營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述（精選20篇）

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述 篇1

　　職責(zé):

　　1、 協(xié)助做好商場的日常營運(yùn)，努力完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo);

　　2、 日報、周報、月報等相關(guān)銷售報表的統(tǒng)計與制作，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;

　　3、 巡查商城安全衛(wèi)生、商品出樣標(biāo)價及員工服務(wù)質(zhì)量等工作,了解品牌特點(diǎn)及分布;

　　4、 營業(yè)員的管理、商品管理、促銷活動談判及客戶投訴處理等。

　　任職資格:

　　1、大專以上學(xué)歷;

　　2、1年以上百貨商場或者M(jìn)all樓層運(yùn)營管理工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉商場的運(yùn)營業(yè)務(wù)的流程和模式;

　　4、優(yōu)秀的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)溝通能力及團(tuán)隊合作精神;

　　5、認(rèn)同新城企業(yè)文化。

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述 篇2

　　1 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作(包括裝修、經(jīng)營、環(huán)境、物業(yè)、人員管理等)。

　　2 負(fù)責(zé)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，及時做好報修等服務(wù)的對接和回訪。

　　3 負(fù)責(zé)對需要幫助的顧客提供主動服務(wù)。

　　4 負(fù)責(zé)進(jìn)行市場調(diào)研，并提出工作改善的建議。

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述 篇3

　　職責(zé)：

　　1)負(fù)責(zé)日常營運(yùn)工作的落實跟進(jìn);

　　2)負(fù)責(zé)日常營業(yè)人員的管理及培訓(xùn)，員工入、離職辦理，人員的日常管理;

　　3)負(fù)責(zé)每日樓層銷售報表更新，商戶銷售情況的跟蹤分析，提出合理化建議;

　　4)負(fù)責(zé)商戶的日常溝通聯(lián)系，了解商家需求，及時反饋解決商戶經(jīng)營過程中存在的問題及需要協(xié)助的事;

　　5)負(fù)責(zé)對商場不時指定的管理規(guī)范及事務(wù)通知傳達(dá)到位;

　　6)協(xié)同物業(yè)部完場租戶交鋪、進(jìn)場及裝修、驗收管理;

　　7)協(xié)助租戶完成證照辦理并負(fù)責(zé)證照審核管理;

　　8)協(xié)同客戶部完成投訴管理;

　　9)負(fù)責(zé)商戶租金催繳工作，確保繳租率;

　　10)每日現(xiàn)場的巡查，保持現(xiàn)場良好經(jīng)營環(huán)境。妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)事件，維持

　　及營造良好的營業(yè)秩序;

　　任職資格：

　　1.年齡20歲至26歲，男女不限;

　　2.學(xué)歷大專以上;

　　4.吃苦耐勞，能勝任購物中心工作強(qiáng)度，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

　　5.有一定應(yīng)變，客訴處理能力;

　　6.有購物中心運(yùn)營工作經(jīng)驗

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述 篇4

　　1、維護(hù)商場良好的購物環(huán)境和有序的營業(yè)秩序;

　　2、分析租戶的營業(yè)狀況，幫助租戶提升業(yè)績:

　　3、協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理對競爭對手的市場調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競爭對手狀況提出調(diào)整策略;

　　4、完成商場營運(yùn)部日常工作， 租戶費(fèi)用催收、日常巡場檢查及商戶裝修管理等工作;

　　5、完成多經(jīng)場地創(chuàng)收及商戶SP活動信息溝通;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述 篇5

　　職責(zé)：

　　1、熟悉商城整體運(yùn)作流程，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識工作意識，協(xié)調(diào)商戶配合管理，商戶租金的收繳。

　　2、熟悉商場各類品牌的結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布，掌握顧客的消費(fèi)導(dǎo)向。

　　3、擁有較強(qiáng)的組織、計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合能力，能快速處理商城的突發(fā)情況。

　　4、參與項目的活動策劃并執(zhí)行。

　　5、向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋商城與各職能部門經(jīng)營管理情況，租金收繳，并根據(jù)市場變化提出各樓層經(jīng)營對策;

　　要求：

　　1、溝通能力強(qiáng)，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，管理能力強(qiáng)，對突發(fā)事件能靈活快速處理。

　　2、對市場營銷與運(yùn)營管理有一定的基礎(chǔ)，有一定的購物中心管理經(jīng)驗，如有商業(yè)第一范文網(wǎng)管理的工作經(jīng)驗更佳。

　　3、做事踏實謹(jǐn)慎有擔(dān)當(dāng)，能嚴(yán)格按照公司定下的規(guī)章制度去執(zhí)行。

　　4、佛山本地人優(yōu)先，有購物中心、商業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先，

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述 篇6

　　職責(zé)：

　　1、商戶各項費(fèi)用的收取(租金、水電費(fèi)以及其他費(fèi)用)

　　2、商戶業(yè)績的收集、分析與反饋

　　3、商戶促銷活動的管理

　　4、商戶資料、員工的管理及對商戶品牌的分析

　　5、商戶與公司的溝通協(xié)調(diào)

　　6、商業(yè)街活動的管理與執(zhí)行(主要配合企劃)

　　7、商業(yè)街現(xiàn)場的管理

　　8、商業(yè)街營業(yè)安全、衛(wèi)生狀況的監(jiān)督

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)管理、營銷管理類專業(yè)優(yōu)先;一年以上同崗位工作經(jīng)驗

　　2、形象良好，1.60米以上

　　3、熟悉商場整體運(yùn)作流程，懂得與商戶有效的溝通與協(xié)調(diào)能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題并靈活的處理問題

　　4、較強(qiáng)的處理投訴問題的能力、市場調(diào)研能力、商戶管理能力、良好的邏輯思維與分析能力

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述 篇7

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)對用營業(yè)額提成作為租金的租戶的營業(yè)額收入按合同規(guī)定做好取數(shù)、稽核、監(jiān)督、管理工作，定期匯總、統(tǒng)計各租戶經(jīng)營情況和用營業(yè)額提成作為租金的租戶的營業(yè)額提成數(shù)據(jù)向公司匯報;

　　2、定時對商場所轄范圍進(jìn)行巡查，檢查設(shè)備、設(shè)施使用情況，監(jiān)管公共場地的衛(wèi)生保潔質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，負(fù)責(zé)對裝修施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查和監(jiān)管;

　　3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)商鋪租戶提出的投訴和維修事項，并將檢查到的情況及時反饋中心前臺并做好記錄;

　　4、檢查公共場地，公共部位、公共設(shè)施的環(huán)境清潔情況，發(fā)現(xiàn)臟污和積水等問題及時安排人員解決，如實做好巡查記錄，做好清潔、衛(wèi)生的監(jiān)督工作;做好公共場地，公共部位、商場內(nèi)部等綠化、養(yǎng)護(hù)的監(jiān)管工作;

　　5、跟進(jìn)各項管理工作，對租戶的需要提供服務(wù)，預(yù)約服務(wù)時間，做出服務(wù)安排，以求租戶100%滿意;

　　6、協(xié)助財務(wù)中心做好每月的派單及欠費(fèi)追收工作;

　　7、對商場以及公共地方的經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時通知經(jīng)營部，根據(jù)其意見進(jìn)行處理，維護(hù)經(jīng)營秩序;

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、全日制大專及以上學(xué)歷，2年以上商業(yè)/商超客服現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗;

　　2、形象氣質(zhì)佳，具有良好的服務(wù)精神;

　　3、良好的溝通能力及應(yīng)變能力，高度的工作責(zé)任心。

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述 篇8

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)京東市場資源的運(yùn)營對接;

　　2、負(fù)責(zé)商鋪整體策劃，包括選品、定價、風(fēng)格定位、店鋪優(yōu)化、營銷及推廣;

　　3、負(fù)責(zé)營銷推廣效果的跟蹤和評估;

　　4、完成其他臨時性工作，協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。

　　職位要求：

　　1、有一年以上京東網(wǎng)店運(yùn)營經(jīng)驗和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣經(jīng)驗;

　　2、熟悉京東網(wǎng)等平臺操作和推廣渠道、運(yùn)作模式;

　　3、有一定的數(shù)據(jù)分析能力，并以此引導(dǎo)營銷推廣;

　　4、良好的學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊精神、分析判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力;

　　5、能適應(yīng)電商互聯(lián)網(wǎng)/無線互聯(lián)網(wǎng)的工作壓力;

　　6、善于在大數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題，并具備解決問題的能力。

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述 篇9

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)運(yùn)營系統(tǒng)對外(租戶)信息收發(fā)主窗口，落實作業(yè)流程及報表管理;

　　2、負(fù)責(zé)日常租戶的巡檢工作，及時解決租戶問題;

　　3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)租戶服務(wù)及關(guān)系維護(hù)，報修、投訴、意見反映處理等;

　　4、協(xié)助項目市場推廣活動，配合租戶物業(yè)相關(guān)費(fèi)用與租戶確認(rèn);

　　5、協(xié)助跟進(jìn)租戶各類費(fèi)用通知、催收;

　　6、負(fù)責(zé)公司來賓的接待工作;

　　7、負(fù)責(zé)運(yùn)營等相關(guān)文件流轉(zhuǎn)、審批，和工作檔案等管理;

　　8、上級主管臨時分派工作或交辦事項。

　　任職資格

　　1、大學(xué)本科或以上學(xué)歷，中文聽說讀寫流利;

　　2、一年以上商業(yè)地產(chǎn)/購物中心營運(yùn)客服工作相關(guān)經(jīng)驗;

　　3、對商業(yè)項目客服工作有熱情和興趣;了解商業(yè)項目品牌業(yè)態(tài)情況;樂與客戶溝通交流;熟悉服務(wù)業(yè)高端客戶服務(wù)禮儀;

　　4、有熱情、親和力;優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力;團(tuán)隊合作意識;工作嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致認(rèn)真，條理性強(qiáng)，能夠承擔(dān)較重的工作壓力;有責(zé)任心;處事靈活，具備處理突發(fā)事件能力;

　　5、熟練使用辦公軟件。

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述 篇10

　　1在營運(yùn)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)商鋪及員工的日常工作。

　　2貫徹、落實公司的各項規(guī)章制度。

　　3維護(hù)現(xiàn)場正常的營運(yùn)秩序，配合各職能部門開展相應(yīng)的工作。

　　4負(fù)責(zé)現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。

　　5監(jiān)督商鋪的消防安全及保衛(wèi)工作。

　　6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述 篇11

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助營運(yùn)主管開展各項工作;

　　2、協(xié)助上級對區(qū)域內(nèi)自動售貨機(jī)和線路人員進(jìn)行管理;

　　3、保證區(qū)域內(nèi)日常營運(yùn)管理工作正常運(yùn)行，包括機(jī)器布機(jī)、維修申報、客戶投訴處理;

　　4、定時巡視各運(yùn)營地點(diǎn)，關(guān)注運(yùn)營人員的工作狀態(tài);

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

　　任職要求：

　　1、有快銷品營運(yùn)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉辦公軟件;

　　2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識及客戶維護(hù)處理能力;

　　3、有責(zé)任心、良好協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力強(qiáng)，具有一定的抗壓能力;

　　4、有駕照優(yōu)先，需不定期地外出巡查。

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述 篇12

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)門店員工的日常管理和工作協(xié)調(diào);

　　2、根據(jù)店鋪營運(yùn)要求，開展定期巡店，對各門店的營運(yùn)狀況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和反饋，

　　3、對店鋪各類信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效收集、整理、匯總、上報;

　　4、定期組織市場調(diào)研，收集同類商品及競品信息，整理并提交市場調(diào)研報告。

　　5、根據(jù)各門店各級人員培訓(xùn)需求，制定相應(yīng)培訓(xùn)計劃，編寫培訓(xùn)課件，制定培訓(xùn)方案及組織培訓(xùn)活動

　　6、配合各門店開展促銷活動，總結(jié)促銷效果，提交總結(jié)報告。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，有一定市場培訓(xùn)經(jīng)驗

　　2、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，有一定統(tǒng)籌能力

　　3、熟悉各類辦公軟件

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述 篇13

　　職責(zé)：

　　1、配合上級完成商戶的日常管理工作，負(fù)責(zé)每日巡場，檢查監(jiān)督并做好巡場記錄;

　　2、負(fù)責(zé)商鋪的經(jīng)營管理工作;

　　3、跟蹤分析各項租金狀況，并提出合理化建議，掌握各項欠租狀況，并跟進(jìn)催繳工作，負(fù)責(zé)完成和超額完成公司的各項任務(wù)指標(biāo);

　　4、配合上級指導(dǎo)、監(jiān)督商場的日常管理工作，定期召開商戶工作會議，對商戶提出建議，提高商場整體服務(wù)水平;

　　5、配合協(xié)調(diào)解決商戶提出的關(guān)于裝修、物業(yè)配置、行政保障等方面的需求;

　　6、及時傳遞公司精神和反饋商戶動態(tài)，處理商場應(yīng)急突發(fā)事件;

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷;

　　2、一年以上同崗位工作經(jīng)驗(購物中心及百貨類商場營運(yùn)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮);

　　3、有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力;

　　4、對商業(yè)管理有較強(qiáng)的興趣;

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述 篇14

　　職責(zé)：

　　1、認(rèn)真貫徹經(jīng)理、主管的工作指示，落實執(zhí)行商戶規(guī)范經(jīng)營的監(jiān)督工作;

　　2、引導(dǎo)商戶進(jìn)場手續(xù)的辦理以及退場的辦理;

　　3、負(fù)責(zé)落實對經(jīng)營商戶營業(yè)秩序、氛圍、環(huán)境、衛(wèi)生狀況的監(jiān)督;

　　4、督促工程、物業(yè)部門充分發(fā)揮其作用，確保營運(yùn)的有效進(jìn)行;

　　5、負(fù)責(zé)對現(xiàn)場巡查，做好巡查交班記錄，及時跟進(jìn)、處理、反饋信息;

　　6、對違反現(xiàn)場管理的行為進(jìn)行糾正與處理;走訪客戶，聽取商戶意見，處理投訴;

　　7、收集客戶經(jīng)營數(shù)據(jù)，結(jié)合市場信息，匯報。

　　要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，有過商場運(yùn)營，樓面管理等相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊管理能力。

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述 篇15

　　1、協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理級主管完成商業(yè)運(yùn)營管理方案執(zhí)行;

　　2、負(fù)責(zé)商業(yè)經(jīng)營環(huán)境管理維護(hù);

　　3、負(fù)責(zé)商家經(jīng)營秩序的維護(hù)，保障正常良好的經(jīng)營氛圍;

　　4、負(fù)責(zé)租金的收繳;

　　5、負(fù)責(zé)商家活動方案的收集管理工作;、

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理商家問題。

　　7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述 篇16

　　1、制定、完善營運(yùn)部各類規(guī)章管理制度及相關(guān)程序文件、工作流程，并監(jiān)督執(zhí)行;不斷完善管理機(jī)制，制度審批后負(fù)責(zé)向員工解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況;

　　2、組織監(jiān)督各人員年度、月度工作計劃的落實執(zhí)行工作;督促各人員工作進(jìn)展及目標(biāo)達(dá)成的情況;

　　3、傳達(dá)各項文件及通知并監(jiān)督實施工作的落實情況;

　　4、根據(jù)營運(yùn)經(jīng)理下達(dá)的指標(biāo)，制定公司的銷售及毛利計劃，并組織落實，對執(zhí)行情況跟進(jìn)檢查、指導(dǎo)、控制;

　　5、審核各類報告，審核所有費(fèi)用開支，控制營運(yùn)成本;及時、準(zhǔn)確、真實、完整的向營運(yùn)經(jīng)理提交有關(guān)營運(yùn)報告、信息;

　　6、督導(dǎo)公司商鋪營運(yùn)的工作，提高銷售、服務(wù)業(yè)績;

　　7、對公司商鋪的結(jié)構(gòu)布局進(jìn)行周期性分析并提出調(diào)整建議;

　　8、組織營運(yùn)部物資的盤點(diǎn)工作，確保物資數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實性;

　　9、 根據(jù)營運(yùn)部人員的定編、增編、縮編進(jìn)行調(diào)研，向營運(yùn)經(jīng)理提出建議，并報于人力資源部;

　　10、上級領(lǐng)導(dǎo)布置的日常臨時性工作。

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述 篇17

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)對各商戶商品陳列、銷售、人員、環(huán)境，服務(wù)等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，提升現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量;

　　2. 負(fù)責(zé)廣場現(xiàn)場營業(yè)期間各公共設(shè)施的正常運(yùn)行;

　　3. 協(xié)助現(xiàn)場重大事件的處理協(xié)調(diào)，維護(hù)正常經(jīng)營秩序;

　　4. 掌握商戶經(jīng)營銷售情況動態(tài)定期完成商家結(jié)構(gòu)和經(jīng)營情況分析;

　　5. 負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護(hù)，與商戶的溝通和聯(lián)系;

　　6. 負(fù)責(zé)商戶租金、其它費(fèi)用的催繳并建立商戶運(yùn)營管理檔案，定期更新;

　　7.負(fù)責(zé)新進(jìn)場商戶證照辦理及裝修跟鋪、驗收、開業(yè)。

　　任職資格：

　　1、 28歲～38歲之間，大專以上學(xué)歷;

　　2、 熟練使用辦公軟件;

　　3、 2年以上大型購物中心或百貨樓層現(xiàn)場運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗。

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述 篇18

　　1、協(xié)調(diào)配合商場營運(yùn)管理工作，完成各項費(fèi)用的收取、保證商場常態(tài)化運(yùn)營。

　　2、分析客戶投訴原因、類型和頻率分布，提出改進(jìn)服務(wù)的建議。

　　3、統(tǒng)計現(xiàn)場管理中常見及容易發(fā)生的問題，協(xié)助部門經(jīng)理/主管分析原因，制定改進(jìn)措施

　　4、協(xié)助部門經(jīng)理/主管開展外部市場、內(nèi)部客戶和商戶調(diào)查分析(含滿意度調(diào)查)工作;

　　5、分析商戶費(fèi)用欠繳與難以收取的原因，提出解決問題的方案與建議。

　　6、收集各項活動實施效果方面的數(shù)據(jù)，參與評估活動執(zhí)行情況。

　　7、分析商戶經(jīng)營情況，對商戶提出營銷與管理提升改進(jìn)建議。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)工作安排及與其他部門工作的溝通協(xié)調(diào)。

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述 篇19

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)調(diào)并跟進(jìn)商戶物業(yè)需求的解決，確保商戶穩(wěn)定、順暢經(jīng)營;

　　2、活動洽談，監(jiān)督商戶活動籌備和措施落實情況;

　　3、不定時巡查賣場，全面了解商戶經(jīng)營活動細(xì)節(jié)，防范超范圍經(jīng)營等違約情況的發(fā)生;

　　4、商鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè);

　　2、熟悉商鋪運(yùn)營特點(diǎn)，一年以上百貨/購物中心營運(yùn)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、能熟練使用office辦公軟件;

　　4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)。

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述 篇20

　　1、協(xié)助主管對商戶導(dǎo)購人員、服務(wù)人員的日常管理;

　　2、管理商戶的商品進(jìn)出;

　　3、協(xié)助商戶規(guī)范化開展促銷推廣活動;

　　4、監(jiān)督、指導(dǎo)商戶規(guī)范化辦理裝修施工手續(xù)，按規(guī)定進(jìn)行施工裝修;

　　5、協(xié)助物業(yè)工作監(jiān)管與考評;

　　6、做好消防、安全檢查與管理。