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      售后技術支持工程師的工作職責

      發布時間:2023-06-04

      售后技術支持工程師的工作職責(通用28篇)

      售后技術支持工程師的工作職責 篇1

        職責:

        1、負責產品安裝并可以解決安裝現場發生的突發問題;

        2、負責公司產品的售前技術支持;

        3、協助客戶對產品進行安裝及售后技術服務;

        4、其他技術部日常工作。

        招聘要求:

        1、機電一體化或自動化控制相關專業,中專及以上學歷;

        2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關制圖軟件;

        3、動手能力強,責任心強,對工作有鉆研精神;

        4、因產品安裝場地需要,可以適應不定期的出差及夜間加班需要。

        5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件;

        6、具備參與招投標、撰寫標書的能力。

        7、抗壓能力強,具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業道德水準。

      售后技術支持工程師的工作職責 篇2

        職責:

        1、負責公司技術服務及產品的售后服務,撰寫售后方案,與客戶協調溝通;

        2、負責解決客戶產品使用過程中的具體問題,包括分子生物學、細胞生物學、病毒等實驗;

        3、定期配合公司進行產品及服務的推廣工作;

        4、配合銷售人員進行緊急事務的處理;

        5、協助主管做好相關實驗技術的培訓工作;

        6、部門主管安排的其他任務;

        任職要求:

        1、碩士研究生以上學歷,生物相關專業,優秀碩士畢業生亦可考慮;

        2、有相關實驗室課題工作經驗者優先考慮;

        3、能承受一定工作壓力,有較強的客戶服務意識和團隊合作精神;

        4、城市可靠,團隊意識強,頭腦靈活;

        5、英語優秀,專業水平優良,能流利閱讀和翻譯英文科技文獻;熟練使用電腦及OFFICE辦公軟件。

        6、有良好的溝通能力,責任心強,仔細認真有耐心。

      售后技術支持工程師的工作職責 篇3

        1、銷售過程中的技術咨詢、產品選型、方案設計、安裝調試、維護保養、故障排除、維修服務、技術培訓等;

        2、負責所管轄范圍內的全部設備的日常維護保養工作;

        3、提出管轄內設備日常維護或維修所需的備件或外協需求,并降低維修成本;

        4、制定設備設施的調整、修改、整改、改良計劃,分析核算整改成本;

        5、對設備的故障原因進行分析匯總,落實改進方案實施;

        6、對新進設備設施進行可行性分析、驗證,參與新設備的安裝調試;

        7、負責對設備的運行安全和防護安全進行評估;

      售后技術支持工程師的工作職責 篇4

        職責

        1、專業人員職位,在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;

        2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。

        3、做好安裝調試記錄,包括產品標示性信息,用戶的詳細信息及相關人員信息。

        4、對公司售出的產品進行售后服務和維修,在一個工作日內響應客戶的服務需求,及時達到客戶地點并快速解決故障。如不能現場完成的應當與客戶協商好后續的維修工作。

        5、服務工程中的信息要及時反饋給相關人員,并做記錄。

        6、認真填寫《技術服務報告單》,所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

        7、配合銷售人員開拓新市場,增加新客戶。

        8、認真參加本部門業務培訓,提高技術服務水平,及時解決用戶的各種售后問題,提高用戶滿意度。

        負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

        9、樹立公司的專業形象,保證公司的名譽不受到侵害。

        任職資格

        1、中專以上學歷,機械專業;

        2、相關專業,有2年以上工作經驗;

        3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;

        4、能適應經常出差及不定時的工作制。

      售后技術支持工程師的工作職責 篇5

        職責:

        1) 完成現場維護工作,及時處理產品運行問題及客戶需求;

        2) 對客戶現場操作人員進行操作培訓指導;

        3) 進行現場客戶關系基本維護,協助搜集客戶需求信息;

        4) 針對地區供貨情況,配合完成產品送檢工作;

        5) 合同簽訂、到貨單、投運單、質保單等相關商務工作辦理工作;

        6) 實施完成產品試點工作;

        7) 完成上級領導分配的其他任務。

        任職要求:

        1) 電子類相關專業,大專以上,一年以上相關工作經歷;

        2) 工作態度嚴謹細致,有較好溝通能力;

        3) 熟悉電力行業業務流程與需求基本知識、電力終端產品功能與應用基本知識;

        4) 能適應長期出差。

      售后技術支持工程師的工作職責 篇6

        職責:

        1、通過QQ、電話、網絡遠程、現場協助等方式解決客戶所遇到的軟件疑難問題;

        2、通過部門培訓,熟練掌握產品功能,及時解決售后問題,記錄客戶反饋意見和需求;

        3、負責客戶疑難問題或投訴的接收和處理,對重大問題進行上報、跟蹤、處理及反饋;

        4、協助處理其他部門同事遇到的電腦故障,保證公司辦公設備的正常運行;

        崗位要求:

        1、大專及以上學歷,專業不限,工作經歷不限;

        2、熱愛售后、客服類相關工作,具有親和力,責任心強,具備基本的溝通表達能力;

        3、熟悉Office辦公軟件,懂一定的計算機知識和電腦軟硬件基礎;

        4、優先考慮條件:會電腦維修;具有計算機、財會類等相關專業資格證書;有教室項目裝修方面的實施經驗;具備軟件繪圖技能,例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等軟件;

      售后技術支持工程師的工作職責 篇7

        職責:

        1、配合業務溝通前期安裝方案,熟悉公司產品出系統施工圖;

        2、安裝前期技術施工指導工作;

        3、完成各類客戶培訓及產售后服務工作,及時解答客戶疑問、反饋產品質量信息;

        4、解答客戶的有關技術方面問題,為顧客提供技術升級服務。

        崗位要求:

        1、中專學歷,21-30歲,理工科機械、電子、網絡、建筑相關專業,;能懂建筑、強弱電、4G網絡優先考慮

        2、有1年以上工作經驗,有責任心,吃苦耐勞,服從安排;

        3、能適應外地出差,吃苦耐勞;

      售后技術支持工程師的工作職責 篇8

        職責:

        1、負責收集相關故障、疑難問題,對簡單問題進行排查處理,編制匯總故障、問題,定期提交匯總報告

        2、協助客服部和開發人員排查解決問題

        3、對內以郵件或書面形式進行工作上的溝通、協調工作

        4、對其他部門成員和新入職員工進行技術培訓和指導,提高成員的技術水平

        5、負責向上級反饋遇到的問題及工程進度工作

        6、服從安排有計劃有安排的去現場協助測試,現場機器設備的安裝調試、配置以及施工

        7、對出現的故障,能按照公司標準對各類日志進行流程查詢分析故障原因并解決問題,針對嘗試解決但暫未找出原因的問題是以問題+初步的分析與判斷的方式記錄并向相關人員反饋

        8、完成領導安排的其他任務

        職位要求:

        1、有一定計算機基礎,能熟練操作電腦

        2、有較好溝通及現場解決問題能力,現場控制能力強

        3、良好的用戶服務態度和意識,能適應枯燥的工作環境,可以適應出差

        4、熟悉常見PC服務器、存儲設備、網絡通信與傳輸設備、安防設備的安裝、調試

      售后技術支持工程師的工作職責 篇9

        職責:

        第一、了解閥門構造、原理及應用1年以上泵閥維修經驗

        第二、負責閥門整機裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵

        第三、協助銷售工程師完成公司的銷售目標及售后產品保養,熟悉各類閥門產品的技術參數、功能和應用條件

        第四、為客戶提供售后技術咨詢,遇到產品售后質量問題,需熟悉產品故障原因,解決售后維修問題

        第五、對于特殊產品,需負責現場技術指導和系統調試等工作。

        任職要求:

        1、最好具備機械專業或者電氣專業的學科背景。

        2、有一定的溝通和協調能力,有團隊協作精神、工作嚴謹細致、善于分析總結、有良好的職業道德操守,品行端正,責任心強。

        3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應異地短期出差。

        4、有駕照,能開車。

      售后技術支持工程師的工作職責 篇10

        職責:

        1.負責公司設備的日常維修和調試,定期進行巡檢和維護;

        2.通過電話指導,解決客戶在使用過程存在的問題,提供在線電話技術支持;

        3.接受省內出差任務;

        4.負責公司內部機器的維修,檢測;

        5.通過日常維修工作,定期提交維修總結報告;

        任職要求:

        1.有過相關機械類工作經驗或所學專業為機電一體化優先;

        2.電子電路相關專業,熟悉電路原理,了解各電子元件,讀懂電路圖,有相關電路板維修工作經驗者優先;

        其他要求:

        1..年齡20-35歲,中專及以上學歷;

        2.人品誠實、工作認真、做事積極主動、吃苦耐勞;

        3.具有良好的服務意識和較強的溝通能力,可接受出差。

      售后技術支持工程師的工作職責 篇11

        職責:

        1、主要負責軟件產品的售后操作指導及遠程協助,快速解決客戶來電、QQ群的各種問題;

        2、維護、協調好客戶之間的關系;

        3、提供內部技術支持、培訓,及客戶培訓工作;

        4、收集客戶需求,處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;

        5、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計劃;

        6、配合完成項目實施、驗收工作。

        任職資格:

        1、計算機相關專業;

        2、2年以上技術支持工作經驗,有相關行業背景;

        3、熟悉軟件工程,軟件測試流程;

        4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

        5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神,具備很強的自學能力,能夠承受工作壓力;

        6、能適應西安周邊短期出差。

      售后技術支持工程師的工作職責 篇12

        職責:

        1.對網絡系統平臺的用戶進行系統使用指導;

        2.收集客戶需求,協調處理客戶問題;

        3.應用電子表格快速處理系統數據;

        4.協助開發團隊進行相關數據測試;

        5.完成上級安排的其他工作。

        應聘條件:

        1.計算機信息系統類專業畢業,師范類院校畢業優先;

        2專科及以上學歷;

        3.熟悉數據庫相關知識,了解Linux操作系統使用者優先;

        4.語言表達能力強,擅長與他人溝通、合作;

        5.做事踏實,行動力強。

      售后技術支持工程師的工作職責 篇13

        職責:

        1、配合銷售部門,對項目提供支持。

        2、負責項目的售前測試,售中安裝及調試工作。

        3、能根據不同項目整理操作說明書及培訓文檔,并實施培訓。

        4、對項目狀況進行持續跟蹤,并反饋跟蹤結果,并按照要求反饋工作結果。

        5、協助處理售后工作。

        6、公司安排的其他工作。

        任職要求:

        1、大專及以上學歷,電子、自控等相關專業;

        2、兩年以上電子產品、設備技術支持相關工作經驗,有條碼行業工作經驗優先。

        3、了解計算機、自動識別技術及應用,具有電子電工、通訊和一定的軟件知識;

        4、能吃苦,有責任心和上進心。

        5、能夠適應出差。

      售后技術支持工程師的工作職責 篇14

        職責:

        1、負責公司產品的售后服務和維護;

        2、負責及時向技術中心反饋客戶對產品的要求和意見,定期向部門提供產品質量的匯總信息;

        3、負責客戶關系的維護;

        4、參與用戶培訓,提供現場指導等售后技術支持。

        任職要求:

        1、大專及以上學歷,電氣自動化、機電一體化等相關專業畢業;

        2、二年以上相關工作經驗;英語CET4及以上;具有一定的英語口語交流能力;

        3、有海外售后服務經驗優先考慮;

        3、具有很強的分析和解決問題的能力;

        4、具有較強的服務意識和責任心,良好的溝通和協調能力、項目組織能力;

        5、團隊精神強,自學能力強。

      售后技術支持工程師的工作職責 篇15

        職責:

        1、 提供相關產品的技術服務和售后維護;

        2、客戶現場產品測試、安裝、維護、故障排除;

        3、 建立良好的客戶關系,負責解答用戶的技術咨詢,解決常見問題;

        4、負責為客戶提供設備性能和操作規程培訓,完成技術支持方面的工作,制定客戶巡檢計劃并及時提交巡檢告;

        5、做好客戶信息管理,對客戶需求進行分析,及時協調處理突發事件及客戶重大投訴與建議等

        6、配合銷售做好產品市場推廣,技術應用的推廣和培訓。

        7、 處理各種常見售后故障并及時反饋。

        任職要求:

        1、35周歲以下,電力電子、計算機等相關專業大專以上學歷;

        2、負責現場的設備安裝、調試等各種技術支持工作;

        3、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題,并及時準確的把現場信息反饋給公司項目負責人;

        4、熟練使用AutoCAD軟件,熟悉電氣系統線路圖的繪制和接線,具有良好的系統設計經驗,技術方案的編寫能力,能閱讀英文技術材料;

        5、 有較強的獨立分析、解決問題的能力及較強的溝通能力,有良好的團隊意識及較強的學習能力,能夠承受工作壓力。

      售后技術支持工程師的工作職責 篇16

        職責:

        1、根據項目需求,制定項目實施方案和計劃,并主導項目執行和驗收;

        2、負責酒店電視、信息發布、客房控制等系統的搭建、調試和驗收;

        2、對項目過程進行詳細記錄和匯報,總結重點問題,提出改進建議;

        3、處理好項目客戶關系,提升客戶滿意度,幫助公司提升綜合競爭力;

        4、對項目實施后期售后期問題處理,通過電話支持、遠程桌面技術支持或上門服務解決售后問題;

        5、其他相關技術支持工作。

        任職要求:

        1、本科以上學歷,計算機、電子電氣類相關專業,1年以上相關工作經驗;

        2、良好的溝通協調和組織能力,較強的客戶服務意識;

        3、有較強的獨立工作能力,以及自我驅動力;

        4、有較強的求知欲,有良好的學習能力和動手能力、熱愛IT技術;

        5、非常熟悉計算機網絡技術,熟悉Linux及Android系統,熟悉shell腳本,熟悉ADB調試;

        6、可適應短期出差;

        7、有系統集成經驗或硬件技術經驗優先;

      售后技術支持工程師的工作職責 篇17

        職責:

        1、負責公司軟件產品的安裝調試、售后服務以及技術培訓;

        2、負責公司范圍內電腦及網絡等問題的維護;

        3、負責公司項目的實施(高校實訓室建設),負責項目現場與客戶以及施工方進行溝通,協助領導進行項目的推進;

        4、熟悉簡單的網絡知識,包括網線制作及交換機和路由器的調試

        5、能夠快速的熟悉公司的軟件產品,并能夠與學校老師進行有效溝通;

        5、協助領導進行項目上所需設備的詢價工作(電腦、服務器、打印機等);

        6、完成領導交付的其他任務。

        崗位要求:

        1、能適應省外出差;

        2、大學專科以上學歷,計算機、通信電子類專業優先,可接受優秀應屆畢業生;

        3、熟悉掌握計算機軟硬件知識、網絡原理及計算機硬件組裝;

        4、具有良好的溝通協調能力、解決問題能力、實操能力、學習能力,能夠很好的與學校老師溝通,了解學校老師需求;

        5、熟悉裝修、對裝修有一定的了解的優先考慮。

      售后技術支持工程師的工作職責 篇18

        職責:

        1.負責弱電系統、安防系統的各種設備日常維護及巡檢工作,對新增設備進行安裝和調試,在設備發生故障及時排除并做好報障處理等工作;

        2.責客戶現場安防系統巡檢、調試工作,負責客戶現場視安防系統異常狀態下的應急協調,配合應急人員開展應急處置工作;

        3. 熟練使用萬用表、熔接機、測試儀等儀器,負責系統設備的調測、線路的搶修,故障的排除;

        4. 每月統計項目故障原因及數量,對故障情況進行報告;

        職位要求:

        1、學歷高中以上,應屆畢業也可,安防工程、弱電、電子類相關專業優先;

        2、熟悉弱電系統(周界報警系統,安防視頻監控、樓宇自控系統)的維修保養流程,熟悉各系統設備的原理知識優先;

        3、有電力相關行業背景者優先;

        4、能夠獨立處理設備故障,面對問題及困難有一定的處理能力,吃苦耐勞,積極主動。

        5、有責任心,勤奮好學,動手能力強,有團隊合作精神,有良好溝通和表達能力;

      售后技術支持工程師的工作職責 篇19

        職責:

        1、 解決消費者和代理商的關于產品的技術問題;

        2 、收集整理產品問題,并協助跟蹤與測試問題 ;

        3、參加展會或者巡回試聽會解答用戶問題;

        4、接待國內消費者;

        5、產品資料整理及發布。

        任職資格:

        1、電子、通信及相關專業優先,大學本科學歷;

        2、喜歡聽音樂、對音響發燒器材有濃厚的興趣和愛好優先考慮;

        3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。

        4、英語水平較強(英語6級)。

      售后技術支持工程師的工作職責 篇20

        職責:

        1、根據上級領導安排,負責產品在客戶現場的安裝、調試,驗收工作;

        2、通過電話溝通指導客戶安裝、解決產品故障問題;

        3、返廠產品的故障分析、維修;

        4、產品安裝圖紙制作與焊接線纜;

        5、協助生產系統組裝、調試及問題處理;

        6、能適應國內、外出差需要;

        7、認真做好客戶服務記錄,并收集客戶建議及時反饋給公司相關人員。

        任職資格:

        1、年齡30歲以下,電子、機電類相關專業,中專或高中及以上學歷;

        2、熟悉電腦操作,有網絡、電腦系統安裝、維護等經驗者優先;

        3、能看懂簡單的電器、電路圖紙,并根據圖紙要求,對線纜進行手工焊接、對零部件進行裝配;

        4、工作認真負責,有強烈的進取心、較強的學習能力、計劃執行能力;

        5、具備良好的服務意識,有一定的溝通能力和團隊合作意識。

      售后技術支持工程師的工作職責 篇21

        職責

        1、專業人員職位,在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;

        2、檢查和測試公司生產的醫療設備;

        3、對故障設備進行維修和更換損壞零件

        4、處理客戶反饋,并解決售后技術使用問題

        任職資格

        1、具有醫學器械、機械、電氣、自動化、電子等相關專業中專以上學歷;

        2、具有豐富的專業知識和技術儲備;

        3、具有吃苦耐勞、團隊協作的精神;

        4、具有認真負責的工作態度;

        5、具有研究求新的學習意識;

        6、具有良好的溝通能力;

      售后技術支持工程師的工作職責 篇22

        職責

        1、智能化項目技術支持、系統調試。

        2、根據客戶實際反映問題進行售后支持。

        3、處理好重點突發情況,了解并及時真實匯報。

        4、積極與客戶溝通,了解相關情況并及時向總部匯報。

        任職資格

        1、具有一定的電工基礎知識以及一定的操作經驗。

        2、機械裝配能力及動手能力/較強,熟悉一般機械裝配工藝,熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。

        3、較強表達能力及組織能力,善于溝通。

        4、工作認真負責,為人謙虛,有強烈的服務意識及精神。

        5、大專以上文憑,機械、機電、自動化相關專業。

      售后技術支持工程師的工作職責 篇23

        職責:

        1、負責客戶需求的引導和確認,將需求形成規范文檔正確無誤反饋給研發;

        2、掌握產品技術與解決方案技術,負責項目實施過程中的技術支持工作;

        3、指導客戶現場安裝與維護的設備調試技術工作;

        4、負責處理客戶使用中的問題、售后返修對接等工作。

        任職資格:

        1、大專或以上學歷,計算機硬件、軟件、通信等理工科專業優先;

        2、良好的溝通協調能力、抗壓性及動手能力;

        3、有IT網絡應用、Linux、數據庫、軟件開發或硬件原理知識基礎;

        4、該崗位工作常駐地涉及全國區域,可接受國內長期外派優先考慮。

      售后技術支持工程師的工作職責 篇24

        職責:

        1、項目實施的直接責任人,負責組織項目實施的全過程;

        2、制定項目施工計劃,負責工程質量、安全、進度、施工、成本等管理工作;

        3、負責對項目分包單位的全面管理,項目協調與跟進;

        4、負責項目實施工程中對新員工的工作指導以及項目驗收、培訓、竣工資料相關工作;

        5、根據公司要求負責公司產品的圖紙審核與修改,提出可實行性方案;

        6、項目中標后提交采購計劃表及資金計劃。

        【任職要求】

        1、熟悉BAS專業調試,包括扶梯、電梯、空調、照明等設備調試,以及車站防排煙模式控制、冷水系統PID節能控制等調試;

        2、3年以上相關工作經驗,可接受出差;

        3、具備良好的溝通能力、協調能力、執行能力、責任心強。

      售后技術支持工程師的工作職責 篇25

        職責:

        1、研發部日常客戶樣品制作,新產品制樣前實驗室試驗數據的摸底測試

        2、負責各種溝通信息的傳達與跟蹤;

        3、協調研發技術與銷售、研發等部門日常事務對接及溝通工作;

        任職要求:

        1、吃苦耐勞,學習能力強,

        2,汽車電子、微電子等相關專業, 中專及以上學歷。

        3、有電子產品的焊接、調試、裝配工作經驗;了解電子電路相關知識;有一定現場管理經驗

        4,工作積極主動,身體健康;溝通協調能力較好。

      售后技術支持工程師的工作職責 篇26

        職責:

        1、負責現場機器人設備的組裝、調試、培訓;

        2、負責項目實施過程中與客戶的協調;

        3、負責項目的驗收與交接工作;

        4、及時記錄并解決用戶在使用過程中遇到的問題,對存在問題的建議與意見及其處理結果上報。

        職位要求:

        1、大專及以上學歷,電氣自動化,機電一體化,計算機等相關專業畢業;

        2、有相關設備安裝,調試,維修等相關工作經驗,優秀應屆畢業生亦可;

        3、具有良好的客戶溝通能力,較強的服務意識;

        4、能適應經常出差,出差補貼200-220/天;

        5、具備吃苦耐勞的品質;

        6、有機電二級建造師證書、施工員、質量員、造價員、安全員、資料員、材料員證書優先考慮。

      售后技術支持工程師的工作職責 篇27

        職責:

        1.負責產品安裝調試過程的遠程指導;

        2.負責產品在應用過程中出現的軟硬件問題排查與解決;

        3.負責產品售后應用過程中的軟件需求分析與功能驗證;

        4.負責面向客戶的產品與業務的技術培訓;

        5.負責產品使用問題的收集并及時反饋,做好客戶維系工作。

        任職要求:

        1.本科及以上學歷,計算機、自動化、通訊電子等相關專業;

        2.優秀的溝通與表達能力,條理清晰,普通話良好;

        3.善于分析與總結,性格耐心細致,有良好的客戶服務意識;

        4.為人正直,責任心強,具備較強的自我管理能力;

        5.能適應短期出差。

      售后技術支持工程師的工作職責 篇28

        職責

        1、負責公司業務所覆蓋路局鐵路機務段設備的正常維護;

        2、進行小型機、服務器、路由器等設備管理,以及網絡平臺的運行監控和維護;

        3、進行機務段轉儲設備的日常數據跟蹤采集管理;技術檔案維護;

        4、負責病毒的查殺,維護網絡系統安全;

        5、處理網絡及計算機故障;

        6. 可接受緊急出差和技術支持;

        技能要求:

        計算機或IT相關專業,大專以上學歷;

        1、熟悉常用計算機操作系統、數據庫及應用程序的安裝、調試與運用,有較好的語言表達能力。企業網絡管理、服務器網管工作 經驗/視頻監控或電子產品調試現場工作經驗。

        2、實操能力強,能對網絡、計算機軟硬件或是產品涉及軟件部分的故障進行快速定位與排除。

        3、較強的計算機軟、硬件及網絡設備的維護能力。

        4、熟悉路由器,交換機、防火墻的網絡設備的設置與管理;解操作系統,熟悉WEB、FTP、MAIL服務器的架設;

        5、較強的獨立工作能力、良好的溝通能力與協作精神、工作主動性強,有服務意識。

        6、性格樂觀、態度積極、愿意主動學習。

        7、適應加班及短期出差,抗壓能力強。

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