暖通銷售員崗位職責（通用32篇）
暖通銷售員崗位職責 篇1
1、年齡25歲以上，給排水、暖通、機電類專業專科以上學歷；
2、3年以上暖通工作經驗，持有國家相關部門頒發的職業資格證書（上崗證）；
3、熟悉暖通工程施工工藝、施工流程及相關驗收規范，了解暖通工程施工材料市場行情和工程設計的行業規范；
4、具有扎實的工程現場管理經驗和良好的質量意識、成本意識與進度控制能力；
5、具有良好的溝通、協調能力，豐富的現場協調能力、良好的團隊精神與敬業精神；
6、身體健康，吃苦耐勞，能夠接受外派。
暖通銷售員崗位職責 篇2
1、有團隊合作精神，性格活波開朗大方，有很強的用戶溝通能力，較強的挫折承受能力、人際交往能力，學習能力。有一定電氣銷售經驗者優先。
2、電力系統/電氣專業/自動化專業大專、本科畢業。
3、年齡23—33歲以內，身體健康，會用辦公軟件制作標書。
4、有銷售大型UPS和精密空調，配電及機房設備經驗者優先。
職位說明：
1、本科以上學歷，1年以上工作經驗，優秀應屆生亦可，有導師幫帶（計入考核，導師為資深方案工程師或商務經理），暖通或熱動專業，具體負責商務方案的撰寫以及商務工作的對接；
2、具備一定的暖通或熱動方面的專業知識，頭腦靈活，思路清晰，善于表達和人際溝通，有駕照者優先考慮；
3、有技術型銷售經驗或是有意往商務、技術支持、技術型銷售人員、方案設計等方向發展的優先考慮；
4、提供食宿，待遇從優，有2-5個月的'年終獎（取決于個人績效表現）；
職位描述：
1、聯系并拜訪客戶、獲取客戶真實需求信息；
2、維護老客戶，開發新客戶，建立客戶檔案；
3、制定銷售計劃，并按計劃拜訪客戶和開發新客戶；
4、協助銷售經理/總監跟蹤客戶開發進度，完成從詢價、報價、技術交流、商務談判、合同簽訂、交付、付款的全流程銷售任務；
5、做好銷售合同的簽訂、履行與管理等相關工作。
崗位要求：
1、有機械零部件產品銷售經驗，最好是有TIMKEN、SKF軸承銷售經驗；
2、學習能力強
3、能適應出差
暖通銷售員崗位職責 篇3
1、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
1.1常規紙質文檔的管理。對部門銷售訂單、銷售退單、合同，文件，資料做收集，備份以及整理工作，并放于特定區域方便部門人員查閱，使用。
1.2電子文檔管理。對部門各種常規電子文檔進行保留、存儲，歸類以便更好的給部門人員帶給幫忙。
1.3重要文檔管理。對于一些需要保密的合同，資料等進行另外存檔，另外收放，嚴格執行保密工作。
2、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，并隨時掌握銷售動態狀況答復領導質詢。及時敦促業務人員把各自負責的銷售區域做好月、季、年度的統計報表和報告，并對交來的報表、報告進行匯總整理，完成部門報表等的制作編寫，匯報給領導。
3、負責收集、整理市場上與本公司產品同類的產品的行情、價格等相關信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策帶給參考。經常透過上網、電話咨詢等途徑對市場上同類產品的價格，性能，性價比等相關信息進行收集整理，并提出分析意見，為部門決策做參考。
4、協助業務人員做好上門客戶的`接待和電話來訪工作;在業務人員缺席時，及時轉告其客戶信息，妥善處理。
5、負責客戶、顧客的來電、投訴等記錄，協助有關部門妥善處理。
6、依據公司營銷狀況準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷等核算工作。建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目。
6.1如出差。業務人員對出差計劃及計劃費用做出報表，由銷售助理統計報表并合理安排訂票時光進行訂票和申領出差費用。業務人員出差回來后，帶給實際出差狀況及費用明細，交回的票據，銷售助理要辨明真假票、回籠票，并與實際發生費用和出差明細做一一核對，確保費用報銷的第一層把關。
6.2如辦公用品的申領。業務人員的辦公用品等由銷售助理統一申領，統一管理，并對此做相關記錄，到時統一進行費用統計。
7、對需修改的公司網站資料的商定、寄件和發貨等的管理。
7.1對需要修改的文件、材料、樣品、彩頁等，要征求多方面的意見及推薦，并經領導審批。
7.2對寄出的貨物等經行登記，進行貨物跟蹤，確保安全快捷送達客戶手中，并跟客戶進行核實。
7.3對不計入庫存的樣品機妥善保存，并做好領用、歸還等的記錄。
7.4選取適宜、安全，價格合理的方式寄出貨物等。
8、做好業務人員進行展會、投標和培訓等前期工作的協助工作。如協助編寫商務文檔、投標文件等，并協助辦理相關事宜。
9、協助業務人員回款：帶給應收帳款及其相關信息。
10、客戶管理
10.1商業公司的材料的登記、歸檔(證照、開票信息)以及各類信息的整理。
10.2協助業務人員對來訪的客戶進行接待。
10.3QQ在線，及時在線溝通、回復。
11、對日常材料的準備，包括名片等的準備;負責為領導以及部門人員領用辦公用品或提交會議室使用，保證既不脫檔又不長期積存。
12、管理部門各種財產，負責部門財產的報修等工作，并合理使用并提高財產的使用效率，提倡節儉。如打印紙張的使用，如果只用了一面并且已經作廢的紙張另外存放，方便下次使用。
13、負責部門辦公用品及客戶的禮品購買等?(禮品，到時由銷售助理來完成，還是征詢銷售部門意見，然后交由市場部進行市場包裝決策安排后，有了明確目的了再一齊出去采買)。
14、負責收集、整理對部門工作有利的各類信息，及時向領導和同事帶給信息參考和建設意見，提請其應盡快辦理的有關工作。
15、完成領導交代的任務。
暖通銷售員崗位職責 篇4
1、負責維護網站店鋪及運營;
2、負責深圳客戶來訪接待;
3、負責開發新客戶、維護老客戶、接訂單;
4、負責反饋客戶對產品的意見，做好業務相關資料的整理和歸檔;
暖通銷售員崗位職責 篇5
店面銷售崗位職責
1.銷售員每天上班必須執行簽到、佩戴工作牌。必須遵守公司規章
制度。
2.銷售員每天上班后必須清掃店面區域的衛生并對樣機進行清理清
掃。保持店面樣品擺放整齊、分類清晰。
3.銷售員必須對店面產品熟悉、價格熟悉以及產品賣點熟悉。
4.銷售員必須掌握店面產品庫存，對缺貨產品補上。了解產品銷量
比較好的產品隨時進行備貨。
5.銷售員在店面上要把每臺樣子播放高清宣傳片。
6.銷售員在每天下班必須把當天銷售款上交到公司出納。
7.銷售負責貨品的'保管及銷售，每天盤點賣場商品，做好登記統計
和交接班工作。如保管及銷售過程中，造成貨品丟失及經濟損失，由當事人賠償
8.銷售員上班時間不得擅離崗位，正常離崗須交待其它同事代為兼
顧，并告知去向，速去速回。
9.銷售員店面開單必須認真填寫，開單正確、真實。
10.銷售員必須遵守公司規章制度。
暖通銷售員崗位職責 篇6
1、作為所銷售項目投標準備工作的'負責人，及時協調、跟進、落實投標中的各項工作；
2、具有把控客戶項目費用的能力，引導客戶項目預算，提供公司項目預算報價和投標報價建議；
3、負責合同簽訂過程中的談判工作；
4、完成主管及公司交給的其它任務；
5、組織各項市場推廣展會工作；
6、協助項目實施和收款工作。
暖通銷售員崗位職責 篇7
崗位職責：
1、負責公司日常行政事務及勞資管理；
2、負責公司接待及外聯工作；
3、負責公司資金出納業務工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷，房地產相關專業畢業。
2、具有三年以上銷售工作經驗，年齡在32—40歲；
3、工作認真負責，具有良好的職業道德；
4、勤快好學，積極向上。
暖通銷售員崗位職責 篇8
1、負責客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業的'地產咨詢服務;
2、為客戶解說項目情況以及解答客戶所提出的疑問;
3、通過介紹項目特色、展示項目優勢等方式促成與客戶的交易;
4、通過電話等方式聯系、跟進客戶，保持與客戶的溝通;
5、進行銷售統計分析;
6、完成項目經理、主管安排的其他工作任務;
7 、配合銷售經理、銷售主管拓展客戶渠道，開發客戶資源。
暖通銷售員崗位職責 篇9
崗位職責：
1、負責電梯銷售市場的開拓。
2、負責電梯銷售信息的收集。
3、負責客戶維護、工程跟進、收款。
任職要求：
1、有較豐富的銷售經驗。
2、良好的語言表達能力、溝通協調能力強、能適應出差。
3、上進心強，個人成功欲望強！
暖通銷售員崗位職責 篇10
1、按照公司的標準服務流程，完成為顧客推薦手機、號卡、配件、寬帶等銷售業務
2、做好VIP客戶的跟蹤服務及回訪
3、完成主管臨時交代其他事情。
暖通銷售員崗位職責 篇11
1、形成獨特的銷售風格：每個人的性格不一樣，沒有說哪一種銷售方式是最好的，只有最適合自己的才是最好的。因此在工作中要多留心，把每一個業務員看成自己的老師，取長補短，不斷把好的東西溶入自己的銷售體系中，最終形成自己的風格。
2、精研專業、好學好問：學無止境，多看各類專業書籍，讀報、看書、看電視多留意房產信息，同事之間多交流經驗，遇到主管輕易不放過，多請教，并細心揣磨，把房產看作生命、生活的一部分，即使在坐車、逛街的時間，看到新的房產信息也細心留意，用心記憶，長此以往，必有重大收獲。
3、每月市調2個新樓盤：無論多忙，每月抽休息天去看幾個近期剛開盤的房子，并能評判樓盤的優劣，對增進知識，熟悉市場都有好處。
4、勤寫日記，檢討客戶：業務日記天天寫，而且不是形式主義，檢討一天客戶的情況，總結優點，分析不足，失敗的原因是什么，成功的理由是什么，日積月累，會逐漸從實踐走向理論。
5、珍惜客源，珍惜時間：每一個電話，每一組來人都是無價之寶，每次廣告是否都特別關心，特別做好各項準備工作，每一個電話是否都認真記錄，是否用滿分的精力去爭取萬分之一的希望，在我手中是否有客源無故流失，是否充分利用所有時間在追蹤哪怕已經是半年以前的客戶！在上門客戶日漸稀少，由于意向客戶不足的情況下，是否能主動挖掘客源，開辟新天地，變坐銷為行銷。
6、知彼更要知己，才能百戰百勝：每賣一個樓盤，對樓盤的周圍環境、交通、生活機能，競爭個案仔細分析、比較，尤其對自身樓盤，每一個細微之處都親自踏看、研究，并體會業務最佳說詞。
7、轉換角色、取得客戶信任：通過無微不至的細心服務，通過專業的產品介紹，并細微之處讓客戶欠情，由此取得客戶最大的信任，而你所扮演的角色，也從業務員轉換成朋友、參謀，其最高境界是成交了生意是朋友，即使不買房也成朋友，仍然常來常往，一句話———“就認你這個人”，并成為潛客戶。
8、掌握客戶：優秀的業務員能充分掌握客戶，憑豐富的經驗能快速判斷客戶的類型，并及時調整銷售策略，無論客戶百變千變，始終能讓客戶在自己設定的軌道上運行，客戶從進門起就像進入一個大包圍圈，無形之中被你牽著走，最終幫他做出明智的決定，即讓他體會到你的服務，又不讓他拖泥帶水，解決問題干脆利落，少后遺癥。
9、發現真實要求，并有效解決：憑心想一想，在你銷售的房子中是否每一套房子都一定適合客戶呢？在銷售過程中，優秀的.業務員有能力用一種直覺在與客戶的問答中發覺客戶的真實需求，并非常清晰明白地把真合適的房子推薦給他，并且包括推薦他最恰當的付款方式，因此優秀業務員要具有理財的能力，不同的客戶如何安排他的資金流量亦是較大的學問。
10、化SP戰術于無形之中：一個新業務員往往會忘記各種戰術，逐步成長以后刻意去運用SP戰術，但SP的最高境界在于各種戰術已融匯貫通而成為你銷售過程中的一部分，甚至你忘記SP的存在而運用于無形之中。
11、自己搞定客戶：優秀的業務員具備豐富的實戰經驗，基本上客戶提出的任何問題，出現任何狀況都能用最恰當的方式去解決，從談判、逼訂、折扣都能獨立完成。上司僅是過場而已，即使上司在場，客戶以后也是認你，這一切都要求優秀的業務員有自己搞定客戶的能力。
12、從實踐上升理論，并指導新人：有的業務員自己銷售尚可，但要把銷售的內含說出道道來，就不容易。優秀的業務員由于不斷總結分析，有能力把實戰中運用的技巧總結起來歸類而形成一種戰術或理論，并有效地指導新人。
暖通銷售員崗位職責 篇12
1、負責客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業的房地產置業咨詢服務;
2、陪同客戶看房，促成房產交易業務;
3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售渠道;
4、負責網絡市場信息的"收集以及開發;
5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務;
6、負責轄區市場信息的.收集及競爭對手的分析;
7、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃
暖通銷售員崗位職責 篇13
崗位職責:
1.維護阿里巴巴平臺賬號,上傳產品資料,定期更新關鍵詞資料和p4p操作。
2.維護google關鍵詞平臺,定期更新關鍵詞和廣告的發布。
3.及時回復詢盤,跟進客戶,處理下單、發貨等事宜。
4.保持與客戶良好溝通,維護客戶關系,做好售前和售后服務。
5.完成上級交代的工作,完成銷售任務。
6.團結協作,完成團隊業績目標。
任職要求:
1.優秀的英語聽、說、讀、寫能力,有過參展工作經驗優先。
2.熟悉外貿流程,能夠自主跟進詢盤,開發客戶,完成發貨等事宜。
3.有阿里巴巴平臺管理經驗者優先,熟悉google優化排名規則。
4.本科及以上學歷,英語六級以上。英語、國際貿易、市場營銷等相關專業優先。
5.為人誠懇、友善,積極主動,有強大的進取心、學習能力及團隊協作精神。
6.工作至少1年及以上,優秀的應屆畢業生亦可放寬條件。
公司福利:
1.員工入職當月即購買五險一金;
2.每年至少1次加薪機會;
3.每位員工每年至少5天帶薪假期;
4.每年至少組織2次國內外旅游;
5.每周1次免費瑜伽課程(公司高薪聘請專業瑜伽老師授課);
6.每月舉行1~2次團建活動(如羽毛球、乒乓球、桌球、唱k、看電影、爬山等);
7.每月舉辦1次生日會,公司會給每位壽星準備蛋糕及精美禮品或禮金一份;
8.公司為優秀員工提供內部或外部的帶薪培訓,如專業技能培訓、職業發展培訓等。
公司簡介:
深圳市元特科技有限公司是一家高新科技類型公司,公司專注于環境監測設備及系統的研發、生產和銷售。以“氣體檢測儀”為核心產品,為各行各業提供氣體監測產品和針對性解決方案,經過了近十年的高速成長,元特已發展成為國內的環境監測設備和系統的領導品牌。團隊組成以90后為主,整體氛圍活潑熱情、積極向上,公司不僅為員工提供豐厚福利,同時也為員工提供各種帶薪培訓機會,讓你在工作之余不斷提升自我。快來加入我們吧!
暖通銷售員崗位職責 篇14
1、負責完成公司下達的區域銷售目標任務；
2、負責制定及執行區域銷售工作計劃；
3、負責區域渠道銷售管理/合同執行；
4、負責區域市場信息反饋；
5、負責直接下級的管理及績效考核；
6、上級交辦的其他事項。
暖通銷售員崗位職責 篇15
1、負責安排營業員每日的工作項目及工作程序。
2、負責激勵營業員的工作積極性，團結營業員，以身作則，在工作中起模范帶頭作用。
3、負責專柜的日常運作，合理編排班，做好考勤，對營業員的工作進行考核。
4、負責店內進、銷、存、調、退的物流管理。
5、負責貨品的有效陳列及維護。
6、負責倉庫的整潔，貨品的秩序。
7、督促營業員做好售后服務及顧客投訴處理。
8、協助品牌經理處理與改善店內運作中的問題。
9、協助品牌經理分析銷售報告及原因，同時了解周圍品牌的銷售情況。
10、協助品牌經理與所在樓層溝通和協調。
暖通銷售員崗位職責 篇16
1、利用網絡進行公司產品的營銷及推廣；收集客戶資料，在網站上尋找資源為公司提供業務來源。
2、負責公司網站及各電子商務平臺產品信息的發布及維護；
3、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息；反饋客戶需求。
4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展；同時負責客戶咨詢工作。
5、積極拓展和開發客戶，維護、跟蹤、反饋客戶需求，并協調處理客戶反饋。按照企業計劃和程序開展產品推廣活動。
6、及時更新公司網站動態及博客，使客戶在第一時間內知道我們的新活動新項目。
暖通銷售員崗位職責 篇17
1.負責公司商品銷售及推廣;
2.根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標;
3.開拓新市場，發展新客戶，增加產品銷售范圍;
4.負責轄區市場信息的搜集及競爭對手的分析;
5.負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務;
6.管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。
暖通銷售員崗位職責 篇18
1、負責公司產品和服務的市場推廣與銷售，能獨立完成項目銷售工作;
2、必須每日通過郵件或者短信匯報當天工作進展，并匯報第二天的工作計劃;
3、必須徹底了解公司產品，可以指出本公司產品的優點;
4、了解銷售客戶現有軟、硬件情況，能夠協助公司為客戶全程演示產品。
5、必須隨時更新行業知識，了解行業發展動態。可指出本公司產品與競爭對手產品的優缺點比較，并在方案及相關銷售材料中可以深刻分析行業信息;
6、可獨立完成專業化的市場分析報告;
7、每周提交工作報告，回顧一周工作內容和具體問題，下周工作計劃;
8、制定短期、中期、長期工作計劃，并每周報告進度;
9、搜集市場信息，客戶動態資料，競爭對手資料，并及時準備相關報告;
10、作為所銷售項目投標準備工作的負責人，及時協調、跟進、落實投標中的各項工作;
11、具有把控客戶項目費用的能力，引導客戶項目預算，提供公司項目預算報價和投標報價建議;
12、負責合同簽訂過程中的談判工作;
13、完成主管及公司交給的其它任務;
14、組織各項市場推廣展會工作;
15、協助項目實施和收款工作。
暖通銷售員崗位職責 篇19
1.負責音響器材的銷售工作及簡單器材的安裝工作。
2.負責市場的拓展、信息的收集、新老客戶的開發和維護工作。
3.按公司要求完成本部門的銷售額度,個人承擔的銷售額度。
暖通銷售員崗位職責 篇20
1.負責指定區域的市場開發、產品宣傳、客戶維護和銷售管理等工作。
2.制定自己的銷售計劃，尋找客戶資料，建立客戶檔案，并按計劃拜訪客戶和開發新客戶。
3.協助銷售主管制定銷售策略、銷售計劃，銷售費用的預算，控制銷售成本，提高銷售利潤，以及量化銷售目標。
4.做好銷售合同的簽訂、履行與管理等相關工作，以及協調處理各類市場問題，匯總與協調貨源需求計劃，以及制定貨源調配計劃
5.接待來訪客戶，以及綜合協調日常銷售事務，保持良好的心態和規范的行為，提升企業及其產品的美譽度和客戶滿意度。
暖通銷售員崗位職責 篇21
一、人員管理
1、指導并監督部門員工的工作紀律及考勤。
2、主持部門早晚例會，進行工作總結和安排，并且嚴格執行每日考勤核算。
3、督促確保員工的儀容大方、工裝整潔統一。
4、及時培訓、指導員工，以身作則，教導新老員工，做好員工的思想工作及問題事件處理（包括員工之間的矛盾）。
5、認真領會公司制度、政策，正確傳達，積極調動員工積極性。
6、根據每日評估，認真公正的綜合評選優秀員工。
7、嚴格督促員工的各項工作標準及細則規范。
8、新人入職及時安排師傅負責傳幫帶，幫助員工達到工作標準要求。
9、部門人員離職，必須進行懇談，清楚了解其離職原因。做好相關工作交接的安排。
10、獎罰公平，一視同仁，杜絕拉幫結派。
二、商品管理
1、掌握公司產品的基本概念、產品知識，熟悉導購工作流程。能標準操作銷售服務流程。
2、維護部門商品安全，杜絕失貨，并且做好店堂無形資產的維護和使用，如商標、電腦程序等。
3、認真分析商品的進、銷、存，合理訂貨，合理控制庫存。
4、合理陳列商品，遵循商品陳列標準。做到整潔、美觀、充足、保持新鮮感。
5、各貨架商品配備相應的`價格標簽、特價POP牌，實時傳遞商品信息。
6、掌握暢銷、滯銷商品，保證暢銷商品不短缺，滯銷商品不滯留。
7、及時跟蹤缺貨商品，按照公司要求準時提交缺貨報表。
8、重點商品準時日盤，主動核對數據，確保貨品安全。
9、教導員工愛惜商品，搬貨及清潔時保護包裝。質量問題及包裝殘舊商品及時下架，申請處理。
10、悉心傳授員工商品知識、產品特性、功能、安裝方法及銷售技巧。
三、銷售管理
1、帶領員工積極銷售，主動為孕婦提供整套商品介紹服務。
2、掌握每期促銷活動內容，督促員工積極促銷。活動結束及時總結活動效果，分析部門操作得失，收集顧客意見反饋給公司相關部門。
3、督促收銀員工作的周密和安全。
4、及時反饋市場動態、同行信息，提出合理化建議。（按照公司要求提交市調表）
5、根據店長工作計劃，做好每月、周、日工作計劃及總結。
6、每周及時主動將市場及貨品信息反饋給店長。
7、每日關注銷售數據，發現問題及時組織部門人員討論并實施整改措施。
8、關注顧客意見，每周定期查看退換貨記錄，分析商品、人員存在問題，及時上報店長，實施整改。
暖通銷售員崗位職責 篇22
1、 根據部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。
2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結構的變化。
3、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關注其變化并適時做出應對。
4、組織本組組員對新市場進行開發。
5、管理開發好自己的客戶。
6、負責組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。
7、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。
協助部門經理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。
8、每天早晨組織銷售員召開晨會，布置當日工作重點；晚上參加部門銷售會議，匯報當日工作進行情況及次日工作重點。
9、根據工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓計劃，并督導培訓計劃的落實。
10、每周組織銷售員完成部門周例會。
11、每周對本市場狀況進行一次分析總結，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進行分析預測。
12、帶領銷售員完成飯店下達的經營指標。
13、根據每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進行合理分配。
14、審核上交種類報告并提出處理意見。
15、協助銷售員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務工作。
16、參加市場經營分析會及年、月、度的市場經營計劃會。
17、關心銷售員,做好思想工作。發揚團隊精神，認真完成部門下達的各項工作。
18、組織和參與一些交易會及外地促銷活動。
服裝銷售中問題經典應對!
一、退貨時，顧客會挑衣服的面料、顏色、或者長短？
錯：您之前買的時候不是挺好的嗎？
錯：不好意思，如果不是質量的問題，我們公司是不給退的！ 錯：不好意思，這不是我們的問題，沒有辦法退！
錯：不會短啊！不會長啊！顏色很好看啊！這面料非常好，是進口面料的，不會有問題！
錯：之前您怎么不說呢？
錯：要不幫您改一下！
對：如果還有周旋的空間
您是覺得面料（長短、顏色）什么地方讓您不滿意呢？（探詢原因）
是這樣的：其實這顏色優點是-----長短之所以如此設計是-----所以當您穿的時候特別顯得-----（賣點的重申和導入）
對：如果沒有周旋的空間，只能以換貨處理
這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料（長短、顏色、款式）呢？（轉化到換貨上去處理）
對：真的是很抱歉！因為您剛剛說的都不是質量上所產生的問題！您看這樣好嗎？您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來幫您介紹，這些都是我們今年的新款，里面肯定有您合適的，您喜歡的是-----
二、你們的品牌也算高檔，為什么做工還不是很好呢，你看這邊有線頭啊？
錯：這是正常的
錯：這種小問題難免的
錯：哦，只要剪掉就好了，沒事的，不影響！
錯：現在的服裝都這樣，這算是普遍現象，處理一下就好了！ 對：謝謝您告訴我這個狀況，我會馬上跟公司反映，立即做出調整，真是謝謝您，來，我幫您換一件讓您試穿，這邊請------ 對：哎呀！沒關系，我來處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請---
三、這種面料不太好，容易變形，刺人！
錯：不會的！我們賣了這么久，從來沒有這種問題！
錯：怎么會呢！不會的！
錯：這種面料不會有這種問題的！
錯：您說的應該不是這種面料
錯：里面穿的時候多加一件就可以了
對：不好意思，請問一下，是怎么回事呢？（探詢原因，是不同面料、洗滌方式錯誤造成、平常保養不到位等等）
是這樣的，-----（根據問題解釋原因）
對：面料不太好？這問題我想了解一下，因為我們過去確實沒有聽到客戶這么說，您可以說說這種狀況嗎？
對：如果面料本身確實會產生這種問題
是的！其實每種面料他的保養方式和穿著方式都是不一樣的，尤其像我們這種面料，因為我們這種面料的優點是-----所以客戶在保養和穿著上最好可以------
四、毛衣按水洗的要求洗滌也掉色
錯：有點掉色是正常的！
錯：一般正常洗滌的話應該不會！
錯：您是怎么洗的？
錯：這種狀況我到是沒有遇到過！
錯：怎么老是出這種問題1
錯：唉！真是麻煩！
對：（正常褪色）其實每一種面料的質地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以采用某種面料（采用某種特殊的染色技術），因此有些掉色是正常的，這樣會讓色彩看起來更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質量問題，我們一定會服務您到位的！
對：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會立即向公司報告，來，您這邊請稍坐一下，我馬上幫您處理！
對：（不換貨，探詢原因）哎呀，真是糟糕！您這邊請稍坐，先喝杯水休息一下，我們再來了解一下狀況！您這褪色的狀況是怎么發生的呢？
五、這款衣服會縮水嗎？（會掉色嗎？）
錯：不會的！我們這布料不縮水！
錯：你洗的時候注意一下，不要機洗就不會了！
錯：會縮一點點，純棉的都會有一點縮
錯：應該不會
錯：放心吧，會縮水一定會跟您講
錯：不會
對：這一點您可以放心，因為這是-----面料，所以不會出現這樣的狀況，您可以放心的穿。
對：是的！這一點確實是要注意一下，因為----面料它的優點是------而要注意的就是在穿的時候要注意-----在洗的時候要注意-----這樣不僅不會有縮水的問題，穿起來還特別的鮮艷好看。 對：這一點您放心，只要不機洗，這種面料是不會縮水的！
六、你們的衣服怎么這么花呀！（你們的衣服怎么穿起來這么緊啊？）
錯：不會的！怎么會花呢？
錯：這是今年最流行的花色！
錯：您可以看看其他款
錯：您穿起來很好看呀！可能您自己不習慣吧
錯：這種花色應該還好
錯：我們的風格就是這樣的
對：是的！這個花色確實是比較大膽一點，不過您穿起來特別好看，因為您的膚色------風格------所以您穿起來時尚感特別的強 對：是的！很多人第一眼看的時候都會覺得這款式有點花，不過穿在身上之后就不一樣了，尤其您的膚色----風格-----特別顯得大氣，很引人注意。
對：這是今年最流行的花色，時尚感比較強，可能您之前穿衣服比較保守，其實您可以嘗試一下，換一換風格也不錯！
七、你們的款式好少啊！
錯：怎么會少呢？不少了
錯：您想要什么款
錯：我們這兒已經算多的了
錯：您先看看有沒有合適的
錯：已經賣的差不多了
錯：新貨過兩天就到了
對：是的！我們這兒的產品雖然不多，不過件件都是我們老板精心挑選的，每件都有自己的特色，我來幫您介紹，您喜歡什么樣的款式？
對：我們這兒的款式確實不多，因為我們老板喜歡比較有特色的衣服，不過有幾款我覺得非常合適您，來這邊請，我幫您介紹，您想先看上衣，還是-----
對：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件
都有自己的特色！
八、太貴了！
錯：這樣子還嫌貴
錯：我們這里是不講價的
錯：多少錢才肯要
錯：不算貴，已經打折了，比原價優惠多了
錯：我們現在搞促銷活動，多買多送，也不會太貴
錯：這是進口面料
對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們在質量上確實做得很好，您當然也不希望買件衣服只穿幾次就變形，那多浪費呀，是嗎？
對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們設計很好，所以款式客戶也特別喜歡，買了也會經常穿，如果買了一件衣服結果才穿一兩次就收起來，這樣算起來反而才是真正的浪費錢。
九、穿著不合適
錯：其實您的身材穿起來特別好看！
錯：什么地方不合適？
錯：不會啊，挺好的！
錯：可能您看不習慣，其實挺好的！
錯：那您要不要試下另一套？
錯：怎么會不合適，我覺得非常合適啊！
對：請問一下，您比較希望找什么樣的款式呢/我來幫您介紹 對：探詢問題點
是什么地方讓您覺得不合適呢？我來幫您處理一下
對：如果可以處理
原來如此！這部分我們可以幫您修改一下，這是小問題，最重要的是您穿起來特別------（加上贊美）
對：如果無法處理
原來如此！其實還有幾套都很符合您的要求，您一定回滿意，您請稍等一下，我幫您拿過來。
十、人家一線的牌子都打折，你們為什么不打折呢？
錯：沉默不語
暖通銷售員崗位職責 篇23
1、熟悉會展行業情況,配合大客戶部門做好合同執行過程中的商務工作和回款工作;
2、協助部門人員進行大型團隊資料整理、客戶聯絡、文檔處理等工作;
3、根據部門經理要求定期對項目的跟蹤、洽談、執行及回款情況做匯報;
4、負責各類統計報表和報告的制作和編寫。
暖通銷售員崗位職責 篇24
一、崗位責任
(一)售樓經理職責
1. 負責現場操作控制，管理人員分配及培訓現場銷售人員；
2. 協調現場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交；
3. 制定階段性銷售計劃，推動實施完成銷售目標；
4. 負責開發商、建筑單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進展情況；
5. 協助和參與項目銷售策劃；
6. 負責完成公司下達的銷售計劃指標；
7. 監督審核售樓員簽定的有效合同，負責落實樓款回收工作；
8. 做好售后服務工作，及時反饋樓盤質量信息，對客戶負責。
(二)銷售代表職責
1. 推行實施銷售計劃；
2. 負責完成銷售任務及跟進工作；
3. 負責推介項目，促進成交，簽署預售合同及交房工作；
4. 收集客戶簽約所存在的問題，并隨時提交銷售經理；
5. 積極學習銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當中；
6. 維護公司形象和無形資產，嚴格保守公司資料、信息、制度及業務類信息；
7. 保持專業服務工作狀態，同事之間相互尊重，團隊配合，互幫互學，共同進步。
二、員工禮儀
1. 微笑，是每個員工最起碼應有的表情；
2. 面對客戶應表現出熱情、親切、真實、友好；
3. 對待客戶應情緒飽滿、不卑不亢；
4. 和客戶交談時應眼望對方，點頭稱是；
5. 不準有不理睬的行為，不準與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；
6. 不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發出
不必要的聲響。咳嗽、打噴嚏時應轉身向后，并說對不起；
7. 行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應禮讓客戶；
8. 與客戶同時進出門，應讓客戶先行。請人讓路要講“對不起”，不得橫沖直撞、粗俗無禮；
9. 不得當眾整理個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當眾補妝；
10. 所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；
11. 不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業無關的書籍；
12. 不得打私人電話，特殊情況3分鐘內完畢。
言 談：
1. 聲調要自然、清晰、明朗、親切，聲調不要過高、亦不要過低，以便客戶聽不清楚；
2. 與客戶談話時不宜節奏過快，話語過多，應留給客戶反映及思考時間，不應過分催促；
3. 說話要講究藝術，多用敬語，注意“請”“謝”不離口；
4. 客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應；
5. 無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”；
6. 不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。
三、銷售流程
1. 銷售代表給客戶推薦樓盤；
2. 銷售人員有針對的介紹1-2個房號，并計算出相關費用，有針對的推介，并最終確定房號；
3. 與項目經理核準房號，確認尚未售出；
4. 銷售代表開具《認購定金單》，并帶領客戶到財務部交納定金(臨定)；
5. 客戶交納足定，并簽署《認購書》；銷售經理在“銷控表”上劃去該房號，并調整現場“銷售控制表” ；
6. 客戶在1周內交清首期房款并簽署《房地產買賣合同》。
四、接待客戶程序分解
(一) 咨詢電話接待程序
1. 電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時接聽并講“您好， ”，并自我推薦，以便積累客源進行適時跟蹤；
2. 與客戶通話時，聽筒一頭應放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，
中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水；
3. 銷售人員應盡可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，對于客戶的提問，可以簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現場參觀；
4. 接聽電話聲調要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調的適度；
5. 接聽電話時要簡明、扼要，最長時間不得超過3分鐘。
6. 通話完畢，須待對方掛斷電話后，方可掛斷。
(二)上門客戶接待程序
1. 當有客戶進入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；
2. 請客戶到洽談區，請客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根據客戶的需求，有針對的推介房型，確定房號，進行計算；
3. 如暫時離開面對的客戶，一律講“請稍候”，回來后要講“對不起，讓您久等”，不得一言不發；
4. 客戶有購買意向的房號，銷售人員應先查看銷控表并和銷售經理核對，確定房號尚未售出，在填寫《認購定金單》后帶領客戶到財務部辦理認購手續；
5. 認購手續辦完，客戶準備離開售樓處，銷售人員應主動送客戶到門口，對客戶講“請慢走，再見”。目送客戶離去，隨后收拾接待臺。
五、銷售原則
(一) 成交規則
銷售人員應本著資源共享、成交優先的規則來實施操作業務。
(二) 接待客戶順序
每日按銷售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話后來訪的，以客戶到現場指明某代表的為準，反之，以輪序為準。
(三) 客戶登記
銷售人員必須認真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯系電話為準；
(四) 客戶跟進
1. 銷售代表根據自己接待客戶的情況跟進客戶，通常第一次跟蹤須在客戶
離開現場后三天內進行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進內容、時間，銷售經理有權不定期檢查，但銷售代表之間無權檢查，如發生業務交叉，由銷售經理進行核對；
2. 客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個人登記本為準，接待當日不
算），如本銷售代表在一周內沒有跟蹤客戶，客戶再次到現場由其他銷售代表接待并成交，業績歸使客戶成交的銷售代表；
3. 客戶在本銷售代表的跟蹤期間內到達現場，由其他銷售代表接待并成交，
本銷售代表若在三天內發現該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發現，業績歸使客戶成交的銷售代表；
4. 銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理；
5. 客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，并由銷售經理處罰。
(五) 現場客戶界定
1. 銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續接待，如雖為老客戶但已無法確認則由下一個輪序者接待；
2. 同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當眾識破采盤并承認亦除外)；
3. 家庭直屬關系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準；
4. 銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進行義務接待，必須認真負責；
5. 老客戶介紹新客戶到現場不指明找某銷售代表，即使以后發現與其他銷售人員老客戶相識，仍屬新客戶；
6. 銷售現場同一時間銷售代表在其他銷售代表空閑時不得接待兩個新客戶；
7. 老客戶帶新客戶到現場第一時間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務接待，若該代表不當班，則屬于新客戶；
8. 銷售代表之間如發生交叉，當日內由雙方私下解決，協商不成，由銷售經理處理，情節惡劣的，銷售經理可判歸公司所有，以示懲罰；
9. 銷售代表休息當天，如接待新客戶屬義務接待。
藥品銷售員崗位職責
一、店員的職業道德和職業技能規則：
1、工作立場和心態：
認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，愿意用專業知識為顧客服務，體現自我價值。
2、行為舉止和儀表：
著裝整齊，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。
3、專業服務和態度：
熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語。咨詢回答專業、耐心、細致、正確，使顧客滿足。
4、銷售藥品：
向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項；對常見疾病，營業員要能夠指導用藥。
5、理解處方：
店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注重配伍禁忌。 6：識別藥品真偽：
要學會如何用感觀識別來識別藥品的真偽。
7、負責辦理商品進貨驗收和退換。
8、做好藥品養護 ：
把握藥品的本質屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。
9、陳列理貨
將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。
10、執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。
11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。
二、工作流程
1、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整齊、玻璃光亮。
2、預備營業期間所需用品、用具。
3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。
4、營業中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。
5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現象。
6、柜臺到貨須仔細清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整潔。
7、隨時作好為顧客提供服務的預備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立刻上前友善、真誠地為其提供各種服務。
7、查看銷售環境，注重防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協同處理。
8、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、
規格及特性都了如指掌。
9、隨時保持商品及環境的`衛生。
10、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清晰、補貨無重復。
11、維護店內設備、設施，愛護公物，節約水電、紙張及藥袋。
12、營業員必須堅守工作崗位，不得無端串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。
家具導購員工作職責
職責：
1、做好展廳的日常衛生、產品復位、設備安全檢查、維護工作。
2、服從上級領導的各項工作安排。
3、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務
4、目標顧客的跟蹤。
5、積極進取，不斷學習、掌握產品知識和銷售技巧，提高自身素質。
導購員現場行為規范
一、 紀律工作：
1、團結協助，服從上級主管的工作安排。
2、按時上、下班，不遲到、不早退；請假必須親自履行請假手續。
3、上班前完成個人內務，如換工作服、化妝等。
4、上班時間不要談論與工作無關的事，不要看報紙、雜志；保持工作場所安靜，不要打鬧、有電話傳呼不得大聲叫嚷；站立工作時不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作時，要保持上身挺直，不得趴桌臥椅。
5、商場內絕不能在顧客面前與同事爭論或議論任何事情。
6、必須接待好顧客，不得有不耐煩的語言、表情、舉動；下班時應檢查好所有安全設備。
7、無論多么忙碌都應以顧客為第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。
二、 儀表、儀態：
（一） 儀態
1、工作時間要按公司規定統一著裝，衣服要保持整潔；鞋要打理整潔，不穿拖鞋。
2、上班時整齊地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴與公司、工作無關的徽章。
3、女營業員不得長發披肩，要用發夾夾住，不要讓劉海遮住自己的眼睛。
4、男營業員不留長發、怪發，不留胡須。
5、注意口腔清潔，不用濃烈香水、發膠。
（二） 儀表
1、等待顧客的標準姿勢：
a) 以站立姿勢，雙腳與兩肩同寬，身體站直。
b) 手放在前面，右手輕輕疊在左手上，自然下垂。
c) 挺胸、收腹，雙眼直視顧客。
2、走近、接待顧客的標準姿勢：
a) 向顧客點頭致意，然后才走近。
b) 點頭角度是15度。
2、目送顧客的標準姿勢：
a) 鞠躬時應低頭至身體成30度。
b) 低頭彎腰的標準是放在面前的手垂至大腿的中間部位。
c) 面帶微笑，目送顧客離去。
三、 銷售行為：
1、 售前準備：
（1） 日常工作中注意學習和積累商品知識，熟識所售商品名稱、型號規格、價格、功
能、質量、用材、保養、展示位置、賣點清晰，商品設計特點及組合、搭配原則，體會顧客購物心理，提高自身綜合素質，為成功導購打好基礎。
（2） 例會。每天或每周都必需參加例會，總結前一天或前一星期的工作情況，做好當
天或未來一周的工作安排，掌握產品動態和其它信息；檢查儀表、儀態。
（3） 做好展場清潔衛生。
a) 臺面、柜面、玻璃面、鏡面等不能留有水漬、手印；展品的腳部、背部 不能留有污漬、灰塵；沙發不能有污漬；布藝品不能有灰塵、污漬和線頭松散外露；金屬制品不能有銹漬或氧化的痕跡；抽屜、柜內、層板上應無灰塵。
b) 地面、墻壁、天花板極其附件應無灰塵、無蜘蛛網；賣場門口附近區域 應保持清潔。 c) 飾品要同產品一樣維持衛生，部分飾品底部要墊膠墊，以防擦傷產品。
2、售中服務：
顧客購物有8個心理階段：注意----產生興趣味----聯想----產生購買欲望----比較----信任----決定----購買行動。相應地，營業員銷信也有以下8個階段：
（1） 等待顧客
以大方莊重的姿態，精神飽滿、思想集中、面容溫和地等待顧客光臨，眼晴留意顧客的視線和表情。
（2） 走近顧客
時機：a) 顧客長時間地看著一種商品時，表示其對商品產生興趣；
b) 顧客用手摸商品進行考慮時；
c) 顧客看來看去在尋找什么東西時，需了解顧客購買意向；
d) 顧客兩人或幾人在討論商品時；
e) 與顧客視線相對時。
注意選擇適當時機，微笑迎接顧客并點頭致意，先說“您好”或“歡迎光臨”、“歡迎參觀”，熟客要盡可能記住姓名，并冠以適當的稱呼。
（3）招呼顧客
接待服務每一位顧客應以一種平和的心境對待，就像海納百川一樣微笑去面對每一位顧客的請求；我們的服務態度應該做到以下三個一樣：
“買與不買”一個樣
“買多買少”一個樣
“穿好穿壞”一個樣
a) 顧客表明參觀購買意向時，要主動陪同、熱情介紹商品；顧客示意隨便看看時，營業員應說“請你隨便看看”及保持在顧客視野范圍內，觀察顧客挑選產品的反應，做一些整理商品的輔助工作，留意顧客的隨時召喚。
b) 注意稱呼顧客姓氏，未知姓氏之前，稱呼“先生”“小姐”或“女士”；指第三者時不能講“他”，應稱呼“那位先生（小姐）”。
c) 因故離開面對的顧客時，要說“請稍候”，不得突然離開；回來后要說“對不起，讓你久等”，不得無歉意表示。
d) 行走要迅速有神，但不得跑步；二人并行不得搭肩膀、挽手；與顧客相遇應靠左邊走，不得從顧客中間穿過；請人讓路應講“對不起”。
（4） 向顧客推介產品
a) 分清顧客類別，針對性地推銷產品；將產品使用時的狀態展示給顧客看， 以便使顧客產生聯想。
b) 面對顧客應表現出熱情、親切、真誠、友好；和顧客交談時，要用相 互都懂的語言，要眼望對方，不得左顧右盼，不得對顧客品頭評足，嚴禁講“喂”、“不知道”；同時，了解顧客所需的家具風格、設計、材料等因素，并推測顧客預算的金額，在預期的消費金額范圍內，先以中檔價格定位產品，由低價格到高價格的順序逐次推薦給顧客，應特別注意顧客的反應，以掌握顧客所愿意接受的價格。
c) 與同行業產品比較時，用簡單易懂的方法明確說出家具產品所具有的優點。
d) 顧客對商品或服務有所抱怨時，要先說“對不起”，馬上做消除誤解的工作，不可表示反對意見，嚴禁與顧客頂撞、爭吵；如個人無法解決，應立即請示店長或上級處理。
（5） 確定顧客決定購買
a) 與顧客確認商品價格、數量，并準確迅速地開單。
b) 確認是否需包裝或是否需要送貨，并辦理有關手續。
3、售后服務
（1）、及進送貨：
落實訂單貨源，抽出到期送貨單據，落實送貨時間，根據有關規定開出送貨單。
（2）、品質保證：
送貨前檢查產品（如包裝有損壞需開包檢查），如存在質量問題不得送出。
（3）、受理售后投訴處理：
a) 遇到顧客要求退換商品，要同樣熱情對待，耐心傾聽顧客意見。
凡符合退貨原則的，應說：“可以改購，我馬上幫你辦理”；如不符合退換原則的，應說“對不起，按規定，這個商品不能改購”并說明理由。
a) 投訴質量問題，需維修或退貨的，首先要表示歉意，然后按規定售后服 務流程式操作。
b) 如遇到自己權限范圍內或正常處理程序不能滿足的售后服務事項，須及時請示店長或上級經理時速處理。
暖通銷售員崗位職責 篇25
1、接待顧客咨詢，了解顧客需求并達成銷售;
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按公司規定完成各項銷售統計工作;
3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常工作;
4、做好負責區域的衛生清潔工作;
5、完成上級交辦的其他工作。
暖通銷售員崗位職責 篇26
1、負責維護網站店鋪和產品上架更新;
2、負責開發新客戶、維護老客戶、接訂單;
3、負責反饋客戶對產品的意見，做好業務相關資料的整理和歸檔;
暖通銷售員崗位職責 篇27
1、自覺遵守規章：每一項規章制度的設立都有其存在的道理，自覺遵守無需多講。但在有的業務員違規時，比如：柜臺抽煙、睡覺，你是否會同流合污呢？要切記，能成為“優秀”的是少數，所以千萬不要隨大流，因為你想做“優秀”。
2、去除壞習慣，養成好作風：由于家庭教育的不同，背景的不同，每個人都存在這樣那樣的壞習慣，有的坐姿不佳，有的儀表不重視，有的為人處事不到位，有的有驕、嬌二氣，有的禮貌規范不夠，有的惰性重，因此，從踏進行業的第一天起，你就要開始養成好的習慣，如：每天早晨梳洗、整理儀容、襯衫勤洗勤熨，客戶走后桌椅歸位，下班臺面理清，與人交往注意談吐形象等，這些好習慣的'養成很重要。
3、今日事、今日畢：說起來容易做起來有的很難，尤其是在忙碌一天，感覺疲憊的時候。此時發現一件事，應該去做，但往往有時會產生惰性，一拖再拖。所以多忙多累，即使再晚，也把事情認真完成，則對你的意志力要求很高，而這往往就是一個能否上一個新臺階的基礎，也是對你是否真正具有敬業精神的最好體現。
4、保持精力：房地產銷售業務，尤其強銷期，對體力的要求很高。有的工作很晚，第二天仍需準時上班。所以優秀的業務員要保持身體好的同時，還要養成早睡早起的習慣。
5、情緒的調節：要善于調節自己的情緒，有時因為一個不善的電話，一個不理想的客戶會使心情變得很壞，甚至會覺得自尊心受到傷害，但既然選擇了業務這條路，就要勇于去面對。想清了這一點，就能夠快速調節情緒，去迎接新的客戶。
6、不挑客戶：有的業務員總是憑直覺挑選客戶，或希望別的人去接，或在介紹時不能全心投入，這是一種很不好的傾向。向所有的客戶提供始終如一的服務，是優秀業務員很重要的一條，雖然這有難度，但是不是有常看走眼的現象呢？切記：“佛”在你的背后看著你。
7、與同事融洽相處：不斤斤計較，不傳言傳語，不爭搶客戶，看問題客觀公正，樂于助人，也不因為業績高人一等而清高自傲。總之與每個人友好相處，工作也能心情愉快。
暖通銷售員崗位職責 篇28
門店員工崗位職責
一、店長崗位職責
1.制定并分解門店銷售計劃，完成個人銷售任務，同時帶領團隊完成銷售任務。
2.掌握當地市場的競爭和消費習慣，及是向總部反應掌握的情況。
3.進行門店運營分析，提出有助于完成銷售目標的建設性意見。
4.每月及時提供準且的商品盤點數據和商品銷售統計分析。
5.總結門店銷售情況，及時提供門店贏利分析。
6.主持門店的例會，并對導購人員進行培訓與輔導。
7.制定培訓計劃，并對導購人員進行培訓與輔導導。
8.監督導購員日常工作紀律，對違反有關規范的人員進行處理。
9.對導購員進行業績評估和考核。
10.對新上市產品、滯銷產品、促銷產品進行合理調整陳列面或進行相應處理。
11.監督管理產品陳列、物品擺放、店面衛生、人員形象、pop布置等方面的形象維護工作。
12.負責門店固定資產和設備的日常維護與保養，保證設備的.正常運行。
13.做好門店的安全、衛生管理工作，處理營業現場遇到的特殊情況。
14.處理顧客的現場或電話投訴與抱怨，對需要廠家協調處理的投訴事件及時通知總部相關負責人。
15.配合公司開展各種營銷活動，提升品牌的知名度和美譽度。
導購員崗位職責
1.用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。
2.為每一位顧客提供高品質的服務。
3.定期電話跟中目標顧客，并說服顧客購買產品。
4.做好顧客的售前、售中和售后工作。
5.準時（送貨后一周內）電話回訪已成交的顧客。
6.耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。
7.獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其他信息。
8.隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好。
9.認真填寫各項資料和記錄表格、crm及日報。
10.積極向店長提出建設性建議。
11.保護現場產品安全。
12.嚴格遵守門店行為規范。
13.按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料。
14.不斷學習、掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。
15.必要時寫協助同事接待顧客。
暖通銷售員崗位職責 篇29
1、執行汽車銷售流程
2、向顧客演示產品和服務，包括試乘試駕
3、消除顧客的疑慮與抗拒，專業地處理顧客投訴
4、維持與顧客的良好關系，并及時更新顧客資料
5、通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售
6、填寫銷售報告、表卡
7、確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發、促銷計劃
暖通銷售員崗位職責 篇30
1、掌握客戶需求，發掘及跟進潛在客戶，做好對客戶的追蹤、聯系；
2、熱情接待，細致講解，耐心服務，為客戶提供滿意的服務；
3、嚴格執行公司各項規章制度。
（1）完成項目主管下達的銷售指標任務，工作上對現場銷售主管負責；
（2）按程序熱情、積極、規范的作好現場客戶接待工作，通過良好的職業風范和周到的售前、售中、售后服務展示公司企業形象，樹立企業良好的口碑；
（3）銷售成交，催收費用，完成銷售收入指標；
（4）對于客戶提出的問題及時協調公司各相關部門給予處理解決，實行首問負責制；
（5）對已經辦理手續的.客戶定期進行回訪，及時協調各相關部門存在的問題；
（6）負責各自的銷售統計及客戶分析立檔工作，配合策劃部作好市場統計匯總及信息反饋工作；
（7）配合客戶服務部作好各項客戶服務工作及成交客戶上報歸檔上報工作；
（8）負責銷售合同的簽定工作，簽定之后及時會簽并轉交經理；
暖通銷售員崗位職責 篇31
醫藥代表為自己制定明確的工作目標與職責，尤其是將大目標再分成更具體的一個個小目標，結合自己應盡的職責，就可自然地產生自信，這才利于盡責地最終實現所制訂的目標。
1、完成銷售經理下達的銷售任務，影響并說服區域內的醫院客戶推薦公司產品。
2、根據市場策略開展學術推廣，向醫生傳遞產品知識和信息以提高產品的市場份額。
3、定期拜訪區域內的目標客戶，了解他們的需求并提供高附加值的解決方案。
4、通過個人專業銷售推廣及學術知識，樹立良好的公司和產品形象。
5、按照公司的標準完成銷售報告，收集并分析相關市場信息，并向銷售經理匯報。
(1)進行有計劃的行程拜訪，準備每一天每一次的拜訪，尤其對客戶中的關鍵人物進行有效說服及定期拜訪，提高工作效率，確保公司及個人目標的設定。
(2)說服采購人員購買公司的產品，并鼓勵客戶不斷擴大產品的.應用。以逐漸達到個人的營業目標并完成每一產品的目標，按期完成推廣計劃并使投入取得最大效益。
(3)指導客戶正確應用公司的產品，使應用產品的客戶取得最佳的效果，確保對每一位客戶的服務符合公司的標準。
(4)為應用公司產品的客戶提供幫助、解決問題、清除障礙，以建立并維護公司的良好形象。
(5)確保回款及賒賬符合公司的要求程序。
(6)收集提供市場綜合信息，包括提供競爭對手的產品及市場信息，供公司決策之用。
暖通銷售員崗位職責 篇32
一、主要職責與工作任務：
1、嚴格遵守公司各項規章制度，和各部門密切配合完成工作；
2、在總經理的指導下，制定并推進實施全面的銷售計劃、銷售政策、銷售模式和各項管理制度；
3、深入了解本行業，把握最新銷售信息，為企業提供業務發展戰略依據；
4、與客戶、同行業間建立良好的合作關系，進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求；
5、領導本部門員工完成市場推廣、銷售、服務等工作；
6、負責市場部內部員工的管理，即招募、選擇、培訓、調配，建設培育銷售隊伍，提高銷售人員的'綜合素質；
7、認真評估、審核業務員業績；
8、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議；
9、及時掌握市場行情，對重大市場變動情況和政策變動情況及時上報總經理；
10、制定強有力的客戶管理方案，加強客戶管理，做好各項存檔和保密工作；
11、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；
12、協助財務部門收款，防止呆帳、壞帳；
13、及時反饋客戶信息，協助工程技術部經理解決重大工程事故；
14、完成公司領導交辦的其他工作任務。
二、權力：
1、有權對本部門內部的機構設置、人員配備、選調聘用、晉升辭退等提出方案和意見；
2、有對銷售月度、季度及年度計劃的建議權及執行權；
3、有對銷售內部工作流程的修改及指導權；
4、有對銷售規章制度、銷售策略的制定與修改權；
5、有對公司銷售資源投入計劃的建議權和分配權；
6、對本部門員工有權取消當月績效權。
三、責任：
1、對本部門的工作績效負責；
2、對公司下達的銷售任務負責；
3、對銷售隊伍有直接領導責任；
4、對市場占有率負責；
5、配合工程技術部經理對售后負責。
四、考核指標：
1、銷售計劃的完成情況；
2、業務人員和客戶服務員的達標率；
3、銷售費用的使用率；
4、公司營銷信息系統管理情況（業務員和客戶）；
5、部門配合度及員工的的滿意度；
6、重要任務完成情況。