物業(yè)經(jīng)理的基本職責

物業(yè)經(jīng)理的基本職責（精選14篇）

物業(yè)經(jīng)理的基本職責 篇1

　　職責：

　　1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標

　　2、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤

　　3、按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案

　　4、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰

　　任職資格：

　　1、男女不限，大專及以上學歷，年齡30—45歲;

　　2、具有3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，其中2年以上物業(yè)項目經(jīng)理工作經(jīng)驗;

　　3、有豐富的客戶服務及物業(yè)工程、安保、保潔管理工作經(jīng)驗;

　　4、熟悉國家和地方法規(guī)及物業(yè)管理條例;熟悉物業(yè)操作規(guī)范，相關政策法規(guī)和質量管理標準;

　　5、熟練使用office 等辦公軟件;有較強的領導能力、溝通能力、分析能力和執(zhí)行能力;

物業(yè)經(jīng)理的基本職責 篇2

　　1. 組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度在本轄區(qū)的貫徹執(zhí)行;

　　2. 組織編制服務中心年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執(zhí)行經(jīng)費審查、報批手續(xù);

　　3. 負責確定服務中心的組織架構和用人計劃，將服務中心的總體工作目標分解到每一條工作線;

　　4. 負責員工的考評工作，并確定本服務中心員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;

　　5. 負責定期召開工作例會，講評、總結和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知服務中心的工作目標和要求;

　　6. 負責對外(與政府主管部門、發(fā)展商)的聯(lián)絡事宜，做好內部(包括與公司各部門)的協(xié)調工作;

　　7. 定期對服務中心各項工作進行抽查，做好記錄，并組織相關人員進行及時的整改;

　　8. 負責及時了解客戶對本服務中心工作的意見，并做出相應的改進;

　　9. 對本服務中心重大工作失誤負責;

　　10. 對各類大型活動相關工作全面負責，協(xié)調，落實，監(jiān)督;

　　11. 定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查;

　　12. 督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排;

　　13. 執(zhí)行本項目所對應服務標準，并督導下屬執(zhí)行服務標準;

　　14. 執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。

物業(yè)經(jīng)理的基本職責 篇3

　　職責：

　　1、全面負責購物中心物業(yè)運營、管理工作;

　　2、建立健全商場物業(yè)管理規(guī)章制度和服務操作規(guī)程;

　　3、負責商場消防、安保、環(huán)境、防火防盜工作，保障商場的購物環(huán)境安全;

　　4、負責商戶入駐、遷出的物業(yè)交接手續(xù)及裝修審核，協(xié)調投訴的處理工作;

　　5、主持開展商場各部門工作，各部門工作落實與監(jiān)督。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，年齡40周歲以下;

　　2.物業(yè)或管理學相關專業(yè)大專以上學歷;

　　3.有五年以上大型物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理類上崗資格證;

　　4.具備較強的團隊建設能力、良好的服務意識，溝通協(xié)調能力及團隊協(xié)作精神。

物業(yè)經(jīng)理的基本職責 篇4

　　職責：

　　1、負責主持客服部的全面工作，協(xié)調、督導管轄內各員工工作;

　　2、貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策，全面負責客戶服務部的日常事務和管理工作;

　　3、按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務工作質量，提升服務水平;

　　4、掌握業(yè)主動態(tài)，聽取客戶合理化建議，及時組織并解決客戶投訴;

　　5、配合銷售處案場負責人處理其他有關事項等。

　　任職條件：

　　1、40周歲以內，大專及以上學歷;

　　2、三年以上同等崗位工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉物業(yè)管理，酒店服務管理等相關專業(yè)知識;

　　4、具有較強的溝通、應變及協(xié)調能力，富有較強的責任感和耐心。

物業(yè)經(jīng)理的基本職責 篇5

　　職責：

　　1、負責制定物業(yè)管理各項管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關標準規(guī)范性文件，并嚴格貫徹執(zhí)行，規(guī)范員工行為，提高工作效率;

　　2、負責保潔綠化、停車場、消防安全、客戶服務、工程等方面的全面管理工作;

　　3、負責制定現(xiàn)場安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監(jiān)督;

　　4、負責監(jiān)督本部門各崗位的巡視檢查，審核各部門報表，發(fā)現(xiàn)問題及時采取調整措施;

　　5、組織檢查消防設施的維護檢修，確保各類消防設施處于良好工作狀態(tài);

　　6、負責解決或協(xié)調處理業(yè)主的投訴，及時與業(yè)主溝通，努力提高服務質量和業(yè)主的滿意率，降低投訴率，處理緊急事事件并及時上報;

　　7、負責建立應急預案，對重大險情和不可抗力事件，做到第一時間到達現(xiàn)場并妥善解決，將損失及負面影響最小化。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，工商管理或物業(yè)管理等相關專業(yè)畢業(yè);

　　2、五年以上寫字樓、商業(yè)地產等物業(yè)公司工作經(jīng)驗，兩年以上同等崗位經(jīng)驗;

　　3、熟悉物業(yè)經(jīng)營、客戶服務、消防、治安、工程運作等方面的管理工作，有豐富的客戶服務及物業(yè)安保、保潔、綠化管理工作經(jīng)驗;

　　4、熟悉物業(yè)管理相關知識，有豐富客戶服務經(jīng)驗，較強組織協(xié)調能力，掌握良好的投訴事件，并能處理各類突發(fā)事件;

　　5、有較強的文字處理功底和語言表達能力，熟練運用計算機辦公軟件。

物業(yè)經(jīng)理的基本職責 篇6

　　1、1. 在總經(jīng)理的帶領下，制訂部門預算方案、工作計劃，并定期向總經(jīng)理及業(yè)主方匯報部門工作;

　　2、負責項目安全管理：

　　a.每周不少于一次進行綜合巡樓，發(fā)現(xiàn)質量與安全問題及時處理，對于嚴重問題及時上報總經(jīng)理;

　　b. 負責制定安全工作及消防工作檢查計劃及制度，并有效落實;

　　c. 負責監(jiān)控中心、消控中心的管理，監(jiān)測項目運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全問題，杜絕安全隱患;

　　d. 負責項目停車管理，包括地面車場、地下車庫和卸貨平臺管理;

　　e. 負責項目電梯安全管理(含客梯、貨梯)，制定并落實電梯管理制度。

　　f. 負責項目各出入口人員、物品進出管理;

　　g. 負責項目空鋪鑰匙/公共區(qū)域鑰匙/客戶備用鑰匙管理;

　　h. 遇有緊急事故，如水浸、火警等事項，全責處理善后工作;

　　i. 負責建立及演練應急處理預案;

　　j. 負責項目消防演習的策劃、組織及實施;

　　k. 負責組織本部門員工識別危險源并評價危險源的風險等級，對與本部門有關的重大危險源進行控制;

　　l. 負責重大活動安全保衛(wèi)工作。

　　3、負責項目環(huán)境管理，保證項目良好的環(huán)境衛(wèi)生和綠化景觀，定期進行蟲控/四害消殺;

　　4、負責保安、保潔、綠化等相關承包方的招投標、日常管理、檢查和質量監(jiān)督，嚴格執(zhí)行并確保各項合同的履行及有效落實;

　　5、負責協(xié)調運作部與其他部門的關系，協(xié)助客服部處理管理中心與客戶的關系，協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理與發(fā)展商及政府部門的關系;

　　6、負責上級安排的其它工作，積極配合總部相關工作。

物業(yè)經(jīng)理的基本職責 篇7

　　1、負責物流園整體運營管理,實現(xiàn)經(jīng)營目標;

　　2、負責物業(yè)重大事項的決策，監(jiān)督企業(yè)的規(guī)范運作;

　　3、保持良好公共關系及社會形象，積極推動物業(yè)管理的品牌化建設;

　　4、推行以人為本的人才機制，建立敬業(yè)高效的職業(yè)團隊;

　　5、指導具體保安、保潔、保綠、維修業(yè)務的開展，協(xié)調企業(yè)內部關系，確保企業(yè)運營流程秩序的通暢。

物業(yè)經(jīng)理的基本職責 篇8

　　1、年度工程預算和施工計劃的編制和實施，以及預算執(zhí)行情況的跟蹤管理;

　　2、負責改造、維修等所有工程項目事前比價、招投標，事中施工進度、安全、質量的把控，事后工程審價、結算以及施工項目變更、費用控制等工程管理各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督協(xié)調工作。

　　3、負責廣場消防、用電、各類設施設備等全方位的安全管理工作;

　　4、負責協(xié)調、監(jiān)管第三方物業(yè)公司，落實廣場環(huán)境保潔、全面安保、停車管理、設施設備維護等工作，為廣場提供安全、整潔、有序的物業(yè)環(huán)境。

　　5、負責本部門規(guī)章制度、各項應急預案的修訂和完善;

　　6、協(xié)調公司與消防、交管、城管等相關政府職能部門的關系，為公司創(chuàng)造良好的營商環(huán)境。

物業(yè)經(jīng)理的基本職責 篇9

　　1、負責本大廈辦公區(qū)域整體安全工作;

　　2、負責本大廈對接消防，安監(jiān)等政府職能部門外聯(lián)工作;

　　3、加強大廈重點區(qū)域的巡視，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應視情況處理或及時報告上級領導;

　　4、防止大廈內有不法人員破壞及偷盜行為的發(fā)生;

　　5、熟悉和愛護責任區(qū)內的配套公共設施、機電設備、消防器材

　　6、熟悉消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，并能對大廈辦公人員進行消防知識類培訓;

　　7、與公司各相關部門保持聯(lián)系，如有異常情況，帶領值班安保人員及時前往處置;

　　8、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成領導交辦的事宜工作。

物業(yè)經(jīng)理的基本職責 篇10

　　職責：

　　1、負責項目物業(yè)區(qū)域內的日常運營管理工作，嚴格執(zhí)行和落實公司的品質管理要求，不斷提升物業(yè)管理的服務品質。

　　2、根據(jù)公司的管理目標和經(jīng)濟指標，制定和落實執(zhí)行項目的年度、季度和月度工作計劃，落實項目的多種經(jīng)營業(yè)務。

　　3、帶領和打造優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，按照公司操作規(guī)程，提供優(yōu)質的服務和環(huán)境。

　　4、對內對外公關處理與資源維護，創(chuàng)造和諧高效的服務管理內外部環(huán)境。

　　5、貫徹落實集團的物業(yè)政策，實現(xiàn)物業(yè)公司各項經(jīng)營指標的達成。

　　崗位要求：

　　1、全日制大專及以上學歷，物業(yè)管理、商務管理、工商管理等相關專業(yè);持注冊物業(yè)管理師證優(yōu)先;

　　2、八年以上物業(yè)項目管理經(jīng)驗，具備小區(qū)物業(yè)、產業(yè)物業(yè)、商業(yè)物業(yè)的全面管理經(jīng)驗;

　　3、具備全面統(tǒng)籌大型綜合物業(yè)之能力，全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念,熟悉行業(yè)相關的法律法規(guī);

　　4、具有優(yōu)秀的綜合管理能力，執(zhí)行力和推動力強，工作作風高效主動;

物業(yè)經(jīng)理的基本職責 篇11

　　職責：

　　1、全面管理物業(yè)服務工作，帶領工程、客服、保安和保潔部門員工履行公司規(guī)定的各項工作任務;

　　2、制定物業(yè)管理計劃、服務改進計劃和員工培訓計劃，并監(jiān)督計劃執(zhí)行;

　　3、對項目所有員工的績效管理和專業(yè)分包服務質量評核督導;

　　4、負責本項目服務質量的保障與改進，規(guī)范落實公司標準化的作業(yè)程序和管理要求，定期培訓保安、保潔供應商員工保障交付質量;

　　5、物業(yè)內、外部溝通渠道維護，與項目甲方、客戶、大物業(yè)及相關政府主管部門建立良好關系;

　　6、項目屬地內物業(yè)管理風險識別與控制;

　　7、大型活動中物業(yè)承接方案的組織、策劃及方案落地保障。

　　【任職資格】

　　1、大專及以上學歷;

　　2、具有3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，2年以上物業(yè)項目經(jīng)理(或公司部門經(jīng)理)崗位工作經(jīng)驗;

　　3、具有扎實的物業(yè)管理專業(yè)基礎知識，熟悉高檔物業(yè)管理標準及物業(yè)管理政策、法規(guī);

　　4、具有較強的文字處理、語言溝通及隨機應變處理突發(fā)事件的能力;

　　5、具有有較強的管理能力和組織協(xié)調能力;

　　6、具有獨立完成物業(yè)管理項目整體運作的能力(包括物業(yè)公司的前期組建及后期實質管理);

　　7、具有高檔寫字樓、商場管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

物業(yè)經(jīng)理的基本職責 篇12

　　職責：

　　1、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　2、負責監(jiān)管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

　　6、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作;

　　7、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

　　任職資格

　　1、大專或以上學歷，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證;

　　2、五年以上大型物業(yè)管理相關經(jīng)驗，且在管理崗位上工作三年以上;

　　3、能夠組織協(xié)調開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項目品牌知名度;

　　4、參與前期策劃工作，協(xié)助提出項目定位方案;

　　5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關物業(yè)管理相關法律、法規(guī);

　　6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調實施。

物業(yè)經(jīng)理的基本職責 篇13

　　1、負責帶領外包公司人員對廣場區(qū)域消防(通道、器材、標識等)、治安(刑事案件、公共秩序、)、經(jīng)營秩序、環(huán)境、交通等進行管理，識別和糾正不符合項及危險源，組織處理治安刑事案件、搶險救災、平暴等突發(fā)事件，保護業(yè)戶、顧客、公司人員人身、財產安全，并及時記錄上報;

　　2、負責交接班，掌握上每一班次執(zhí)勤情況，完成轉交任務，并填報相關記錄;

　　3、傳達落實上級對帶班各崗位工作任務要求;

　　4、按各外包人員思想、體能、技能及業(yè)務素質狀況合理分配各崗位人員、任務;

　　5、負責本班所需服裝、器材的領發(fā)、保管;

　　6、負責消防通道、器材的日檢、月檢工作，識別糾正安全隱患，填報檢查記錄表;

　　7、負責外包人員日常工作、思想、業(yè)務等情況考核，并評分記錄，提出獎懲建議;

　　8、負責消防、治安案件處理、物業(yè)管理等相關業(yè)務培訓。

　　9、負責對公司員工進行消防業(yè)務知識培訓以及開展防火宣傳教育;負責商場防火安全工作的培訓，組織專職和義務消防員進行消防知識、消防演習、消防系統(tǒng)操作的培訓及考核。

　　10、制定各種防火安全制度，督促各部門、商戶貫徹落實防火安全措施，負責調查了解違反消防規(guī)定的原因，并提出解決處理的意見，向物業(yè)部經(jīng)理、總經(jīng)理報告情況。

　　11、負責檢查公司各場所的防火安全情況以及各種消防設備、滅火器材，發(fā)現(xiàn)隱患，及時督促有關部門進行整改。

　　12、負責將每天公司消防情況和每周公司消防情況書面報告工程物業(yè)總監(jiān)。

　　13、負責調配補充消防滅火器材，并與有關部門定期進行消防設備檢測、保養(yǎng)、維修，及時排除消防設備故障。

物業(yè)經(jīng)理的基本職責 篇14

　　1、根據(jù)項目實際，組織編制和下達各項設計及工程任務書，編制各項工程突發(fā)情況處理預案;

　　2、全面負責項目建設過程中的技術、質量工作，解決工程項目的設計及施工中出現(xiàn)的較大技術問題;

　　3、負責與設計單位的聯(lián)絡、溝通，跟蹤項目規(guī)劃設計意圖在設計各階段的完整貫徹和落實;負責公司項目的規(guī)劃和各專業(yè)設計審核工作;

　　4、負責工程建設過程中，設計圖紙、變更、規(guī)范、工藝的正確執(zhí)行，并確保落實執(zhí)行;

　　6、協(xié)調與政府相關主管部門的工作，根據(jù)相關法規(guī)和主管部門要求，召集相關工作會議，協(xié)調配合各項工程巡查、技術論證工作，保證工程合法合規(guī)順利實施;;

　　7、負責部門內部日常管理、成本管控、部門年度費用預算控制;

　　8、負責部門人員的專業(yè)技能培訓、新員工入職培訓、員工績效考核、績效提升。