營運主管的基本職責(zé)表述（精選15篇）
營運主管的基本職責(zé)表述 篇1
1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及商戶情況，起承上啟下的作用。
2、認真協(xié)助營運經(jīng)理工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正。
3、了解商戶人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決。
4、嚴格落實商戶的員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度。
5、熟悉員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)。
6、不定時巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成。
7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，增強員工的凝聚力和向心力。
8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及客戶的真正需求，定期進行總結(jié)報告。
9、監(jiān)督商戶的員工班次，確保商戶內(nèi)員工能定崗。
10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個細節(jié)，對商戶人員能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式。
11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動。
12、協(xié)助主持部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標。
13、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象。
14、負責(zé)商戶每月租金催繳。
15、處理顧客投訴，專人跟進，對不能處理的及時上報。
營運主管的基本職責(zé)表述 篇2
職責(zé)：
1、制定品牌目標管理計劃，落實實現(xiàn)目標的各項措施，確保完成公司下達的各項銷售任務(wù)。
2、負責(zé)廣場營運現(xiàn)場管理，包括貨源管理、人員管理、促銷管理、服務(wù)管理。
3、組織對商場經(jīng)營的各品牌制定調(diào)整方案，并組織實施。
4、貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度,提出完善門店運營管理制度的建議。
5、組織人員開展市場調(diào)查，獲取競爭對手營銷資料，分析市場狀況，提出調(diào)整經(jīng)營策略的建議。
任職要求：
1、大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷，經(jīng)濟管理、市場營銷、企業(yè)管理相關(guān)類專業(yè)。
2、具有較強的溝通協(xié)調(diào)及創(chuàng)新能力;具有較強的計劃與推進能力;
3.具備良好的語言、文字表達能力，一定的邏輯分析、市場信息分析能力。
4、五年以上購物中心行業(yè)工作經(jīng)驗;三年以上營運管理專業(yè)經(jīng)驗;二年以上同等崗位工作經(jīng)驗。
5、熟悉辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用。
營運主管的基本職責(zé)表述 篇3
職責(zé)：
1、協(xié)助營運經(jīng)理對項目經(jīng)營計劃的執(zhí)行完成情況進行監(jiān)督和確認;
2、協(xié)助組織運營會議，階段性地總結(jié)分析計劃完成情況，提出預(yù)警或計劃調(diào)整建議;
3、負責(zé)跟蹤、督辦重點工作，協(xié)調(diào)計劃執(zhí)行過程中各部門的工作關(guān)系;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，男女不限，3年以上工作經(jīng)驗。
2、為人正直，溝通表達能力強，熟悉房地產(chǎn)開發(fā)節(jié)點及流程。
營運主管的基本職責(zé)表述 篇4
1.根據(jù)公司下達的各項規(guī)定和指標，認真搞好經(jīng)營管理工作。
2.負責(zé)員工管理，加強員工素質(zhì)教育和專業(yè)技能的訓(xùn)練，及時了解員工思想動態(tài)，深入細致地做好員工的思想工作，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神。
3.負責(zé)分解銷售計劃，掌握經(jīng)營和銷售情況，對各供應(yīng)商的商品結(jié)構(gòu)，經(jīng)營方式等做出合理的決策性指導(dǎo)，及時掌握各專柜每月的經(jīng)營情況，并給予指導(dǎo)性的建議和改進措施，提高商場的經(jīng)濟效益。
4.經(jīng)營結(jié)構(gòu)及大型促銷活動的組織和實施以及商品標識牌、POP、商品擺放提出指導(dǎo)性建議，不斷與供應(yīng)商溝通，不斷推出各種形式的促銷活動。
5.負責(zé)商品質(zhì)量管理，嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣商品進場銷售，定期組織員工市場調(diào)研，反饋調(diào)研信息。
6.全面負責(zé)樓層營運管理工作，按公司對企業(yè)形象的統(tǒng)一要求，具體實施賣場管理，嚴格執(zhí)行營運管理規(guī)范和各項管理制度，保證營運活動的正常進行，并不斷提高服務(wù)質(zhì)量，妥善處理顧客投訴。
7.組織本部門會議，及時傳達總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理的工作指示精神和公司相關(guān)會議、文件精神。
8.嚴抓消防安全工作，培養(yǎng)員工的消防意識和應(yīng)急能力杜絕安全事故的發(fā)生。
9.對本部門工作目標，能夠做出非常正確的決策，工作中經(jīng)常提出新的方案或建議。
10.認真組織實施市場調(diào)查，為賣場商品提供市場建議。
營運主管的基本職責(zé)表述 篇5
1. 負責(zé)對各商戶商品、銷售、人員、環(huán)境，服務(wù)等進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，提升現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量。
2. 負責(zé)廣場現(xiàn)場營業(yè)期間各公共設(shè)施的正常運行。
3. 協(xié)助現(xiàn)場重大事件的處理協(xié)調(diào)，維護正常經(jīng)營秩序。
4. 關(guān)注和掌握商戶經(jīng)營銷售情況動態(tài)。
5. 定期完成商家結(jié)構(gòu)和經(jīng)營情況分析，負責(zé)樓層商戶數(shù)據(jù)的收集、整理、分析。
6. 完成樓層銷售周報表并且發(fā)送。 商戶管理 1. 負責(zé)商戶關(guān)系維護，加強與商戶的溝通和聯(lián)系
7. 負責(zé)商戶租金、其它費用的催繳。
8. 協(xié)助招商部溝通商家進場、撤場，費用收繳及預(yù)警調(diào)整工作。
9. 協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理。協(xié)助工程處理裝修問題、設(shè)施設(shè)備維護問題的溝通。
營運主管的基本職責(zé)表述 篇6
1、開柜前準備工作：代碼申請、物料準備、人員入職。
2、各類匯報總結(jié)編寫、特賣進(出)場辦理、催要廠商貨品、柜臺裝修跟場、公司布置各項收費任務(wù)信息收集、POP申報、每天關(guān)注商品銷售額、銷售量、客戶群、客戶數(shù)量等營運信息，并提出合理化建議。
3、廠商進出貨監(jiān)督和申請。
4、安全檢查、監(jiān)管。
5、突發(fā)情況處理。
6、了解商場商戶的經(jīng)營情況，提出合理建議。
7、協(xié)助策劃部門搞好商場的宣傳推廣活動。
8、現(xiàn)場對營業(yè)員工作進行管理。
9、商品、道具、物品陳列管理。
10、辦理廠商進出貨手續(xù)。
營運主管的基本職責(zé)表述 篇7
職責(zé)：
1、了解所負責(zé)綜合體相應(yīng)樓層商鋪的經(jīng)營情況及分析，幫助商鋪做好銷售;
2、負責(zé)現(xiàn)場突發(fā)事件的處理(失竊、搶劫、爭吵、投訴、意外傷害、咨詢等);
3、負責(zé)巡場問題的處理(設(shè)備報修、環(huán)境衛(wèi)生打掃、安全隱患檢查、廣告內(nèi)容過期)及跟蹤;
4、日常營業(yè)管理和樓面巡場檢查(商鋪衛(wèi)生、商鋪廣告、營業(yè)情況，意見問題反饋，購物中心形象和廣告、促進商戶和和諧發(fā)展等);
5、配合其他部門做好各商鋪(商戶)文件盒相關(guān)物品的簽收工作、報送服務(wù)臺廣播;
6、協(xié)助相關(guān)部門完成負責(zé)區(qū)域商鋪(商戶)租金和物業(yè)、水電費的收取;
7、商鋪(商戶)商品檢查，對不符合要求的及時反饋處理;
8、配合市場部做好活動的宣傳、跟進等相關(guān)工作;
9、對商鋪(商戶)進行關(guān)于公司行政性通知的傳達;
10、對商鋪(商戶)人員進行相關(guān)知識培訓(xùn)。
任職資格：
1、25-35歲，全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;
2、相關(guān)崗位1年以上工作經(jīng)驗，具有購物中心或其他綜合體營運管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、良好的口頭表達及書面匯報能力;
4、熟練掌握辦公軟件;
5、熟知商場的管理流程，善于與各類顧客打交道，并能妥善處理各種突發(fā)事件;
6、具有良好的語言表達與人溝通能力，有醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先考慮;
營運主管的基本職責(zé)表述 篇8
一、工程管理
1、負責(zé)全區(qū)域的遺留工程問題，協(xié)助物業(yè)部進行維修與協(xié)調(diào)
2、負責(zé)將工程遺留單開給項目部，做好商戶遺留工程的跟進
3、及時將問題反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，并做好相應(yīng)記錄
二、現(xiàn)場管理
1、每天跟進商鋪的動態(tài)，了解各商戶的情況 巡查發(fā)現(xiàn)的問題
2、保證客戶能正常開業(yè)，不影響商場的形象
3、對重點區(qū)域的商戶進行重點管理，處理相關(guān)問題
4、記錄商戶開鋪時間，要求其能按照商場規(guī)定時間開關(guān)鋪
5、負責(zé)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)的催繳費，盡量達到公司要求
6、定期收集商家的經(jīng)營數(shù)據(jù)并進行分析
7、與營銷部核對每月營銷活動，現(xiàn)場執(zhí)行和配合活動
營運主管的基本職責(zé)表述 篇9
職責(zé)：
1、所轄區(qū)域經(jīng)營銷售指標達成(租金、物業(yè)費、水電能耗等其他費用)
2、對所轄區(qū)域的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀律、儀容儀表陳列布展進行管理
3、跟進轄區(qū)內(nèi)品牌整改項的改進，按規(guī)定時間完成銷項
4、所轄區(qū)域商鋪經(jīng)營分析
5、所轄區(qū)域后三名品牌經(jīng)營輔導(dǎo)
6、所轄區(qū)域品牌租費催繳
7、導(dǎo)購員入職崗前培訓(xùn)
8、定期對所轄區(qū)域的品類、品牌進行市場調(diào)研，為經(jīng)營決策提供有效信息
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限
2、掌握購物中心業(yè)態(tài)，對哈市及周邊市場情況、同行業(yè)信息和商業(yè)流行趨勢有一定的了解、洞察和分析比較;掌握包括合同法、消法、價格法、產(chǎn)品質(zhì)量法、治安條例、三包規(guī)定等法律法規(guī)等
3、熟練操作辦公軟件，會使用CAD、PPT，具備一定的公文寫作能力
4、3年以上購物中心或百貨營運工作經(jīng)驗，2年以上基層主管經(jīng)驗
營運主管的基本職責(zé)表述 篇10
1、協(xié)助經(jīng)理，按定位要求執(zhí)行并負責(zé)品牌招商合作、接洽及確定；
2、負責(zé)樓層商戶合作、欠款跟催協(xié)助，服務(wù)落地；
3、負責(zé)各項調(diào)整類數(shù)據(jù)工作；
4、負責(zé)商戶進駐、撤離銜接，道具形象審核；
5、負責(zé)招商類檔案整理
6、負責(zé)分管樓層現(xiàn)場運營、企劃案落地、環(huán)境清潔維護；
7、負責(zé)銷售數(shù)據(jù)的整理，對招商提出改善性建議；
8、執(zhí)行導(dǎo)購員管理及實施；
9、商戶進駐協(xié)助及監(jiān)督，道具現(xiàn)場落地審核；
10、品牌函件、樓層巡場日志等營運類檔案規(guī)整 。
營運主管的基本職責(zé)表述 篇11
職責(zé)
1、參與制訂公司營銷戰(zhàn)略，根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂公司營銷策略和營銷計劃，經(jīng)批準后組織實施。
2、負責(zé)重大公關(guān)、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮。
3、定期對市場營銷環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務(wù)活動進行核查分析，及時調(diào)整營銷策略和計劃，制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃。
4、根據(jù)市場及同業(yè)情況制訂產(chǎn)品市場價格，經(jīng)批準后執(zhí)行。
5、負責(zé)重大營銷合同的談判與簽訂。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷，
2、5年以上市場經(jīng)驗，有大型美容、產(chǎn)后恢復(fù)管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3、極具創(chuàng)新意識，敏銳的市場洞察力，具備邏輯分析能力，善于利用數(shù)據(jù)對用戶需求及行為、產(chǎn)品發(fā)展等進行深入;
4、具備良好的市場敏感度，對市場營銷工作有深刻的理解和認知。
營運主管的基本職責(zé)表述 篇12
1、負責(zé)公司日常經(jīng)營活動，營造公司良好的發(fā)展運營內(nèi)部環(huán)境，實現(xiàn)營銷目標。
2、負責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理、銷售、售后等系統(tǒng)經(jīng)營與管理性工作。
3、負責(zé)品牌運營管理，包括品牌店開店計劃、實施、服務(wù)規(guī)范及商品與價格管理工作。
4、負責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。
5、數(shù)據(jù)監(jiān)控：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。保持高度的對抗風(fēng)險的預(yù)見能力，提前做好預(yù)防措施。
6、解決各項租戶投訴以及銷售服務(wù)中遇到的問題并以日報的形式匯報上級。
7、跟進、協(xié)調(diào)項目所有租戶營業(yè)有關(guān)證照辦理(營業(yè)執(zhí)照、環(huán)保、環(huán)評、餐飲許可證、特殊經(jīng)營許可證等)。
8、組織部門進行租戶應(yīng)收賬款催收，確保應(yīng)收賬款合理控制。
9、確保商業(yè)管理技能得到充分發(fā)揮，維護客戶服務(wù)目標和所有責(zé)任區(qū)表現(xiàn)目標, 識別和分析運營中的問題和挑戰(zhàn)，促進解決方案的制定，以防止再次發(fā)生。
10、提倡業(yè)務(wù)決策;以身作則，為員工展示誠實、正直的形象
11、鼓勵和建立團隊成員之間的相互信任、尊重和合作，確保跨部門工作得到認可。
12、為部門員工樹立榜樣，展現(xiàn)正確的行為標準，根據(jù)每個職位的工作描述傳達績效預(yù)期，并監(jiān)控進展。
13、了解員工的工作崗位，監(jiān)督和管理員工，管理所有日常工作，能夠在員工缺席的情況下履行職責(zé),直接或通過團隊成員來彌補運營任何職能的缺失，以確保正常運行。
14、不與其他單位交換危及公司保密政策的信息，不從事可能損害公司定位的非法業(yè)務(wù)，監(jiān)督整個服務(wù)部的運作以保持高標準服務(wù)。
15、確保每一個員工及時了解購物中心各種更新的管理知識、促銷計劃、政策變動，并處理好內(nèi)部的溝通及聯(lián)系。
16、確保公平、一致地管理政策，根據(jù)標準和本地操作程序(SOP和LSOP)完成紀律程序和文件，并支持同事評審過程。
17、按照公司的經(jīng)營目標，和管理層制定有效的標準和本地操作程序(SOP和LSOP)。
18、定期對整個物業(yè)進行外觀、安全、人員配備、安保和維護檢查。
19、了解并能夠執(zhí)行所有應(yīng)急計劃，包括事故、死亡、電梯、盜竊、惡性犯罪、火災(zāi)等，了解并遵守防損政策和程序。
20、與員工溝通所有舉辦的活動前后的重要信息，觀察員工的服務(wù)行為，確保所有穿制服的員工準確穿法，也時時刻刻佩戴名牌，需要在緊急情況或其他緊急情況下待命。
21、按上級指示，參與車庫的日常管理工作。
22、完成上級交辦的其它工作。
營運主管的基本職責(zé)表述 篇13
1、負責(zé)商場商戶信息臺賬管理，關(guān)注商戶租賃到期狀況。對租賃合同到期租戶，提前了解其續(xù)租意向，協(xié)助上級完成后續(xù)租賃方案。
2、負責(zé)租戶進場接鋪手續(xù)辦理和工程的協(xié)調(diào)管理 。
3、負責(zé)商戶裝修期間跟蹤、協(xié)調(diào)管理。
4、督導(dǎo)租戶各相關(guān)證件的辦理(營業(yè)執(zhí)照、環(huán)保、環(huán)評、餐飲許可證、特殊經(jīng)營許可證等)。
5、負責(zé)對違反商場管理制度租戶進行內(nèi)部處理及發(fā)文。
6、負責(zé)商場營運數(shù)據(jù)的提取，并分析商戶經(jīng)營能力。
7、負責(zé)商戶租金、廣告位租金、代收代繳能源費的催收繳納工作。
8、上級安排的其他工作。
營運主管的基本職責(zé)表述 篇14
1、負責(zé)商場店面形象、營運秩序、清潔衛(wèi)生及消防安全等管理工作;
2、負責(zé)商場銷售人員管理工作，包括形象禮儀、銷售技能、銷售激情等培訓(xùn)管理工作;
3、負責(zé)商戶管理工作，包括日常管理考核、誠信建設(shè)等管理工作;
4、負責(zé)商場租賃安全管理，包括租金催繳、異常動態(tài)監(jiān)管、進出貨的把控等;
5、負責(zé)商鋪商品管理工作，包括產(chǎn)品質(zhì)量、價格管控等;
6、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦各項工作。
營運主管的基本職責(zé)表述 篇15
1、負責(zé)商場區(qū)域的運營管理工作，包括每日巡檢賣場的場地衛(wèi)生、合作商戶的經(jīng)營情況、設(shè)備設(shè)施運行情況等;
2、負責(zé)合作商戶日常運營管理、包括商戶的貨品和人員出入管理、商戶的開閉店、商戶貨品、設(shè)備的擺放管理;
3、負責(zé)做好商戶服務(wù)工作，收集商戶意見，與客戶保持良好的合作關(guān)系;
4、負責(zé)商戶各項租賃費用與運營費用的催繳;
5、處理突發(fā)事件以及顧客投訴，并組織收集商戶和顧客意見;
6、觀察發(fā)現(xiàn)商場營運過程中出現(xiàn)或存在的問題，提出解決方案并及時落實到位;
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。