;

　　3、及時跟蹤、檢查臺面，對不合格的地方進行指正、改正;

　　4、及時對餐臺上菜速度、情況了解，及時催菜;

　　5、餐后及時清臺，整理好餐廳桌椅衛生，保持餐廳整潔和環境良好;

　　6、認真按照公司規章制度，培訓督促人員工作;

　　7、3-6個月能獨立管理好門店大小事務，處理好工作上的突發情況，有特殊情況立刻回報。

前臺領班工作內容說明 篇3

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外;

　　3、保持公司門面清潔衛生，展示公司良好形象。

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;

　　5、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔，并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記;

　　6、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作;

　　7、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

　　8、負責公司辦公用品及固定資產采購及租賃對接工作;

　　9、定期出具行政費用統計報告，控制好行政費用預算;

　　10、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的人力行政服務工作。

前臺領班工作內容說明 篇4

　　崗位職責：

　　1、按照餐廳的標準流程，提供高質量服務。

　　2、管理屬下工作，對新員工做好相關基本知識培訓。

　　3、監督服務員的具體操作，保證服務工作符合酒店星級標準。

　　4、高效完成上級安排的工作。

　　任職資格：

　　1、五官端正，性格開朗，形象氣質佳。

　　2、身體健康，工作踏實穩定。

　　3、具有較強的管理能力、良好的人際關系處理能力。

前臺領班工作內容說明 篇5

　　1、負責行政前臺接待工作;

　　2、負責行政日常辦公室固定資產的盤點和管理;

　　3、負責人事行政文件管理、規章制度修訂和通知發布;

　　4、負責協助上級完成新員工入職、試用期轉正、調崗、離職等日常用工事務;

　　5、負責企業內部活動的策劃和舉辦;

　　6、處理部門內部日常事務及領導臨時交辦的工作。

前臺領班工作內容說明 篇6

　　1、協助設計部經理進行設計部管理及日常行政管理;

　　2、協助部門經理進行客戶信息管理、合同管理、資產管理、安全管理;

　　3、協助部門經理進行設計部的客情維護，確保客戶滿意度;

　　4、客戶的接待，回訪，業務跟進;

前臺領班工作內容說明 篇7

　　1.負責公司員工錄用、退工、轉正轉崗、調檔、居住證及人才引進、勞動合同等手續辦理，建立和維護員工信息和人事檔案。

　　2.編制各類人事報表，提供人員信息的統計分析數據，保留存朽相關記錄。

　　3.負責員工考勤的監控和分析、薪資計算和發放以及社會保險基金的結算、繳納、接納、轉移，并作適時分析和匯報。

　　4.組織實施員工業績評估和領導者培養工作，提出相關建議和方案。分析員工優勢和才干，記錄和不斷更新相關數據。

　　5.負責招聘新員工，培訓，宣導公司理念等相關知識。

　　6.服從上級安排，及完成上級交辦的各項任務。

前臺領班工作內容說明 篇8

　　1、負責公司對外聯絡、接待來訪、接聽來電等工作;

　　2、負責員工考勤管理，以及考勤系統的維護及使用，以及考勤數據的收集匯總;

　　3、負責公司日常行政事務，保障辦公環境、設備，組織與及參與固定資產管理;

　　4、做好內外部的溝通與協調，完成上級領導交辦的其它工作任務;

　　5、負責公司行政管理制度的建立健全和貫徹落實。

前臺領班工作內容說明 篇9

　　1、負責建立、維護人事檔案;

　　2、辦理員工入、轉、調、離等相關手續;

　　3、負責統計匯總，上報員工考勤月報表，處理考勤異常情況;

　　4、根據現有招聘計劃獨立完成招聘任務;

　　5、運用各類招聘渠道發布招聘信息、開拓招聘渠道;

　　6、執行招聘、甄選、面試、錄用工作;

　　7、進行招聘需求和效果分析并提出招聘工作合理化建議。

前臺領班工作內容說明 篇10

　　1、負責前廳接待處的預訂入住及退房結帳等工作，引導員工按照工作程序向客人提供高效、優質的服務。

　　2、關注酒店預訂接待情況，檢查有特殊要求客人的房間，并確保這些要求得到關照。

　　3、檢查房間使用狀態，包括鎖房和維修房，了解原因，做好房量控制及大型團隊預訂的排房工作。

　　4、檢查總臺員工的儀容儀表、勞動紀律、微笑服務、工作效率及出勤情況。

　　5、督導問訊服務、接待服務的進行，確保客人的服務要求都能及時得到滿足。

前臺領班工作內容說明 篇11

　　1、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;

　　2、負責公司考勤管理工作并協助辦公室主任招聘及人員入職工作;

　　3、負責企業資產配置(包括辦公設備、辦公用品)的管理工作，包括清點、維護、登記等;

　　4、負責公司環境衛生的管理，檢查辦公場地的整潔衛生狀況;

　　5、其它行政人事前臺相關事宜。

前臺領班工作內容說明 篇12

　　1、負責中心來訪學員及家長的接待;

　　2、負責電話的接聽、轉接及記錄等工作;

　　3、負責處理客戶信息;

　　4、負責校區固定資產盤點及管理;

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺領班工作內容說明 篇13

　　1.?接聽院內外聯系電話，應熟練地使用規范用語，熱情，禮貌地接聽，耐心規范的回答相關問題。

　　2.?主動、熱情、微笑起立接待顧客來訪，耐心解答顧客有關問題。對于來訪的顧客，應盡量促成與咨詢師的溝通

　　3.?做好咨詢登記表的記錄，協助客戶填寫報名資料，檢驗填寫是否完整，要求能夠完整反映客戶的個人信息，為后期客戶跟蹤提供有力證據。

　　4.?主動以茶水招待在大廳休息以及進入咨詢室的顧客。

　　5.?對于進入大廳，不明目的的人員應主動上前詢問，對于非顧客來訪的來訪人員應主動聯系相關部門。

　　6.?主動維護大廳公共區域的清潔衛生，有不整潔的現象及時通知相關人員清理。

　　7.?協助咨詢師為顧客提供服務。

前臺領班工作內容說明 篇14

　　1、公司日常行政管理的運作(包括運送安排、郵件和固定的供給等等);

　　2、負責公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統計管理工作;

　　3、負責各類會務的安排工作;

　　4、負責前臺的各項的工作;

　　5、協助部門領導對各項行政事務的安排與執行;

　　6、上級安排的其他工作。

前臺領班工作內容說明 篇15

　　1、根據公司年度經營預算，制定并組織實施售后服務部的年度工作計劃，對售后服務的各項經營指標負責;

　　2、分析業務計劃落實情況和經營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作;

　　3、檢查、督促部門員工嚴格執行主機廠售后服務流程，規范作業，管控業務風險;

　　4、組織開展各項專項培訓、嚴格執行施工作業流程和質檢制度，提高一次修復率;

　　5、做好客戶資源的開發與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈;

　　6、積極配合主機廠針對產品重大質量問題及服務糾紛的處理;

　　7、致力于樹立和維護公司品牌形象、穩步提高客戶滿意水平、降低客戶流失率;

前臺領班工作內容說明 篇16

　　協助制定及優化售后服務流程及標準，更趨于客戶需求及公司業務需求的平衡;

　　協助對集團各事業部品牌售后服務流程執行情況監督抽查及改善;

　　協助對總事業部開展的改善項目點檢和記錄;

　　協助售后總經理開展售后業績及重點KPI的管理和提升;

　　協助對售后業績不達標的事業部進行相應的輔導和提升;

　　協助售后總經理開展售后業務提升項目的開發和導入;

　　協助事業部開展售后弱項課題的改善及提升;

　　協助對售后相關數據的統計及分析;

前臺領班工作內容說明 篇17

　　1、負責日常來訪客人的接待工作;

　　2、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作;

　　3、負責公司快遞的收發工作; 月底賬單對賬等。

　　4、負責員工考勤;員工入職離職手續辦理，員工勞動合同的簽訂、員工宿舍安排，續簽與管理

　　5、協助其他行政事務配合。