技術支持經理的崗位職責

技術支持經理的崗位職責（精選15篇）

技術支持經理的崗位職責 篇1

　　職責：

　　1. 處理日常技術咨詢問題;

　　2. 協助銷售團隊提供技術解決方案;

　　3. 定期組織技術討論和相關培訓;

　　4. 主導及跟蹤產品開發工作;

　　5. 負責合同、技術評審工作，提供技術支持;

　　任職要求：

　　1. 本科以上學歷，至少5年以上體系管理或項目咨詢管理相關經驗;

　　2. 熟悉企業運營管理;

　　3. 熟悉ISO9001, ISO14001 和ISO45001等其他體系;

　　4. 良好中英文讀寫能力。

技術支持經理的崗位職責 篇2

　　職責：

　　1、負責達索軟件的售前售后技術支持與培訓;

　　2、根據客戶實際需求開展培訓，并解決軟件使用過程中的相關問題;

　　3、撰寫項目培訓PPT資料、項目實施方案;

　　4、參與項目招投標相關技術內容和文檔資料的籌備。

　　任職要求：

　　1、本科或以上學歷，汽車、機械、模具等相關專業畢業;

　　2、接受過CAD/CAM軟件專業技能培訓

　　3、優秀的傾聽、表達、溝通、展示和咨詢技能;

　　4、工作責任心強，有團隊協作精神和服務意識;

技術支持經理的崗位職責 篇3

　　職責：

　　1.負責實施產品的技術支持，包括對客戶、代理商、合作伙伴等;

　　2.負責產品的技術支持、培訓教程、解決方案等資料的策劃、編寫、制作等;

　　3.負責配合市場宣傳、銷售人員對產品進行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;

　　4.負責運營商體系內合作伙伴的關系維護及資源整合;

　　5.配合銷售和售后服務人員進行客戶拜訪及客戶需求挖掘工作;

　　6.高效完成各項工作任務。

　　任職要求：

　　1.大學專科及以上學歷，有產品包裝及產品經理經驗優先考慮;

　　2.通信相關專業、軟件相關行業或IT相關專業者優先考慮;

　　3.具備良好的溝通能力，理解分析能力，有責任心;

　　4.執行力強，工作積極主動，具備較強的自我激勵能力、抗壓能力、學習能力;

　　5.具備嚴謹的工作態度、強烈的責任心和團隊精神。

技術支持經理的崗位職責 篇4

　　職責：

　　1、提供產品技術支持，包括咨詢解答、產品培訓、現場技術指導，故障分析和排除等;

　　2、制定相關產品的作業指導書、工藝文件、產品說明書等技術文檔;

　　3、協助銷售部推廣公司產品;

　　4、協助客戶解決設備使用中遇到的問題，對用戶反饋的產品使用問題收集、處理、跟蹤;

　　5、負責撰寫終端測試產品的相關技術文檔和培訓資料;

　　任職資格：

　　1、年齡在50歲以下，身體健康，有5年以上機械行業工作經驗者優先;

　　2、有豐富的售前經驗，具備方案制定、標書應答、方案講演、技術交流等能務;

　　3、動手能力及語言表達能力強，思想敏銳，性格開朗善于與人溝通。

技術支持經理的崗位職責 篇5

　　職責：

　　1、熟悉公司產品，對公司產品應用有較深了解;

　　2、自身能獨立解決客戶日常使用產品時的問題，包括產品硬件、軟件安裝調試，故障排除，日常維護建議等;

　　3、能夠帶領技術支持團隊完成公司要求的產品技術支持工作，有一定的管理能力;

　　4、能夠配合銷售人員根據客戶需求為客戶提供相應的產品技術參數、產品性能、產品操作等方面的培訓和支持工作;

　　5、接聽技術支持電話，解答客戶提出的技術問題，解決現場的安裝、調試問題。

　　崗位要求：

　　1、本科以上學歷，計算機、電子信息工程、自動化、通信等相關專業;

　　2、1年以上IT行業技術維護工作經驗，熟悉局域網、廣域網計算機網絡結構;

　　3、熟悉網絡相關知識，掌握一定的網絡相關技術和異常問題判斷、處理技能;

　　4、具有較強的分析和解決問題的能力、動手能力和應變能力，良好的溝通能力;

　　5、具有良好的團隊合作和服務意識，誠信正直，責任感強。

技術支持經理的崗位職責 篇6

　　職責：

　　1.負責公司產品實施，產品培訓。

　　2.負責公司售中、售后團隊管理及人員成長。

　　3.負責產品售后問題的解決，維護客戶關系。

　　4.能配合銷售人員完成產品講解、演示。

　　招聘要求：

　　1.能熟練使用windows，有較強的實際操作和問題解決能力，熟悉常見網絡設備(防火墻、路由器、交換機)的配置原理，具有較好的組網能力和 網絡調試能力。

　　2.能熟練使用Office、Visio等辦公軟件及網絡軟件，具備一定的方案撰寫能力和文字組織能力。

　　3.能熟練使用Sql Server、Mysql和Oracle數據庫。

　　4.能完成出差任務。

　　5.性格開朗，易與人溝通，服務意識好，具備良好的表達能力和學習能力，有責任心，擁有良好的團隊合作精神。

　　6.擁有售中售后工作經驗和流媒體行業者優先。

技術支持經理的崗位職責 篇7

　　職責：

　　1、 負責公司全國項目技術支持工作 ;

　　2、 負責對于全國技術問題進行匯總和整理，做好技術文檔管理和內部有效傳遞 ;

　　3、 基于日常技術支持，提煉問題根本原因，完善公司技術標準體系 ;

　　4、 基于日常技術支持，有針對性對全國工程師進行定期培訓和分享 ;

　　5、 組建和管理技術支持團隊，對日常工作進行有效分解和有序安排 ;

　　6、 對產品的效果進行評估，為產品的完善提供建設性意見 ;

　　任職要求：

　　1、3年以上虛擬化系統集成工作經驗，獨立規劃、實施過500點以上云桌面項目;

　　2、熟悉TCP/IP協議以及網絡設備配置，有過網絡設備項目經驗或者持有CCNP/CCIE等同類證書者優先;

　　3、熟悉微軟活動目錄相關技術及日常排錯工具，具有實施及運維售后排錯經驗 ;

　　4、熟悉Linux系統及日常排錯工具，具有一定的部署和Troubleshooting能力

　　5、熟練掌握wireshark工具的使用，具有一定Troubleshooting能力 。

　　6、熟悉VMware、Citrix、Microsoft、華為、深信服等業內主流廠商云桌面產品及技術原理 ;

　　7、計算機及相關專業本科及以上學歷;

技術支持經理的崗位職責 篇8

　　職責：

　　1、確保客戶能夠正確操作和使用科維思數字PCR系統;

　　2、針對客戶的問題，按約定的日程與客戶進行技術交流，明確客戶需求;

　　3、通過現場演示或遠程電話溝通等多種方式，有效解決客戶在使用過程、質量控制等方面存在的問題，提供有針對性的培訓，為客戶提供多種形式的技術支持服務;

　　4、協同市場、售前技術支持、銷售團隊，共同提高客戶滿意度;

　　5、通過專業的服務以及相關技術成果的分享，建立起客戶的信任，推動耗材和試劑的上量;

　　6、通過客戶訪問、專家訪談、應用研究等多種形式，了解公司產品及競品的用戶反饋，發現和轉化優質信息資源;

　　7、做好技術支持數據庫的管理及維護工作。

　　任職要求 :

　　1、本科及以上，分子生物學相關學科畢業，有腫瘤學或精準醫學方面知識背景;

　　2、能夠接受高強度出差工作;

　　3、有現場溝通經驗，能夠獨立面對大小客戶，實地解決客戶問題。

　　4、有較強的團隊合作意識，工作效率高。

　　5、工作積極主動，擅長自我激勵，能夠在現有的操作規程下獨立工作。

　　6、有PCR、QPCR或NGS等精準醫學領域工作經驗優先考慮。

技術支持經理的崗位職責 篇9

　　職責：

　　1、負責IP呼叫中心、IP-PBX、軟交換等產品的項目實施和技術支持工作;

　　2、負責實施文檔編寫，實施方案規劃建議;

　　3、負責售后維護及技術支持工作;

　　4、負責客戶培訓及內部培訓

　　任職要求：

　　1、計算機、網絡、通信及相關專業畢業;

　　2、3年以上呼叫中心、軟交換、云總機或VoIP相關技術支持及實施經驗;

　　3、熟練分析SIP呼叫流程;

　　4、熟練掌握linux及網絡技術;

　　5、學習能力強，勤奮踏實肯干，有團隊精神;

　　6、具有良好的書面和口頭表達能力;

　　7、有大客戶技術支持經驗者優先。

技術支持經理的崗位職責 篇10

　　職責：

　　1、精通公司產品的技術特點，熟悉競爭對手的產品和市場情況;

　　2、全面負責售前/售后技術支持部的日常管理工作，管理、培訓、指導、監督技術工程師團隊;

　　3、技術支持服務體系建設，包括團隊的各項工作流程、溝通話術、技術方案進行規范與優化等，提升服務水平，保證服務質量，提升公司形象;

　　4、負責帶領公司技術團隊對營銷人員提供售前支持，包括技術交流、技術方案撰寫，協助編寫投標方案和咨詢服務，并協助銷售團隊完成銷售工作;

　　5、根據客戶需求，與研發部門溝通協調，規劃設計相應的解決方案，把握項目目標與周期，保證項目的順利進行;

　　6、負責做好團隊建設工作，及時關注員工心態，實時關注員工動態，提高部門凝聚力和團隊執行力;

　　7、負責對部門人員招聘做出決策，并參與重要崗位員工招聘工作;

　　8、負責對下屬人員及相關有工作關聯的人員進行考核;

　　9、對銷售和技術人員進行定期培訓，有針對性地介紹競爭對手產品的情況及公司產品優勢和建設方案，增強銷售人員的技術能力，從整體上增強銷售人員的市場拓展能力。

　　任職要求：

　　1、本科學歷及以上，5年以上互聯網行業工作經驗，熟悉云計算行業的主流技術和相關公司產品。

　　2、表達能力強，文字撰寫能力強，能夠承受大的工作壓力，良好的學習能力和學習意識;

　　3、熟練使用Linux以及常見開發服務組件(Nginx、Mysql、Redis、MQ等等) 安裝配置、調優管理、維護;

　　4、熟悉docker、kubernetes等容器及周邊技術者優先。

　　5、熟悉IaaS或PaaS平臺相關技術者優先。

　　6、有中大型項目的售前、研發或運維經驗者優先，有海量互聯網系統架構的經驗者優先。

　　7、有良好的客戶服務意識和團隊精神;能夠認同創業公司的發展理念，吃苦耐勞，堅忍不拔。

技術支持經理的崗位職責 篇11

　　職責：

　　1.負責產品線技術支持工作;

　　2.負責產品線網絡學習中心的維護和培訓工作實施;

　　3.負責產品線招投標工作，包括招投標信息的收集，投標文件的制作及標書中涉及到的相應工作;

　　4.負責產品線相關業務方面的合同整理、數據統計等

　　工作任職條件：

　　1. 大學本科及以上學歷，工程管理及相關專業;

　　2. 熟練使用計算機及操作日常辦公軟件;

　　3. 熟悉招標及合同相關法律法規，熟悉招標流程，能獨立組織完成招標工作。

　　4. 具備較強的組織協調及應變能力、與人交往能力、語言、文字表達能力。

技術支持經理的崗位職責 篇12

　　職責：

　　1、收集行業及競爭對手信息，總結行業發展規律，定義產品發展目標及戰略;

　　2、對用戶需求、市場需求和業務需求進行調研分析，不斷優化產品，提升產品質量及產品適用性;

　　3、制定業務需求、產品需求，配合產品中心對產品進行優化升級;

　　4、收集售前、銷售、客戶反饋的產品信息或需求，為產品設計的決策提供依據;

　　5、參與產品的市場推廣計劃、方案制定;

　　6、進行技術交流，完成行業解決方案的設計、配置及優化，面向客戶進行方案的宣貫和產品演示等工作;

　　7、參與跨部門協調和溝通，輸出產品方案推動開發產品，和產品中心及供應鏈緊密合作達成產品目標;

　　任職要求：

　　1. 全日制本科及以上學歷，軟件工程、電子信息工程、計算機、通訊等相關專業;

　　2. 英文熟練，可作為工作語言

　　3. 5年以上工作經驗，3年以上產品經理經驗，熟悉手持終端類產品優先;

　　4. 具備軟件項目設計、開發或實施經驗者優先;

　　5. 對新技術、新產品有主動學習的精神;

　　6. 具備技術交流、方案設計、配置輸出能力，較強的方案整合能力;

　　7. 用戶導向，能洞察用戶需求、理解用戶體驗，較強的綜合分析和判斷能力，在復雜的客戶環境下引導客戶需求;

技術支持經理的崗位職責 篇13

　　職責

　　1、負責系統安裝，調試，維護;

　　2、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;

　　3、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;

　　4、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計劃;

　　5、配合完成項目實施、驗收工作。

　　任職資格

　　1、生物學相關專業，本科以上學歷;

　　2、有核酸提取，細胞，蛋白相關實驗基礎;

　　3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

　　4、強烈的責任感和很好的團隊合作精神

技術支持經理的崗位職責 篇14

　　職責：

　　1、收集行業及競爭對手信息，總結行業發展規律，定義產品發展目標及戰略;

　　2、對用戶需求、市場需求和業務需求進行調研分析，不斷優化產品，提升產品質量及產品適用性;

　　3、制定業務需求、產品需求，配合研發人員對產品進行優化升級;

　　4、收集售前、銷售、客戶反饋的產品信息或需求，為產品設計的決策提供依據;

　　5、參與產品的市場推廣計劃、方案制定，對售前人員進行知識培訓、解答相關產品問題;

　　6、參與跨部門協調和溝通，輸出產品方案推動開發產品，和研發部門緊密合作達成產品目標;

　　任職要求：

　　3年以上工作經驗，2年以上產品經理經驗，熟悉智慧城市類產品優先;

　　具備軟件項目設計、開發或實施經驗者優先;

　　用戶導向，能洞察用戶需求、理解用戶體驗，較強的綜合分析和判斷能力，在復雜的客戶環境下引導客戶需求;

技術支持經理的崗位職責 篇15

　　職責：

　　1、 配合公司銷售部門完成項目的售前技術咨詢、招標前期技術交流以及招投標技術答疑等過程相關事宜。獨立完成方案設計、招投標方案撰寫等。

　　2、 負責銷售系統方案設計、產品的配置、解決售前技術方面問題;

　　3、 跟蹤和挖掘客戶技術相關信息，及時整理形成項目需求;

　　4、 完成產品的測試、安裝、售后技術方面問題的部分反饋和答疑;

　　5、 領導交付的其他相關工作;

　　6、 既懂技術，又懂銷售，優先考慮。

　　任職要求:

　　1、 制冷和暖通相關專業畢業，專科以上學歷;

　　2、 從事過空調制冷方面的研究、設計工作;

　　3、 具有出色的表達溝通能力和售前、售后實施規劃能力，思維敏捷，能靈活應變,擅長售前過程中的產品講解演示;

　　4、 做事認真負責，抗壓力強，能適應長期出差。