售后技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)（精選15篇）
售后技術(shù)支持工程師的工作職責(zé) 篇1
職責(zé)：
1) 完成現(xiàn)場維護(hù)工作，及時(shí)處理產(chǎn)品運(yùn)行問題及客戶需求;
2) 對客戶現(xiàn)場操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)指導(dǎo);
3) 進(jìn)行現(xiàn)場客戶關(guān)系基本維護(hù)，協(xié)助搜集客戶需求信息;
4) 針對地區(qū)供貨情況，配合完成產(chǎn)品送檢工作;
5) 合同簽訂、到貨單、投運(yùn)單、質(zhì)保單等相關(guān)商務(wù)工作辦理工作;
6) 實(shí)施完成產(chǎn)品試點(diǎn)工作;
7) 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。
任職要求：
1) 電子類相關(guān)專業(yè)，大專以上，一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;
2) 工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有較好溝通能力;
3) 熟悉電力行業(yè)業(yè)務(wù)流程與需求基本知識(shí)、電力終端產(chǎn)品功能與應(yīng)用基本知識(shí);
4) 能適應(yīng)長期出差。
售后技術(shù)支持工程師的工作職責(zé) 篇2
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司技術(shù)服務(wù)及產(chǎn)品的售后服務(wù)，撰寫售后方案，與客戶協(xié)調(diào)溝通;
2、負(fù)責(zé)解決客戶產(chǎn)品使用過程中的具體問題，包括分子生物學(xué)、細(xì)胞生物學(xué)、病毒等實(shí)驗(yàn);
3、定期配合公司進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的推廣工作;
4、配合銷售人員進(jìn)行緊急事務(wù)的處理;
5、協(xié)助主管做好相關(guān)實(shí)驗(yàn)技術(shù)的培訓(xùn)工作;
6、部門主管安排的其他任務(wù);
任職要求：
1、碩士研究生以上學(xué)歷，生物相關(guān)專業(yè)，優(yōu)秀碩士畢業(yè)生亦可考慮;
2、有相關(guān)實(shí)驗(yàn)室課題工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、能承受一定工作壓力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、城市可靠，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，頭腦靈活;
5、英語優(yōu)秀，專業(yè)水平優(yōu)良，能流利閱讀和翻譯英文科技文獻(xiàn);熟練使用電腦及OFFICE辦公軟件。
6、有良好的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，仔細(xì)認(rèn)真有耐心。
售后技術(shù)支持工程師的工作職責(zé) 篇3
1、銷售過程中的技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型、方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等;
2、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的全部設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作;
3、提出管轄內(nèi)設(shè)備日常維護(hù)或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本;
4、制定設(shè)備設(shè)施的調(diào)整、修改、整改、改良計(jì)劃，分析核算整改成本;
5、對設(shè)備的故障原因進(jìn)行分析匯總，落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施;
6、對新進(jìn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行可行性分析、驗(yàn)證,參與新設(shè)備的安裝調(diào)試;
7、負(fù)責(zé)對設(shè)備的運(yùn)行安全和防護(hù)安全進(jìn)行評(píng)估;
售后技術(shù)支持工程師的工作職責(zé) 篇4
職責(zé)
1、專業(yè)人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、做好永和的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
3、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)示性信息，用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。
4、對公司售出的產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修，在一個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求，及時(shí)達(dá)到客戶地點(diǎn)并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應(yīng)當(dāng)與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。
5、服務(wù)工程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并做記錄。
6、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。
7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。
8、認(rèn)真參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。
負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;
9、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。
任職資格
1、中專以上學(xué)歷，機(jī)械專業(yè);
2、相關(guān)專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、待人誠實(shí)可信，具有親和力，語言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng);
4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。
售后技術(shù)支持工程師的工作職責(zé) 篇5
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)問題;
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持;
3、協(xié)助客戶對產(chǎn)品進(jìn)行安裝及售后技術(shù)服務(wù);
4、其他技術(shù)部日常工作。
招聘要求:
1、機(jī)電一體化或自動(dòng)化控制相關(guān)專業(yè)，中專及以上學(xué)歷;
2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關(guān)制圖軟件;
3、動(dòng)手能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng)，對工作有鉆研精神;
4、因產(chǎn)品安裝場地需要，可以適應(yīng)不定期的出差及夜間加班需要。
5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件;
6、具備參與招投標(biāo)、撰寫標(biāo)書的能力。
7、抗壓能力強(qiáng)，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業(yè)道德水準(zhǔn)。
售后技術(shù)支持工程師的工作職責(zé) 篇6
職責(zé)：
1. 掌握公司在售產(chǎn)品線的各型號(hào)產(chǎn)品包括硬件特性、軟件功能等產(chǎn)品特性;
2. 處理技術(shù)服務(wù)工作，包括但不限于遠(yuǎn)程對接解決客戶技術(shù)問題、外勤出差到客戶處上門調(diào)試等;
3. 協(xié)助整理、編寫技術(shù)調(diào)試文檔，面向客戶技術(shù)人員做好培訓(xùn)指導(dǎo)工作;
4. 協(xié)助搜集相關(guān)市場信息、分析市場動(dòng)向，針對具體產(chǎn)品，測試和分析競爭產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn);
5. 在技術(shù)服務(wù)或產(chǎn)品測試過程中能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)或軟硬件需要改進(jìn)的地方，及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào);
6. 協(xié)助參與研發(fā)新產(chǎn)品、新項(xiàng)目測試和改進(jìn)工作，學(xué)習(xí)新產(chǎn)品新功能特性;
7. 完成上級(jí)部門安排的其他工作事項(xiàng)。
崗位要求：
1、大專或以上學(xué)歷，機(jī)電/自動(dòng)化/電子類專業(yè);
2、一年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉伺服驅(qū)動(dòng)、電機(jī)類調(diào)試者優(yōu)先;
3、積極主動(dòng)抗壓能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)
4、能夠適應(yīng)短途出差
售后技術(shù)支持工程師的工作職責(zé) 篇7
職責(zé)：
1.熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、架構(gòu) 和功能演示;
2.配合銷售人員到用戶現(xiàn)場進(jìn)行產(chǎn)品安裝、調(diào)試和用戶培訓(xùn);
3.測試公司產(chǎn)品性能并撰寫測試報(bào)告;
4.對公司內(nèi)部的辦公設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)工作;
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1. 理工科專業(yè)，計(jì)算機(jī)、電子信息工程、自動(dòng)化、通信類專業(yè)優(yōu)先;優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可
2. 具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力、溝通能力和學(xué)習(xí)能力;
3. 具備一定的計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)布線知識(shí);
4. 做事認(rèn)真、有責(zé)任感、態(tài)度端正;
5. 能適應(yīng)短期出差，出差范圍包含省內(nèi)省外;
售后技術(shù)支持工程師的工作職責(zé) 篇8
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)收集相關(guān)故障、疑難問題，對簡單問題進(jìn)行排查處理，編制匯總故障、問題，定期提交匯總報(bào)告
2、協(xié)助客服部和開發(fā)人員排查解決問題
3、對內(nèi)以郵件或書面形式進(jìn)行工作上的溝通、協(xié)調(diào)工作
4、對其他部門成員和新入職員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高成員的技術(shù)水平
5、負(fù)責(zé)向上級(jí)反饋遇到的問題及工程進(jìn)度工作
6、服從安排有計(jì)劃有安排的去現(xiàn)場協(xié)助測試，現(xiàn)場機(jī)器設(shè)備的安裝調(diào)試、配置以及施工
7、對出現(xiàn)的故障，能按照公司標(biāo)準(zhǔn)對各類日志進(jìn)行流程查詢分析故障原因并解決問題，針對嘗試解決但暫未找出原因的問題是以問題+初步的分析與判斷的方式記錄并向相關(guān)人員反饋
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)
職位要求：
1、有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，能熟練操作電腦
2、有較好溝通及現(xiàn)場解決問題能力，現(xiàn)場控制能力強(qiáng)
3、良好的用戶服務(wù)態(tài)度和意識(shí)，能適應(yīng)枯燥的工作環(huán)境，可以適應(yīng)出差
4、熟悉常見PC服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信與傳輸設(shè)備、安防設(shè)備的安裝、調(diào)試
售后技術(shù)支持工程師的工作職責(zé) 篇9
職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)設(shè)備的現(xiàn)場安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)工作;
2. 位客戶使用、維修設(shè)備及相關(guān)技術(shù)工藝進(jìn)行培訓(xùn);
3. 提供現(xiàn)場及電話技術(shù)支持，幫助客戶對設(shè)備故障的快速確認(rèn)和排除;
4. 對客戶定期回訪并記錄，提升客戶滿意度;
5. 總結(jié)各類問題，及時(shí)反饋公司，并提供可行性解決方案;
任職要求：
1. 電氣、機(jī)械、自動(dòng)化或相關(guān)專業(yè);
2. 熟悉步進(jìn)、伺服電機(jī)的設(shè)置，對機(jī)械結(jié)構(gòu)有一定了解，有現(xiàn)場調(diào)試機(jī)器設(shè)備經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
3. 強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心，良好的溝通能力;
4. 能適應(yīng)經(jīng)常出差(地點(diǎn)武漢、合肥、汕尾、深圳、惠州、河北等等);
5.本崗位可向技術(shù)研發(fā)工程師發(fā)展;
售后技術(shù)支持工程師的工作職責(zé) 篇10
職責(zé)：
1.為客戶公司產(chǎn)品提供售后問題的咨詢;
2.跟進(jìn)并處理客戶投訴，對項(xiàng)目實(shí)施人員進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查;
3.學(xué)習(xí)并完善客戶服務(wù)流程與手冊;
4.了解并熟悉捷科軟件的服務(wù)產(chǎn)品;
5.負(fù)責(zé)客戶使用的捷科軟件遠(yuǎn)程維護(hù)(更新、操作指導(dǎo)、問題排查)。
職位要求：
1.大專以上學(xué)歷，熟練掌握SQL數(shù)據(jù)庫，有1年以上管理軟件或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)較扎實(shí)的應(yīng)屆生亦可培訓(xùn)培養(yǎng);
2.為人真誠，主動(dòng)熱情，富有激情，善于換位思考，禮貌、謙遜;
3.工作仔細(xì)認(rèn)真，有良好的溝通技巧，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng);
4.能熟練使用辦公軟件(word、excel)，具有良好的文字組織能力及口頭表達(dá)能力。
售后技術(shù)支持工程師的工作職責(zé) 篇11
職責(zé)：
1、根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)信息和產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議，實(shí)施產(chǎn)品現(xiàn)場設(shè)備安裝，確保按時(shí)按質(zhì)完成產(chǎn)品安裝任務(wù)，滿足客戶對工程安裝的需求;
2、根據(jù)產(chǎn)品維修方案，及時(shí)實(shí)施故障(事故)產(chǎn)品的維修，以快速響應(yīng)滿足客戶需求，保證故障產(chǎn)品得到及時(shí)維修;
3、根據(jù)退返產(chǎn)品處置意見，實(shí)施產(chǎn)品的更換，滿足客戶的需求;
4、根據(jù)主動(dòng)維護(hù)實(shí)施計(jì)劃，對一般項(xiàng)目的售后產(chǎn)品實(shí)施質(zhì)量回訪、主動(dòng)維護(hù)等服務(wù)，確保產(chǎn)品安全、可靠地運(yùn)行;
5、對客戶進(jìn)行培訓(xùn)。
崗位要求：
1、大專及以上文化程度，工科畢業(yè)，計(jì)算機(jī)、通訊類專業(yè)更佳
2、1年以上從事電子產(chǎn)品客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或參與過多媒體電子設(shè)備安裝服務(wù)項(xiàng)目
3、能接受中短期出差，出差有補(bǔ)助
4、思路清楚，口齒清楚，普通話比較標(biāo)準(zhǔn)
售后技術(shù)支持工程師的工作職責(zé) 篇12
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備在客戶現(xiàn)場的安裝、調(diào)試及后期維護(hù)工作，通過現(xiàn)場方式或遠(yuǎn)程方式提供技術(shù)服務(wù)來解決客戶問題;
2、按照公司要求做好維護(hù)報(bào)告，及時(shí)準(zhǔn)確匯報(bào)所有現(xiàn)場問題的處理情況，收集和評(píng)估現(xiàn)場相關(guān)的技術(shù)信息并作出相應(yīng)的措施計(jì)劃;給市場部提供市場和客戶反饋及其他有價(jià)值的商業(yè)信息;
3、熟悉公司的產(chǎn)品，能夠快速完成公司安排的各項(xiàng)任務(wù)、用戶培訓(xùn)以及突發(fā)事情的問題解決等。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，光電、物理學(xué)相關(guān)專業(yè)，熟悉激光設(shè)備以及激光應(yīng)用方面的專業(yè)知識(shí)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮;
2、能適應(yīng)長期或短期出差;
3、踏實(shí)肯干，責(zé)任心強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)和分析所遇到的技術(shù)問題;
4、具有較好的客戶服務(wù)意識(shí)，為人謙和耐心，善于處理人際關(guān)系，能承受客戶現(xiàn)場的工作壓力和客戶壓力;
5、心理素質(zhì)好，應(yīng)變能力強(qiáng)，能言善辯維護(hù)公司形象。
售后技術(shù)支持工程師的工作職責(zé) 篇13
職責(zé)：
1、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，負(fù)責(zé)產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場的安裝、調(diào)試，驗(yàn)收工作;
2、通過電話溝通指導(dǎo)客戶安裝、解決產(chǎn)品故障問題;
3、返廠產(chǎn)品的故障分析、維修;
4、產(chǎn)品安裝圖紙制作與焊接線纜;
5、協(xié)助生產(chǎn)系統(tǒng)組裝、調(diào)試及問題處理;
6、能適應(yīng)國內(nèi)、外出差需要;
7、認(rèn)真做好客戶服務(wù)記錄，并收集客戶建議及時(shí)反饋給公司相關(guān)人員。
任職資格：
1、年齡30歲以下，電子、機(jī)電類相關(guān)專業(yè)，中專或高中及以上學(xué)歷;
2、熟悉電腦操作，有網(wǎng)絡(luò)、電腦系統(tǒng)安裝、維護(hù)等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、能看懂簡單的電器、電路圖紙，并根據(jù)圖紙要求，對線纜進(jìn)行手工焊接、對零部件進(jìn)行裝配;
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、計(jì)劃執(zhí)行能力;
5、具備良好的服務(wù)意識(shí)，有一定的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
售后技術(shù)支持工程師的工作職責(zé) 篇14
職責(zé)：
1、 從事公司設(shè)備及生產(chǎn)線的現(xiàn)場安裝、系統(tǒng)調(diào)試、售后運(yùn)維等工作;
2、可獨(dú)立完成強(qiáng)弱電系統(tǒng)的安裝與調(diào)試，包括設(shè)備的接線等;
3、根據(jù)項(xiàng)目圖紙指導(dǎo)或完成設(shè)備就位安裝;
4、可通過遠(yuǎn)程服務(wù)形式對客戶進(jìn)行系統(tǒng)故障的答疑與指導(dǎo);
5、公司安排的其他工作。
任職要求：
1、 機(jī)電一體化、機(jī)械制造、電氣自動(dòng)化專業(yè)優(yōu)先，有意長期從事電氣工作;
2、 熟悉電氣原理圖、布置安裝圖，有基礎(chǔ)電氣編程經(jīng)驗(yàn);
3、有機(jī)械行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
4、任勞任怨，可適應(yīng)出差;
5、熟悉電氣柜、CAD或PLC程序優(yōu)先;
6、具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力與處理現(xiàn)場突發(fā)事件的能力。
售后技術(shù)支持工程師的工作職責(zé) 篇15
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和日常維護(hù);
2、負(fù)責(zé)公司各種終端設(shè)別的維護(hù)和故障處理;
3、負(fù)責(zé)公司信息安全檢查、安全事件調(diào)查、卡證管理等工作;
4、保障公司終端、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與信息的安全性、完整性和可用性，消除安全隱患，避免問題發(fā)生;
任職條件:
1、大專及以上學(xué)歷，通信類、信息類、電子類、計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè);
2、IT行業(yè)1年以上IT網(wǎng)絡(luò)管理工作經(jīng)驗(yàn)或軟件外包工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，可接納優(yōu)秀應(yīng)屆生;
3、熟練使用Windows、Unix、Linux等操作系統(tǒng)、有機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備布線、安裝和調(diào)試經(jīng)驗(yàn);
4、性格外向，推動(dòng)及執(zhí)行力強(qiáng)，溝通能力好。