物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容（精選33篇）
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇1
1)負(fù)責(zé)片區(qū)商業(yè)物業(yè)工作，建立和完善公司服務(wù)理念，維護(hù)公司利益和形象，致力于提高公司物業(yè)管理水平;
2)對(duì)物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作開展進(jìn)行監(jiān)察，協(xié)調(diào)解決各類服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，不斷完善和規(guī)范客戶服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程;
3)維護(hù)客戶關(guān)系，保證物業(yè)費(fèi)收繳率，跟進(jìn)處理欠費(fèi)問(wèn)題;
4)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的計(jì)劃與執(zhí)行;
5)各種重大事件、異常情況及緊急問(wèn)題的處理;
6)協(xié)助物業(yè)總監(jiān)的其他指派工作。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇2
1、按照物業(yè)服務(wù)約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的.經(jīng)營(yíng)方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo);
3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足客戶需求;
4、組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查活動(dòng);
5、積極開展市場(chǎng)調(diào)查，了解客戶需求，及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容;
6、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))、街道辦事處(居委會(huì))、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇3
1、物業(yè)及其配套設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。
2、主動(dòng)巡視園區(qū)安防情況確保公區(qū)設(shè)施運(yùn)作正常。
3、制訂消防安全制度，加強(qiáng)消防隊(duì)伍的管理。
4、對(duì)園區(qū)綠化、衛(wèi)生、治安等的管理。
5、完善各部門的工作崗位職責(zé)、流程及細(xì)則并組織實(shí)施。
6、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)和交流。
7、及時(shí)辦理物業(yè)及附屬設(shè)備的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，避免由于自然災(zāi)害給業(yè)主造成巨大的財(cái)產(chǎn)損失。
8、就公共市政設(shè)施的有關(guān)事務(wù)與政府和公共事業(yè)部門聯(lián)系。
9、建立物業(yè)檔案，隨時(shí)掌握產(chǎn)權(quán)變動(dòng)情況，維護(hù)物業(yè)的完整和統(tǒng)一管理。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇4
1、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施;
2、對(duì)所管轄物業(yè)實(shí)施綜合管理，完成公司下達(dá)的管理責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo);
3、接受公司的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核，主持項(xiàng)目日常管理工作，對(duì)項(xiàng)目物業(yè)管理的一切事物負(fù)責(zé);
4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位工作;
5、定期召開工作例會(huì)，做好工作總結(jié)，編制工作計(jì)劃;
6、熟悉項(xiàng)目情況，與業(yè)主保持良好溝通，并做好關(guān)系維護(hù);
7、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇5
1、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施;
2、對(duì)所管轄物業(yè)實(shí)施綜合管理，完成公司下達(dá)的管理責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo);
3、接受公司的`指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核，主持項(xiàng)目日常管理工作，對(duì)項(xiàng)目物業(yè)管理的一切事物負(fù)責(zé);
4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位工作;
5、定期召開工作例會(huì)，做好，編制工作計(jì)劃;
6、熟悉項(xiàng)目情況，與業(yè)主保持良好溝通，并做好關(guān)系維護(hù);
7、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇6
1、負(fù)責(zé)落實(shí)集團(tuán)各項(xiàng)管理制度在物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的人事行政、招商、客服、宣傳、顧客溝通等;
3、協(xié)助經(jīng)理做好項(xiàng)目和總部，以及項(xiàng)目?jī)?nèi)部各部門間的工作溝通;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目對(duì)外文案的起草、發(fā)布;
5、處理客戶投訴或其他應(yīng)急事件;
6、負(fù)責(zé)辦公室、倉(cāng)庫(kù)、員工宿舍管理工作的安排、檢查、并提出合理化建議上報(bào);
7、監(jiān)督、檢查管轄區(qū)域的公共設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)情況;
8、完成上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇7
1、物業(yè)及其配套設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)(如機(jī)電設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、公用設(shè)施等)，
為業(yè)主和租戶提供基本的使用保證。
2、加強(qiáng)保安和消防管理，向業(yè)主和租戶提供生活和辦公的安全保障。確保消防設(shè)備百分之百地處于良
好使用狀態(tài)。要建立和執(zhí)行消防制度，加強(qiáng)消防隊(duì)伍的管理等。
3、做好物業(yè)及周圍環(huán)境的清潔，包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄清除等，保持一個(gè)清潔衛(wèi)生
的環(huán)境，向業(yè)主或租戶提供一個(gè)整潔舒適的居住、辦公環(huán)境。
4、做好物業(yè)管理區(qū)范圍內(nèi)的綠化建設(shè)和保養(yǎng)，以提供良好的生態(tài)環(huán)境。
5、做好小區(qū)內(nèi)的交通管理(如小區(qū)內(nèi)的平行交通和大樓內(nèi)的垂直交通(電梯和人行扶梯)的管理，也包
括通道、屋頂?shù)瓤臻g的清潔、路燈的保養(yǎng)等)。
6、加強(qiáng)車輛管理，防止車輛丟失、損壞或釀成事故。
7、及時(shí)辦理物業(yè)及附屬設(shè)備的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，避免由于自然災(zāi)害給業(yè)主造成巨大的財(cái)產(chǎn)損失。
8、就公共市政設(shè)施的有關(guān)事務(wù)與政府和公共事業(yè)部門聯(lián)系。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇8
職責(zé)：
1、物業(yè)接收驗(yàn)收、交付;
2、與客戶和公司管理層之間保持良好的溝通;
3、負(fù)責(zé)客戶入駐各項(xiàng)工作;
4、負(fù)責(zé)客戶裝修、改增建要求管理;
5、處理客戶投訴并及時(shí)處理;
6、物業(yè)建筑、客戶檔案管理 ;
7、通過(guò)積極有效的溝通妥善處理應(yīng)收帳款;
8、客戶滿意度調(diào)查的匯總分析工作;
9、負(fù)責(zé)物業(yè)租金的`核計(jì)和催繳工作。
崗位要求：
1、專科以上學(xué)歷，懂物業(yè)基礎(chǔ)電工，具電氣、建筑工程、或法務(wù)背景優(yōu)先;
2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有寫字樓物業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(接收應(yīng)屆生);
3、具備良好的文筆，較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力;
4、熟練使用Office辦公軟件，簡(jiǎn)單的CAD操作;
5、性格要求外向型，干練、干脆、溝通能力強(qiáng);
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇9
1、協(xié)助負(fù)責(zé)綜合部日常工作事務(wù)，側(cè)重管理項(xiàng)目業(yè)態(tài)安全、環(huán)境的日常事務(wù);
2、環(huán)境主要負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)、保潔衛(wèi)生、消殺、垃圾清運(yùn)、幕墻清洗等日常管理工作，安全主要負(fù)責(zé)消防管理、技防管理、治安管理、停車場(chǎng)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等日常管理工作;
3、協(xié)助負(fù)責(zé)對(duì)外相關(guān)部門聯(lián)系溝通對(duì)接工作，能協(xié)調(diào)、處理各類客訴及突發(fā)事件的處理;
4、執(zhí)行部門的管理、業(yè)務(wù)計(jì)劃，積極按照計(jì)劃時(shí)間落實(shí)執(zhí)行;
5、協(xié)助負(fù)責(zé)日常對(duì)外包單位計(jì)劃的落實(shí)及品質(zhì)監(jiān)管工作;
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇10
1、在綜合辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2、主持公司物業(yè)外包公司、管理人員周例會(huì)，制定本周工作計(jì)劃表，決議會(huì)議事項(xiàng);
3、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待等各項(xiàng)物業(yè)工作。
4、全面掌握?qǐng)@區(qū)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。
5、協(xié)調(diào)綜合辦公室主任修訂物業(yè)管理方面的文件。
6、參加部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。
7、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的`服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理投訴。
8、審核物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算，主導(dǎo)年度物業(yè)(預(yù)算、服務(wù)質(zhì)量)監(jiān)管和考核工作。
9、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇11
1.全面負(fù)責(zé)管理部工作。遵照本企業(yè)的總體規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)方針，對(duì)本企業(yè)所屬機(jī)構(gòu)及管理范圍人、財(cái)、物的安全防范、防火工作負(fù)有監(jiān)督管理職責(zé)。
2.負(fù)責(zé)管理人員的計(jì)劃編制，決定招聘人才的標(biāo)準(zhǔn)，參與管理員見工面試工作。
3.制訂部署管理部的工作計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施和進(jìn)行總結(jié)，負(fù)責(zé)管理員的崗前培訓(xùn)和日常培訓(xùn)、學(xué)習(xí)計(jì)劃，配合行政人事部的考核工作;并加強(qiáng)管理員隊(duì)伍建設(shè)，提高管理員和值班守衛(wèi)人員素質(zhì)，保持員工相對(duì)穩(wěn)定，教育員工堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé)。
4.主持管理部工作會(huì)議，傳達(dá)貫徹公司和物業(yè)部的文件精神，以及領(lǐng)導(dǎo)的口頭指令。
5.對(duì)辦公園區(qū)的安全以及客戶的投訴，應(yīng)及時(shí)有效的處理和改進(jìn)。
6.制訂完善管理部管理制度和完善公司的各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作制度，落實(shí)治安防范、防火安全措施;貫徹落實(shí)公安、消防、交通管理部門的有關(guān)指示和工作。
7.當(dāng)險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)給上級(jí)反映報(bào)告，馬上組織管理員搶救和處理，避免造成重大損失，根據(jù)事件發(fā)展決定是否報(bào)警。
8.加強(qiáng)對(duì)要害部位、重點(diǎn)部位和貴重物品、危險(xiǎn)物品的安全管理，嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)措施，確保管理安全。
9.負(fù)責(zé)提供管理部人員任免意見。
10.負(fù)責(zé)對(duì)管理部全體員工的作風(fēng)、紀(jì)律進(jìn)行督察，就違規(guī)人員的教育處分提出意見，并堅(jiān)決執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)就此做出的決定。
11.擔(dān)任園區(qū)消防安全管理責(zé)任人。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇12
1.負(fù)責(zé)制定整棟大廈招商指標(biāo)，挖掘目標(biāo)客戶，完成招商任務(wù)
2.負(fù)責(zé)下屬人員日常工作及業(yè)務(wù)的管理，培訓(xùn)、指揮、監(jiān)督、檢查、落實(shí)和調(diào)解等人員管理工作。
3.客戶信息檔案、合同管理、衛(wèi)生管理、設(shè)備管理、安全管理、物資管理、投訴工作處理等等所有大廈的大小事宜。
4.不定期回訪顧客，了解客戶需求，節(jié)日寒暄送禮，各方面的洽談商議等。
5.負(fù)責(zé)處理大廈租戶問(wèn)題，投訴跟進(jìn)，采購(gòu)工作，盤點(diǎn)工作，會(huì)議室預(yù)定，訂單處理，快遞寄發(fā)等相關(guān)工作。
6.負(fù)責(zé)大廈每輛車輛管理
7.每月水電表抄報(bào)存檔，做租金繳費(fèi)明細(xì)表和繳費(fèi)通知單，對(duì)接客戶收租催租退租，費(fèi)用報(bào)銷等財(cái)務(wù)相關(guān)工作。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇13
職責(zé)：
1.參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作;
2.監(jiān)督落實(shí)與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作，發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，及時(shí)采取糾正措施;
3.負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理的日常工作，并對(duì)部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);
4.編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案;
5.組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn);
6.制定各專項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)本部門員工工作業(yè)績(jī)予以評(píng)審;
7.檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級(jí)報(bào)告;
8.與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，了解行業(yè)內(nèi)最新規(guī)定;
任職要求
1.了解行業(yè)法規(guī)和要求;
2.熟悉ISO質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)與要求;
3.有三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理運(yùn)作程序;
4.一定的協(xié)調(diào)和組織能力。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇14
1、參與制定項(xiàng)目物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度流程，為各項(xiàng)目提供物業(yè)管理工作 技術(shù)支持;
2、協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)公司管理體系及各項(xiàng)規(guī)章進(jìn)行全面的實(shí)施;
3、對(duì)保安、保潔、綠化、消殺進(jìn)行監(jiān)管，確保現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)品質(zhì)符合公司質(zhì)量管理體系要求;
4、按周檢計(jì)劃完成現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)巡查，形成報(bào)告，并監(jiān)督問(wèn)題責(zé)任負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)公司前臺(tái)來(lái)電接聽、來(lái)訪登記，并督促所反映事項(xiàng)整改完成、回訪;
6、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收取，并交財(cái)務(wù)入賬;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng);
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇15
職責(zé)：
1. 物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會(huì)，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。
2. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng)，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3. 負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。
4. 不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。
5. 負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢和協(xié)調(diào)違章及投訴的處理工作。
6. 負(fù)責(zé)管理費(fèi)和各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。
7. 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部資料，業(yè)主資料的檔案管理工作。
8. 積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職資格：
1.有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例和法規(guī)，物管專業(yè)或房地產(chǎn)管理專業(yè);
2.工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。
3.善于處理客戶提出的各種問(wèn)題及各種投訴，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
4.熟悉電腦操作知識(shí)。
5.有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)控制、計(jì)劃組織等能力;敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇16
1、在直接上級(jí)的指導(dǎo)下，制定項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書，并按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施;
2、主持園區(qū)日常管理工作，對(duì)直接上級(jí)負(fù)責(zé)。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;
3、與業(yè)主、租戶、居委會(huì)、派出所等部門建立融洽關(guān)系;處理租戶投訴，定期收集租戶意見和建議反饋相關(guān)部門改進(jìn);進(jìn)行租戶季度走訪，庫(kù)區(qū)月度巡查，園區(qū)月度自檢工作;督促和檢查各租戶的收費(fèi)工作，統(tǒng)計(jì)租戶收欠費(fèi)情況并針對(duì)性的.處理;
4、監(jiān)管項(xiàng)目財(cái)務(wù)各類款項(xiàng)的收支，開源節(jié)流;
5、負(fù)責(zé)參與物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評(píng)審的有關(guān)工作;向公司行政人事部提供有潛力的人才信息;對(duì)本崗位工作內(nèi)容及流程進(jìn)行優(yōu)化，每季度不少于1次;
6、完成上級(jí)交付的其他工作。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇17
1、負(fù)責(zé)來(lái)電來(lái)訪處理、投訴接待、報(bào)修處理、二次裝修申報(bào)等;
2、負(fù)責(zé)大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問(wèn)題跟進(jìn)等工作;
3、協(xié)助物業(yè)主管處理投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪，定期開展業(yè)戶意見調(diào)查等;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)管物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作;
5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)物業(yè)租賃事務(wù)，包括：?jiǎn)卧赓U、大堂活動(dòng)、會(huì)議室租用、節(jié)日布置等，跟進(jìn)洽談、簽約、辦理轉(zhuǎn)租等。
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇18
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)不定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡視，對(duì)清潔及綠化工作等進(jìn)行檢定;
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)、監(jiān)督商戶進(jìn)場(chǎng)、裝修、二次裝修工作;
3、持續(xù)跟進(jìn)客戶的需求，改善客戶關(guān)系;
4、管理保安，合理安排保安工作;
5、負(fù)責(zé)組織檢查對(duì)保安人員的治安、消防知識(shí)教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
6、具備專業(yè)的安防知識(shí)和物業(yè)管理知識(shí)
7、負(fù)責(zé)維護(hù)寫字樓內(nèi)部治安秩序，預(yù)防安全責(zé)任事故的發(fā)生，制止違法行為
任職要求：
1、專科學(xué)歷以上，3年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、房地產(chǎn)、工商管理等相關(guān)專業(yè)，物業(yè)管理專業(yè)者優(yōu)先。
3、熟悉地產(chǎn)項(xiàng)目客服的流程、工作規(guī)范;
4、良好的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度，優(yōu)秀的溝通能力和解決問(wèn)題能力，情緒穩(wěn)定性高。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇19
職責(zé)：
1、 配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收繳工作;
2、 配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)區(qū)內(nèi)保安、保潔、業(yè)務(wù)接待、綠化等人員的日常工作布置和工作檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量;
3、 接受業(yè)主和住戶的投訴，負(fù)責(zé)組織整改和回復(fù)，負(fù)責(zé)處理業(yè)主和住戶的糾紛 ;
4、 配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)空關(guān)房管理和出租工作;
5、配合戶服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的各類維修養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督;
6、配合組織實(shí)施對(duì)操作層員工的培訓(xùn);
7、配合實(shí)施項(xiàng)目的接管驗(yàn)收;
8、配合處理客戶服務(wù)中心的突發(fā)事件;
9、配合處理客戶服務(wù)中心的投訴事件。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷
2、3年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)歷，1年以上物業(yè)主管崗位經(jīng)歷;
3、熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)
4、具有較強(qiáng)的組織能力、邏輯思維能力、公文寫作能力及溝通能力;
5、正直、誠(chéng)信，能承受較大工作壓力;
6、熟練使用OFFICE系列軟件。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇20
負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃，制定物業(yè)管理相關(guān)制度。
負(fù)責(zé)做好中心年度預(yù)算工作，以確保中心各項(xiàng)費(fèi)用收支按預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
負(fù)責(zé)定期組織召開中心例會(huì)，聽取意見和匯報(bào)，及時(shí)檢查、總結(jié)與布置工作。
負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)定期不定時(shí)的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)接管前后及過(guò)程中，與租戶、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及政府部門等的協(xié)調(diào)、配合工作。
處理物業(yè)接管前后的突發(fā)/應(yīng)急事件。
負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
協(xié)助上級(jí)管理好安保、工程、保潔、行政等部門。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇21
1、建立園區(qū)物業(yè)服務(wù)及經(jīng)營(yíng)性管理服務(wù)的相關(guān)制度和規(guī)程，確保園區(qū)管理的系統(tǒng)性與規(guī)范性；2、負(fù)責(zé)管理園區(qū)內(nèi)招商招租、保安、保潔、客服、工程等物業(yè)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)等事務(wù)，包括客戶服務(wù)，公共設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作、環(huán)境管理工作、秩序維護(hù)工作等，提高客戶滿意度；
3、擬定適合出租物業(yè)增值的經(jīng)營(yíng)方案，監(jiān)督經(jīng)營(yíng)物業(yè)的服務(wù)、水電、維修、停車費(fèi)收取及催繳工作；
4、參與日常租戶商戶聯(lián)系走訪工作，做好客戶來(lái)訪、投訴情況的接待、處理、回訪等工作，與租戶建立良好溝通關(guān)系；
5、巡視服務(wù)區(qū)域，抽查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向租戶提出整改；
6、負(fù)責(zé)園區(qū)職工宿舍、集體宿舍的'管理；
7、參與月度、及預(yù)算的編制工作；
8、負(fù)責(zé)員工的日常管理及考核工作；
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇22
1. 根據(jù)物業(yè)公司規(guī)章制度，結(jié)合實(shí)際情況制訂實(shí)施細(xì)則，并組織實(shí)施。
2. 指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心各類款項(xiàng)的收取，督促收費(fèi)員及時(shí)清收各類應(yīng)收款項(xiàng)。
3. 審批房屋裝飾裝修方案，保障全體業(yè)主的公共利益。
4. 定期召開部門例會(huì)，掌握物業(yè)項(xiàng)目情況，安排好部門工作任務(wù)。
5. 組織顧客投訴的處理，認(rèn)真受理客戶的投訴，并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并上報(bào)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。
6. 接待業(yè)主來(lái)訪，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，了解業(yè)主意見和建議。
7. 定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設(shè)施、設(shè)備以及環(huán)境衛(wèi)生等工作的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
8. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目范圍內(nèi)標(biāo)識(shí)的管理與更新。
9. 做好服務(wù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化和軟裝飾管理，提升項(xiàng)目的文明形象。
10. 對(duì)轄區(qū)業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施規(guī)范管理，維護(hù)大廈統(tǒng)一形象。
11. 負(fù)責(zé)落實(shí)前臺(tái)接待和物業(yè)助理的績(jī)效考核工作。
12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇23
1、 全面管理處各項(xiàng)日常管理工作
2、 嚴(yán)格執(zhí)行公司管理體系、依據(jù)公司目標(biāo)、計(jì)劃及預(yù)算、完善制度，持續(xù)改進(jìn)。
3、 倡導(dǎo)節(jié)能并采取有效措施降低運(yùn)營(yíng)服務(wù)成本，開源節(jié)流
4、 建立管理處相關(guān)工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，理順工作關(guān)系，確保各項(xiàng)工作的有序開展。
5、 以身作則，帶頭遵守公司個(gè)各項(xiàng)規(guī)章制度，合理安排管理處各崗位人員工作對(duì)工作實(shí)施進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控，必要時(shí)作相應(yīng)調(diào)整。
6、 對(duì)管理處全員的培訓(xùn)，以提高工作質(zhì)量、工作效率和人員素質(zhì)。
7、 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，關(guān)心員工，營(yíng)造良好的工作氛圍。
8、 按公司要求對(duì)管理處員工進(jìn)行考核，做好公平、公正、透明、合理。
9、 按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇24
所管轄區(qū)的客戶服務(wù)、維修、裝修、管理費(fèi)催收、業(yè)戶投訴等服務(wù)管理工作。
根據(jù)公司要求協(xié)調(diào)好項(xiàng)目?jī)?nèi)部各部門工作的安排
負(fù)責(zé)維護(hù)與客戶的日常關(guān)系溝通，及時(shí)了解客戶需求
制定所負(fù)責(zé)項(xiàng)目年度、月度管理及招商計(jì)劃，并監(jiān)督各部門落實(shí)
熟悉保安、工程、裝修、綠化等日常管理業(yè)務(wù)
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇25
1. 全面負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)物業(yè)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源;
2. 管理售樓處及樣板間等相關(guān)工作，提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，展示樓盤和品牌物業(yè)形象;
3. 配合營(yíng)銷活動(dòng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)銷售等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題;
4. 處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件;
5. 負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理與績(jī)效考核，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn);
6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇26
1、熟悉物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作和成本控制，清晰物業(yè)項(xiàng)目管理思路和卓越服務(wù)理念;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目日常的經(jīng)營(yíng)、管理、行政工作，維護(hù)物業(yè)項(xiàng)目的正常營(yíng)業(yè)秩序。
3、按照招商流程的規(guī)定，有序開展招商活動(dòng)。
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和管理治安、消防、商品質(zhì)量安全、客服、保潔、水電、建設(shè)維修、設(shè)施設(shè)備、綠化、各項(xiàng)費(fèi)用收繳等各方面工作。
5、嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行物業(yè)項(xiàng)目管理規(guī)定。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇27
職責(zé)：
1、在綜合辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2、主持公司物業(yè)外包公司、管理人員周例會(huì)，制定本周工作計(jì)劃表，決議會(huì)議事項(xiàng);
3、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待等各項(xiàng)物業(yè)工作。
4、全面掌握?qǐng)@區(qū)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。
5、協(xié)調(diào)綜合辦公室主任修訂物業(yè)管理方面的文件。
6、參加部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。
7、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理投訴。
8、審核物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算，主導(dǎo)年度物業(yè)(預(yù)算、服務(wù)質(zhì)量)監(jiān)管和考核工作。
9、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
任職資格：
1、大專或以上學(xué)歷;有物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有管理保安、保潔、食堂團(tuán)隊(duì)的基層工作經(jīng)驗(yàn);
3、實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng)，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;
4、能獨(dú)立完成物業(yè)各項(xiàng)制度制訂;現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)能力強(qiáng)，工作落實(shí)效率高;
5、對(duì)本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動(dòng)能力，實(shí)操工作能力很強(qiáng);
6、熟悉物業(yè)預(yù)算控制;
7、熱愛物業(yè)工作，對(duì)物業(yè)管理有獨(dú)特見解。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇28
1. 審核綠化養(yǎng)護(hù)公司提交的年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃部門外墻清洗的年度工作計(jì)劃，分解至月度并組織外包公司實(shí)施;
2.依據(jù)環(huán)境類置地服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及外包服務(wù)合同約定，對(duì)部門綠化養(yǎng)護(hù)及綠化租擺外包服務(wù)實(shí)施監(jiān)管，接受品質(zhì)部月度標(biāo)準(zhǔn)覆蓋性檢查并組織對(duì)檢查不合格項(xiàng)實(shí)施整改;
3. 依據(jù)環(huán)境類置地服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及外包服務(wù)合同約定，對(duì)部門保潔類外包服務(wù)實(shí)施監(jiān)管，接受品質(zhì)部月度標(biāo)準(zhǔn)覆蓋性檢查并組織對(duì)檢查不合格項(xiàng)實(shí)施整改。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇29
1、協(xié)助部門經(jīng)理組織質(zhì)量管理、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督執(zhí)行;
2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理處理好物業(yè)內(nèi)客戶的關(guān)系及時(shí)處理各類投訴事件及突發(fā)事件等;
3、負(fù)責(zé)組織對(duì)管理處進(jìn)行品質(zhì)檢查，并對(duì)品質(zhì)檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和處理;對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與各部門負(fù)責(zé)人反饋并提出意見與建議;服務(wù)供方選擇和評(píng)審(環(huán)境類：如清潔、綠化、消殺、石材養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)等)：
4、負(fù)責(zé)公司品牌建設(shè)與推廣，招投標(biāo)管理:
5、協(xié)助經(jīng)理制定各類安全、消防管理制度及工作流程,并督促各管理處有效貫徹落實(shí)，進(jìn)行日常檢查與監(jiān)督。
6、負(fù)責(zé)定期對(duì)公司樓宇、機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、診斷、負(fù)責(zé)組織解決技術(shù)難題。
7、負(fù)責(zé)公司外聯(lián)工作、內(nèi)部、外部工作協(xié)調(diào)與配合。協(xié)助其他部門處理好與本部門相關(guān)的工作。
8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇30
(一)在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備和能源管理方面的工作方針、政策、規(guī)章和制度;
(二)負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用、維護(hù)、革新改造直至報(bào)廢的整個(gè)使用過(guò)程的管理工作，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài);
(三)在“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”的前提下，及時(shí)供給設(shè)備所需的能源(水、電、氣等)，做好節(jié)約能源工作;
(四)組織人力、物力，及時(shí)完成商鋪提出的維修要求，為商鋪提供良好的工作、生活條件;
(五)組織編寫各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計(jì)劃，原材料采購(gòu)計(jì)劃，并組織實(shí)施;
(六)組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙、做好設(shè)備的技術(shù)管理工作;
(七)組織擬定設(shè)備管理、操作、維護(hù)等各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行;
(八)組織員工開展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平;
(九)強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理制度，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制并安排安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)等。
(十)完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇31
職責(zé)：
1. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好綜合物業(yè)管理服務(wù)工作，及時(shí)了解并受理客戶需求，妥善處理客戶投訴;
2、具備較強(qiáng)處理問(wèn)題的技巧，有團(tuán)隊(duì)精神;
3、具有處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)良好，溝通能力和人際交往能力反應(yīng)敏捷，有洞察力，注重細(xì)節(jié);
4、有5年以上辦公樓業(yè)態(tài)物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取;
5、做好客戶接待反映問(wèn)題的記錄匯總工作，形成案例庫(kù)，向相關(guān)部門提供可參考的意見或建議
6、根據(jù)部門績(jī)效目標(biāo)，制訂并實(shí)施客服工作目標(biāo)和工作計(jì)劃;
7、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部之間的關(guān)系。
任職要求：
1. 25歲以上，專科及以上學(xué)歷;
2. 二年以上商業(yè)物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3. 具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力;責(zé)任心強(qiáng)、能承受一定的工作壓力。
4. 優(yōu)秀溝通、協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)管理能力;
5. 很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，工作上任勞任怨;
6、有一定的語(yǔ)表達(dá)及書寫能力，熟悉Office、物業(yè)軟件及其他管理系統(tǒng)的操作;
7、物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié)，熟悉相關(guān)政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn);
8、較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力，能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)較大型項(xiàng)目的組織實(shí)施。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇32
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)安全管理及檢查標(biāo)準(zhǔn)的工作程序;
2、協(xié)助與派出所、街道辦、綜治辦等相關(guān)業(yè)務(wù)政府部門的具體溝通工作 ;
3、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行消防演練和演習(xí)方案并組織實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)安全管理隊(duì)的內(nèi)務(wù)管理;
5、 負(fù)責(zé)環(huán)境管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，協(xié)助消防班組監(jiān)護(hù)、檢查消防工作;
6、 負(fù)責(zé)對(duì)保潔員定期進(jìn)行保潔培訓(xùn)工作;
7、 負(fù)責(zé)廣場(chǎng)保潔衛(wèi)生的整潔;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、年齡22-40歲，大專及以上學(xué)歷;
2、三年以上安防領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、溝通好、執(zhí)行力強(qiáng)、抗壓;
4、持有水電證件擇優(yōu)。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)內(nèi)容 篇33
1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)服務(wù)人員的日常管理和工作標(biāo)準(zhǔn)的檢查;
2.負(fù)責(zé)落實(shí)日常各項(xiàng)物業(yè)管理工作，及處理各突發(fā)事件，與物業(yè)管理有關(guān)各部門及街道辦保持良好關(guān)系;
3.制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程;
4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修管理;
5.負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，處理與業(yè)主溝通銜接各項(xiàng)日常工作，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)的收繳及園區(qū)內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的管理工作;
6.收集商業(yè)招商資源，與意向客戶，談判，簽約;
7.做好招商的日常管理，相關(guān)費(fèi)用收繳等工作;
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。