酒店it崗位職責（精選9篇）
酒店it崗位職責 篇1
職責描述:
一、全權負責處理酒店的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標;
二、制定酒店經營方向和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。制定酒店一系列價目，如房價.餐飲毛利等。對本行業各種動向有高度的.敏感性，制定市場拓展計劃，帶領銷售部進行全面的推廣銷售。詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業進度與營業計劃完成情況，并采取對策，保證酒店經營業務順利進行;
三、建立健全酒店的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的總經理辦公會檢查情況匯報，并針對有關問題進行重點講評和指示。傳達政府或董事會的有關指示、文件、通知，處理好人際關系，協調各部門之間的關系，使酒店有一個高效率的工作系統;
四、健全各項財務制度。閱讀分析每日、每月督促監督財務部門做好成本控制，財務預算等工作;指導財務工作;每季財務報表;檢查分析每月營業情況;檢查收支情況，檢查應收帳款和應付帳款;
五、有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務質量題，并將巡視結果傳達至有關部門;
六、酒店維修保養工作;
七、與各界人土保持良好的公共關系，樹立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;
八、指導訓導工作，培養人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質;
九、以身作則，關心員工，獎罰分明，使酒店有高度凝聚力，并要求員工，以高度熱情和責任去完成好本職工作;
十、選聘、任免酒店副總經理、總經理助理重要人事變動。負責酒店管理人員的錄用、考核、部門經理，決定酒店機構設置，員工編制及獎懲、晉升工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷，酒店管理等相關專業優先。
2、具有5年以上酒店運營管理經驗，熟悉酒店經營管理業務及運作模式，熟知酒店日常運行標準和服務規定。
3、具有出色的領導能力，擅長團隊建設與管理，具有創新和變革精神。
4、敏銳的商業嗅覺，能夠較好的把握酒店市場發展方向，并提出具有建設性的發展策略。
酒店it崗位職責 篇2
崗位職責:
1、搭建并落地集團內控體系,關注效率與風險的平衡,有效推行公司的年度內控工作計劃;
2、識別內控內審工作重點領域,擬定內部審計工作計劃并負責實施,對公司內控做出客觀嚴謹、全面的'評估且出具評估報告,并提出可行性整改建議;
3、為開展內控體系建設工作提供賦能,協助業務板塊提升內控專業能力,把握集團和內控工作重點方向,最大化內控資源的配置效率和產出質量;
4、與集團財務/業務信息系統產品開發及技術團隊密切合作,建立并完善集團指標信息化、智能化風險監控體系;
5、熟悉公司內部各類內部審計工作,包括但不限于專項審計、it審計、經濟責任審計、離任審計、反貪腐審計等;
6、提供內控內審咨詢、開展內控培訓,營造良好的內控環境。
任職要求:
1、10年以上內控/內審/合規相關工作經驗;
2、具備酒店行業內控審計經驗;
3、具備內控審計體系建設經驗;
4、良好的文字表達、溝通及影響力、能承受壓力,善于跨部門協調合作。
酒店it崗位職責 篇3
1、負責迎賓廳、候餐廳的清潔工作
A、每餐班前必須對迎賓廳以及候餐廳的地面以及餐具衛生進行徹底清潔。
B、對自己區域內的花草飾物及其他飾物進行特別護理。
2、熱情禮貌的問候客人，根據每桌顧客的不同要求，將客人引領到合適的位置，并幫助拉椅讓座。
3、負責在庫管部領取菜單，將其在引領顧客入座時，分發給每一位值臺服務員。
4、熟悉店內所有服務項目及當天營銷政策，并能夠準確流利的為客人解答各種疑難詢問。
5、接待所有電話來訪，做好電話訂餐記錄，并在開市前準確通知被預訂區域或房間的值臺服務員。
6、記錄當班訪問要事，需轉告的信息，要通過《信息傳達條》給予準確傳送。
7、做好候餐廳候餐顧客的服務工作。
A、做好候餐顧客的斟茶、續茶工作。
B、及時給候餐顧客發放《候餐卡》，并做好登記。
C、在收到值臺員的“返臺通知”后，及時根據臺面人數，按照順序引領候餐顧客入座。
8、做好店內郵件及報刊的接收、傳送、準確及時工作。
9、做好餐后的收尾整理工作，根據顧客意見和就餐資料并做好返臺記錄，編寫《當日匯總表》，簽退前上繳分管經理。
10、服從分管經理的值班安排和臨時調遣。
酒店it崗位職責 篇4
一、深入了解企業各個環節的管理規定，如果有脫節或不完善的管理制度，要及時向上級領導提出改善或補救辦法，并起草書面文稿呈交上級領導審閱批示。
二、文員應做好企業外部來函的接收，登記，報送，報批，復函，內部發送，傳閱，回收以及文件起草等工作。
三、文件資料校對是文員工作中比較重要的一個環節，文件格式書寫是否規范，文字，標點是否正確…都直接印象企業的外部形象！應特別注意校對。
四、負責文件資料的管理工作，可根據文件來源對文件進行編號，分類，歸檔等處理，以方便企業內部人員查找，使用。
五、經常對公司內部相關事務進行多方面，全方位的調查，歸納總結后，為領導提供一些真實的.分析數據。
六、負責本部門的日常工作，包括清潔工作，外事接待，客戶聯絡，日常打印，登記臺帳，考勤統計，等事務。
文員的確可以稱為多面手甚至很多公司的文員還發放員工工資，總之，文員是一份比較復雜的工作，上面這些只是最基本的職責，其實文員因企業，公司不同，還有很多內部職責，我們在具體崗位上還需要嚴格執行，認真對待！
酒店it崗位職責 篇5
崗位職責：
1、全面負責處理酒店事務，有效控制成本、提高公司利潤，提升公司品牌；
2、建立和完善酒店經營制度，制定經營管理目標，保證酒店經營業務順利進行；
3、建立健全酒店組織結構，使之更加合理、精簡、高效；
4、對酒店經營業績負責，拓展銷售方式，制定酒店經營預算，達成利潤目標；
5、指導相關部門開展培訓工作，提高酒店服務質量及員工素質；
6、負責做好酒店與各界人士的'公共關系，樹立酒店良好形象。
職位要求：
1、大專以上學歷，酒店管理相關專業，8年以上酒店管理相關工作經驗，其中5年以上四、五星級酒店高層管理經驗；
2、具有較強的組織管理協調能力，在對業務單位、社會各界進行溝通協作方面具有較強的公關能力；
3、熟悉酒店業務運作、管理及服務專業知識；
4、有良好的職業道德和敬業精神，對酒店有強烈的責任感。
酒店it崗位職責 篇6
1、負責檢查大堂內各區域的設施設備的完好程度
2、負責檢查大堂區域的清潔衛生，監督前廳部各部門員工的儀表和工作效率
3、維護大堂秩序，確保賓客的人身和財產安全以及酒店員工和酒店財產的安全
4、代表酒店迎接貴賓的來臨確保在貴賓到達之前，做好一切必要的準備工作；編排每日貴賓情況登記表，熟悉其姓名，落實貴賓接待的每一個細節；為每一位貴賓送行
5、征求貴賓的意見，溝通酒店與賓客間的情感，維護酒店的聲譽
6、為客人提供信息服務，處理顧客特別的需求
7、協助前廳部員工處理好日常接待中出現的各種問題
8、夜班當值時，檢查公共區域及員工工作狀態并將發現的'問題及時通知相關部門
9、協助保安部調查異常事物。必要時，按照酒店緊急情況處理程序處理突發事件
10、完整詳細的記錄在職班期間所發生和處理的任何事項，交房務總監閱讀后呈總經理批示
11、協助前廳經理控制部門成本、規范部門操作流程
12、負責客用保險柜的保管，對客進行貴重物品寄存及客遺物的處理
13、負責酒店夜審工作
14、完成上級交給的其它工作
酒店it崗位職責 篇7
1、服從前廳主管的工作安排嚴格按照規定的服務工作流程為客人提供優質服務
2、堅守工作崗位禮貌、熱情、準確、迅速地轉接每一個電話
3、嚴格執行消防安全和保密制度保守通信秘密
4、認真、仔細、準確地為客人提供叫醒服務和留言服務
5、熟悉國際、國內各大城市和地區的電話編碼熟記本市急修、急救、火警及涉外單位常用電話號碼等問訊資料滿足客人查詢
6、掌握酒店各級領導的姓名熟悉酒店各部門和服務設施的電話號碼隨時提供各種查詢服務
7、保持機房的.整潔維護設備完好做好日常清潔衛生和日常保養工作
8、負責溝通與酒店各部門的聯系廣泛征求和聽取客人及部門的意見及時研究和解決工作中的問題不斷改進工作
9、加強費用控制負責機房財產設備使用管理協助前臺主管做好三級帳做到帳物相符
10、做好值班記錄遵守交接班制度
酒店it崗位職責 篇8
1、工作時保持正確的儀表儀容，行為舉止要規范，服務用語應符合度假村要求。
2、以微笑服務迎送客人，為客人提供拉、關車門、大廳大門的'服務，給客人留下良好的印象。
3、主動攙扶老、弱、并殘客人，提供必要服務。
4、協助疏導門前交通，熟悉出租車業務，幫助客人叫車。
5、協助行李員為客人裝卸、提拿行李。
6、協助保衛人員做好大廳內外安全工作，發現問題及時匯報。
7、協同有關部門負責崗位區內衛生狀況和設備完好，發現問題及時匯報。
8、努力完成領班交給的任務，聽從其指揮，并接受其監督。與上級、同事搞好關系，創造和諧的工作氣氛。
9、負責門前傘架的保管，雨天放在門口，晴天收起。
酒店it崗位職責 篇9
崗位職責:
1、全面負責處理酒店的總體事務,和酒店全體員工共同努力,確保完成公司下達的經營考核的各項目標。
2、負責組織、實施及監督下屬按諾言標準建立培訓體系,制定和實施店內各部門培訓計劃,為諾言培養合格的.管理型人才;
3、定期巡視旅館總臺、客房、公眾場所、后勤區域及各崗位工作情況,檢查服務態度和服務質量,及時發現問題、解決問題。
4、做好酒店人力資源規劃,負責店內人事工作的監督、指導、考核、招聘工作,定期與員工進行思想交流,提高員工滿意度。
任職資格:
1、愛崗敬業,注重工作結果,有同等崗位工作經驗兩年以上;
2、誠信、正直,有親和力;。
3、出色的溝通能力、表達能力、團隊建設能力。