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      營運主管的崗位職責

      發布時間:2024-11-11

      營運主管的崗位職責(通用28篇)

      營運主管的崗位職責 篇1

        職責:

        (1)負責組織顧客(租戶及消費者)投訴的處理,定期匯總、分析;

        (2)商業廣場客服人員的日常管理;

        (3)負責各租戶衛生、人員等方面的營運管理;

        (4)負責商場內各商鋪及公共區域的POP檢查;

        (5)負責與租戶及其公司聯絡的相關工作;

        (6)負責定期檢查租戶租金等各類費用繳納情況,各商鋪銷售情況;

        (7)負責分管區域環境因素、危險源的識別與評價;

        (8)負責租金、物管費用等收取監督工作。

        任職要求:

        (1)全日制本科及以上學歷;

        (2)3年以上大型企業相關工作經驗,其中一年以上同等職位任職工作經驗;

        (3)營運、市場營銷等相關管理專業;

        (4)熟悉營運管理基本流程及知識,具體一定公文寫作水平;熟練使用電腦和辦公應用軟件;

        (5)原則性強,職業化規范度高,具有良好的團隊協作精神,出色的人際交往能力,誠實可靠、品行端正;具有較強的工作責任心和學習能力、良好的團隊合作意識。

      營運主管的崗位職責 篇2

        職責:

        1、負責公司各直營店加盟店的運營管理工作。

        2、維護及提升公司品牌形象,確保各項經營指標的達成(營業額、QSC、衛生管理等)

        3、管理門店的日常營運工作,并定期組織門店的運營推廣活動

        4、對于營運數據敏感,并能通過數據分析給出有效解決方案

        5、負責對所轄門店的管理人員進行培訓及管理,提升人員團聚力,工作能力

        6、與公司各部門的協調配合工作。

        任職資格:

        1、大專以上學歷,有良好的職業操守,品行優秀,綜合素質高

        2、5年以上連鎖餐飲管理經驗,3年以上營運管理經驗

        3、了解市場消費環境、各項餐飲政策,并有有效的解決方案

        4、有大型連鎖餐飲公司的工作背景、管理知識,能獨立開展營運各項工作、成本 管控能力及經營風險控制意識

        5、有很好的餐飲行業資源

        6、能力優秀者可適當放寬條件。

      營運主管的崗位職責 篇3

        職責:

        1、監督各區域店鋪每月銷售目標的完成。

        2、定期巡店(需提前制定出巡店計劃),及時發現問題(如導購素質、店長的管理水平、店鋪形象、陳列等政策執行情況等),在權利范圍內的及時解決,權利范圍外的及時上報。

        3、現場指導店鋪的銷售工作,上傳下達各項信息。

        4、對團隊實施物質及精神激勵確保團隊良好狀態。

        5、定期學習整理最新產品信息并對店鋪進行傳遞培訓。

        6、定期收集整理并向上報告產品信息(包含新品)。

        7、定期對店鋪存貨狀況進行分析并提出調整建議。

        8、對重點店鋪進行重點跟蹤管理。

        任職要求:

        1、25-35歲,大專及以上學歷(有極強終端管理能力者可放寬要求),有2年以上時尚行業區域銷售主管/市場督導工作經驗,具有較強的店務管理能力,有高端手袋或皮鞋品牌者優先考慮,或有高端女裝品牌操作經驗者亦可考慮;

        2、形象好,氣質佳,執行力強;

        3、能接受全國范圍內短期適應出差(不能接受者勿投);

        4、熟悉團隊管理客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務的各項流程的制度、執行;

        5、根據店內銷售及時反饋市場需求,提出有效的促銷辦法。

      營運主管的崗位職責 篇4

        1、負責商場現場管理,包括每日巡檢商場設施設備情況、租戶經營情況、商場各區域標識、燈箱等使用情況;

        2、負責商戶運營管理,包括商戶的貨品和人員出入管理、商鋪立牌等拜訪管理;

        3、負責公司經營數據分析,定期制作分析報告;

        4、做好與商戶溝通工作,定期訪談并做好記錄,與商戶保持良好的合作關系;

        5、處理商場各類投訴意見及突發事件;

        6、部門經理交代的其他相關工作。

      營運主管的崗位職責 篇5

        1. 負責建設和發展運營團隊,組織開展員工隊伍培訓、考核評價及個人梯隊建設工作,滿足公司業務拓展需要,負責下轄相關崗位的人員招募及培訓鑒定。

        2. 整體負責品牌運營管理,包括實體店品牌管理、服務規范、營業培訓、形象管理及商品價格管理工作。

        3. 負責整體市場工作計劃的制定、部署及監督實施,提升品牌在所轄區域的知名度和認同度;負責建立完善營運相關系統及工作標準;負責推動所轄區域的渠道拓展;負責協調處理對外公共關系。

        4. 負責公司市場部門制度規范,負責組織及監管銷售部關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務產品開發等相關工作落實。

        5. 負責對外戰略合作品牌的協調、策劃、組織與合作實施工作,負責管控與形象創興工作,行業品牌競爭格局分析與競爭策略規劃,品牌產品概念策劃與推廣方案設計等。

        6. 制定與執行銷售計劃,完成公司既定銷售目標等

      營運主管的崗位職責 篇6

        職責:

        (1)協助上級完成本部門的營運工作、培訓及日常考核工作;

        (2)組織開閉店活動,做好安全指引及管理;

        (3)負責各店鋪營業員行為規范管理、早晚會、培訓工作的管控;

        (4)負責與各店鋪的溝通協調,銷售情況記錄,企劃活動推廣協助,活動信息收集反饋;

        (5)負責檢查與監督營業員的服務規范及工作情況,確保各項記錄的完整、準確,報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪;

        (6)按時對商場進行巡視,檢查消防安全、設施設備、場內外環境衛生、場內外營業氛圍、裝飾完好度等,出現問題及時解決;

        (7)對接跟進商戶進場裝修事宜,公司與商戶間信息函件收發等。

        任職要求:

        (1)本科以上學歷,三年以上相關工作經驗;

        (2)有兩年以上購物中心營運工作經驗,善于學習和創新,抗壓力強;

        (3)出色的人際溝通、協調和處理能力、團隊建設能力、組織開發能力;

        (4)熟悉相關的系統運作,熟練操作使用辦公室軟件;

        (5)具有良好而密切的外部合作關系;

        (6)高度的工作熱情,良好的團隊合作精神。

      營運主管的崗位職責 篇7

        1.協助營運部經理負責項目的營運管理,做好日常巡檢,了解項目的各項運營情況,并做好巡查記錄,協調解決各類事件,保證正常營運。

        2. 負責協助營運經理對項目多種經營的管理,包含廣告位、廣場、中庭、促銷位、停車場等商業資源的運用和收益。

        3.負責處理營業現場的突發事件、顧客的商品退換和顧客投訴事件。

        4.對營運現場的保潔工作進行檢查,發現問題督促樓層整改,構建良好的購物環境。

        5負責與物業方各部門進行有效溝通,并落實處理需要物業方跟進的各項事務

        6.了解所轄商戶的經營情況,做好銷售數據的統計與報表工作,為提升銷售提供數據參考。

        7.與商戶保護良好的溝通與合作關系,協調各部門關系,確保商戶正常營運,處理和協調商戶的各種糾紛。

        8.負責完成所轄商戶租金等各項費用的催繳工作,采取措施確保租費目標的達成。

      營運主管的崗位職責 篇8

        1.負責核查店柜帳務,管理店鋪人員、銷售及貨品,巡查店鋪形象;

        2.負責執行公司的銷售政策、促銷方案;

        3.負責督促指導店鋪人員達成每日、每月銷售指標;

        4.負責處理所轄店鋪突發事件;

        5.負責匯總分析所轄店鋪銷售數據,找出未完成原因并及時改進;

        6.負責收集反饋同類競爭對手銷售情況、促銷方案等信息,并向上級提供參考意見;

        7.負責與商場樓層主管聯系,營造良好的經營環境;

        8.負責監督各店鋪服務標準程序和操作規程。檢查下屬各崗位人員的服務態度、服務規程。

        9.對營業員進行銷售技巧、貨品知識及陳列方法等培訓;

        10.負責所轄店鋪每月考勤的核對,確認銷售額及加班時間等;

        11.負責指導季度新品上柜,出樣陳列等事項。

        12.負責各門店貨品的合理調配及庫存管理;

        13.負責及時掌握終端銷售狀態和市場反應,對相關問題提出系統的工作方案,組織完成有效調整,提升銷售成果。

      營運主管的崗位職責 篇9

        1、協助部門經理完成本部門的營運工作、培訓及日常考核工作;

        2、完成部門經理下達的工作任務,安排和監督營運助理的各項工作,對工作中出現的問題及時處理,匯總相關資料和信息并及時上報。

        3、組織開閉店,做好安全指引及管理。

        4、負責各店鋪營業員行為規范管理、早晚會、培訓工作。

        5、負責與各店鋪的溝通協調,銷售情況記錄,企劃活動推廣協助,活動信息收集反饋。

        6、負責檢查與監督營業員的服務規范及工作情況,確保各項記錄的完整、準確,報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪;

        7、按時對商場進行巡視,檢查消防安全、設施設備、場內外環境衛生、場內外營業氛圍、裝飾完好度等,出現問題及時解決。

        8、督促營運助理的工作,及時指出工作中的不足,定期進行培訓和溝通;

        9、據公司工作質量標準,考核營運助理管理工作,及時檢查各工作流轉程序的各個環節,發現問題及時處理,保證公司各項工作的正常運轉。

        10、對接跟進商戶進場裝修事宜。

        11、公司與商戶間信息函件收發等。

      營運主管的崗位職責 篇10

        職責:

        1、負責新項目開業籌備期的指導、員工培訓和協調工作;

        2、負責已開業商業項目日常營運管理工作的統籌、監督、檢查及經營管理工作;

        3、負責已開業商業項目產權商鋪的統籌管理、問題解決和處理工作;

        4、負責已開業商業項目空鋪調整的統籌管理和指導工作;

        5、負責已開業商業項目及主力店客戶關系管理工作。

        任職資格:

        1、大專及以上學歷,年齡35歲以下;

        2、從事大中型商業項目運營管理3年以上;

        3、熟悉購物中心等商業項目開業籌備和日常營運工作流程;

        4、具有一定的品牌商戶資源;

        5、具備極強的溝通協調能力。

      營運主管的崗位職責 篇11

        1、配合營運總監做好公司的總體經營規劃,制定合理的經營管理模式和經營計劃及指標。

        2、配合建立、完善和維護商業運營管理體系。

        3、配合營運期的商業定位、營運管理,經營環境改善等提升計劃。

        4、收集、匯總經營信息,定期對經營狀況進行統計分析,提出分析優化報告。

        5、配合整合公司內外各項資源,統籌調整運營節奏,控制運營成本。

        營運主管工作職責篇3

        1、完成部門經理下達的工作任務,對工作中出現的問題及時匯報處理,協助部門經理完成本部門的營運工作,培訓及日?己斯ぷ;

        2、負責樓層商戶的租金,物業費收繳,確保每月收繳率達標;

        3、關注所轄樓層商戶經營狀況,定期提交經營分析報告,并為商戶提供各類經營輔導,提升商戶銷售;

        4、負責每日對所管區域進行巡視和檢查,保證商戶(店員)符合項目經營規范的要求;

        5、負責商戶進場、裝修、調整、退場的辦理工作;

        6、負責協助現場突發事件的應急處理;

        7、其他領導交代的各項工作;

      營運主管的崗位職責 篇12

        職責:

        1、按時巡視影城,確保內、外部設施安全正常運行,并做好相關消防設備的檢查與記錄;

        2、按要求巡視每個影廳里顧客和電影放映的情況,確保放映正常,記錄并確認放映事故;

        3、負責影院資產管理和倉庫物料盤點;

        4、影院專場活動的支持和服務;

        5、協助影院店長完成影院的日常經營管理工作;

        6、接受早晚班輪替;

        7、處理影院突發事件。

        任職要求:

        1、?萍耙陨蠈W歷,旅游管理、酒店管理、工商管理等相關管理專業優先;

        2、1年以上服務行業或連鎖經營行業工作經驗,具備門店管理經驗者優先;

        3、具備較強的管理能力及獨立處理突發事件的能力、具有良好的職業道德,踏實穩重,工作細心,責任心強;

        4、較強的溝通協調能力,良好的團隊協作精神,身體健康。

      營運主管的崗位職責 篇13

        1.貫徹公司的服務目的,正確、規范、高效的應對超市的各類日常營運工作和處理各種突發事件,提高顧客滿意度;

        2.負責日常營運管理、員工的日常訓練、工作表現評估、紀律管理等工作,熟悉超市內各工作崗位的工作流程和操作規范;

        3.每周按時完成員工排班,根據員工的崗位情況,提出合理的人員需求計劃;

        4.負責制訂超市商品銷售目標和工作計劃并落實完成,對超市商品安全、品質陳列標準執行超市統一規范化管理,檢查商品設備運轉情況提出合理維護要求;

        5.按時準確地完成各種每日營運相關報表及報告;

        6.做好對保安及保潔公司及消防的的日常監督管理。

      營運主管的崗位職責 篇14

        1、負責商場區域的運營管理工作,包括每日巡檢賣場的場地衛生、合作商戶的經營情況、設備設施運行情況等;

        2、負責合作商戶日常運營管理、包括商戶的貨品和人員出入管理、商戶的開閉店、商戶貨品、設備的擺放管理;

        3、負責做好商戶服務工作,收集商戶意見,與客戶保持良好的合作關系;

        4、負責商戶各項租賃費用與運營費用的催繳;

        5、處理突發事件以及顧客投訴,并組織收集商戶和顧客意見;

        6、觀察發現商場營運過程中出現或存在的問題,提出解決方案并及時落實到位;

        7、領導安排的其他相關工作。

      營運主管的崗位職責 篇15

        1、負責庫房的卸貨、裝貨、撿貨等日常管理;

        2、負責運輸車輛的路線、時間及配載量的日常安排;

        3、有一定的數據分析能力,能通過數據分析提出流程的改進建議;

        4、協助經理管理日常營運工作,確保各項營運指標的完成;

        5、與客戶對接、溝通,有效理解并執行客戶的指標要求

      營運主管的崗位職責 篇16

        一、職責

        1、參與制訂公司營銷戰略,根據營銷戰略制訂公司營銷策略和營銷計劃,經批準后組織實施。

        2、負責重大公關、促銷活動的總體、現場指揮。

        3、定期對市場營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析,及時調整營銷策略和計劃,制訂預防和糾正措施,確保完成營銷目標和營銷計劃。

        4、根據市場及同業情況制訂產品市場價格,經批準后執行。

        5、負責重大營銷合同的談判與簽訂。

        二、任職資格

        1、大專及以上學歷,

        2、5年以上市場經驗,有大型美容、產后恢復管理經驗優先;

        3、極具創新意識,敏銳的市場洞察力,具備邏輯分析能力,善于利用數據對用戶需求及行為、產品發展等進行深入;

        4、具備良好的市場敏感度,對市場營銷工作有深刻的`理解和認知。

      營運主管的崗位職責 篇17

        1、配合部門經理,建立現場行為規范,落實場內有關的租金收取、店鋪管理、人員管理、售后服務等各項運營工作。

        2、負責規范店鋪人員儀容儀表與行為規范,并定期召開各類培訓課程,提高其綜合素質與專業技能。

        3、協助經理統籌場內各樓層的運作,協調完成本部門與相關部門(企劃、招商、安保、工程及財務等)的溝通協作關系,以完成各項賣場工作計劃。

        4、詳細解答商戶和顧客提出的疑問。

        5、負責做好客戶資料的收集、整理、建立客戶檔案。

        6、參與擬定樓層運作標準,嚴格按標準對各樓層員工行為規范、POP陳列、賣場清潔等方面予以監管,最大化提高賣場整體形象。

        7、了解重點商家的運營情況,收集分析顧客意見,定期展開市場調查,掌握周邊商圈的銷售及各類促銷活動,為策劃提供有價值的參考信息。

        8、負責安排和調整員工班次,努力學習有關知識,注重個人修養,給員工樹立良好形象。依據對品牌銷售業績的評估,提出對品牌結構優化的建議。

        9、負責協助處理各分公司店鋪內發生的重大客訴,定期匯總賣場內出現的問題及處理辦法上報部門經理。

        10、負責對已入駐品牌的跟蹤、業績反饋及考評。

        11、組織并參與策劃有利于公司發展的促銷活動。

        12、完成上級領導下達的其他工作任務。

      營運主管的崗位職責 篇18

        職責:

        1、完成上級下達的工作任務,安排和監督運營專員的各項工作,對中作中出現的問題及時處理,匯總相關資料和信息并及時上報。協助部門經理完成本部門的運營工作、培訓及日?己斯ぷ鳌

        2、負責檢查與監督服務人員的服務規范及工作情況,確保各項記錄的完整、準確,報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪。按時對賣場進行巡視,出現問題及時解決。

        3、負責商戶承租期間租金、物業費、能源費及其他相關費用的收繳。

        4、負責對所轄區域商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理,并編寫商戶經營信息情況分析報告。

        5、督促運營專員的工作,及時指出工作中的不出,定期進行培訓和溝通。

        6、完成領導交辦的其他工作。

        任職要求:

        1、工商管理或相關專業大專 以上學歷。

        2、三年以上工作經驗,其中一年以上大、中型商業企業的管理部門的工作經驗。

        3、有企業的運營管理、營銷策劃相關工作經驗。

        4、熟悉國家有關商業的法律法規,熟練使用辦公軟件。

        5、有良好的溝通、協調能力,責任心強。

      營運主管的崗位職責 篇19

        1、負責管轄區域的營運與管理工作,對轄區運營質量負責;

        2、負責所轄區域經營銷售指標的達成,及商鋪經營分析;

        3、定期對所轄區域的品類、品牌進行市場調研,為經營決策提供有效信息。

      營運主管的崗位職責 篇20

        1.根據公司下達的各項規定和指標,認真搞好經營管理工作。

        2.負責員工管理,加強員工素質教育和專業技能的訓練,及時了解員工思想動態,深入細致地做好員工的思想工作,培養員工愛崗敬業精神。

        3.負責分解銷售計劃,掌握經營和銷售情況,對各供應商的商品結構,經營方式等做出合理的決策性指導,及時掌握各專柜每月的經營情況,并給予指導性的建議和改進措施,提高商場的經濟效益。

        4.經營結構及大型促銷活動的組織和實施以及商品標識牌、POP、商品擺放提出指導性建議,不斷與供應商溝通,不斷推出各種形式的促銷活動。

        5.負責商品質量管理,嚴把質量關,杜絕假冒偽劣商品進場銷售,定期組織員工市場調研,反饋調研信息。

        6.全面負責樓層營運管理工作,按公司對企業形象的統一要求,具體實施賣場管理,嚴格執行營運管理規范和各項管理制度,保證營運活動的正常進行,并不斷提高服務質量,妥善處理顧客投訴。

        7.組織本部門會議,及時傳達總經理、主管副總經理的工作指示精神和公司相關會議、文件精神。

        8.嚴抓消防安全工作,培養員工的消防意識和應急能力杜絕安全事故的發生。

        9.對本部門工作目標,能夠做出非常正確的決策,工作中經常提出新的方案或建議。

        10.認真組織實施市場調查,為賣場商品提供市場建議。

      營運主管的崗位職責 篇21

        1.負責日常開閉店、現場營業秩序管理;

        2.租戶貨品、陳列、店員營業形象等管理;

        3.負責商場和租戶營運相關事項溝通,建議、意見及時反饋并跟進;

        4.租戶銷售銷售數據管理、分析;

        5.租戶店內活動掌握,特殊節假日SP活動組織、洽談;

        6.負責商戶的管理和類培訓,組織必要的會議;

        7.處理運營相關突發事項及領導下達的各項工作

        8.完成上級交辦的其他工作;

      營運主管的崗位職責 篇22

        1、協助上級按店鋪級別及市場情況合理分解銷售指標,根據預算完成進度及市場狀況,合理制訂本片區店鋪月度銷售目標。

        2、關注店長及重點培養對象員工的思想動態,通過巡店及暗訪,指導店鋪營運,提升神秘人暗訪成績,確保本片區銷售預算的完成;根據店鋪定編及薪酬制度,合理安排招聘店鋪人員,提升店鋪員工效率及穩定性,確保本片區年度人員費用控制目標的完成;

        3、協助區域品類部實施店鋪員工培訓方案,提升店鋪專業銷售能力,建設店鋪人員梯隊;實施店鋪陳列方案,提高店鋪運作管理水平

        4、配合組織所轄店鋪績效考核,協助上級做好店長的績效考核工作。

        5、協調店鋪與商場關系,保證店鋪日常運營,獲取第一手競爭對手信息,協助制定促銷活動和推廣計劃,提高競爭力。

      營運主管的崗位職責 篇23

        1.  負責片區的經營計劃、進展、達成的實施;

        2.  定期總結片區經營情況,保證業績、利潤的提升;

        3.  片區店鋪員工的招聘與培養,做好團隊建設。

      營運主管的崗位職責 篇24

        1、組織公司經營戰略、經營目標制定和經濟責任制等營運管理及考核工作;

        2、組織公司管理制度體系、內控流程、風險管控體系的建立與完善并監督執行;

        4、負責對公司指令、重大事項進行督查、督辦;

        5、負責公司固定資產實物管理、場地租賃;

        6、負責公司制度制定、臺帳管理;

        7、公司、部門交辦的其他工作。

      營運主管的崗位職責 篇25

        一、職責:

        1、協助新店的開業籌備和前期的運作指導

        2、區域門店日常經營管理的溝通、指導與支持

        3、做好公司指令上傳下達,配合公司將營運方案執行到位

        4、收集市場信息,為公司決策提供相關建議

        5、負責營運組員的日常工作安排及監督

        6、負責營運組新人的崗位實習指導,幫助新人盡快掌握崗位技能

        二、任職要求:

        1、28-35歲,5年以上餐飲工作經驗,2年以上連鎖品牌營運主管/經理經驗

        2、有較強的.溝通能力和客戶服務意識

        3、有較強的開拓創新意識、責任心、抗壓能力

      營運主管的崗位職責 篇26

        1、全面配合店長完成門店經營管理工作,完成分店細節、分項管理運行工作;

        2、指導員工按照公司既定工作流程及公司規章制度開展工作;

        3、利用值班工具有效控制現場工作,發現并及時解決客戶及員工問題;

        4、收集反饋市場信息,關心市場趨勢與動態,以客戶為中心,以績效為導向;

        5、指導員工具體業務工作、配合開展企業文化活動,提升員工業務技能及企業歸屬感;

        6、負責分店人事招聘、培訓、排班、考勤及行政工作,負責分店安全事故的追蹤處理;

        7、負責分店常規營銷活動計劃的制定及執行,協助做好對外市場推廣等工作;

        8、及時完成上級安排的其它各項工作。

      營運主管的崗位職責 篇27

        1、督促指導店長,嚴格執行門店標準化要求,提高店面人效;

        2、根據市場情況,合理開展門店營銷活動,促進營業額增長;

        3、對區域人員進行考勤、培訓、發展的相關規劃管理;

        4、及時解決日常經營所發生的異常問題、傳達公司各項指令安排;

        5、協調各門店人員、物料、設備、衛生管理以及產品質量監督;

        6、優化各門店收益支出,有效落實工作安排,規范人員結構;

        7、保障門店日常運作,做好與公司其他部門的協作溝通配合工作;

        8、完成領導及公司下達的臨時任務及各項指標要求。

      營運主管的崗位職責 篇28

        1、執行院線營運中心的營運標準,保證服務品質,提高顧客滿意度;

        2、保證放映質量,做好清潔管理、經營場地管理、設備設施維護;

        3、掌控營運期間現場狀況,對各崗位及時調整,保證營運工作順利進行;

        4、執行院線賣品要求、制定影城賣品促銷計劃;

        5、分解賣品指標、制定賣品激勵政策并落實獎勵;

        6、負責賣品訂貨、收貨和庫存管理;

        7、預估下一階段營運人員需求、員工排班需求,科學排班;

        8、對影城員工的培訓效果負責,指導訓練員開展培訓工作;

        9、上級交辦的其他工作。

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