酒店接待工作職責（精選3篇）
酒店接待工作職責 篇1
1、所有要收費的帳單或憑證在前臺收銀柜保管， 核對賓客資料，進行入帳工作。
2、為賓客辦理入住(游泳手牌)及退房手續，并根據付款方式，準確快速為賓客辦理入住及退房手續。
3、為賓客及時提供服務，準確介紹公司個經營項目及詳細解答賓客問詢。
4、把所有的帳單和憑證分類匯總，營業款項和電腦上數據金額相符。
5、根據公司財務規定，每日營業款項按規定時間進行入賬上交財務 。
6、為賓客提供簡便、快捷的收款結算服務。
7、接受各客源渠道的預訂需求，關注實時房信息更新和發布，并予以妥善解決。
8、接聽客戶的咨詢和服務電話，予以解答及時傳遞信息并作好相關記錄。
9、熟悉前臺各系統的操作流程，給賓客提供給優質快捷的服務。
10、及時處理各渠道預定訂單，跟進預到提前跟蹤服務。
酒店接待工作職責 篇2
1、掌握前臺各項工作，發現問題并上報;
2、為賓客辦理入離店手續，處理上一班交接的事務;
3、熟悉預定資料，了解客情，了解酒店活動安排;
酒店接待工作職責 篇3
1.負責酒店前臺收銀.
2.每日顧客入住率、平均房價、房態的統計并及時匯報給店長.
3.顧客入住前,進行房間設施、房間價格介紹.
4.解答住客的一些常見問題.