地產銷售員崗位職責集錦（精選30篇）
地產銷售員崗位職責集錦 篇1
1、負責客戶購買前的電話咨詢和購買過程中所有的到訪接待;
2、負責客戶電話咨詢和到訪資料在CRM系統中的維護;
3、負責客戶來訪后的持續跟蹤、聯系工作，并及時記錄到CRM系統中;
4、負責開盤前誠意金收取工作;
5、負責引導客戶完成認購工作，并及時告知客戶認購須知;
6、負責各自客戶合同催簽及簽定工作，并執行告知提醒工作;
7、負責各自客戶催辦按揭工作，做好跟蹤記錄，并按照公司規定辦理相關手續;
8、執行客戶報事首問責任制，做好報事的`記錄和反饋工作，并進行跟蹤及時回復;
9、行使公司和上級授予的其他權利;
地產銷售員崗位職責集錦 篇2
崗位職責：
1、負責公司日常行政事務及勞資管理；
2、負責公司接待及外聯工作；
3、負責公司資金出納業務工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷，房地產相關專業畢業。
2、具有三年以上銷售工作經驗，年齡在32—40歲；
3、工作認真負責，具有良好的職業道德；
4、勤快好學，積極向上。
地產銷售員崗位職責集錦 篇3
1、負責客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業的房地產置業咨詢服務;
2、陪同客戶看房，促成房產交易業務;
3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售渠道;
4、負責網絡市場信息的"收集以及開發;
5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務;
6、負責轄區市場信息的.收集及競爭對手的分析;
7、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃
地產銷售員崗位職責集錦 篇4
1、客戶接待與回訪，客戶渠道拓展與維護。樓盤現場咨詢講解、推薦。項目房產銷售及簽約交房相關服務。售后跟蹤與維護。
2、根據公司銷售計劃，制定個人銷售計劃，定期對市場信息、銷售數據及客戶資料進行分析、評價、匯報，提交工作報告總結、銷售進展，并及時反饋客戶意見與建議。
3、主動完成公司下達的任務，及時反饋客戶信息，定期對銷售拜訪工作進行總結與反饋。
4、完成計劃銷售任務，自主克服困難，追求高質量銷售目標。
地產銷售員崗位職責集錦 篇5
1、負責客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業的'地產咨詢服務;
2、為客戶解說項目情況以及解答客戶所提出的疑問;
3、通過介紹項目特色、展示項目優勢等方式促成與客戶的交易;
4、通過電話等方式聯系、跟進客戶，保持與客戶的溝通;
5、進行銷售統計分析;
6、完成項目經理、主管安排的其他工作任務;
7 、配合銷售經理、銷售主管拓展客戶渠道，開發客戶資源。
地產銷售員崗位職責集錦 篇6
1、銷售接待：按公司規范執行客戶接待、簽約、催款等各項工作;
2、客戶管理：對客戶的日常溝通聯系、節日問侯、活動邀請等。對來電來訪信息進行登記、錄入等。根據公司管理規定，及時做好各項銷售工作質量記錄，并負責客戶檔案的建立與整理。負責客戶資料的.匯總與統計，客戶意見收集與反饋、產品合理化建議等工作。協助做好客戶及業主的投訴處理和售后服務工作。
3、洽談簽約：與客戶事前溝通簽約準備的資料與付款金額，按公司流程簽訂合同。在客戶簽約過程中，作好合同條款的解釋工作，對問題客戶應及時作好安撫工作并通知上級領導。
4、款項催繳：做好合同催簽、應收款催收等工作，保證銷售工作的正常進行。負責做好房款收取、按揭辦理、權證辦理等銷售相關工作。
營銷活動落實：根據項目營銷節點做好房交會、產品說明會、客戶活動等執行落實工作;
5、負責周邊其他樓盤市場營銷推廣策略的調研、提供針對樓盤銷售的合理化建議;
6、與工程部、物業公司做好交房各項工作。
7、按要求做好案場值班工作;
8、上級交辦的其它工作任務。
地產銷售員崗位職責集錦 篇7
1、負責樓盤的.推介，熟練掌握樓盤詳情，接待客戶促進成交;
2、掌握客戶需求，發掘及跟進潛在客戶，做好對客戶的追蹤、聯系;
3、熱情接待，細致講解，耐心服務，為客戶提供滿意的服務;
4、負責市場信息的反饋，定期對銷售數據及成交客戶資料進行分析評估，提交銷售總結報告;
5、負責客戶簽約，追繳房款及后期維護;
6、協助銷售主管處理一般日常事務。
地產銷售員崗位職責集錦 篇8
1、負責房屋銷售工作，按時完成上級下達的銷售任務;
2、按公司規定的業務流程進行銷售接待;
3、對照工程圖紙，對商品房的結構、戶型、面積、室內各種設施了解清楚、背熟記牢;
4、完整填寫客戶登記表格,為公司積累客戶資料;
5、負責本人客戶的簽約和回款;
6、輔助客戶的`購房貸款和預售登記手續，或輔按揭專員幫助客戶購房貸款和預售登記手續;
7、收集客戶和市場信息,并能歸納整理為自己和公司所用。
8、嚴格執行公司制定的銷售價格，如有變動，必須向專案經理或營銷經理請示，經同意并做批示后方可變動;
9、對售房中發生的重要問題，要及時通過部門經理向公司匯報，不得擅自處理;
10、積極地同房屋交易機構及購房者進行聯系，多渠道做好房屋銷售工作，確保銷售計劃的完成;
11、對客戶提出的問題，要及時反饋給公司有關部門或人員進行處理，直到客戶滿意為止;
12、建立銷售臺帳，對已銷售的房屋應收房款、已收房款、未收房款登記清楚;
13、遵守公司的規章制度及行為規范，維護、發揚公司形象;
14、參加業務學習和討論,并能通過學習和討論使自己不斷提高業務素質;
15、認真及時進行工作統計和總結;
16、按公司要求完成市場調研或其他工作。
地產銷售員崗位職責集錦 篇9
1、負責公司日常行政事務及勞資管理；
2、負責公司接待及外聯工作；
3、負責公司資金出納業務工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷，房地產相關專業畢業。
2、具有三年以上銷售工作經驗，年齡在32—40歲；
3、工作認真負責，具有良好的職業道德；
4、勤快好學，積極向上。
地產銷售員崗位職責集錦 篇10
1、協助銷售經理根據銷售任務，結合代理公司共同制定、落實各項銷售計劃與方案
2、負責代理公司代理費的結算審核及審批，經批準后落實執行
3、對案場銷售動態進行嚴密跟蹤，定期對來訪、來電及成交情況進行分析研究，成果在周報中顯示
4、對已成交客戶進行深度回訪，定期提交分析報告
5、對簽訂的相關售樓協議、合同進行審核把關;負責督促代理公司催辦、落實銷售款的回款工作
6、對項目開發、定位、規劃、戶型等設計提供決策依據及建議
7、負責項目價格策略、優惠政策、銷控策略的制定及監控，確保項目目標均價的實現
8、負責問題客戶的跟蹤并及時解決
地產銷售員崗位職責集錦 篇11
1、負責店面客戶的接待、咨詢工作，陪同客戶看房，了解客戶需求;
2、根據公司提供貸款品種尋找終端客戶和中介。
3、房屋租賃、買賣合同的簽訂;
4、提升單店或團隊業績，店內突發事件的處理;
5、維護新老客戶;
6、公司規章制度的宣導及系統的推行及追蹤;
7、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。
8、協助業務總經理處理相關工作。
地產銷售員崗位職責集錦 篇12
1、負責房源和客戶的開發和維護、接待與咨詢，提供全方位、專業的房地產置業服務;
2、詳細了解客戶的需求，做信息的合理匹配;
3、陪同客戶實地看房，進行商務談判，簽訂三方合同，促成房地產經紀買賣和租賃業務;
4、負責業務進展及房屋繳稅過戶手續辦理等服務工作;
5、客戶的開發與積累，經營與維護。
地產銷售員崗位職責集錦 篇13
1、分析市場供應、需求、成交量等競爭狀況，正確作出市場銷售預測報批;
2、擬定年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施;
3、根據發展規劃合理進行人員預編、配備;
4、匯總市場信息，提報項目開發、調整、修改建議;
5、把握重點顧客，參加重大銷售談判和簽定合約;
6、關注所轄人員心態變化，及時溝通處理;
7、組織建立完整的顧客檔案，確保銷售人員離職后顧客不丟失;
8、指導、巡視、監督、檢查下屬;
9、向直屬下級授權，布置工作;
10、受理直屬下級上報的建議、異議、投訴，按照程序處理;
11、負責直屬下級工作程序的培訓、執行和檢查;
12、參加公司例會和有關銷售業務會議;
13、處理緊急突發事件;
地產銷售員崗位職責集錦 篇14
1、銷售接待
◇負責日常銷售接待業務，以專業服務水平為客戶提供業務咨詢及產品推薦服務，完成當月銷售任務。
2、銷售洽談、簽約
◇在甲方授權范圍內負責房屋銷售洽談。負責房屋總價和按揭計算、開單、各類合同填寫工作，并將計算結果和合同報銷售主管助理審核。
3、辦理入伙
◇負責收集按揭及辦證資料，全程協助開發商及物業公司分別辦理房屋預購登記、按揭、和交樓入伙手續。
4、電話跟蹤
◇意向客戶跟蹤，定期對意向進行深度跟蹤，促成其購買。
◇認購客戶電話聯系，通知辦理簽約按揭及入伙手續。
5、來電來訪客戶統計
◇負責客戶來電接聽，客戶資料登記、收集和整理工作，并對每天自己接待的客戶及電話進行統計，報銷售主管助理。
6、市場調查
◇隨時負責客戶信息及市場信息的收集、整理工作，并將市場動態及項目銷售情況及時反饋上報，為項目銷售提供有效建議；
◇不定期完成銷售主管助理安排的`市場調查任務，并統計交銷售主管助理。
7、客戶滿意度調查
◇邀請來訪客戶詳細填寫《客戶滿意度調查表》，并報銷售主管助理。
地產銷售員崗位職責集錦 篇15
1、貫徹執行公司的經營策略、方針及各項管理制度，制定部門各種管理規章制度，處理部門日常管理事務。
2、制定銷售策劃方案;銷售策劃方案的具體實施與監控;銷售工作的組織和安排;對銷售效果進行分析，調整相應的銷售策略;對所調整的策略進行重新講解和培訓
3、根據項目運作的情況，可將銷售隊伍分成若干小組;如現場接待組、外展接待組等，落實各小組的項目工作計劃及各項工作任務。
4、制定銷售培訓計劃，提高銷售人員的整體素質。
5、對所負責項目人員行使管理、監督及調動權，承擔對其工作的指導、培訓、考核等任務。
6、制定各級人員待遇、晉升及獎勵辦法，以鼓勵部門人員努力達成其銷售目標，依照員工考核獎懲辦法，公平、合理地處理、考核所屬人員的獎懲、升降等事宜。
7、處理項目突發事件及重大糾紛。
8、合理調配部門的人力資源，運用有效的`領導方法，激勵部門員工的士氣，充分發揮員工的工作能力及積極性，從而提高工作效率。
9、加強各部門之間的溝通協調與合作。
10、重要客戶的業務洽談工作。
地產銷售員崗位職責集錦 篇16
職責描述：
1、客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業的房地產置業咨詢服務；
2、了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判；
3、發掘跟進潛在客戶，做好客戶的追蹤、聯系，促成業主與客戶間的買賣或租賃交易；
4、一二手房產銷售。二手學區資源較多，資源豐富。一手，多家樓盤可供選擇。
5、只要你肯付出，肯努力，我們不限學歷注重能力。給自己一個機會，許自己一個未來。
1）、最差結果：了解房地產，懂得規劃，自己買賣、改善投資會有更專業的數據判斷。
2）、中等結果：做出了一定的成績，每月比普通上班族多賺幾千或者幾萬元，交了很多的朋友，有爭取更大成功的機會！
3）、最好結果：愛上這個行業！成就自我，輝煌人生！一不小心成了女神/男神！尋志同道合的伙伴一起開心賺錢。
任職要求：
1、專業不限
2、形象陽光向上，具備一定的溝通能力，熱愛房產銷售工作；
3、具有較好的客戶服務意識和團隊合作意識、有較強的成功欲望和持續的工作熱情；
4、有銷售、客戶服務經驗者優先考慮。
地產銷售員崗位職責集錦 篇17
1、貫徹執行公司的經營策略、方針及各項管理制度，制定部門各種管理規章制度，處理部門日常管理事務。
2、制定銷售策劃方案;銷售策劃方案的具體實施與監控;銷售工作的組織和安排;對銷售效果進行分析，調整相應的銷售策略;對所調整的策略進行重新講解和培訓
3、根據項目運作的情況，可將銷售隊伍分成若干小組;如現場接待組、外展接待組等，落實各小組的項目工作計劃及各項工作任務。
4、制定銷售培訓計劃，提高銷售人員的整體素質。
5、對所負責項目人員行使管理、監督及調動權，承擔對其工作的指導、培訓、考核等任務。
6、制定各級人員待遇、晉升及獎勵辦法，以鼓勵部門人員努力達成其銷售目標，依照員工考核獎懲辦法，公平、合理地處理、考核所屬人員的獎懲、升降等事宜。
7、處理項目突發事件及重大糾紛。
8、合理調配部門的人力資源，運用有效的領導方法，激勵部門員工的士氣，充分發揮員工的工作能力及積極性，從而提高工作效率。
9、加強各部門之間的溝通協調與合作。
10、重要客戶的業務洽談工作。
房地產銷售員崗位職責 篇25
1、在銷售總監的領導下，進行市場開拓，完成階段性銷售目標;
2、完成個人銷售任務和回款任務;
3、維護好客戶關系，并定期學習、了解公司新產品及業務;
4、銷售日報、周報管理;
5、參與項目的看樓團及駐場工作;
6、其他上級臨時性安排的工作。
地產銷售員崗位職責集錦 篇18
1. 接受顧客咨詢，為顧客提供專業的樓市資訊服務;
2. 了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判;
3. 陪同客戶看房，促成買賣或租賃業務;
4. 完善售后跟進及房屋過戶手續辦理等服務工作;
5. 主動持續開拓房源及客源資訊，積累建立客戶關系網;
地產銷售員崗位職責集錦 篇19
1.負責銷售過程中的客戶接待、客戶追蹤、客戶成交等工作，并及時完成《來客登記表》、《來電客戶登記表》
2.負責客戶交定、催款、簽約、按揭辦理和交房等相關工作
3.負責客戶資料整理、存檔，注意客戶資料保密
4.全面熟悉項目規劃、設計、施工進度等情況，熟悉房地產法律、法規以及相關的交易知識，熱情接待，細致講解，為客戶提供滿意的服務
5.完成領導交辦的其他工作
地產銷售員崗位職責集錦 篇20
崗位職責：
1、負責電梯銷售市場的開拓。
2、負責電梯銷售信息的收集。
3、負責客戶維護、工程跟進、收款。
任職要求：
1、有較豐富的銷售經驗。
2、良好的語言表達能力、溝通協調能力強、能適應出差。
3、上進心強，個人成功欲望強！
地產銷售員崗位職責集錦 篇21
1、接待顧客咨詢，了解顧客需求并達成銷售;
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按公司規定完成各項銷售統計工作;
3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常工作;
4、做好負責區域的衛生清潔工作;
5、完成上級交辦的其他工作。
地產銷售員崗位職責集錦 篇22
1、在銷售總監（番禺銷售總監）的領導下，負責銷售管理中各種具體規章制度和促銷手段的制定，并報營銷總監批準監督執行；
2、負責協調和組織各業務部門開展銷售日常業務，并隨時監督指導；
3、在營銷總監指導下制定合理、可行的市場拓展規劃，并組織協調執行實施，解決市場開拓中存在的問題；
4、負責制定公司年度銷售計劃并組織實施；
5、負責客戶的管理和售后服務的保障；
6、提出銷售代表（番禺銷售代表）培訓計劃書及負責實施；
7、負責重要客戶的接待與談判；
8、負責處理銷售業務中的重大突發事件，確保業務正常開展。
地產銷售員崗位職責集錦 篇23
1.負責指定區域的市場開發、產品宣傳、客戶維護和銷售管理等工作。
2.制定自己的銷售計劃，尋找客戶資料，建立客戶檔案，并按計劃拜訪客戶和開發新客戶。
3.協助銷售主管制定銷售策略、銷售計劃，銷售費用的預算，控制銷售成本，提高銷售利潤，以及量化銷售目標。
4.做好銷售合同的簽訂、履行與管理等相關工作，以及協調處理各類市場問題，匯總與協調貨源需求計劃，以及制定貨源調配計劃
5.接待來訪客戶，以及綜合協調日常銷售事務，保持良好的心態和規范的行為，提升企業及其產品的美譽度和客戶滿意度。
地產銷售員崗位職責集錦 篇24
1、負責公司產品(網站建設、域名空間、手機網站制作、微信整合營銷、網絡優化，)的銷售及推廣;
2、80%的客戶資源由公司提供/根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標;
3、開拓新市場，發展新客戶，增加產品銷售范圍，全方面提升個人業務能力及相關專業知識水平;挑戰高薪;
4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務;
6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。
地產銷售員崗位職責集錦 篇25
一、崗位責任
(一)售樓經理職責
1. 負責現場操作控制，管理人員分配及培訓現場銷售人員；
2. 協調現場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交；
3. 制定階段性銷售計劃，推動實施完成銷售目標；
4. 負責開發商、建筑單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進展情況；
5. 協助和參與項目銷售策劃；
6. 負責完成公司下達的銷售計劃指標；
7. 監督審核售樓員簽定的有效合同，負責落實樓款回收工作；
8. 做好售后服務工作，及時反饋樓盤質量信息，對客戶負責。
(二)銷售代表職責
1. 推行實施銷售計劃；
2. 負責完成銷售任務及跟進工作；
3. 負責推介項目，促進成交，簽署預售合同及交房工作；
4. 收集客戶簽約所存在的問題，并隨時提交銷售經理；
5. 積極學習銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當中；
6. 維護公司形象和無形資產，嚴格保守公司資料、信息、制度及業務類信息；
7. 保持專業服務工作狀態，同事之間相互尊重，團隊配合，互幫互學，共同進步。
二、員工禮儀
1. 微笑，是每個員工最起碼應有的表情；
2. 面對客戶應表現出熱情、親切、真實、友好；
3. 對待客戶應情緒飽滿、不卑不亢；
4. 和客戶交談時應眼望對方，點頭稱是；
5. 不準有不理睬的行為，不準與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；
6. 不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發出
不必要的聲響�？人浴⒋驀娞鐣r應轉身向后，并說對不起；
7. 行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應禮讓客戶；
8. 與客戶同時進出門，應讓客戶先行。請人讓路要講“對不起”，不得橫沖直撞、粗俗無禮；
9. 不得當眾整理個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當眾補妝；
10. 所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；
11. 不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業無關的書籍；
12. 不得打私人電話，特殊情況3分鐘內完畢。
言 談：
1. 聲調要自然、清晰、明朗、親切，聲調不要過高、亦不要過低，以便客戶聽不清楚；
2. 與客戶談話時不宜節奏過快，話語過多，應留給客戶反映及思考時間，不應過分催促；
3. 說話要講究藝術，多用敬語，注意“請”“謝”不離口；
4. 客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應；
5. 無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”；
6. 不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。
三、銷售流程
1. 銷售代表給客戶推薦樓盤；
2. 銷售人員有針對的介紹1-2個房號，并計算出相關費用，有針對的推介，并最終確定房號；
3. 與項目經理核準房號，確認尚未售出；
4. 銷售代表開具《認購定金單》，并帶領客戶到財務部交納定金(臨定)；
5. 客戶交納足定，并簽署《認購書》；銷售經理在“銷控表”上劃去該房號，并調整現場“銷售控制表” ；
6. 客戶在1周內交清首期房款并簽署《房地產買賣合同》。
四、接待客戶程序分解
(一) 咨詢電話接待程序
1. 電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時接聽并講“您好， ”，并自我推薦，以便積累客源進行適時跟蹤；
2. 與客戶通話時，聽筒一頭應放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，
中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水；
3. 銷售人員應盡可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，對于客戶的提問，可以簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現場參觀；
4. 接聽電話聲調要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調的適度；
5. 接聽電話時要簡明、扼要，最長時間不得超過3分鐘。
6. 通話完畢，須待對方掛斷電話后，方可掛斷。
(二)上門客戶接待程序
1. 當有客戶進入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；
2. 請客戶到洽談區，請客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根據客戶的需求，有針對的推介房型，確定房號，進行計算；
3. 如暫時離開面對的客戶，一律講“請稍候”，回來后要講“對不起，讓您久等”，不得一言不發；
4. 客戶有購買意向的房號，銷售人員應先查看銷控表并和銷售經理核對，確定房號尚未售出，在填寫《認購定金單》后帶領客戶到財務部辦理認購手續；
5. 認購手續辦完，客戶準備離開售樓處，銷售人員應主動送客戶到門口，對客戶講“請慢走，再見”。目送客戶離去，隨后收拾接待臺。
五、銷售原則
(一) 成交規則
銷售人員應本著資源共享、成交優先的規則來實施操作業務。
(二) 接待客戶順序
每日按銷售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話后來訪的，以客戶到現場指明某代表的為準，反之，以輪序為準。
(三) 客戶登記
銷售人員必須認真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯系電話為準；
(四) 客戶跟進
1. 銷售代表根據自己接待客戶的情況跟進客戶，通常第一次跟蹤須在客戶
離開現場后三天內進行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進內容、時間，銷售經理有權不定期檢查，但銷售代表之間無權檢查，如發生業務交叉，由銷售經理進行核對；
2. 客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個人登記本為準，接待當日不
算），如本銷售代表在一周內沒有跟蹤客戶，客戶再次到現場由其他銷售代表接待并成交，業績歸使客戶成交的銷售代表；
3. 客戶在本銷售代表的跟蹤期間內到達現場，由其他銷售代表接待并成交，
本銷售代表若在三天內發現該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發現，業績歸使客戶成交的銷售代表；
4. 銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理；
5. 客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，并由銷售經理處罰。
(五) 現場客戶界定
1. 銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續接待，如雖為老客戶但已無法確認則由下一個輪序者接待；
2. 同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當眾識破采盤并承認亦除外)；
3. 家庭直屬關系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準；
4. 銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進行義務接待，必須認真負責；
5. 老客戶介紹新客戶到現場不指明找某銷售代表，即使以后發現與其他銷售人員老客戶相識，仍屬新客戶；
6. 銷售現場同一時間銷售代表在其他銷售代表空閑時不得接待兩個新客戶；
7. 老客戶帶新客戶到現場第一時間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務接待，若該代表不當班，則屬于新客戶；
8. 銷售代表之間如發生交叉，當日內由雙方私下解決，協商不成，由銷售經理處理，情節惡劣的，銷售經理可判歸公司所有，以示懲罰；
9. 銷售代表休息當天，如接待新客戶屬義務接待。
藥品銷售員崗位職責
一、店員的職業道德和職業技能規則：
1、工作立場和心態：
認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，愿意用專業知識為顧客服務，體現自我價值。
2、行為舉止和儀表：
著裝整齊，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。
3、專業服務和態度：
熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語。咨詢回答專業、耐心、細致、正確，使顧客滿足。
4、銷售藥品：
向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項；對常見疾病，營業員要能夠指導用藥。
5、理解處方：
店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注重配伍禁忌。 6：識別藥品真偽：
要學會如何用感觀識別來識別藥品的真偽。
7、負責辦理商品進貨驗收和退換。
8、做好藥品養護 ：
把握藥品的本質屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。
9、陳列理貨
將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。
10、執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。
11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。
二、工作流程
1、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整齊、玻璃光亮。
2、預備營業期間所需用品、用具。
3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。
4、營業中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。
5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現象。
6、柜臺到貨須仔細清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整潔。
7、隨時作好為顧客提供服務的預備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立刻上前友善、真誠地為其提供各種服務。
7、查看銷售環境，注重防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協同處理。
8、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、
規格及特性都了如指掌。
9、隨時保持商品及環境的`衛生。
10、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清晰、補貨無重復。
11、維護店內設備、設施，愛護公物，節約水電、紙張及藥袋。
12、營業員必須堅守工作崗位，不得無端串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。
家具導購員工作職責
職責：
1、做好展廳的日常衛生、產品復位、設備安全檢查、維護工作。
2、服從上級領導的各項工作安排。
3、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務
4、目標顧客的跟蹤。
5、積極進取，不斷學習、掌握產品知識和銷售技巧，提高自身素質。
導購員現場行為規范
一、 紀律工作：
1、團結協助，服從上級主管的工作安排。
2、按時上、下班，不遲到、不早退；請假必須親自履行請假手續。
3、上班前完成個人內務，如換工作服、化妝等。
4、上班時間不要談論與工作無關的事，不要看報紙、雜志；保持工作場所安靜，不要打鬧、有電話傳呼不得大聲叫嚷；站立工作時不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作時，要保持上身挺直，不得趴桌臥椅。
5、商場內絕不能在顧客面前與同事爭論或議論任何事情。
6、必須接待好顧客，不得有不耐煩的語言、表情、舉動；下班時應檢查好所有安全設備。
7、無論多么忙碌都應以顧客為第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。
二、 儀表、儀態：
（一） 儀態
1、工作時間要按公司規定統一著裝，衣服要保持整潔；鞋要打理整潔，不穿拖鞋。
2、上班時整齊地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴與公司、工作無關的徽章。
3、女營業員不得長發披肩，要用發夾夾住，不要讓劉海遮住自己的眼睛。
4、男營業員不留長發、怪發，不留胡須。
5、注意口腔清潔，不用濃烈香水、發膠。
�。ǘ� 儀表
1、等待顧客的標準姿勢：
a) 以站立姿勢，雙腳與兩肩同寬，身體站直。
b) 手放在前面，右手輕輕疊在左手上，自然下垂。
c) 挺胸、收腹，雙眼直視顧客。
2、走近、接待顧客的標準姿勢：
a) 向顧客點頭致意，然后才走近。
b) 點頭角度是15度。
2、目送顧客的標準姿勢：
a) 鞠躬時應低頭至身體成30度。
b) 低頭彎腰的標準是放在面前的手垂至大腿的中間部位。
c) 面帶微笑，目送顧客離去。
三、 銷售行為：
1、 售前準備：
（1） 日常工作中注意學習和積累商品知識，熟識所售商品名稱、型號規格、價格、功
能、質量、用材、保養、展示位置、賣點清晰，商品設計特點及組合、搭配原則，體會顧客購物心理，提高自身綜合素質，為成功導購打好基礎。
�。�2） 例會。每天或每周都必需參加例會，總結前一天或前一星期的工作情況，做好當
天或未來一周的工作安排，掌握產品動態和其它信息；檢查儀表、儀態。
（3） 做好展場清潔衛生。
a) 臺面、柜面、玻璃面、鏡面等不能留有水漬、手��；展品的腳部、背部 不能留有污漬、灰塵；沙發不能有污漬；布藝品不能有灰塵、污漬和線頭松散外露；金屬制品不能有銹漬或氧化的痕跡；抽屜、柜內、層板上應無灰塵。
b) 地面、墻壁、天花板極其附件應無灰塵、無蜘蛛網；賣場門口附近區域 應保持清潔。 c) 飾品要同產品一樣維持衛生，部分飾品底部要墊膠墊，以防擦傷產品。
2、售中服務：
顧客購物有8個心理階段：注意----產生興趣味----聯想----產生購買欲望----比較----信任----決定----購買行動。相應地，營業員銷信也有以下8個階段：
�。�1） 等待顧客
以大方莊重的姿態，精神飽滿、思想集中、面容溫和地等待顧客光臨，眼晴留意顧客的視線和表情。
（2） 走近顧客
時機：a) 顧客長時間地看著一種商品時，表示其對商品產生興趣；
b) 顧客用手摸商品進行考慮時；
c) 顧客看來看去在尋找什么東西時，需了解顧客購買意向；
d) 顧客兩人或幾人在討論商品時；
e) 與顧客視線相對時。
注意選擇適當時機，微笑迎接顧客并點頭致意，先說“您好”或“歡迎光臨”、“歡迎參觀”，熟客要盡可能記住姓名，并冠以適當的稱呼。
（3）招呼顧客
接待服務每一位顧客應以一種平和的心境對待，就像海納百川一樣微笑去面對每一位顧客的請求；我們的服務態度應該做到以下三個一樣：
“買與不買”一個樣
“買多買少”一個樣
“穿好穿壞”一個樣
a) 顧客表明參觀購買意向時，要主動陪同、熱情介紹商品；顧客示意隨便看看時，營業員應說“請你隨便看看”及保持在顧客視野范圍內，觀察顧客挑選產品的反應，做一些整理商品的輔助工作，留意顧客的隨時召喚。
b) 注意稱呼顧客姓氏，未知姓氏之前，稱呼“先生”“小姐”或“女士”；指第三者時不能講“他”，應稱呼“那位先生（小姐）”。
c) 因故離開面對的顧客時，要說“請稍候”，不得突然離開；回來后要說“對不起，讓你久等”，不得無歉意表示。
d) 行走要迅速有神，但不得跑步；二人并行不得搭肩膀、挽手；與顧客相遇應靠左邊走，不得從顧客中間穿過；請人讓路應講“對不起”。
�。�4） 向顧客推介產品
a) 分清顧客類別，針對性地推銷產品；將產品使用時的狀態展示給顧客看， 以便使顧客產生聯想。
b) 面對顧客應表現出熱情、親切、真誠、友好；和顧客交談時，要用相 互都懂的語言，要眼望對方，不得左顧右盼，不得對顧客品頭評足，嚴禁講“喂”、“不知道”；同時，了解顧客所需的家具風格、設計、材料等因素，并推測顧客預算的金額，在預期的消費金額范圍內，先以中檔價格定位產品，由低價格到高價格的順序逐次推薦給顧客，應特別注意顧客的反應，以掌握顧客所愿意接受的價格。
c) 與同行業產品比較時，用簡單易懂的方法明確說出家具產品所具有的優點。
d) 顧客對商品或服務有所抱怨時，要先說“對不起”，馬上做消除誤解的工作，不可表示反對意見，嚴禁與顧客頂撞、爭吵；如個人無法解決，應立即請示店長或上級處理。
（5） 確定顧客決定購買
a) 與顧客確認商品價格、數量，并準確迅速地開單。
b) 確認是否需包裝或是否需要送貨，并辦理有關手續。
3、售后服務
（1）、及進送貨：
落實訂單貨源，抽出到期送貨單據，落實送貨時間，根據有關規定開出送貨單。
�。�2）、品質保證：
送貨前檢查產品（如包裝有損壞需開包檢查），如存在質量問題不得送出。
（3）、受理售后投訴處理：
a) 遇到顧客要求退換商品，要同樣熱情對待，耐心傾聽顧客意見。
凡符合退貨原則的，應說：“可以改購，我馬上幫你辦理”；如不符合退換原則的，應說“對不起，按規定，這個商品不能改購”并說明理由。
a) 投訴質量問題，需維修或退貨的，首先要表示歉意，然后按規定售后服 務流程式操作。
b) 如遇到自己權限范圍內或正常處理程序不能滿足的售后服務事項，須及時請示店長或上級經理時速處理。
地產銷售員崗位職責集錦 篇26
職責描述：
1、對于之前在我公司已經投保的私家車客戶，為其今年私家車險辦理相關續保手續；
2、針對通過互聯網主動申請辦理私家車險客戶進行回訪及登記客戶信息，確保成交；
3、開發陌生私家車車險；
4。完成公司領導安排的任務。
聘任條件：
1、大專以上學歷，年齡24—45歲；
2、標準普通話，表達能力強；
3、個性開朗、反應敏捷，具有較強的事業心與團隊協作精神；
地產銷售員崗位職責集錦 篇27
1、負責維護網站店鋪和產品上架更新;
2、負責開發新客戶、維護老客戶、接訂單;
3、負責反饋客戶對產品的意見，做好業務相關資料的整理和歸檔;
地產銷售員崗位職責集錦 篇28
崗位職責:
1.維護阿里巴巴平臺賬號,上傳產品資料,定期更新關鍵詞資料和p4p操作。
2.維護google關鍵詞平臺,定期更新關鍵詞和廣告的發布。
3.及時回復詢盤,跟進客戶,處理下單、發貨等事宜。
4.保持與客戶良好溝通,維護客戶關系,做好售前和售后服務。
5.完成上級交代的工作,完成銷售任務。
6.團結協作,完成團隊業績目標。
任職要求:
1.優秀的英語聽、說、讀、寫能力,有過參展工作經驗優先。
2.熟悉外貿流程,能夠自主跟進詢盤,開發客戶,完成發貨等事宜。
3.有阿里巴巴平臺管理經驗者優先,熟悉google優化排名規則。
4.本科及以上學歷,英語六級以上。英語、國際貿易、市場營銷等相關專業優先。
5.為人誠懇、友善,積極主動,有強大的進取心、學習能力及團隊協作精神。
6.工作至少1年及以上,優秀的應屆畢業生亦可放寬條件。
公司福利:
1.員工入職當月即購買五險一金;
2.每年至少1次加薪機會;
3.每位員工每年至少5天帶薪假期;
4.每年至少組織2次國內外旅游;
5.每周1次免費瑜伽課程(公司高薪聘請專業瑜伽老師授課);
6.每月舉行1~2次團建活動(如羽毛球、乒乓球、桌球、唱k、看電影、爬山等);
7.每月舉辦1次生日會,公司會給每位壽星準備蛋糕及精美禮品或禮金一份;
8.公司為優秀員工提供內部或外部的帶薪培訓,如專業技能培訓、職業發展培訓等。
公司簡介:
深圳市元特科技有限公司是一家高新科技類型公司,公司專注于環境監測設備及系統的研發、生產和銷售。以“氣體檢測儀”為核心產品,為各行各業提供氣體監測產品和針對性解決方案,經過了近十年的高速成長,元特已發展成為國內的環境監測設備和系統的領導品牌。團隊組成以90后為主,整體氛圍活潑熱情、積極向上,公司不僅為員工提供豐厚福利,同時也為員工提供各種帶薪培訓機會,讓你在工作之余不斷提升自我。快來加入我們吧!
地產銷售員崗位職責集錦 篇29
崗位職責：
1、根據公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度。嚴格做好營業部的營業工作。
2、嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責。
3、執行公司年季月度商品品銷售計劃。并按時完成計劃銷售。
4、營業時做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知店經理補貨，盡量做到常規商品無斷貨現象。
6、商品到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時將將上柜后余下之商品進行儲存或貨架上歸類堆放整齊。
7、隨時作好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。
8、觀察銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知主管或經理到場處理。
9、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。
10、隨時保持商品及環境的衛生。
11、下班時，應對商品銷售已情況與需補貨商品情況，告知店經理，做到補貨無重復。
12、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管及其他員工做好委托。
13、負責商品入庫出庫核對工作。進出庫商品必須做到有單可查，驗收及時，標明型號、規格、數量、單價等，出入庫單據妥善保管，14、負責庫存商品的.保管。認真保管在庫商品，做到永續盤日清月結，堆放整齊，按型號、規格、數量進行逐筆登記，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的安全。
15、執行公司年度在庫產品及物資的期末盤點工作。在盤點中發現問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調整賬目手續。
16、按時完成公司領導交辦的其他工作。
企業對銷售員要求
以下內容來自制度大全企業對銷售員的職責要求
崗位職責及任職資格a
能吃苦耐勞 有一定的銷售經驗（保健品銷售優先）
聯系人孫宇航：
崗位職責及任職資格b
一、職位描述
1、負責公司體檢服務的銷售及推廣；
2、銷售模式：電話銷售、客戶拜訪等；
3、目標客戶：企事業單位。
二、任職要求
1、中專及以上學歷，專業不限，性別不限；
2、有較強的溝通能力，良好的客戶服務意識；
3、有銷售相關經驗者優先。
入職后，公司有相關培訓，亦歡迎應屆生投遞簡歷。 上班時間：周一至周五，9:00至17:30 公司地址：中山西路1281弄海螺大廈2號樓4樓（近地鐵3/4/10號線虹橋路站，地鐵9號線宜山路站） 聯系電話： 張小姐
崗位職責及任職資格c
職位描述：
1，負責醫療儀器/耗品/診斷試劑銷售及市場管理，開拓新用戶；
2，審查客戶，與客戶進行商業談判，簽定醫療儀器/耗品/診斷試劑銷售合同；
3，客戶資信狀況的收集、負責貨款回收；
4，協助工程師做好所轄市場的醫療儀器/耗品/診斷試劑售后服務；
5，市場調查、市場信息收集，客戶信息反饋等。
任職要求：
1，大專及以上學歷，具有相關工作經驗者優先；
2，較強的溝通表達能力，較強的自我管理能力，強烈的敬業精神和高度責任感。
地產銷售員崗位職責集錦 篇30
1、負責本區域市場產品定位、推廣，指導客戶銷售確保營銷目標的達成。
2、收集、分析市場及同行業廠家的信息并及時準確地傳遞到營銷部。
3、在充分的市場調研的基礎上制定切實可行的營銷措施報營銷部審批后組織實施。
4、負責本片區客戶網絡的管理、維護及拓展。
5、及時、妥善處理本片區客戶投訴，配合技術服務處理好養殖事故投訴。
6、認真及時填報公司要求的.各類報表，杜絕弄虛作假。
7、負責終端促銷員的日常工作安排和督導，定期拜訪核心養殖戶。
8、按時參加公司組織的學習培訓，不斷提高職業素養。