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      物業(yè)管理主管的基本職責(zé)

      發(fā)布時(shí)間:2023-01-11

      物業(yè)管理主管的基本職責(zé)(精選15篇)

      物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇1

        職責(zé):

        1、按照專(zhuān)業(yè)經(jīng)理的責(zé)任區(qū)域及工作分工,負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域商戶(hù)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)及溝通;

        2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的租金、物業(yè)管理費(fèi)的催繳;

        3、負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)商戶(hù)賬單及行文的發(fā)放,對(duì)所管轄區(qū)域商戶(hù)資料的收集;

        4、及時(shí)掌握所管轄區(qū)域商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況及貨品庫(kù)存狀況,協(xié)助商戶(hù)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

        崗位要求:

        1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)管理、經(jīng)濟(jì)管理、工商管理、連鎖經(jīng)營(yíng)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

        2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理工作經(jīng)歷;

        3、品行端正,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心;

        4、具有較強(qiáng)的監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力;

        5、具有較強(qiáng)的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力。

      物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇2

        職責(zé):

        1、負(fù)責(zé)安全管理及檢查標(biāo)準(zhǔn)的工作程序;

        2、協(xié)助與派出所、街道辦、綜治辦等相關(guān)業(yè)務(wù)政府部門(mén)的具體溝通工作 ;

        3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行消防演練和演習(xí)方案并組織實(shí)施;

        4、負(fù)責(zé)安全管理隊(duì)的內(nèi)務(wù)管理;

        5、 負(fù)責(zé)環(huán)境管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo),協(xié)助消防班組監(jiān)護(hù)、檢查消防工作;

        6、 負(fù)責(zé)對(duì)保潔員定期進(jìn)行保潔培訓(xùn)工作;

        7、 負(fù)責(zé)廣場(chǎng)保潔衛(wèi)生的整潔;

        8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

        任職資格:

        1、年齡22-40歲,大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

        2、三年以上安防領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn),一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);

        3、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、溝通好、執(zhí)行力強(qiáng)、抗壓;

        4、持有水電證件擇優(yōu)。

      物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇3

        職責(zé):

        1、負(fù)責(zé)實(shí)施本項(xiàng)目的日常管理工作。

        2、檢查在職人員的安全意識(shí)和安全措施,及時(shí)化解安全風(fēng)險(xiǎn)。

        3、較強(qiáng)的客戶(hù)溝通能力和服務(wù)意識(shí),妥善處理各種突發(fā)事件。

        4、配合區(qū)域負(fù)責(zé)人執(zhí)行其它相關(guān)工作。

        任職資格:

        1、身體健康,中專(zhuān)以上學(xué);

        2、同等行業(yè)優(yōu)秀者,可適當(dāng)放寬要求,或有意愿從事物業(yè)行業(yè)公司可加以培養(yǎng);

        2、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心及職業(yè)道德與素養(yǎng),具備較強(qiáng)的管理能力及組織協(xié)調(diào)溝通能力;

        3、有多類(lèi)型物業(yè)或保潔項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

      物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇4

        職責(zé):

        1.主持項(xiàng)目設(shè)施的日常運(yùn)作,維修,保養(yǎng)的技術(shù)支持管理工作。檢查和指導(dǎo)維修人員工作。

        2.合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位工作,管理物業(yè)的保安,消防,清潔,綠化等。

        3.負(fù)責(zé)審核物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的支出和收繳,核算及監(jiān)督物業(yè)的水電費(fèi)和管理費(fèi)等。

        4.抓好住戶(hù)的安全,消防常識(shí)的宣教工作,預(yù)防和杜絕治安案件與消災(zāi)事故發(fā)生。

        5.按公司規(guī)定對(duì)下屬員工實(shí)施工作監(jiān)督和管理考核,處事公開(kāi),公平,公正。

        6.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。

        任職要求:

        具有5年以上相關(guān)物業(yè)管理的運(yùn)作

        具有物業(yè)工程,安全,客服,運(yùn)營(yíng)等方面的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),能制定物業(yè)服務(wù)方案并落實(shí)實(shí)施。有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ),有較強(qiáng)的組織,管理和協(xié)調(diào)能力。

        有較強(qiáng)的責(zé)任心,服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,工作踏實(shí),善于與人溝通。有商業(yè)設(shè)施管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

      物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇5

        1. 物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作,定期及不定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì),提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn),并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。

        2. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng),并向經(jīng)理匯報(bào)。

        3. 執(zhí)行政府部門(mén)有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則,如《業(yè)主公約》、《住戶(hù)手冊(cè)》、《裝修手冊(cè)》等規(guī)定,并督促業(yè)主/住戶(hù)遵守執(zhí)行。

        4. 負(fù)責(zé)做好社區(qū)文化的推廣工作計(jì)劃,并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展事項(xiàng)。

        5. 不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域,并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn)。

        6. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作,并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。

        7. 跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

        8. 定期向經(jīng)理匯報(bào)管理處工作情況。

        9. 完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作

      物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇6

        職責(zé):

        1. 物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作,定期及不定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì),提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn),并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。

        2. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng),并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

        3. 負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項(xiàng)服務(wù)工作。

        4. 不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域,并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn)。

        5. 負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢和協(xié)調(diào)違章及投訴的處理工作。

        6. 負(fù)責(zé)管理費(fèi)和各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。

        7. 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部資料,業(yè)主資料的檔案管理工作。

        8. 積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

        任職資格:

        1.有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例和法規(guī),物管專(zhuān)業(yè)或房地產(chǎn)管理專(zhuān)業(yè);

        2.工作熱情認(rèn)真積極,具備良好的服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng)。

        3.善于處理客戶(hù)提出的各種問(wèn)題及各種投訴,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

        4.熟悉電腦操作知識(shí)。

        5.有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)控制、計(jì)劃組織等能力;敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓

      物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇7

        1、對(duì)商場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)商管部的一切事務(wù)(消防、保潔、保安、工程、外聯(lián)相關(guān)政府部門(mén));負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)保安保潔、客服、消防等物業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)事務(wù),包括客戶(hù)服務(wù),設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作、環(huán)境管理工作、秩序維護(hù)工作等,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;

        2、負(fù)責(zé)對(duì)商管班長(zhǎng)及商管員指派工作;

        3、負(fù)責(zé)商管部?jī)?nèi)外協(xié)調(diào)工作,傳達(dá)上級(jí)的指示關(guān)跟進(jìn)落實(shí)情況;

        4、協(xié)助商場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行商管部員工招聘;對(duì)商管員等進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn);

        5、維護(hù)大商業(yè)范圍內(nèi)的治安,保證整個(gè)物業(yè)和客戶(hù)的人員、財(cái)務(wù)安全,創(chuàng)造美好安全的工作環(huán)境;

        6、完成公司安排的其他工作。

      物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇8

        (一)在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備和能源管理方面的工作方針、政策、規(guī)章和制度;

        (二)負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用、維護(hù)、革新改造直至報(bào)廢的整個(gè)使用過(guò)程的管理工作,使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài);

        (三)在“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”的前提下,及時(shí)供給設(shè)備所需的能源(水、電、氣等),做好節(jié)約能源工作;

        (四)組織人力、物力,及時(shí)完成商鋪提出的維修要求,為商鋪提供良好的工作、生活條件;

        (五)組織編寫(xiě)各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計(jì)劃,原材料采購(gòu)計(jì)劃,并組織實(shí)施;

        (六)組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙、做好設(shè)備的技術(shù)管理工作;

        (七)組織擬定設(shè)備管理、操作、維護(hù)等各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督執(zhí)行;

        (八)組織員工開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平;

        (九)強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理制度,建立安全生產(chǎn)責(zé)任制并安排安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)等。

        (十)完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

      物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇9

        職責(zé):

        1、建立并保證項(xiàng)目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行,協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系,保證項(xiàng)目工作質(zhì)量,服務(wù)水平達(dá)到公司的要求;

        2、處理客戶(hù)投訴,組織開(kāi)展項(xiàng)目服務(wù)意見(jiàn)征詢(xún)及滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng);

        3、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要和公司要求實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,發(fā)掘員工潛能,提高服務(wù)品質(zhì);

        4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的日常管理工作,負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的績(jī)效考評(píng),保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;

        5、制定項(xiàng)目工作計(jì)劃,上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,并保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行;

        6、完成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它各項(xiàng)任務(wù)及日常工作。

        任職要求:

        1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

        2、女身高165cm以上,男身高175cm以上,20-28歲,形象氣質(zhì)佳,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),親和力好;

        3、要求溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

        4、有商務(wù)接待或?qū)懽謽俏飿I(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

        5、良好的計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ),熟練運(yùn)用Office、ps等操作程序;

        6、具備優(yōu)秀的公文書(shū)寫(xiě)能力。

      物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇10

        1、物業(yè)及其配套設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。對(duì)物業(yè)來(lái)說(shuō),機(jī)電設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、公用設(shè)施等,都必須處于良好的工作狀態(tài),才能保障物業(yè)的正常、安全使用,不能等發(fā)生故障后再去修理。經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),可以延長(zhǎng)物業(yè)的使用壽命,為業(yè)主和租戶(hù)提供基本的使用保證。

        2、加強(qiáng)保安和消防管理,向業(yè)主和租戶(hù)提供生活和辦公的安全保障。必須認(rèn)真做好治安管理工作,承擔(dān)起大樓和小區(qū)范圍內(nèi)的安全、保衛(wèi)、警戒等,甚至還包括排除各種干擾,保持居住區(qū)的安靜。不管是住宅區(qū)還是其他類(lèi)型的物業(yè),只有具有良好的治安保衛(wèi)環(huán)境才能確保業(yè)主和住戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)的安全,并消除他們的后顧之憂(yōu)。要搞好消防設(shè)備的養(yǎng)護(hù)工作,確保 消防設(shè)備百分之百地處于良好使用狀態(tài)。要建立和執(zhí)行消防制度,加強(qiáng)消防隊(duì)伍的管理等。

        3、搞好物業(yè)及周?chē)h(huán)境的清潔,包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄清除等,以求保持一個(gè)清潔衛(wèi)生的環(huán)境,向業(yè)主或租戶(hù)提供一個(gè)整潔舒適的居住、辦公環(huán)境。干凈整潔的環(huán)境給人們以視覺(jué)上的美感和心理上的舒適感。

        4、做好物業(yè)管理區(qū)范圍內(nèi)的綠化建設(shè)和保養(yǎng),以提供良好的生態(tài)環(huán)境。尤其是草地綠化和花木養(yǎng)護(hù)工作對(duì)營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美宜人的環(huán)境是非常重要的。

        5、做好園區(qū)內(nèi)的交通管理。內(nèi)容包括小區(qū)內(nèi)的平行交通和大樓內(nèi)的垂直交通(電梯和人行扶梯)的管理,也包括通道、屋頂?shù)瓤臻g的清潔、路燈的保養(yǎng)等。

        6、加強(qiáng)車(chē)輛管理,防止車(chē)輛丟失、損壞或釀成事故,要求小區(qū)、大廈行車(chē)路線(xiàn)有明顯標(biāo)志,車(chē)輛限速行駛,統(tǒng)一物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的車(chē)輛停放,保持物業(yè)轄區(qū)的道路、過(guò)道的暢通。

        7、及時(shí)辦理物業(yè)及附屬設(shè)備的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),避免由于自然災(zāi)害給業(yè)主造成巨大的財(cái)產(chǎn)損失。

        8、就公共市政設(shè)施的有關(guān)事務(wù)與政府和公共事業(yè)部門(mén)聯(lián)系。

        9、建立物業(yè)檔案,隨時(shí)掌握產(chǎn)權(quán)變動(dòng)情況,維護(hù)物業(yè)的完整和統(tǒng)一管理。

      物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇11

        1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)客服管理以保證客服部的日常工作正常運(yùn)作,不斷提升業(yè)主滿(mǎn)意度;

        2、及時(shí)處理業(yè)戶(hù)的重大投訴使業(yè)戶(hù)的問(wèn)題盡快得到解決,確保滿(mǎn)足客戶(hù)需求,提升業(yè)戶(hù)對(duì)于物業(yè)公司的認(rèn)同度;

        3、負(fù)責(zé)與重點(diǎn)業(yè)戶(hù)進(jìn)行溝通,維護(hù)與業(yè)戶(hù)之間的良好關(guān)系,保證樹(shù)立公司良好的形象;

        4、負(fù)責(zé)對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)并管理,負(fù)責(zé)制訂并抽查員工的內(nèi)部教育與培訓(xùn)計(jì)劃,確保使客服人員不斷提升業(yè)務(wù)水平;

        5、負(fù)責(zé)客服體系各項(xiàng)規(guī)章制度等標(biāo)準(zhǔn)化建立和完善,確保為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)從而加強(qiáng)工作積極性;

        6、協(xié)助總公司做好項(xiàng)目年度第三方業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研的前期準(zhǔn)備工作,確保滿(mǎn)意度調(diào)研工作順利開(kāi)展;

        7、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃,并監(jiān)督后期的社區(qū)活動(dòng)進(jìn)展,保證達(dá)到工作目標(biāo)。

      物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇12

        職責(zé):

        1、認(rèn)真貫徹物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn),組織落實(shí)上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的有關(guān)任務(wù) ;

        2、負(fù)責(zé)對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)項(xiàng)并進(jìn)行跟蹤檢查,協(xié)助處理用戶(hù)的投訴,并提出預(yù)防措施。

        3、協(xié)助項(xiàng)目總對(duì)保潔綠化、安管、設(shè)備運(yùn)行、公用設(shè)施等項(xiàng)目的評(píng)審和工作質(zhì)量的監(jiān)督考核;

        4、定期組織各部門(mén)主管對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行品質(zhì)檢查。

        5、按照年度物業(yè)品質(zhì)提升計(jì)劃完成品質(zhì)提升任務(wù)及臨時(shí)品質(zhì)提升計(jì)劃的規(guī)劃及統(tǒng)籌。

        6、負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的推進(jìn)與完成;

        7、組織每月物業(yè)品質(zhì)巡檢并提交報(bào)告;

        任職要求:

        1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有3-5年物業(yè)品質(zhì)管理相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn);

        2、具有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力,工作有責(zé)任心,執(zhí)行能力強(qiáng),具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神;

        3、知曉物業(yè)法律法規(guī),熟練使用辦公軟件。

      物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇13

        1、負(fù)責(zé)對(duì)前期介入項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案及建筑、結(jié)構(gòu)、水電等圖紙審核工作,給出合理優(yōu)化建議,參與工程介入聯(lián)席會(huì)議,并與地產(chǎn)相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)、跟進(jìn)和落實(shí);

        2、對(duì)前期介入人員管理,優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì),提出人力資源配置的建議;

        3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作以及突發(fā)情況;

        4、負(fù)責(zé)溝通、跟進(jìn)、落實(shí)客戶(hù)的服務(wù)需求,與客戶(hù)保持密切聯(lián)系;

        5、定期拜訪(fǎng)客戶(hù),征求意見(jiàn),在管理上作出改善,確保管理良好;

        6、服從公司安排。

      物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇14

        1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定,完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;

        2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針,完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo);

        3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求,滿(mǎn)足客戶(hù)需求;

        4、組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng);

        5、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,了解客戶(hù)需求,及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容;

        6、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))、街道辦事處(居委會(huì))、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;

      物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇15

        1、協(xié)助全面管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)日常工作,制定客戶(hù)服務(wù)管理方案和制度,制定工作計(jì)劃,督導(dǎo)工作落實(shí);

        2、負(fù)責(zé)物業(yè)維修工程管理,消防維保、電梯維保,建筑物外墻內(nèi)飾、防水等物業(yè)維修維保工作;

        3、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)管理,投訴處理跟進(jìn)、客戶(hù)回訪(fǎng)等工作,維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系;

        4、負(fù)責(zé)物業(yè)室內(nèi)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)管理工作,及其它工程施工管理;

        5、落實(shí)公司規(guī)章制度,并優(yōu)化部門(mén)制度,部門(mén)員工崗位職責(zé),崗位說(shuō)明書(shū)等;

        6、組織實(shí)施部門(mén)及班組培訓(xùn),包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、管理制度和工作流程培訓(xùn)等等;

        7、根據(jù)績(jī)效考核制度,按要求對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核;

        8、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)、大客戶(hù)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;

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